超市营业员岗位职责（精选6篇）
超市各岗位职责
店办：
店长：
1. 了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施；
2. 完成总公司下达的各项指标；
3. 制定门店的经营计划，督促各部门人员贯彻执行经营计划，确保各项指标的完成；
4. 执行总公司下达的促销活动与促销计划；
5. 了解并掌握门店的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；
6. 监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；
7. 监督检查门店的财务管理；
8. 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护门店的清洁与卫生；
9. 组织员工进行教育培训，提升员工综合素质；
10. 指导、培训下属员工，并对其进行考评、考核；
11. 负责处理顾客的投诉；
12. 处理日常经营中出现的例外和突发事件；
13. 执行总公司下达的商品价格调整。
店秘：
1. 负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档；
2. 负责公司往来邮件的收发及反馈处理；
3. 负责协助店长准备相关的会议资料；
4. 负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件；
5. 协助店长对门店各部门进行检查、督导；
6. 负责门店会议的记录及相关事项的追踪，落实；
7. 完成店长安排的其他工作；
行政经理：
1. 制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施；
2. 负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查；
3. 代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通；
4. 负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行；
5. 安排会议，编发会议纪要，检查落实执行情况；
6. 协调店各部门共同办理的行政性工作；
7. 处理店涉外各种来信来访；
8. 起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电；
9. 行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁；
10. 文书档案管理及门店的大事记编撰；
11. 行政政务信息系统建设与日常工作的开展；
12. 协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作；
13. 门店印鉴、公章、介绍信的使用管理；
14. 固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理；
15. 门店办公管理：接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等；
16. 车辆使用管理
17. 负责各类接待活动的策划、安排，并执行、落实；
18. 对外公共事务联系、协调、处理解决。
人事课长：
1. 负责执行总部人力资源相关制度；
2. 负责门店基层人员的招聘；
3. 负责制定门店人员的培训计划并组织实施；
4. 负责门店人员考勤的记录与监督；
5. 负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部；
6. 负责门店员工调动及离职手续的办理；
7. 负责门店人力资源的分析，合理定岗、定编，确保人员结构的合理；
8. 负责门店员工档案的收集、整理、保存；
9. 负责门店员工相关福利的发放；
10. 负责协调处理相关劳资争议与诉讼；
11. 协助各主管对其下属员工进行考核、考评；
12. 负责协调本课与其他部门的日常业务及联系；
人事文员：
1. 协助课长制定招聘计划并组织招聘；
2. 依据培训计划组织门店员工进行培训；
3. 编制门店员工薪资表；
4. 为门店员工调动/离职办理相关手续；
5. 负责门店员工档案的收集、整理、保存；
6. 负责员工劳动合同的签订与管理；
7. 协助课长为门店员工发放福利；
耗材管理员：
1. 负责门店耗材及办公用品的统计，上报。
2. 负责门店耗材及办公用品的领用。
3. 负责门店耗材的信息化管理工作。
4. 负责门店耗材及办公用品的采购，验收及入库、发放、保管；
5. 负责固定资产的登记、管理、请修
6. 负责耗材费用的结款。
7. 对门店耗材盘点，做到帐、物相符；
8. 负责办理店间耗材的调拨工作。
9. 领导交办的其它工作
处长：
1. 负责本处商品销售业绩的分析和总结工作；
2. 负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标；
3. 负责本处商品结构经营调整工作；
4. 对本处商品的促销安排，促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决；
5. 监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作；
6. 负责本处课长、助理、员工的日常培训；
7. 对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查；
8. 配合公司做好各项促销活动工作；
9. 代表本处与其它部门协调、沟通工作；
10. 负责本处突发事件的处理；
11. 完成店长安排的其他工作；
食品处：
酒饮课长：
1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；
2. 负责本课商品结构经营调整工作；
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5. 负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；
7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8. 对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；
9. 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理；
10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；
12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；
14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15. 检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；
16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等；
17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作；
18. 协助相关部门做好盘点工作；
19. 协调处理本课发生的顾客投诉；
酒饮课助：
1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；
2. 协助课长完成本课的各项指标；
3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客
流，增加销售；
4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作；
5. 协助课长做好本课商品的促销工作；
6. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；
8. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议；
9. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；
11. 协助课长检查课内的相关工作；
12. 协调处理本课及对外的相关事务；
13. 协助课长做好大宗订货工作；
14. 协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作；
15. 协助课长制订工作计划并总结前面的工作；
酒饮课营业员：
1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；
2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污；
3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；
4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；
6. 在直接领导的安排下进行市调工作；
7. 做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；
8. 协助课长/课助做好订货、收货工作；
9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作；
10. 在直接领导的安排下做好盘点工作；
11. 负责开店前相关设备的检查与准备；
12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
休闲食品课长：
1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；
2. 负责本课商品结构经营调整工作；
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行
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休闲食品课助：
1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；
2. 协助课长完成本课的各项指标；
3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；
4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作；
5. 协助课长做好本课商品的促销工作；
6. 协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁；
7. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
8. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；
9. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议；
10. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
11. 协助课长做好商品的.品质管理，及时、合理处理不良品；
12. 协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作；
13. 协助课长检查课内的相关工作；
14. 协调处理本课及对外的相关事务；
休闲食品课营业员：
1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；
2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污；
3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；
4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；
6. 在直接领导的安排下进行市调工作；
7. 做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；
8. 协助课长/课助做好订货、收货工作；
9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作；
10. 在直接领导的安排下做好盘点工作；
11. 负责开店前相关设备的检查与准备；
12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
粮油课长：
1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；
2. 负责本课商品结构经营调整工作；
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行
及时跟踪和解决；
及时跟踪和解决； 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析； 对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁； 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作； 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐； 检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉；
6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；
7. 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8. 对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；
9. 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理；
10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11. 本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；
12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；
14. 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15. 检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；
16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等；
17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作；
18. 协助相关部门做好盘点工作；
19. 协调处理本课发生的顾客投诉；
粮油课课助：
1. 协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；
2. 协助课长完成本课的各项指标；
3. 协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；
4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作；
5. 协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作；
6. 协助课长做好本课商品的促销工作；
7. 协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
8. 与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；
9. 对规范本课管理、提高效率提出合理建议；
10. 与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
11. 协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；
12. 协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作；
13. 协助课长检查课内的相关工作；
14. 协调处理本课及对外的相关事务；
粮油课营业员：
1. 负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；
2. 负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污；
3. 检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；
4. 检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5. 负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；
6. 在直接领导的安排下进行市调工作；
7. 做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；
8. 协助课长/课助做好订货、收货工作；
9. 协助课长/课助做好开店、闭店工作；
10. 在直接领导的安排下做好盘点工作；
11. 负责开店前相关设备的检查与准备；
12. 发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
日配课长：
1. 制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；
2. 负责本课商品结构经营调整工作；
3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；
4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5. 负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行
及时跟踪和解决；
6. 负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理，对到期和破损的商品及时退货；
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象;
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理;
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
10、随时保持商品及环境的卫生;
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复;
11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;
12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的'防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全;
14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;
15、按时完成公司领导交办的其他工作。
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。
7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。
8、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期(上货做到先进先出)
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
主要工作
一、 补货
1、补货时必须检查商品有无条码。
2、 检查价格签是否正确，包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
二、 理货
1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。
2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
4、 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
三、 促进销售、控制损耗
1、每日计算库存量、销售量、进货量。
2、及时回收孤儿商品。
3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。
四、 价签
1、按照规范要求打印标签，贴条形码。
2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。
3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
4、 条码应贴在适当的位置。
五、 盘点
1、辅助工作
一、 服务：
耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷;
制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等;
对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报;
每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加;
盘点时保证盘点的结果准确。
二、
器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;
货架等材料及时回收到库房。
三、 市调：
按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作;
市调材料要真实、有效。
四、 工作日志：
条理清楚，字迹清楚;
完成的工作，未完成的工作必须罗列。
超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，那么超市业务员岗位职责表现在哪些方面，管理客户档案是超市业务员岗位职责，超市业务员岗位职责负责商场的招商，下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。
1. 超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;
2. 超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市商品的销售情况和商品的适销情况;
3. 超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;
4. 超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;
5. 超市业务员要负责商品的'结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉;
6. 超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题;
商超业务员岗位职责
1. 目标任务（网点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、落实和完成； 2. 按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户，并努力达成结果。 3. 通过努力获得良好的终端陈列，并及时完成公司要求的特殊陈列； 4. 确保终端合理的库存，杜绝断货或缺少品种；
5. 透彻了解每一个终端客户的'生意，确保良好的终端客情关系； 6. 严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度； 7. 及时完成各项行政工作，如拜访卡等；
8. 积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。
5、工作流程：
（商表格一） 每 日 工 作 报 表(商超小组)
区域:1.行程:
客户(简称)
09
简述情况
业务员: 达成目标
日期:
2.成绩
实际拜访客户总数成功拜访率(%)陈列调整促销效果检查有无坏货促销员管理沟通
3.市场信息反馈及建议
一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的问题。
四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的'商品要随时补齐，新货需及时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁。
七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，尽力为顾客提供各种满意的服务。
八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托。