物业公司经理岗位职责实用（精选31篇）
1、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议;
2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行;
3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;
4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;
5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作;
6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚;
7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。
1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;
2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;
3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7. 负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;
8. 定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平;
1.依据总部工作要求，对单店工程、物业相关指标进行管控、考核；2.单店工程、物业管理费用年度预算的制定和实施；
3.解决工程工程遗留问题，处理工程应急大事，督导节能技术改造，负责工程接管验收；
4.对所在单店的`保安、保洁、绿化、品质、消防等工作进行监督、指导和管理，负责装备设备维护；
5.负责工程、物业团队的组建、培训、考核及日常督导。
1）负责处理业主投诉。
2）每月二次向公司提交工作报告。
3）负责制定本项目管理处的运作手册。
4）物业接管时，会同开发商、运作部工程处、项目管理处员工一起做好检查验收工作。
5）负责制定本项目管理处年度工作计划，社区文化活动计划，并组织实施，定期检查落实情况，奖优罚劣。
6）组织全项目管理处人员学习专业服务知识，懂得突发事故应急处理、各项物业收费标准及计算方法。
7）负责物业项目的全面管理工作；对物业项目的工作落实进行监督检查。
8）负责定期筹集召开业主管委员会，准备好汇报资料：每周组织召开一次项目管理处员工例会，听取员工的`汇报，及时检查总结和布置工作。
9）负责项目管理处人员的安排、考勤、工作考核。
10）会同运作部工程处及工程主管审核分承包各项目的报价，组织有关人员监管。
11）施工过程中，确保改建和维修工程的质量。组织定期开展走访业主活动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高物业管理水平。
12）对小区做到每天上、下班巡查，发现问题及时处理。
13）确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。
14）如该物业项目无项目经理助理，由项目经理完成此岗位工作。
1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;
2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;
3、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉等问题;
5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;
1、物业预算及分析：制定年度物业费用的预算，并进行物业收支费用的`掌握与分析
2、物业服务规划及服务策略：制定各园区物业服务规划，以及客户服务管理策略
3、物业检查：定期、不定期对各园区物业管理及环境维护（绿化、保洁、保安）运营品质进行检查，发现问题、提出整改看法与建议，并指导、监督整改落实
4、物业培训：负责园区物业管理人员培训管理
5、物业供应商招标管理：提报物业供应商选择标准、招标需求、参与招标选购、商务洽谈，筛选物业服务供方
6、物业供应商管理：物业供应商管理、评价与维护
7、客户满意度调查：组织园区客户满意度调查，统计分析结果，并提交调查报告
8、客户投诉处理：协调处理园区物业突发大事，响应客户投诉及报修单，提升客户满意度
9、设备装备的管理：提报事业部物业设备装备选购需求、物业设备装备的日常修理保养计划
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、 负责项目的收支情况负责。
3、 对项目部的整体服务质量安全生产。
4、制定各月工作计划和总结。
5、按要求收集业主相关需求信息，对业主进行书面回访满意度调查，对业主投诉情况进行跟进处理。
6、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
8、带动和组织全体员工落实终端服务。
9、其他小区相关事务的处理。
1、负责协助部门经理工作，按制度要求对主管进行工作考勤、考试。根据部门经理的意见进行工作调配、传达部门经理的工作指令;
2、分析项目报价单，组织讨论决定，对完成项目进行检查，评估和验收;
3、紧密跟踪控制能源，制定消耗记录统计，提供节能措施;
4、管理员工纪律，解决员工之间争执，进行绩效评估，按制度实施奖惩;
5、制定管理、生产、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施;
6、和人事部一起为工程部选择面试新员工;
7、督促制定工程月报表，递交工程部经理审核;
8、巡查工程设备设施、组织有效和高效的'生产管理和技术管理，阅读各类技术报表和工作日记，确保安全可靠运行;
9、完成部门经理临时交给的其它工作，完成后及时报告。
1、贯彻执行总经理室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;
2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;
3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;
4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障;
5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。
6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;
1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作，确保管理水平;
2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务;
3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;
4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求;
5、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等;
6、制定各操作运转规程及物业有关管理制度;
1、建立健全项目管理制度，深度执行总部制度考核模式，展示物业工作亮点;
2、与甲方后勤负责人定期沟通，深度挖掘甲方高管需求，重点跟进;
3、负责项目内部各部门及大物业重大事件的沟通与协调;
4、监督各业务模块(安保、礼宾、客服、综合、环境清洁、品质运营)负责人日常工作计划及实施情况;
5、监督各业务部门对项目标准化体系的运用情况;监督各业务部门团队人员管理、培训情况。
1、制定园区的各项年度工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。
2、制定项目年度收支预算。
3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。
4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。
5、协调甲方及政府各职能部门的关系。
6、根据计划组织各个部门的培训。
7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。
8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。
1. 根据市场相关情况及商场定位等制定招商目标，做好招商工作;
2. 协助门店辅助客户装修及开业;
3.负责安排招商人员进行新品牌开发、引进及商户的优化工作，对招商业务的洽谈、签约工作进行协调、指导、监督以及审核等;
1、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施；熟悉国家/当地的及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理；
2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度；组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等和培训；
3、负责商场消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患，确保商场运营安全；
4、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行；
5、负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理；
6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外)；
7、负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理；
8、负责项目主力商户物业管理的'协调管理工作；
9、负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调；
10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理；
1、负责协助项目经理完成大、中型物业项目的物业管理统筹、计划、组织、检查、改进;
2、对物业服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;
3、与业委会保持良好关系，处理重点顾客投诉，保证客户服务工作满意度，不断改善客户服务品质，组织实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核及改善工作;
4、培训、考核下属工作，定期组织召开客户服务组工作例会或专题会议，统一服务礼仪及各项标准流程
5、保证物业费收缴率，跟进处理欠费问题;
6、协助制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
7、协助各种重大事件、异常情况及紧急问题的处理。
1、建立健全分公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;
4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;
5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;
7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险公积金等;
8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。
1、 在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;
2、 认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;
3、 认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划;
4、 组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;
5、 负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;
6、 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
7、 及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;
8、 按照年计划开展小区内的社区文化活动;
9、 负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;
10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其
1、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门各项目工作计划完成情况;
2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理;
3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;
4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;
5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;
6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;
7、上级安排的其他工作。
1、负责物业服务工程的工作。
2、依据物业管理托付合同和有关物业管理的.法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及装备设备运行维护保养等服务。
3、执行公司各项管理制度，掌握管理本钱，组织本工程人员培训。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务工程处置公共突发大事的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、其他区域经理布置的工作。
1、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。
2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。
3、编制项目各类设施设备保养、检修计划，原材料采购计划并组织实施。
4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。
1、负责片区工程专业线条年度工作编制核定、费用测算、设施设备维保、人才梯队培养年度计划组织落地;
2、负责对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期检查，确保设施设备处于安全、良好的运行状态;
3、负责项目工程业务板块质量控制、进度控制、安全控制，推进项目整体年度工作计划实施;
4、负责推进片区工程专项工作管理及协调，完成客户工程问题处理提升客户满意度;
5、负责对片区工程业务工作执行结果兜底，根据业务需要制定员工培训计划、组织实施培训;
6、负责片区工程专业线条风险管理，给予专业作业指导并对部门人员绩效考核，保证现场服务品质;
1、在后勤集团公司总经理的领导下，全面主持物业公司的工作。
2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令，严格执行财经制度和学校的各种规章制度，按照学校下达的任务和要求，完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。
3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。
4、负责指导下属办好卫生所、理发室，浴池、保证正常服务和开水供应。
5、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。
6、负责锅炉房安全运行、检查维修、维护和管理工作。
7、负责学校草木修剪、草坪护养等管理工作；负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作；按学校计划实施绿化、环境美化工作。
8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及玻璃的.维修、油漆、换装等工作。
9、按学校计划负责组织小型工程和房屋修缮及有关维修项目的实施。
10、制定、督促、检查安全制度；安全操作规程及保障措施的执行情况，防止人身设备事故的发生，做好综合管理工作。
11、做好职工思想政治工作，组织好职工政治、业务学习，按时参加学校组织的各项活动。
1、负责参与工程前期工程及物业的对接；
2、负责各工程设备装备的`综合管理，尤其是水电；
3、负责各工程设备装备及物业管理预算的制定及执行；
4、负责物业各项工作的监督管理（工程、安全、环境）；
5、负责租户商装的管理（含审图）；
6、负责工程的消防装备安装、调试、维保和运行的监督管控；
7、负责相关外联部门的关系维护。
1)履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护项目环境、秩序、公共设施完好。
2)根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系。
3)加强项目装修管理，确保装修有序进行，及时妥善处理各类投诉
4)负责对财务物业的成本及质量控制;对供方的评价和动态控制，对供方提供的物品质量负责。
5)负责本项目内在及外在环境因素的识别，杜绝质量事故及员工安全事故。
物业公司项目经理岗位职责：
1.对物业总经理负责。
2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5.处理项目管理处的业主投诉问题。
6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全项目管理处的规章制度。
8.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15.有权处理项目管理处的各类突发事件。
16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
1、负责项目的经营管理工作，负责项目员工的招聘、培训和工作安排;
2、负责制定项目月度、季度工作计划和预算工作安排;
3、负责记录、上报项目员工的考勤、奖惩申请等管理记录;
4、负责项目工具、设备、物料的管理和统筹分配
5、负责与甲方的沟通协调工作;
6、负责处理或协助处理项目各类突发事宜;
1、做好项目内部质量管理工作;
2、协助总经理做好项目规划管理工作;
3、协助做好分包商/合作单位的评估/考核工作;
4、协助做好项目的正面宣传工作;
5、协助做好客户满意度征询工作;
6、完成领导交办其他的工作任务。
(1)负责餐厅标准化管理，制定并完善后厨各项服务标准程序和操作规程，检查厨房所属各岗位员工的操作规范，检查各岗位人员的服务态度、服务流程，保证餐饮质量，监督各岗位做好卫生清洁工作。
(2)负责食堂成本预算工作，配合厨师长对食堂整体运营成本负责。控制各类食材、饮品等产品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。
(3)维护良好的的客户关系，妥善处理客人投诉。
(4)组织每周制订菜单，推进菜品研发和质量的监督管理工作。
(5)负责食品安全、消防安全管理，认真执行食品卫生法，组织开展各类安全培训，把住卫生质量关，严防病从口入，严防食物中毒。
(6)推动餐厅人员技能和能力培养工作的开展。
1、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;
2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;
3、 负责商场消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患，确保商场运营安全;
4、 负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;
5、 负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理;
6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);
7、 负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;
8、 负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;
9、 负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;
10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;
1、负责与市场部项目对接、进场准备、具体运营管理，完成项目设定的利润目标;
2、协调与甲方(当地城管局或民政局)的关系 确保项目稳定运行;
3、常驻项目现场，主持项目部工作，对项目部质量、成本、安全控制工作负责;
4、组织员工对公司所管辖区域进行清扫、保洁和安保工作;
5、负责项目团队建设、人员招聘、绩效考核和绩效改善工作;
6、负责项目信息收集整理，实施有针对性地公关运作，保证项目的服务质量;
7、协调处理项目部各种突发事务。
1、负责物业工程的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标；
2、负责建立健全物业工程的规章制度，审批物业工程经营管理日常费用的支出，合理掌握开支；
3、监督、检查物业工程公共设备装备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，躲避管理风险；
4、组织实施、监控、跟进安全、防火管理措施；定期组织消防演习及紧急大事的预演，杜绝安全事故的发生；
5、统等、组织、协调、布置物业工程管理人员的工作，；
6、组织、布置、并有效管理物业服务费的收取，强化历史欠费催收的`跟进，确保物业工程全年的收费任务按时完成；
7、负责对外协调供水、供电、公安、工商、街道、消防等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺当开展。