品质经理岗位职责（精选9篇）
1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;
2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;
3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;
4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;
5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审
6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。
7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行 。
8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;
9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;
10、完成领导交办的其他工作。
1.建立、完善和维护品质管理体系、品质制度。
2.负责所有QE程序、工作文件以及表单的设计、更改和完善。
3.负责所有产品检验标准的制定、变更。
4.负责新供应商的开发和评估以及老供应商后续品质的管理和稽核。
5.负责QE人员的工作安排和管理QE人员工作的绩效。
6.负责提供技术支持。
7.负责QE人员产品、工作技能的培训和指导。
8.负责品质记录的汇总、存档、分析。
9.负责品质信息的传递和品质异常的处理。
10.客户的品质抱怨、退货、投诉的处理。
11.产品的过程检验、最终检验(工程师)。
12.样品、产前样品的承认(工程师)。
13.记录和图片的整理、归档、传递(工程师)。
14.产品不良缺陷的编制(工程师)。
经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：
一.根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。
二.主持、审查、签定对外的各项经济合同。
三.结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。
四.组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。
五.审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。
六.坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。
七.对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。
八.参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。
九.组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。
十.积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：
一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。
二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的`授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。
三、加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学习理论知识、业务知识和安全知识。
四、定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，依照公司有关规定聘任、辞退员工。
五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，
组织维修人员按时保质完成各项任务，督促住户按规定装修。
六、拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营工作。
七、协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的决议，维护企业形象，接受监督。
八、监督检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进行业绩考核。
九、努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物业管理水平，做到业主满意。
1、 根据部门年度工作计划，检查并落实执行，确保工作按时达标完成;
2、 初审各项目年度预算，确保年度业务工作的品质，确保预算执行率偏差符合公司要求;
3、抓好物业服务中心骨干员工队伍的建设，有计划地组织物业服务中心骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的骨干员工队伍;
4、 督促各物业服务中心健全防火、防盗等安全制度，落实安全生产应急预案培训宣导到位;
5、 定期汇报各服务中心经营状况、客户关系、业务品质、团队建设等相关飞行检查工作，并提出改进建议;
6、 指导物业服务中心业务工作的开展，协调各物业服务中心业务部门关系，协助物业服务中心外部关系维护;
7、 负责指导各部门拟定质量管理与控制计划，并监督执行情况;
8、 总结本行业质量管理活动的先进经验并予以推广;
9、 结合项目管理特色，编制本专业条线三级制度文件，操作指引，检查落实执行;
10、 参与服务供方年度评审，制作服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标;
11、 参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告;
12、 物业服务中心多种经营工作指导，提供定期多种经营评估报告;
13、 新项目物业服务中心经理未到位或人员不足时的短期派遣支持;
14、完成上级领导交办的其它工作。
公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。
一.负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。
二.负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。
三.负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。
四.积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。
五.坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。
六.熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99％。
七.熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。
八.坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。
九.负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
十.督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。
十一.完成领导交办的其它任务。
岗位职责:
1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;
2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;
3.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;
4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;
5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;
6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;
7.负责品质部客服专业的月检查工作;
8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;
9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。
任职资格:
1、大专以上学历,35岁以下;
2、物业管理及相关专业;
3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。
职责描述：
1、食品、饮料、生物等相关专业大专以上学历。
2、5年以上工作经验，拥有3年以上品质管理、团队管理相关经验。
3、熟悉ISO、HACCP等体系的推行，及食品行业相关法律法规。
4、有良好的组织、协调、沟通和表达能力，执行力强。
5、有饮料、乳制品企业经验，熟悉无菌生产线的优先。
任职要求：
1、负责品质团队的建设和日常管理工作。
2、负责工厂质量体系建设、完善和推行。
3、负责从原料采购、生产过程、出货等流程中质量的把控，对接协调采购、研发、生产等部门的质量管理工作。
4、负责产品质量问题的分析、并提供解决方案，负责处理客诉。
5、完成领导交办的其他事物。
质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。
岗位描述：
1、负责贯彻和执行国家相关政策法规;
2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施;
3、负责指导各部门建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;
4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训;
5、负责行使管理者代表的职责，定期组织各工厂进行管理评审，并汇总评审报告给最高管理者;
6、负责实施质量的监督、审核和责任裁定及质量处罚的工作;
7、负责主要供应商的考核和审批;指导、协助重大客户投诉的处理。
任职资格：
1、管理或理工科本科以上学历;
2、具备质量体系、管理咨询等相关领域方面的培训或工作经历;
3、具备良好的分析判断能力。逻辑思维能力强，思维敏捷、处事干练，善于沟通，富有团队精神，能够承担压力;
4、熟练掌握office软件，文笔流畅;
5、2年以上相关工作经验;有iso9000内审员证，熟悉常用产品检测和测量仪器和设备。