营运助理岗位职责（精选26篇）
职责：
1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责与各主力店、商户的联系工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历;
2、2年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;
3、营运、市场营销等相关管理专业;
4、熟悉营运管理基本流程及知识及熟练使用电脑和办公应用软件;
5、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
职责：
1、随时维护更新店铺人员档案信息的准确性、完整性、动态性。
2、每天日跟进店铺日记的提交情况及每日了解业绩动态。
3、配合制定方案并跟踪店铺各项销售活动方案的执行。
4、配合店铺需要的各项物料跟进及落实。
5、配合加盟店铺日常营运工作事项对接。
6、每日销售数据更新及检查信息准确性及工作群互动维护。
任职条件：
1、大专以上学历，熟练运用各种办公软件;
2、做事认真负责，有良好的沟通及协调能力;
3、有良好的服务意识及团队合作精神;
4、有服装终端店铺工作经验者优先考虑。
职责：
1、根据新加盟商装修进度和人员招募状况安排培训时间。
2、新加盟商首批原物料、设备采购安排并追踪到货时间和进度，处理售后投诉等。
3、全国所有门店设备维修处理，与厂商及时保修沟通及进度追踪。
4、新加盟商合同签订协助。
任职要求：
1、语言表达能力强，擅于沟通。
2、有耐心及责任心。
3、有基本的制表能力。
职责：
1、协助营运总监完成对门店营运数据统计、分析、总结工作;
2、协助营运总监完成各项营运管理工作;
3、营运部门日常文字工作的;
4、各项事务跟进，完成营运总监安排的其他事务 ;
任职资格：
1、全日制普通大专以上学历，专业不限，有相关工作经验的优先;
2、会讲粤语，具备较强的书面和口头表达能力;
3、熟悉使用办公软件;
4、形象好、气质佳，思维逻辑性强，学习能力强;
5、热爱本职工作，能承受工作压力;
6、工作认真、细心、责任心强;
职责：
1、协助品牌经理(主管)处理日常店铺营运工作;
2、提供店铺月度营运费用, 整理销售数据, 店铺各项相关文件的整理;
3、跟进店铺各营运事项;
4、协助品牌经理做好部门的行政职能管理工作;
5、协助品牌经理做好市场与销售数据的整理与统计分析工作;
6、完成上级安排的各项任务。
要求：
1、大专或以上学历，能承受工作压力;
2、工作积极主动，处事认真细致，有高度责任感;
3、良好的Excel，Word运用操作能力;
4、本市户籍优先;
5、具备相关经验者优先。
职责：
1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责与各主力店、商户的联系工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历;
2、1年以上大型企业相关工作经验;
3、市场营销等相关管理专业;
4、熟悉营运管理基本流程及知识及熟练使用电脑和办公应用软件，了解基本财务知识;
5、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
一、商品管理
1、货品管理：在门店营业部主管/经理的指导下，执行营运规范管理工作和商品规范管理工作，严格执行公司相关制度流程;
2、品牌调改：协助部门经理、主管做好部门各品牌调改分析与规划，发掘品牌资源;
3、营销活动：负责所辖品牌供应商日常沟通管理及联络，负责所辖品牌促销活动计划、提供经营数据及活动后分析;
4、定期市调;
5、合同及书证管理;
二、人员管理
6、做好营业员的日常管理及服务支持：人员招聘、考勤、临柜服务接待等检查管理、组织例会、店长会议等
7、协助部门进行营业员新进培训及组织日常其他相关培训，时刻关注营业员动向;
8、做好店长奖励、柜组长推进工作;
9、高级营运助理成为部门营运助理组长，协助上级做好团队带教工作，并积极开展相关培训;
三、卖场管理
10、做好各类设施设备及环境卫生的检查;
11、负责专柜商品质量、货品的库存量以及商品三信检查;
12、监管收银规范及操作流程;
13、妥善处理突发事件及投诉接待;
14、熟练掌握O2O项目操作流程，做好培训指导工作;
15、做好所辖品牌O2O项目的运营维护工作：包含品牌洽谈、活动执行、后期分析、费用结算跟进等工作;
16、完成公司及领导布置的其他工作。
职责：
1、负责工作管理范畴主力店商户经营状况，进行经营分析和指导，持续提升租金坪效;
2、根据工作任务要求，完成商户日常沟通及例行费用催缴，保证租费收缴率的按时完成;
3、对现场环境、公共空间环境和商户店内环境进行监控，保证经营品质;
4、负责完成经营数据收集及分析，定期完成经营相关数据分析报告;
5、配合公司不同阶段活动支持，达成经营目标;
6、为商户和顾客提供服务;
7、完成领导临时交办任务。
岗位要求：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、1年以上招商营运、销售类工作经验;
3、努力上进，能承担较大压力。
1、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；
2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；
3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的'向上级主管反应和请示；
6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；
7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
9、完成主管上级安排的各项工作任务。
职责：
1.组织楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映商户情况，起承上启下的作用。
2.负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，协助办理入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。
3.定期分析工作现状，提出工作的改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息;
4.完成上级下达的其他工作任务。
任职要求：
1.全日制专科以上学历;
2.有企业的营运管理.营销策划相关工作经验;
3.具备现代营销管理理念;
4.熟悉国家有关商业的法律法规;
5.熟练使用办公软件。
1、按时催缴商户租金、物管费费、能源费。
(1)按照合同规定的时间节点对商户进行跟催。
(2)对逾期未缴清费用的商户，按照公司流程发放催缴函。
2、日常巡检工作。
(1)对所负责区域按照《巡场记录表》中项目进行每天不少于5次的巡视，并进行相关登记。
(2)巡视期间如有发现问题，第一时间予以解决和控制。如需相关部门配合，需通知相关责任方立即解决。无法立即解决或需作为证据依据的问题则填写《整改通知单》，要求商户在规定时间内予以解决整改。
3、协调各商户的关系，控制各商户的日常营业规范。
(1)时常与商户进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况。
(2)经营业绩不佳的商户对其经营进行扶持，提供指导和建议。
(3)对商户的正当需求及时予以帮助解决。
4、定期对周边商业广场做市场调研。
(1)了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等。
(2)借鉴市调对象的优点，规避其不足。
5、突发事件的处理。
(1)如遇突发事件应立即取证并及时向上级领导汇报，同时协调相关部门对现场进行把控。
6、处理相应文案工作。
(1)日常文案工作处理
岗位职责：
1、每日收集商户的销售额等相关业务资料;
2、协助上级主管负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
3、协助上级主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
4、协助上级主管负责相关费用的催缴工作;
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责与各主力店、商户的联系工作;
9、跟进商户进场装修施工;
10、对卖场进行管理并提高商户销售额。
任职要求：
1、大学专科以上学历;
2、2年以上大型企业相关工作经验，其中1年以上同等职位任职工作经验;
3、营运、市场营销等相关管理专业;
4、熟悉营运管理基本流程及知识;熟练使用电脑和办公软件，会使用CAD优先;
5、具有良好的团队协助精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
职责：
1、负责店铺营运绩效数据的收集、反馈，完成各种经营数据分析报表;
2、业绩跟踪分析，促进营业指标达成;
3、每天日跟进店铺日记的提交情况及每日了解业绩动态;
4、配合制定方案并跟踪店铺各项销售活动方案的执行;
5、根据上级要求联系各店铺、跟进工作，提供各项物料及其他后勤支援;
6、每日销售数据更新及检查信息准确性及工作群互动维护。
任职资格：
1、21-32岁，大专以上学历;
2、熟练掌握EXCER Word PPT 等办公软件;
3、做事认真负责，具备较强的分析能力和数据处理能力;
4、有较强的沟通能力，及良好的学习态度和上进心;
1.所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)
2.对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理
3.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
4.所辖区域商铺经营分析
5.所辖区域后三名品牌经营辅导
6.所辖区域品牌租费催缴
7.导购员入职岗前培训
8定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
一、营运职能：
1、每日保证巡场4—5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。
2、巡场中发现的.问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。
3、每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。
二、客服工作：
1、负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管理等）。
2、负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。
3、负责对需要帮助的顾客提供主动服务。
4、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。三、培训工作多种经营营业员培训。
了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。
1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；
2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；
3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运 的各项准备工作及餐厅内卫生情况；
4、抓好餐厅设备、设施的`维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；
5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度；
6、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；
7、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞；
8、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照餐厅规定的服务程序，标准去做，为客人提供 高标准的服务；
9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转；
10、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知 。
1、协助营运主管做好租户的现场环境、人员、陈列、迎宾、送宾等工作的监督与指导;
2、协助营运主管对广场内的租户做好服务工作;
3、每日统计广场销售数据、客流情况;
4、每日统计租户相关缴费情况并跟踪;
5、接待顾客投诉、协助主管与主管，协商解决方案并回复顾客;
6、接待租户投诉、报修等，并协调相关部门解决后回复租户。
职责：
1.所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)
2.对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理
3.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
4.所辖区域商铺经营分析
5.所辖区域后三名品牌经营辅导
6.所辖区域品牌租费催缴
7.导购员入职岗前培训
8定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
任职要求：
1.专科及以上学历，专业不限
2.了解购物中心业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;了解包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等
3.3年以上购物中心或百货营运工作经验
4.熟练使用office办公软件，会使用CAD优先
5.掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准
6.掌握消费心里学、商务礼仪、谈判技巧
7.执行能力、沟通能力、组织能力、协调能力、责任心
职责：
1)、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况;
2)、协助营运主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正，培养员工销售技巧和工作热情;
3)、所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理;
4)、对相关的市场进行调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
5)、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，协助办理入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作;
6)、定期分析工作现状，提出工作的改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息;
7)、学习有关的销售和管理知识，关注工作中的细节，对营业员能采用不同的领导方式和督导方式;
8)、按时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;
9)、完成上级下达的工作任务。
任职资格：
1)、大专以上学历;
2)、形象良好，具备良好的沟通协调能力，具备一定的数据分析能力;
3)、熟练使用办公软件，会CAD优先考虑;
4)、能适应较大的工作压力，轮班工作，做五休二。
职责：
1、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴，负责《商户租赁合同》的签订与管理检查工作;
2、负责商户在广场的经营符合广场统一经营管理要求，负责楼面运营管理工作;
3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作，负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理;
4、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，装修手续的办理及资料的整理归档工作;
5、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档;
6、负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作。
岗位要求：
1、市场营销、经济管理、企业管理等相关专业本科以上学历;
2、1年以上购物中心/百货/零售行业招商营运相关工作经验，优秀应届毕业生也可考虑;
3、较强的语言表达能力良好的沟通技巧;
4、协调能力强，性格开朗、性情温和，强烈的工作责任心及良好的耐心;
5、良好的分析、策划、谈判、沟通能力，文笔佳。
职责：
1.参与商场运营工作，落实各项指标和上级的安排;
2.严格执行商场营运管理各项工作流程及操作规范，并维护各项营运管理体系;
3.协助完成租户各项费用的催缴工作;
4.部门文件处理，合同等函件归档;
5. 完成上级交办的其它临时性工作。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.一年以上工作经验，有零售业营运管理经验更佳;
3.有较强的服务意识和良好的沟通技巧;
4.熟悉计算机各软件操作、公司文件文档管理。
职责：
1、完成广场内所辖区域经营管控，租费收缴，经营秩序管理，商户活动洽谈，商户日常管理等;
2、完成广场内所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展管理;
3、所辖区域品牌租费催缴;
4、完成广场商铺招商工作;
5、完成广场营销企划活动。
任职条件：
1、30周岁以下，经济管理、市场营销等相关专业大专以上，身体健康
2、具有一定的营运管理经验优先
3、较强的语言表达能力
1.对接店铺日常运营，包括数据收集和分析
2.店铺卖场检查以及店铺活动支援
3.保持和总部良好的沟通
4.维持店铺每日的正常运行，帮助店铺解决各种问题
5.处理营运相关的合同及付款
职责：
1.负责商场内店铺管理(包括营业员,货品,店铺开闭管理等);
2.负责楼面的安全卫生管理,维护营业秩序;
3.负责租户营业额的申报;
4.协调购物中心各租户的关系，控制各租户的日常营业规范;
基本要求：
1.大专以上学历;
2.有商场租赁营运部门1年以上的工作经验;
3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;
4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。
本公司实行5天8小时工作制,员工入职后购买社保\住房公积金\商业保险
职责：
1、协助主管做好营运现场的管控;
2、协助营运主管做好租户的现场环境、人员、陈列、迎宾、送宾等工作的监督与指导;
3、协助营运主管对广场内的租户做好服务工作;
4、做好每日广场经营情况、客流情况、车流情况信息汇总统计;
5、每日统计广场销售数据、客流数据、车流数据并上报;
6、每日统计租户相关缴费情况并跟踪;
7、协助主管做好处理客诉，解决矛盾的工作;
8、接待顾客投诉，协助主管与商家联系，协商解决方案并回复顾客;
9、接待租户投诉、报修等，并协调相关部门解决后回复租户。
任职资格：
1、全日制大专以上学历，市场营销及相关专业
2、具备一定的管理能力;良好的沟通能力、表达能力;熟练应用电脑;
3、一年以上大型商业中心或购物广场营运现场工作经验;
4、诚实正直;团队合作;追求卓越;严于自律;出色执行;作风正派;尊重他人。
职责：
1、负责销售任务分解，落实和跟进，楼层及区域销售分析工作
2、负责管理商品库存，了解畅滞销，与供应商沟通协调货品的跟进级其他相关知识
3、负责员工，店长的日常考核及培训工作
4、负责卖场日常化细节管理，包括商品陈列，价签，POP，消防设施级卖场卫生管理工作
5、负责促销活动的管理跟进，与供应商的沟通执行，区域自身促销活动的策划实施等工作
6、负责装修调整，楼层区域调整等工作，负责顾客服务投诉接待与处理工作
7、负责卖场进场，闭店和晨会流程，负责落实消防安全与检查，配合工作
任职资格：
1.年龄35岁以下，大专以上
2.掌握卖场五大管理，熟悉商品的引进、销售、库存等相关知识
3.掌握基本的电脑知识以及相关软件的使用，办公设备的熟练操作
4.具有较强的激励、计划、协调、管理团队的能力
5.强烈的敬业精神和责任感，具有解决突发问题的能力