营运总监工作职责（精选35篇）
1. 组织协调各部门完成开业前期所有商业营运有关的规划、筹备工作，确保项目成功开业;
2. 制定商业中心管理、服务、营运等标准及整体业务流程规范和制度;
3. 制定商业中心各项经营指标和管理指标，协调管理物流中心、信息系统营运管理流程规划、物业及安防等各系统建设;
4. 负责后期整体商业中心营运管理工作。
1、制定公司发展经营战略、规章制度
2、协助开展公司经营管理与重大决策
3、领导公司的运营中心开展各项工作
4、主持公司运营中心的日常经营管理，协调运营中心内部具体事务
1、协助总裁对营运团队的组建，培训与绩效考核;
2、定期进行经营分析，对员工进行服务培训，不断提升公司整体的经营水平;
3、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常;
4、协助总裁进行市场动态调查分析，提供客户的发展战略和营运模式，营运理念;
5. 定期组织人员进行市场调研，建立品牌资源库，对客群分析提出合理化意见与建议;
6、保障公司的财产以及资金安全;
7、完成公司下达的经营指标销售，费用掌控，客流，会员等任务与指标;
8、完成公司总裁交办的其他工作。
1、统筹公司项目根据战略方向制定线上各渠道运营策略，和制定年月季度销售计划，保障各平台效果;
2、负责参与品牌产品结构优化，新品提案，不断完善品牌产品结构;
3、结合市场行情、行业数据，对竞争对手的产品策略、营销及推广策略等进行分析研究，提岀应对措施并实施方案;
4、制定营销流程制度，根据调查报告制定营销预测、预算计划，设计并实施促销活动方案;
5、根据市场渠道运营特性,给予适当的培训方案;
1、根据公司拟定的战略发展规划及年度经营指标，编制年度营销计划、分解及承担年度销售工作指标;
2、制定整体运营工作战略及总体销售计划，负责各门店市场规划、客户资源开发及任务达成;
3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘用户、制定方案，提升公司业务;
4、根据市场反馈情况及时调整营销策略，监督改善产品质量、营销手段、客户服务等问题;
5、制定并完善运营部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;
6、建立有效的员工激励制度，引导员工之间的良性竞争，促进企业内部的良性生态循环。
1. 负责制定和完善开元商业营运管理的相关管理制度和标准。
2. 确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督。
3. 营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，为招商调整、营销策划活动、经营环境改善提供有效的参考依据。
4. 经营规范的管理，统一项目的经营规范，提升项目的经营形象。
5. 客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围。
6. 顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行。
7. 人员管理，负责营运体系人员营运相关专业知识、技能和能力的培训与发展。
8. 负责集团相关政策的落实，确保各项目公司返租租金、扶场金政策正确与合理使用。
9. 负责新场开业前期营运相关准备，确保新开发广场正常、顺利开业。
10.协同工程物管、行政等部门进行资产管理，确保广场的安全、稳定，实现广场的保值与增值。
1. 制定门店日常运营的各项规范体系及管理制度，并监督执行，确保符合公司的品牌标准及形象;
2. 负责现有门店的市场运营工作，制定营销方向、活动主题等，并确保门店推广顺利进行;
3. 协助公司制定门店考核标准并监督执行，对各门店经营数据进行分析，并采取措施确保完成目标;
4. 负责各门店的日常管理协调工作，有效配置人力资源成本;
5. 负责与外界媒体及其他合作方的联系、沟通与协调;
6. 负责市场调研、分析、对行业动态进行研究，协助技术团队开发符合品牌定位及客户需求的餐品等;
7. 负责运营团队人员培养及管理。
1、组织梳理公司营运管理制度、标准及流程。
2、组织编制项目年度经营目标，并推动达成。
3、组织开展各项营运现场管理工作。
4、组织开展各项租费收缴工作。
5、组织开展各项商户经营管理及扶持工作。拉升商户的经营业绩。
6、梳理及引导各项项目推广宣传活动，提升项目整体形象。
7、重点及主力商户事务的专项跟进与处理。
8、执行项目营运团队的综合管理工作。
8、对项目的运营指标负责。
1、统筹制定加盟店的发展战略规划，与企业战略相结合 ，完成公司销售回款目标;
2、运营部日常的管理，处理客户的投诉，部门重大事项的处理，完成部门总的业绩，协助运营经理完成门店的业绩目标。
3、负责加盟门店的订货数据、营业数据、情况以及顾客满意度等综合运营指标，达成月度、季度、年度各项预估指标。
1.根据加盟城市各地市场变化情况适时制定新的营销方案最终实现利润大化;
2.与总部市场部共同制定宣传推广方案并有效实施，提高销售额;
3.帮助并指导加盟城市店铺，保证客户对产品的质量、服务、清洁卫生均感到满意;
4.监督指导区域内管理组的工作和个人成长情况，培训情况，使他们胜任工作并实现自己的目标;
5.管理加盟城市营运日常工作，根据公司长远发展规划制定中期和近期营运计划。
1、负责商学院项目设计及实施安排，确保项目执行与落地，包括：专业提升、人才孵化、专项咨询、品类营销及线上平台等;
2、针对连锁药房制定培训体系，打造培训咨询、服务平台项目工作体系;
3、做好围绕连锁药房服务、项目客户销售提升、业务指导方面进行方案策划、并制定效果评估与考核方案;
4、负责产品推广、项目执行、各项工作体系建立与优化等市场部日常管理工作;
1、负责所辖区域所有门店的全盘经营管理;
2、指导、督查辖区门店的营运标准化管理;
3、负责CRM会员管理系统落地;
4、负责辖区管理干部的专业培训并指导辖区门店做好专业培训;
5、负责辖区的商品和财务安全;
6、负责辖区团队建设，人员招聘,绩效考核;
7、协助、支持、配合辖区营销活动的策划与执行。
1、对区域分店的财务指标、客情维护、卫生安全、人员管理等运营工作负责;
2、协助并指导各分店经理做好餐厅人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等工作;
3、推进分店出品创新提升，关注客户关系，确保客户满意度与受重视度;
4、完成分公司客户的保有率与开拓率，以及维护客户关系管理工作;
5、定期巡店检查，发现问题并提出整改意见，监督分店落实情况;
1、根据公司既定营运计划，部署及控管管辖直营门店月度、季度、年度业绩指标;
2、根据公司产品年度规划，搜集及提供同行产品结构及相关信息;
3、制定及执行营运市场月度计划：市场计划的制定及落实;反馈及总结;
4、提升管辖团队的技术、心态、手法、店务管理和销售培训，协助店长处理日常管理难题;
5、新店开业筹备等整合工作：寻址、签约、装修管控、员工到岗培训、周边市场开拓等;
6、上海分公司总经理交付的其他事项。
1.负责组织并审核项目商管公司招商营运条线工作年度、月度计划的制定,并对计划的执行过程和执行结果全面负责。
2.负责按照商管总部各项规章制度和流程开展业务管理工作,保证制度流程在项目商管公司的宣贯、执行,并对制度流程提出优化调整建议。
3.负责组织开展项目商管公司业务的培训,指导和帮助分管部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。
4.负责组织考核和考评项目商管公司各级员工绩效,调动员工工作积极性,增强公司员工的凝聚力。
5.负责制定、分解经营指标,并监督检查各部门的完成情况,对指标完成过程和结果负直接责任。
6.负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
7.负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
8.负责协调项目商管公司内部各部门及商管总公司各中心部门、其他项目商管公司之间的工作。
9.负责完成项目总经理和集团交办的其他工作任务。
1、员工培训材料的收集和准备，培训档案的建立和管理。
2、配合运营总监完成员工的岗位技能培训，及后续跟进。
3、项目的资料准备和对接工作。
4、项目人员资料的收集和人员安排。
5、协助项目上的日常事务性工作。
1、负责下辖餐饮门店的管理工作，负责门店店长绩效考核和管理，向公司总经理或分管副总汇报工作;
2、围绕客户满意度、员工发展与培训、持续优化服务规范和管理效率等核心指标开展工作;
3、巡店检查，督查、落实各项标准与制度，发现问题及时采取措施，处理突发事件;
4、抗压能力强、有高度的责任心与工作热情。
1、负责协助总经理开展公司战略发展规划制定、业务拓展、企业文化建设等工作;
2、协助总经理，负责全面主持公司旗下“餐饮休闲”业务板块的日常经营管理工作，制定餐饮休闲业务板块中长期发展规划和年度经营目标，并组织实现公司战略目标;
3、负责带领制定“餐饮休闲”业务板块的运营计划和策略，并组织执行餐厅、农场的运营管理、产品销售推广、店面规模发展等工作，并及时优化、调整运营策略和解决方案，确保达成公司的营业收入和利润指标;
4、负责对公司产品运营过程中的节点控制和管理;
5、负责公司运营团队建设，并提高团队的业务水平和能力
6、负责政府或企事业单位等高端客户资源关系的搭建、拓展与维护;
7、负责解决“公诗餐饮休闲”项目公司的突发事件;
8、落实总经理交办的其他工作内容。
1.负责制定公司的营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施;
2、依据公司整体营销战略，执行全年的销售计划，保证本部门年度、月度销售业绩、毛利业绩达到公司指标;
3、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的推广、策划、组织以及实施。并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制;
4、负责组建高效团队并对下属进行指导、提升、考核、管理和监督;
5、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及可行性建议;
6、负责市场调研、分析，对行业动态进行研究，提供市场运作的可行性报告。
1、负责公司整个旅行社旅游产品、旅游线路、供应商的运营、推广、协调工作;
2、整合旅游服务资源，拓展旅游服务市场，从而提升企业的旅游宣传的覆盖面和影响力。
3、负责组织和拟定部门经营发展战略、考评。年度经营目标、监督、控制实施过程，并对结果负责;
4、负责制定年度旅游营业目标及营销企划方案及负责执行营运工作计划，领导旅游营运团队达成营业目标;
5、 负责组织建立旅游项目运营管理体系，并组织实施管理;
6、与供应商及时、有效的沟通交流，建立良好的合作关系;
7、领导安排的其他事项工作。
1、根据公司的年度销售目标，制定营运团队的销售计划，完成公司下达的销售目标及回款任务;
2、负责公司直营门店的销售管理及店铺营运模式的优化;
3、负责公司门店的人事管理及零售团队建设工作;
4、负责直营店铺推广方案的制订与实施;
5、负责销售团队的日常管理、培训、提升团队业务能力;
6、负责组织营运团队对所属渠道市场进行调研，把握市场动态;
7、负责销售渠道的拓展及市场占有率开发;
8、 负责重要客户的开拓、沟通、管理及维护;
9、负责营销策划方案的制定与执行;
10、负责销售团队的专业技能培训、团队建设和日常绩效考核及团队激励工作;
11、负责产品市场价格的调查;
12、负责直营店订货和货品运营管理工作;
13、完成领导分配的其他任务。
1、全面负责、主持全国营运的日常经营管理事务，负责所有门店的运营管理
2、负责制定、落实、优化各项管理制度和操作流程，保证公司营运标准的落地执行
3、全面负责公司市场运营方案的制定与落地执行
4、根据公司运行重点，明确各阶段门店检查重点，及时督促相关部门、子分公司负责人改进、完善，确保品牌形象有效维护
5、运用多种方法和工具提升门店营运标准的落地水平。
1、根据公司年度经营目标，制定本品牌营运部整体工作(门店开发，销售业绩、利润、人员计划及发展)方向，并制定具体的行动
与实施方案。
2、制定本品牌营运部阶段性工作(门店开发、店面目标等)并确保其完成度。
3、负责营运部日常事务建设其人才梯队，培养员工归属感，提升盐工的向心力、凝聚力、战斗力，带领团队完成公司的经营管理
指标。
4、根据公司规章制度及产品策略，定期组织营运部对门店营运数据等方面进行调研分析，总结经验，提升整体营运部业绩。
5、开拓、沟通和管理营运部的外部重要客户，维护对外公共关系。
6、协助营运相关支持部门的工作。
1、负责下辖项目的运作、监督和管理工作，推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场跟踪和策略调整;
2、参与制订公司的战略规划，协助组织拟订连锁经营规划，维持门店及总部支持体系的良性、顺畅运营，实现公司对经营运作的统一规范管理，达到公司营业绩标准化;
3、监督公司各项营运制度和市场政策在分店的有效落实,追踪执行过程并对结果负责;
4、定期督导检查辖区分店在利润管理、产品质量、食品安全、人员团队建设的实际达成情况，并定期与门店管理组一起制定绩效改进计划;
5、帮助连锁门店处理顾客投诉、公关危机、食品安全、政府部门检查、消防安全等各种问题;
6、对营销效果进行评估、总结及优化策略，提升拉新/促活/转化的能力，给各个片区制定合理目标;
7、与企业外部部门建立良好的合作关系，协调与政府、媒体等的关系，保证企业良好的外部环境;
8、履行和实现上级领导特别批准授权的其他权利和职责，并承担相应责任。
1、 根据公司战略目标，制定品牌运营策略及实施;
2、 负责各门店整体工作计划制定，部署及监督实施，负责门店成本控制及管理，负责建立、完善运营相关系统及工作标准，负责公司各项规章制度惯例执行;
3、对各区域所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度等各项综合运营指标全面负责，对各项成本进行有效控制;
4、在公司的发展战略下，建立并完善高效的运营标准系统、管理流程，负责建立健全的内部组织系统、运营机制及各项规章制度;
5、负责研究并掌握市场动态及其发展趋势，适时修正阶段性工作目标，并组织实施;
6、对餐饮经营有独特的想法，在工作过程中能提出优化管理建议，及时反馈相关部门并督促落实;
7、根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体运营计划。
8、各区域新店开业前的统筹管理和推进;
1.负责组织开展商业营运管理，包括租户管理、现场管理、服务管理、客户管理、营运协调等，督导商业营运、市场推广等实施与管理工作;
2.根据公司总体目标，制订营运部年度经营目标、年度工作计划、成本预算等;
3.组织和开展营运数据管理分析，包括商场客流分析、车流分析、租户经营数据分析、业态租户贡献分析等，提出营运提升工作方案，监督、指导各项营运工作计划及方案的落实执行，带领营运团队达成各项经营指标;
4.组织开展商场促销活动，指导、落实本部及各租户于促销活动前的各项准备工作，跟进促销活动执行，完成促销活动总结
6.负责商场形象的建立、维护、完善，营造品牌形象;
7.负责重大顾客投诉、突发事件的处理;
负责本中心的营运管理制度建设工作，公司战略体系执行;
负责统筹管理生产运作，合理安排生产营运，以完成订单生产进度;
编制本中心年度经费预算，并控制经费的总体支出监督每日生产进度，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货;
宣导品质改善观念，对产品质量改善与提升做监督，确保产品质量合格;
制订本中心年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，并监督执行;
积极推动公司 ISO 管理体系执行与监督，车间落实 7S 管理的监控。
1、执行公司发展战略在负责项目的推进实施;
2、全面负责项目营运工作，促进项目市场招商、营销推广、整体营运管理、物业与工程管理、客户服务、综合事务等工作的有序开展，对项目经营成本和出租率目标负责;
3、整合协调项目及集团系统兵团业务联合作战，推动和监控区域各项目面积高效使用、运营业务的执行，实现物业持续增值、品牌建立、会员活跃，并达成区域项目经营目标。
1、协助制定年度及月度销售业绩指标，并对销售指标进行分解、落实、跟进;
2、协助建立、健全终端零售管理制度与激励制度，推动营销管理体系科学化、规范化、精细化;
3、提供月度、季度、年度营运前线和后台的销售数据和各类报表，并进行分析，给出对应提升业绩的方案，协助负责人跟进各指标达成。;
4、负责跟进终端门店营运标准化的执行情况，协调各部门间的工作关系;
5、领导安排的其他营销支持类工作。
(1)、协助拓展、运营总监对拓展营运部进行团队管理;协助处理部门日常事务。
(2)、收集及整理销售数据;并制作成报表、进行简单分析。
(3)、协助拓展、营运总监;对业务人员、门店促销员进行日常管理及工作安排。
(4)、负责门店调货、配货的审核及协调处理。
(5)、负责外区各项日常事务的中间协调工作;跟踪及协助完成各项事务。
(6)、收集及整理各门店报表;进行初步审核后递交拓展、运营总监进一步核审。
(7)、制作各类图表、销售报表等表格、数据;并进行分类建档及保存。
(8)、不定期巡店;进行业务及门店促销人员的考勤及纪律监管。
(9)、收发拓展、营运总监快递;并实时跟踪到位。
(10)、每周制作工作周报;并于日常工作的同时向拓展、营运总监进行工作汇报。
1、 负责统筹拟定或优化经营管理制度、工作流程及标准，明晰各岗位分工;
2、 分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，定期进行市场预测及情报分析，给出报告意见，为公司决策提供依据;
3、 负责制定公司连锁门店品牌的全套推广方案，完成品牌的日常运营维护与市场宣传，提高产品的品牌形象;
4、 负责公司旗下连锁分店或加盟商、代理商的营运统筹管理工作，全面管理分店的经营和作出重大事项的主要决策;
5、 负责制定公司旗下连锁分店或加盟商、代理商的营运业绩总目标，督促监管各分区完成业绩目标;
6、 制定并监督公司督导落实执行各阶段工作计划，统筹拟定运营各岗位的考核指标;
7、 组织整体和分区的营销活动，对活动效果进行评估，持续改进营销的手段和办法;
8、 根据对各分区运营数据的跟踪，定期召开工作协调会议及营运分析会议，统计、分析、解决门店各类问题，及时调整运营策略，提高门店运营能力;
1、协助公司决策层，制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，并对公司中长期目标的达成重要影响;
2、负责策划公司年度市场工作目标和营销方案，对所制定的市场策略及实施情况进行督查、评判和修正;
3、负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制;
4、对市场的变化做出及时的判断和预测、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场;
5、规划和管理市场活动的预算，合理有效、合理有限度地使用预算执行广告和市场活动;
6、组织审核项目销售定价和销售策划方案、制定产品推广策略、品牌战略计划和品牌宣传方案，以及建立负责公司利益及有效运营体系。
7、综合分析竞争对手的产品及行业情况，适时调整竞争策略和营销通路;
8、组建高效的营销团队，全面进行市场拓展，确保完成公司制定的销售目标;
9、具备非常优秀团队精神，他人共同合作的优秀素质，带领、帮助他人共同实现目标，并激励他们积极主动开拓市场，完成任务指标;
10、控制营销成本，促进营销利润合理化，以及协助总经理处理其他公司事务工作;
11、直接汇报对象，总经理。
1. 协助项目总制定项目营运年度预算计划;
2. 严格高效地监督和管控所属部门的预算执行情况并及时指定改进策略;
3. 负责制定日常营运管理制度，并跟进实施：
4.负责项目日常包括客服、租户及物业在内的营运整体工作，及时解决各类问题，对于存在的非项目可控范围内的问题，需及时提报项目总，并提出解决方案;
5. 确保租户应收账款的有效催讨和合理控制;
6. 巩固维护内外联单位、组织机构、以及政府关系;
7. 严格执行各项例会及报告制度，并确保质量;
8. 团建建设、激励考核、培训部署;
9. 上级交办的其他任务。
1、根据战略规划执行流程，负责根据五看三定的分析结果，制订区域三年SP与年度BP行动计划;
2、持续研究市场信息及竞品公司，负责整合公司内外部资源，指导并运作团队资源进行年度BP计划的修正，确保年度计划达成;
3、根据公司年度BP、目标与年度、季度、月度营运计划，全面负责区域整体营运规划与年、季、月度计划的制定与执行，保证计划落实与目标达成;
4、根据公司年度BP、目标与年度、季度、月度营运计划与实际结果，负责制定与沟通协调线上线下营销活动与资源，冲刺业绩达成;
5、根据公司年度BP、目标与年度、季度、月度营运计划与实际结果，跟踪监控运营方案的执行情况，分析偏差原因，指导进行运营调整;
6、根据公司制定下发的运营、产品、招商政策与规则，负责运用内外部、线上线下资源进行门店QSC查核与招商政策落地;
7、根据公司以客户为中心的中心思想，负责指挥营运团队对B端和C端客户的反馈进行对接处理，___程度提高客户满意度;
8、根据公司战略，负责所辖部门目标制订，推动绩效达成;
9、根据公司企业文化价值观，推动所辖部门企业文化落地;
10、根据公司流程型组织要点，推动跨部门流程，实践流程;
11、根据公司人力资源和组织需求，负责组织设计、人才招募、人才培养与发展、绩效管理以及激励薪酬的制订与推行;
12、各项公司级、总经理级项目工作支持与配合，确保按期保质完成。
1、协助安排领导的日常工作时间表和差旅行程
2、按照领导需求、收集、整理各种会议所需资料、信息以及各类报表、PPT制作
3、收集需要部门负责人审批资料，以待批复
4、协调及跟进部门内部的相关工作
5、接待外籍客户(需交流)
6、完成营运总监安排的各项工作。