物业领班的工作职责（精选21篇）
1、安防部经理助理在部门经理的领导下进行工作,其工作对部门经理负责。
2、负责分管区域的安全防范,检查部门人员的岗位及工作落实情况,发现问题及时纠正。
3、检查部门人员的工作情况。
4、对工作中存在的问题进行研究,提出解决办法,并向部门经理汇报。
5、掌握安防消防人员的思想动态,对安防消防部的日常管理存在的问题及时整改。
6、根据大厦不同时期的需要,及时调整安全防范措施,确保大厦经营活动的正常运行。
7、负责检查部门人员值岗情况,严格执行大厦和安防部的规章制度。
8、负责部门的业务培训,并定期组织考核。使本部门人员的业务知识和自身素质,执勤能力不断得到提高。
9、负责对本部门人员进行绩效评定;
10、制定重大活动的安全警卫方案,根据工作的需要及时进行调整,保证完成任务。
11、负责车场管理人员及成品保护人员进行日常管理工作。
12、对本部门人员进行月度工作绩效考核。
13、配合消防、安防的工作参加每周部门例会,汇报一周工作及下周工作安排。
1、 履行《物业服务合同》规定的相关义务，全面管理小区的环境、绿化、治安、车辆交通、消防等工作。
2、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。
2、熟悉物业管理相关法律法规，建立健全小区各项物业管理制度并实施。
4、参与小区物业前期接受工作，从物业管理角度可对相关设备、设施提出合理整改建议，供开发单位和施工企业参考。
5、负责小区物业费的收缴工作、小区装修管理等，处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。
6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
7、配合有关部门做好安全防范等工作。
8、完成上级领导安排的其他临时性工作。
1.1 每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;
1.2 保安人员紧守岗位，确保消防疏散通道畅通无阻;
1.3 清洁程度保持高级商务大厦水平;
1.4 确保盆栽园艺摆设满意;
1.5 发生事故后，时间抵达现场指挥，控制局面;
1.6 以诚恳耐心态度处理业户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报大厦经理将事件尽快解决处理;
1.7 每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;
1.8 协调业户对管理工作的要求和安排;
1.9 监控承包商的服务质素及供应商的货品质素，与承包商定期会议讨论工作问题;
1.10 定时安排及实行大厦夜巡，突击检查，以加强监督员工的工作质量;
1.11 遵照公安部门和上级的规定，按照公司对大厦安全工作的布署、要求，组织本部门主管、员工，有计划，有步骤进行实施，并确保工作目标在时限内完成;
1.12 负责完善、制定大厦各类钥匙的管理的规定，定期检查执行情况，发现问题及时纠正和报告;
1.13 负责制定安保监控的管理规定和操作规程，确保大厦监控范围内的地方防火，防盗安全;
1.14 定期检查各项安保措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考;
1.15 严格贯彻执行公司的各项规章制度，并按时完成领导交办的各项任务。
1、模范遵守各项规章制度,以身作则,树立榜样,带头工作,团结同事,处理公道,对自己的缺点勇于改正。
2、服从部门经理、主管的管理及工作指示,及时反映工作中存在的问题,积极配合主管作好日常工作。
3、带领保安员积极完成各项任务,严格履行其职责,并要求队员履行岗位职责,遵纪守法,警惕并防止偷窃和暴力性案件发生,以确保安全。
4、加强本班队员的管理教育,严格遵守纪律和维护次序,爱护各类装备和通讯器材。
5、严守部门内部机密,不断提高工作责任心和警惕性,预防各类事故的发生。
6、做好队员的思想工作,鼓励队员学习好人好事的事迹,关心队员的生活,帮助解决实际生活中的困难。
7、带领本班队员认真执勤,时刻保证队员不漏岗,脱岗,负责管理档案内勤。
8、及时纠正保安员的工作失误、作风纪律、仪容仪表、礼貌礼节,不断提高保安员的业务知识。
9、巡查小区内治安、防火、防盗及重点部门情况,发现问题及时处理或汇服上级处理;不定时的检查消防设施、设备及小区公共设施的完好情况。
10、按时完成部门经理,主管交给的各项工作任务和传达指示精神。
11、定期组织队员学习、召开班务会、作好相关记录,并将学习、班务会情况报上级领导。
12、完成上级交给的其他工作
1、在本专业主管领导下负责本班组的保养、维修工作;
2、带领本小组按质、按量、按时地完成工程部规定及安排的各项工作;
3、按保养计划巡检所辖范围内的设备情况,及时处理和解决发现的问题,遇有较大问题,及时向主管汇报;
4、抓好本小组的安全生产工作,协调、配合其他班组的工作;
5、按时准确填写各种记录表格,定期交主管审阅;
6、工作中以身作则,模范遵守各项规章制度。
1、在客服主管的领导下，处理服务中心日常事务。
2、负责住户的入伙、装修、装修验收、入住、日常小修(室内装修)等服务。
3、日常水电费、物业费催收、催缴。
4、负责掌握所服务业主的基本信息。
5、负责处理业主的信息、投诉工作，并定期进行回访及记录。
6、负责业主档案的管理和档传送工作，办理施工人员、送货(外来)人员及业主的公寓出入证。
7、负责本部门门档的收发、存盘、打印工作，定期校对住户的联系数据。
8、开展各种形式的业主活动。
9、完成上级临时交办的工作。
1.在安保主管的领导下,做好大厦的安全保卫工作。
2.全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排,检查考核本班安保人员的岗位出勤,仪容仪表,器材保养,工作态度和质量方面的情况。
3.熟悉掌握各部的基本情况,明确本班次各岗位的工作重点,并检查各岗位的落实和完成情况。
4.以大堂巡逻为重点,兼顾各部门的治安动向,做到勤观察、勤分析、善于发现问题,及时解决问题。
5.协助门岗做好客人访客,登记工作,与客人发生分歧时,要坚持原则,以理服人。
6.严格遵守各项规章制度,坚持原则,不殉私情,发现违记行为应坚决制止,严肃查处。
7.发生突发性事件,应设法采取应急措施,制止事态扩大,并注意保护现场,及时向上级报告尽快处理。
8.发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场,并积极参加扑救。如发现故障报警,应立即消除警铃使之还原,如确属火警,应既刻报告,并按应急方案实施。
9.做好本班的详细工作计录及交班手续,遇到重大问题及时上报。
1、每日巡视管理区域公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养。
2、负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运引起的突发事故。及时排除设备故障，尤其是应急故障的排除工作。
3、 负责编制《工作计划表》，经常检查工作安排的完成情况并不断调整及时改进。
4、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核并做好零配件的采购计划。
5、 根据维修工人员的专业技能水平和工作表现，向领导提出使用考核意见。
6、领导交待的临时性事项。
1、在设备主管的领导下负责本班组的保养,维修工作;
2、带领本小组按质、按量、按时地完成工程部规定及安排的各项工作;
3、执行各专业保养计划巡检所辖范围内的设备情况,及时处理和解决发现的问题,遇有较大问题,及时向主管汇报;
4、做好设备专业的安全生产工作,协调、配合其他班组的工作;
5、负责设备专业的工具管理和工具保养工作;
6、按时准确填写各种记录表格,定期交主管审阅;
7、负责设备专业员工的技术培训的组织与教育工作;
8、工作中以身作则,模范遵守各项规章制度。
1、负责各项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;
2、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施;
3、负责公司服务供方的管理工作，组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价;
4、 对运营数据进行关键指标的分析，撰写运营分析报告，有针对性的调整运营策略;
5、负责定期组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作提供技术支持;
6、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。
1.接到各部门火警报告时,要迅速与当值消防人员奔赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报部门主任。
2.经常检查各项防火安全措施,负责消防器材和防范措施的检查落实,重点巡查防范有关的薄弱环节,确保物业管辖区域的安全。
3.负责检查、督促本班各岗位消防设备、器材的使用、保管工作,确保完好无损,及时掌握和汇报情况。
4.根据部门主任的安排,调查处理发生在物业管辖区域内的消防安全隐患。
5.及时完成领导交办的其他任务。
1.负责空暖给排水设备的检修保养和安全运行。
2.负责通风设备的维修保养。
3.负责制定本专业的'设备台帐,检查填写各种设备运行,定期保养情况的详细记录。
4.监督下属执行日常保养和维修工作及确保员工恰当地执行工作。
5.检查及解决由下属汇报的有关保养及维修问题。
6.检查下属员工在维修保养过程中是否按操作规程进行。
7.系统发生故障,应迅速赶到现场,准确判断事故原因,有效组织力量抢修。
8.制定培训计划,提高本专业人员的工作技能和工作效率。
9.完成上级指派的其他工作。
1、定期对小区内的设备设施进行检查并维修;
2、做好相关维修记录;
3、完成领导交付的其他任务。
4、有技术动手及管理统筹能力
1、按照规定及时、高质量给住户和商户提供各类维修服务;
2、定期巡视公共区域，发现问题及时解决，并做好相关记录 ;
3、定期对设施、设备进行巡视、检查，发现问题及时处理;
4、定期清洁、整理所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房干净整洁;
5、对所有管理设施、设备进行规范化管理，按照维护与保养计划实施，并做好相关记录，以备查验，规范操作各项设施、设备 ;
6、建立健全部门管理制度，进行流程、制度、体系优化，确保符合公司的发展需求;
7、制定部门年度费用支出计划，合理进行各项费用支出;
8、建立物资台账，实时更新数据，确保账物一致，做好工程相关档案管理 。
1.对当值礼宾员严格要求,认真执行上级的书面或口头命令,遵照公司制定的规章制度,检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。
2.当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序,看护好楼宇公共设施设备,检查园区公共设施设备的完好情况。
3.仔细耐心倾听并接受业户的投诉,对业户反映的问题及时解决及汇报领导处理。
4.将当值期间的工作情况及发现的问题,在值班日志上做出详细记录,要求下一班继续跟进处理的事项在交接班记录表上用文字注明。
5.当值期间,事事、处处、时时起模范表率作用,严以律己,严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。
6.注意观察、询问当值礼宾员的思想和工作动态,发现问题及时进行教育疏导工作。
7.做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人,要求照价赔偿。
8.抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除及时口头表扬之外,亦要及时向客服主任反映提出奖励;对表现差和违纪的礼宾员,要及时给予批评和纠正,对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。
9.处理岗位上的异常情况及突发事件,做好与治安班之间的配合与协调工作。
1、对经理、主管负责。
2、负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥。
3、主持班前、班后会,指派下属工作,检查仪容、仪表。
4、不断巡查督促各岗哨,及时纠正违纪违章行为,机动灵活、有主见,能果断处理一些突发事件,并作好善后工作。
5、处理一般性的治安案件和客人投诉。
6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。
7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况,严格要求自己,以身作则,引导队员做好本职工作,做好值班、交班记录工作。
8、完成经理、主班
1.负责颐龙轩项目物业管理的运营统筹工作，开展项目运行等各项工作。
2.负责物业管理工作中的前期介入及销售配合、收楼及装修管理和正常期的物业管理、团队组建与统筹管理全过程工作。
3.配合地产营销活动，统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题。
4.负责项目前期物业介入，工程验收，交楼，装修进场相关工作。
5.负责小区客服、保安、保洁、环境管理工作。
6.负责处理突发事件和重大投诉。
1、带领当班队员认真负责地做好区划内的治安、消防、车辆等各项管控工作。
2、检查考评本班人员的岗位出勤、仪容仪表、器材维护、任职能力、工作态度和服务质量。
3、熟悉岗位工作和业务技能，掌握区划内的秩序维护工作情况，对重点部位加强防范。
4、组织本班员工的培训工作，不断提高员工的业务技能和素质修养。
5、处理一般性治安、消防突发事件。
a、带领员工按规范要求,认真做好大厦的卫生保洁工作;
b、与员工一起,精打细算,按计划使用保洁工具,减少费用支出,节约开支;
c、经常检查员工的工作,及时肯定员工的成绩和不足,发现问题,及时纠正,不断改进工作;
d、带头积极参加员工培训,不断提高组织能力和专业技巧,以实际行动,教育员工;
e、完成领导交办的其他工作。
1、在部门经理的直接领导下,具体负责值班、运行维护和员工的管理工作;
2、根据部门经理对值班安排的总体要求,安排员工工作班次;
3、负责员工的内部管理与协调工作;
4、有权对员工的奖惩提出建议;
5、负责工具保管和材料领用的审核;
6、经常对员工进行安全、技术和质量意识的培训;
7、对工作场地的文明环境负责
1、每日巡视项目，对一线客服员工进行专业化培训，落实公司各项服务标准及对客要求;
2、定期进行客户走访、回访，对客户意见进行汇总分析，协调专业线内外部工作，落实客户意见整改并持续提升;
3、负责统筹收费催缴工作;
4、组织协调各专业处理客户投诉，确保投诉封闭率;
5、重大节日，组织实施项目社区文化活动;
6、负责项目品牌的宣传，对物业工作进行正向宣导;
7、负责客服部员工的定期考核评估工作;
8、统筹组织项目的客户满意度提升工作;
9、统筹组织项目的体系文件执行;
10、统筹组织项目的交付工作;
11、统筹客户档案资料的管理;
12、负责项目夜间值班期间的各项工作;
13、落实公司其他管理要求。