物业主管的职责概述（通用33篇）
1.熟悉商业出租流程,有商铺招商业务工作经验;
2.根据项目规划定位，制定招商策略、完成商户的前期开发、洽谈、意向确认、招商谈判等工作。
3.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
4.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
5.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
6.对商户发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
7.熟知物业管理相关法律法规，熟练掌握常用办公软件的应用;
8.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
9.水电工程问题的处理，包括空调、电、水等简单处理问题;
10.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;
11.对接商户进场装修，监督商户装修施工安全，竣工验收等工作。
主要负责分公司职场租赁、装修、改造工作。
1、广东分公司物业的寻找、评估及确定。包括新增职场、搬迁职场的选址、租赁实施类签呈的撰写;
2、广东分公司职场租赁及相关的`签呈撰写,租赁合同或协议的草拟、谈判及签署,包括新租、续租、提前终止;
3、装修项目工程的现场监管、验收及移交。项目装修费用及家具费用的结算及支付;
4、根据实际情况,结合用户需求进行职场方案图纸设计、工程费用估算及预算审核。消防走火图的编制及定期更新;
5、职场接收及退还,退场后保证金的退回或无法退回的办理,资产系统信息库的更新与维护;
1.负责项目进场前的筹备工作，包括：现场人员配置架构搭建等工作;
2.根据公司的标准化要求，管理所在项目的日常工作，包括：保安、保洁、绿化、工程的维护;医疗垃圾清运;中央运输系统管理;环保系统处理;食堂、超市经营等;
3.组织、落实、监督和控制项目日常管理运行，实现公司下达的管理目标和达到委托服务合同承诺的各项服务内容;
4.根据工作要求持续改进项目管理工作，保质保量完成项目各项目标.
1、具备系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案并组织实施;
2、协助上级统筹公司保洁绿化工作，具备部门预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标落地负责;
3、监督辖区清洁、绿化及设施状况，跟进保养整改;
4、负责检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作情况;
5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
1.对物业经理负责并汇报工作;
2.处理物业区域内突发性事件及客户投诉工作;
3.组织策划所辖物业业户社区文化及联谊活动;
4.负责处理租户的报修、投诉及建议，并及时回访;
5.负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;
6.负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;
7.负责公司所辖物业租赁业务的招商实施;
8.负责辖区生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;
9.负责入伙及装修工作的管理，对装修项目定时巡查，纠正和处理各类违章现象
岗位职责:
1、负责按照公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护;
2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留;
3、负责现场质量的监督检查、整改;
4、负责员工考勤排班、文档处理;
1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。
2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求
3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。
4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。
5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。
6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。
7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；
8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。
9、负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。
10、定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。
11、完成领导交派的其他工作。
职责：
1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。
2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。
3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。
4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。
5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;
2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验;
3、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;
4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;
职责：
1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;
2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;
3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;
4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;
5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;
6、完成上级领导交办的其它任务。
岗位要求：
1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上;
2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
3、有责任心，有较强的沟通协调及应变能力，并要有较强的执行力和规划能力，富有团队合作及敬业精神。
1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。
2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。
3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。
4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。
5、负责安保、保洁的日常指导工作。
6、完成上级交代的工作。
1、负责商业项目上所有设备的保养、维修、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保商业项目工程设备的正常运行；
2、制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以减少开支，提高经济效益；
3、负责二次装修方案的审批，施工过程中的三管三控一协调，竣工后的验收；
4、.负责各种设备.设施的对外委托管理工作（资质审核、合同签订、服务评估）；
5、负责消防及监控设备.设施的维修工作，与保安部协作完成设备的管理工作；
6、负责对内、对外的协调工作；
7、负责核定工程维修、改造费用，审批设备改造计划、购置计划，设备保养计划；
8、负责完成各种上级领导交办的其他工作。
1. 协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度;
2. 根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划;
3. 负责组织、安排维修，保养计划的具体实施和工程质量的监督;
4. 负责检查厂家展位装修、通风口等设施的安全质量;
5. 严格执行设备操作程序,负责及时处理设备故障和安全隐患,确保设施设备使用寿命≥15 年;
6. 根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检;
7. 负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案;
8. 完成上级领导交办的其他任务。
职责：
1、负责项目物业的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系;
2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;
3、咨询和听取租户的各项意见，处理物业问题及租户投诉，与租户保持良好的关系;
4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
5、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业;
2、三年以上相关工作经验，两年以上相关部门管理工作经验;
3、熟练使用电脑和办公软件。
1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
4、负责商管员的排班及专业知识培训。
5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
6 、组织队员参加消防演练。
7 、与相关政府部门沟通。
8、领导交办的其他工作。
1.负责学校食堂运营管理
2.负责保洁人员的运营管理
3.负责学校安保人员的管理
4.学校设施的管理维护
5.学校绿化管理
1.在项目经理的领导下，全面负责所负责区域、班次的清洁工作。
2.完成上级交办的其他任务。
3.负责制定情节各项业务计划，并组织实施。
4.指导督促所负责班次、区域的各项清洁工作，使清洁服务工作达到服务标准。
5.负责日常管理工作，实行规范作业。随时在负责区域内巡查，发现问题及时纠正、处理。
6.定期检查清洁情况，指导、帮助下属，纠正存在的问题。
7.召开工作例会，组织、分工、落实各项计划，督促下属贯彻执行，保证工作按质、按量、安全、顺利完成。
8.做好下属员工的日常工作绩效考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理水平。
9.负责与员工、所在项目其他部门的沟通交流，提高工作效率。
1、保洁、绿植的招投标管理。
2、现场保洁的品质监管，每日巡查整个项目的卫生情况并做记录。
3、保洁供应商的评估，落实合同检查标准和费用结算要求。
4、建立石材养护计划，对石材养护品质进行验收。
4、重大活动、灾害天气现场保洁方案制定等。
1、准确掌握有关大厦租户的名称、单元号、联系人、联系电话、紧急联系人、联系电话等。
2、保持与租户的联系，通过与租户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
3、接受处理租户投诉并定期整理、分类和存档投诉记录本，同时把租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给客户。
4、负责对保洁、保安的管理工作和制定各项清洁计划，控制和提高保洁、保安的服务质量和工作效率。
5、安排新入住租户办理入住手续及二次装修申请手续，监督二装工作。
6、配合财务部对财务应收费用的管理工作及客户欠款的催缴工作。
7、负责总经理布置的其他工作。
8、负责邮件的分拣、投递及管理工作。
9、设立专用信件登记薄，严格执行签收制度。
1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务；
3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任；
4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。
5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系；
6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理；定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态；对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。
7、按物业合同约定，按时将物业费收取。
a)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。
b)负责人事工作，做好员工的招聘接受、调配、辞退(离职)、考核等管理工作。
c)负责车辆的调度和管理工作。
d)负责公司的培训组织工作，做好培训准备、组织、实施、考核，健全培训资料，收集培训教材等工作。
e)负责采购计划的审核，采购供应商的评审等工作。
f)负责固定资产实物管理工作。
g)完成经理交办的其他工作。
2.9.2 职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康;
b)大专以上学历，中文类专业，熟悉培训及人事行政工作经验二年以上;
c)有良好的口头、文字表达能力，具备较强的沟通能力，性情开朗。
d)工作负责范围：负责行政、人事、培训工作。
1.负责跟进公司各项目的施工监管工作，在选择承包单位的过程中从专业技术角度提出合理化建议，对项目的工程质量、施工进度、安全文明施工状况予以控制;
2.与外包施工单位沟通在专业技术方面提出建议和意见，使方案更趋优化，使施工图质量在技术方面更趋合理;
3.负责公司客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;
4.协助物管部应付及解答各客户装修问题及要求，解决客户装修问题
5.经常巡视公司项目各场所状况，及时发现问题，给公司提供更合理优化建议
6.完成上级领导交办的其他工作。
1、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
2、安排客户报修的接待、报修工作；
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
4、检查与指导维修人员工作；
5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理；
1、在物业总监的领导下，全面负责物业保洁的工作;
2、负责跟进项目内绿化、清洁、与管理工作有关的各项日常运作、执行定时及不定时巡视，发现问题及时处理;
3、负责及时与其他部门进行沟通、并做出相应的.调整;
4、负责与本部门工作有关联之政府机构就日常事务，政策发布等事宜保持适当沟通;
5、负责执行公司所制订合理的纪律，对任何属下员工涉及外判公司员工的违纪行为进行调查并及时处理;
6、负责外判员工工作监督等，并确使员工严格遵照公司的指示工作;
7、负责租户二次装修的保洁管理、现场巡查;
8、负责与相邻的物业公司保持良好关系，对管理界面重叠区域的管理工作及时保持沟通;
9、按时、按质完成上级交办的各项工作任务;
1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序；
2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；
3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施；
4、负责协助经理对安全管理队的内务管理以及保洁、停车场的管理；
5、完成领导交办的其他工作。
1、不定期巡视监督所负责的管理区域，并对空调、消防等公共设备运行保养维护工作。
2、监督检查安保日常工作情况、不定期对保安部设备设施的检查;
3、根据有关物业管理的法规政策，负责公司保洁、绿化养护、环境维护的工作;
4、妥善处理紧急及突发事件。
1、 负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。
2、 负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。
3、 持续跟进客户的需求，改善客户关系。
4、 协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。
1.负责管理处客户报修投诉等接待报修工作;
2、负责项目各项收费催缴工作;
3、全面负责客户服务中心各项工作，保持与其他部门良好关系的沟通协调;
一、 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、 负责制定厂区、园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。 负责制定各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 负责编制人员的计划安排。负责制定消杀服务实施方案。
三、 负责核实工具用品的申购计划。
四、 定期巡查厂区、园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
五、 对一些专用设备进行使用指导。
六、 负责处理涉内外纠纷、投诉。
七、 负责各种清洁、绿化业务的接洽。
八、 负责对员工进行业务培训和考核工作。
九、 完成领导交办的其他业务。
岗位职责：
1、统筹所在案场管理工作，确保案场服务质量；
2、组织案场现场团队建设、培训、绩效考核、召开部门例会，做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作；
3、负责监督、检查秩序维护员的日常生活、学习训练及执行勤务工作。同时搞好秩序维护部门建设及做好全体秩序维护员调配、考核等工作；
4、重视安全隐患，负责指挥、处理案场现场突发事件和重大投诉，协调并落实紧急预案的实施。
5、负责做好与其他单位的沟通、协调监督检查工作，积极完成上级交办的各项事务。
职位要求：
1、本科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；
2、具有4年以上住宅物业案场管理相关工作经历；
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；具备一定的`沟通、协调、创新能力。
1.协助物业经理组织制定和完善公司的安全管理制度、标准和操作规程，并组织落实;
2.协助物业经理对外包方日常工作进行安排，全面负责外包保安、保洁的日常培训、检查、督促、管理等工作;
3.负责检查消防设施设备、安防设施设备运行情况，发现问题立即处理，确保设施设备完好有效;
4.负责定期开展消防设施设备及防火安全检查工作，确保商场安全运营;
5.负责督导检查各班工作记录及表格表单填写是否规范;
6.负责落实施工现场动火、登高、喷漆等特殊作业的安全防范措施，发现隐患及时处理并上报;
7.负责对商场租户进行安全检查，并将安全隐患进行整理汇总，同时跟进安全隐患整改情况;
8.负责商场大型活动安全预案的配合工作，组织编排各岗位人员，确保活动的安全和有序进行;
9.负责各类应急预案的演练工作，确保保安课全体员工熟悉并牢记各类应急预案流程;
10.负责对外包安保的工作进行培训、指导、监督和检查，如：外包安保人员的工作流程、工作纪律、出勤情况、服务态度、仪容仪表等方面;
11.配合相关政府部门的工作安排，并维护良好的合作关系;
12.上级交办的其他工作。
职责
1) 确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;
2) 协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;
3) 对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;
4) 对安保、消防、保洁服务质量实施考核;
5) 制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;
6) 推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;
任职要求：
1) 学 历：大专及以上;
2) 知 识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;
3) 能 力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;
4) 经 验： 1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。
1、协助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理;
2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应;
3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管;
4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作;
5、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。
1、负责区域内的物业日常管理;
2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作;
3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发(包括市场内的一切投诉及需求);
4、收租(相关费用的催缴);
5、与政府部门接洽相关事宜;
6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。
7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。
8、安全管理及招商工作。