物业项目经理的岗位职责说明（精选27篇）
1、全面统筹物业服务中心客服、安防、工程及环境模块的工作;
2、负责制定项目的年度工作计划及项目预算，严格控制各项成本支出;制定项目物业费收缴方案，并严格监督执行，完成物业费收缴目标;
3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;
4、负责贯彻落实公司的经营方针，以及服务品质提升和品牌宣传工作，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;
5、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;
6、与政府各主管部门及公司相关业务部门建立并保持良好关系，确保各项工作顺利开展。
7、协调对内及对外各部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。
1、负责项目点现场保洁员的日常管理工作;
2、根据甲方的要求和公司工作流程保质保量的完成区域保洁工作;
3、负责保洁员的考勤统计，根据公司考勤制度做好保洁员的请假、加班、调休等;
4、配合公司人事部门做好招聘工作，确保工作正常运行;
5、较强的服务意识，妥善处理各种突发事件;
6、配合项目负责人完成其它相关工作。
职责:
1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;
2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;
3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;
4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;
5、组织制定物管中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;
6、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;
7、负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
任职资格:
1、物业管理、工程等相关专业，本科及以上学历;
2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;
3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;
4、具有两年以上一级资质物业公司项目经理经验;
5、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力、 良好的语言、文字表达能力，理解力强、良好的职业操守;
6、熟悉办公软件系统，擅于物业项目的运营管理及服务创新;
7、熟悉前介相关工作流程。
1、根据公司的发展规划及年度经营计划，制定项目年度物业管理工作计划和实施方案;
2、负责与地产开发商接洽项目物业管理工作;
3、根据项目的品牌定位，制定切合实际的物业管理方案及活动方案;
4、负责对项目问题的收集、反馈，并负责与地产开发商协调及问题跟踪落实;
5、协助和督促项目交付前的验收工作，及实施阶段的工作检查和协调;
6、执行政府部门的有关行业法规，加强项目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止发生安全事故;
7、负责项目品质的维护与提升，包括但不限于卫生、环境、停车、安全、设备等;
8、负责制定管理项目的月度、季度、年度工作计划并遵照实施;
9、负责项目物业费的收取及其他费用的支出安排。
职责：
1、负责制定所管辖物业项目工作计划，并监督、检查执行情况;
2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;
3、负责处理片区内各项目突发事件与应急公关项目;
4、负责招聘、培训物业管理人员;
5、负责项目成本预算控制与决算;
6、负责服务合同签订与续签。
任职要求：
1、35-50岁，大专及以上学历;
2、在同类物业企业有3年以上项目管理经验;
3、具有领导、沟通、协调能力，具备一定的公关、商务谈判和项目营销能力;
4、具备C1以上驾照，有自驾车。
1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;
2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;
3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;
4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;
5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;
6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;
7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;
8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;
9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;
10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;
11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);
12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;
13、公司领导安排的其它临时性工作。
1. 严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平;
2. 负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施;
3. 完成公司下达的各项质量目标;
4. 参与项目物业的前期介入工作;
5. 对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续;
6. 负责装修的审查及检查等工作;
7. 负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作;
8. 开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理;
9. 对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收;
10. 负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传;
11. 全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈;
12. 负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作;
13. 完成公司交办的其他工作事项。
1、 遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任;
2、 完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标;
3、 全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
4、 熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见;
5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系;
7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。
8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
1、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求，定期向公司报告项目工作情况;
2、指导、管理、协调物业各部门的工作，组建管理团队，组织进行技能培训，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识;
3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出;
4、做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象;
5、不断提高服务品质，及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系;
6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
1.全面负责项目物业日常运营管理及物业各阶段的监督管理;
2.负责本项目部门员工配置、招聘、培训、绩效考核及日常工作的管理工作;
3.负责本项目各部门日常费用支出计划的费用报销审核;
4.负责各类与物业有关的经济合同签署的把关工作;
5.根据制定出合理的价格标准，负责项目物业的运行及成本管理工作;
6.培养物业员工服务意识，努力提高物业整体服务水平，为物业创收创造有利条件;
7.负责项目物业各项外联工作及证照办理及业主投诉处理;
8.完成公司领导交办的其他工作任务。
1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
3.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
4.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
5.负责一线员工的招聘、日常培训。统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、 对项目的收支情况负责，保障满意率达到公司要求;
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责;
4、负责对项目的内部运作;
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
6、走访各业主，按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
7、对项目员工进行考核;
8、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审;
9、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体;
10、定期组织项目对业主进行书面回访满意度调查;
11、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档;
12、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档;
13、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档;
14、带动和组织全体员工落实终端服务;
15、完成公司领导交付的相关工作任务。
职责
1、负责所管辖项目物业服务的全面工作，向总经理负责;具有三年以上物业目管理经验;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;
4、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件;
任职资格：
1、性别不限，大专及以上学历，物业管理、法律、管理等相关专业，能力优秀者，可放宽学历要求;
2、熟悉国家及成都当地的物业管理政策及法规，熟悉创优等物业管理工作流程，有较强的团队建设能力和工作抗压能力;
3、具有很好的沟通协调能力、统筹组织能力及应变能力;
4、有较强的工作责任心，服从公司安排，对团队建设有可行性建议;能承担团队员工的管理及相关业务的培训;
5、持有物业经理上岗证或物业管理师证书和注册物业师者优先。
1、全面负责管理区域日常运作与管理，确保物业服务质量。
2、制定物业服务中心年度工作计划。参与做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、协调所辖区内保安、保洁、消防、绿化等方面的工作。
4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
5、定期组织开展走访业户活动，了解情况，听取意见，与业户保持良好的合作关系，不断
提高物业管理水平。
6、完成项目经理交办的其它工作。
1、在区域经理的领导下全面负责所属项目的日常管理工作;
2、负责制定项目年、月、周工作计划及指导实施;
3、实施对委托管理的验收和接管;负责跟进项目设施设备的维修工作;
4、负责项目上各类合同的初审;
5、 负责组织项目员工培训及考核管理工作;
6、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;
7、负责处理前期介入项目的物业装修事宜;处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;
8、 完成公司下达的经营管理指标;
1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;
2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;
4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;
8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;
9，领导安排的其他事宜。
1、负责项目部管理工作，完成公司下达的各项任务指标;
2、负责与公司各部门及项目所在地的政府职能部门衔接协调相关工作;
3、负责制订并落实各项员工培训计划并按行业标准进行考评;
4、积极开展各类创收服务，做到开源节流;
5、妥善处理小区业主投诉，听取业主建议和意见并不断提高服务质量，及时处理各种突发事件。
1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;
2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;
3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;
4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;
5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;
6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;
7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;年终有工作总结。
8、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。
9、 对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议
10、 负责与当地相关部门、派出所、社区居委会保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
11、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
12、每月要完整的对所管理的项目进行4-5次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;
13、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;
14、每月定时收取物业管理费用;
15、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;
16、每周定时向甲方领导做面对面工作汇报;
1. 全面负责项目工作开展，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化。
2. 审批及制定物业管理运作费用预算及根据预算合理控制项目支出
3. 制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门指导和监督;
4. 监管项目管理处运行质量管理体系的具体实施，督促管理处认真完成各项任务;
5. 对下属物业管理人员进行专业指导、培训，负责协调各部门工作，发挥分工合作，团结精神;
6. 维护好与相关政府部门的外联关系，了解行业最新动态与规定;
7. 对物业管理服务承判商的工作进行监控、检查和评价;
1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;
4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;
6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;
8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;
9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作;
2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核;
3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;
4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;
5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生;
负责本店各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管
6、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系;
7、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行;
8、妥善处置本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
1.全面负责项目消防、治安等安全工作的管理工作，维护正常运营秩序
2.认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司的各项规章制度
3.对所属项目执行公司规章制度情况进行监督及检查实施，完成各项工作计划
4.对本项目工作和你安排，及时掌握员工履职情况，负责管理项目所有员工的工作进行考核
5.对外来参观访问和业主的来访，热情接待;接受业主监督，及时处理业主投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并努力付诸实施
6.项目遇有紧急情况，负责全面处理
7.定期召开项目的工作列会，及时检查、总结、布置相关工作
8.制定并审核各部门各项工作计划，并监督、检查实施情况
9.负责本项目年度预算编制，做好控制各项费用成本，实施预算管理目标，定期清点核对及时保养保修
10.建立健全各项制度，督促下员做好资产、设备、档案等管理工作
11.负责玉相关政府职能部门及外单位的业务联系工作，做好与甲方的沟通玉协调
12.定期组织项目人员培训，安全教育及消防演练，不断提高全体员工的安全意识
13.完成公司领导和甲方交办的其他任务
负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督;
负责项目物业服务状况的分析、评价、改进及集团物业服务细节推行工作;
负责项目管理流程创新工作，统筹项目突发事件的处理;
负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，了解客户需求，及时增设特约服务项目，与物业所在区域的各级管理单位保持良好的合作关系;
严格外包方的选择，对外包业务单位履约情况进行监督、考核、评价;
负责核心管理团队的梯队建设、培训孵化及员工关系维护，具有人员管控风险意识，沟通能力良好。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
职责：
1.全面负责物业事业部的日常管理工作，协调与学校有关部门和公司职能部门工作;
2. 拟定年度工作计划，管控预决算费用，组织落实各项工作，并进行监督检查;
3. 负责各项目人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;
4. 负责学生公寓清洁卫生、安全隐患检查工作，积极开展学生公寓文化建设，提高服务管理水平;
5. 完成领导交办的其他事宜。
任职要求：
1. 大专及以上学历，45周岁以下，有中大型物业行业从业背景、高校物业从业经验者优先;
2. 踏实肯干，有团队精神，具有较强的组织管理能力和协调能力;
3. 熟悉物业管理流程，并具有一定的相关行业安全法律法规知识;
4. 熟悉办公软件使用，有相应的文字表达能力。
1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标
2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务
3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划
4、拟定公司年度预决算方案
5、负责计划实施的总体跟进与监督
6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高
8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策
9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成
10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署
11、领导交办的其他工作
1、 负责制定物业服务中心年度工作计划。
2、 负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。
3、 负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。
4、 负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。
5、 负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。
6、 完成上级领导交办的其它工作。