营运助理岗位的职责描述（通用28篇）
职责：
负责日常营运数据的收集、汇整、制表、反馈;
负责月度/季度的相关报告制作;
协助营运的日常事务安排、处理，参加营运会议做好会议记录;
协助营运经理报销等事务工作;
完成领导交办的其它工作。
任职要求：
大专及以上学历;
具相关工作经验1年以上，优秀应届毕业生亦可;
具自信乐观进取的正向积极心态，工作细心、认真、责任;
具备良好的沟通协作能力和数据处理能力;
具良好之跨部门沟通协调暨语言表达能力;
须熟练操作office等办公软件，Excel需非常熟练。
职责：
1、协助主管做好营运现场的管控;
2、协助营运主管做好租户的现场环境、人员、陈列、迎宾、送宾等工作的监督与指导;
3、协助营运主管对广场内的租户做好服务工作;
4、做好每日广场经营情况、客流情况、车流情况信息汇总统计;
5、每日统计广场销售数据、客流数据、车流数据并上报;
6、每日统计租户相关缴费情况并跟踪;
7、协助主管做好处理客诉，解决矛盾的工作;
8、接待顾客投诉，协助主管与商家联系，协商解决方案并回复顾客;
9、接待租户投诉、报修等，并协调相关部门解决后回复租户。
任职资格：
1、全日制大专以上学历，市场营销及相关专业
2、具备一定的管理能力;良好的沟通能力、表达能力;熟练应用电脑;
3、一年以上大型商业中心或购物广场营运现场工作经验;
4、诚实正直;团队合作;追求卓越;严于自律;出色执行;作风正派;尊重他人。
职责：
1、随时维护更新店铺人员档案信息的准确性、完整性、动态性。
2、每天日跟进店铺日记的提交情况及每日了解业绩动态。
3、配合制定方案并跟踪店铺各项销售活动方案的执行。
4、配合店铺需要的各项物料跟进及落实。
5、配合加盟店铺日常营运工作事项对接。
6、每日销售数据更新及检查信息准确性及工作群互动维护。
任职条件：
1、大专以上学历，熟练运用各种办公软件;
2、做事认真负责，有良好的沟通及协调能力;
3、有良好的服务意识及团队合作精神;
4、有服装终端店铺工作经验者优先考虑。
职责：
1、负责分析、整理商户的经营状况及消费动态;
2、负责调潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作，协助办理入伙手续和装修手续相关工作;
4、负责租金、物业费收缴等相关工作;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄22-35岁，大专及以上学历;
2、一年以上工作经验，大、中型商业企业工作经验;
3、熟练使用办公软件;
4、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压
近距离地与客户面对面地交流，接待并解决客户的咨询，处理客户的投诉及建议;
协助制定销售人员及员工的培训计划，并组织、跟进产品促销推广会、培训及其它会议活动，以确保培训计划及会议活动顺利进行;
收集、反馈及整理产品及培训数据、信息，以确保数据信息完整与及时;
接受客户订单处理，确保订单信息准确、高效地录入系统，管理库仓存货;
跟进馆内环境及设施的维护及保养工作，确保馆内工作的正常营运秩序;
及时高效地完成主管交办的部门相关工作。
岗位职责：
1、接受品牌总监布置的相关工作任务，帮助总监处理文书、合同、行政手续等工作;
2、根据部门的业务流程，协助总监安排同事工作，监督、考评部门同事的工作绩效;
3、协助总监处理跨部门的事物;
4、协助总监处理人员入职、离职等的交接、培训工作;
5、组织部门会议，做好相关记录，组织部门进行4R的相关工作和评估;
6、经常与营运经理、区域负责人沟通部门执行相关文件;重要文件下发终端传达、执行，收集等结果;
7、对接终端下单pop、形象画、高峰周、会员系统标准、以及培训资料的下发等事项;
8、与财务沟通终端工资、奖金等事项;每月直营店铺的费用安排以及每月直营店铺终端人员的考勤核对，绩效的核查以及工资的核算;
9、各分公司每天每周每月的销售目标的下发以及业绩达成情况的分析汇总。
任职资格：
1、大专以上学历，秘书或者管理相关专业;
2、有1年以上的零售助理或者是服装零售管理的工作经验，熟悉服装终端操作流程;
3、做过数据分析优先;
4、有较好的文书能力，熟悉办公软件的运用;
5、沟通能力强，有一定的服务精神，能吃苦，加班，敬业、乐业。
职责：
1、协助部门经理开展部门人、事、物统筹管理，以及部门建设工作;
2、门店进销存数据报表制作与分析;
3、跟踪区域经理巡店工作的开展，督促各区域完成部门下达任务指标;
4、店长会的组织召开，以及协同开展门店员工基础培训工作;
5、做好部门行政事务、上传下达、跟踪协调等管理工作;
6、完成部门领导安排的其它任务。
任职资格：
1、形象大方，较好的亲和力，熟练电脑办公软件操作;
2、思维清晰、良好的语言表达能力和基本的文书文案书写能力;
3、有相关工作经验或具有驾驶经验者优先考虑。
职责：
1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责与各主力店、商户的联系工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历;
2、2年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;
3、营运、市场营销等相关管理专业;
4、熟悉营运管理基本流程及知识及熟练使用电脑和办公应用软件;
5、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
职责：
1、根据新加盟商装修进度和人员招募状况安排培训时间。
2、新加盟商首批原物料、设备采购安排并追踪到货时间和进度，处理售后投诉等。
3、全国所有门店设备维修处理，与厂商及时保修沟通及进度追踪。
4、新加盟商合同签订协助。
任职要求：
1、语言表达能力强，擅于沟通。
2、有耐心及责任心。
3、有基本的制表能力。
职责：
1、协助运营部管理日常工作;
2、根据部门经理要求，收集整理各项报表，确保准确性;
3、开展运营部相关会务工作，完成会议纪要等工作;
4、完成部门经理及公司领导临时安排的其他工作。
职位要求：
1、熟练掌握word/excel/ppt等办公软件，良好的文案功底;
2、有较强的组织协调能力、表达能力，良好的团队协作精神;
3、开朗、积极、认真仔细，执行力及分析能力强。
岗位职责
1、负责公司各项目施工进度的规划以及工地人员的统筹调度，;
2、合理分配资源，对各工程的施工进度负责;
3、对工厂生产及工地现场实际情况进行检查，监督、跟进并落实处理结果;
4、协助工程部经理对各项目的进度、质量以及安全的管控;
5、协助工程部经理完成部门管理制度以及体系的建立;
岗位要求：
1、大专以上学历，土木工程或建筑学相关专业;
2、1年以上工程计划调度工作经验;熟习工程各工序的工艺技术，懂图纸;
3、踏实稳重，工作认真负责，有较强的沟通协调能力;
职责：
1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责与各主力店、商户的联系工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历;
2、1年以上大型企业相关工作经验;
3、市场营销等相关管理专业;
4、熟悉营运管理基本流程及知识及熟练使用电脑和办公应用软件，了解基本财务知识;
5、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
1.对接店铺日常运营，包括数据收集和分析
2.店铺卖场检查以及店铺活动支援
3.保持和总部良好的沟通
4.维持店铺每日的正常运行，帮助店铺解决各种问题
5.处理营运相关的合同及付款
职责：
1、所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用);
2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理;
3、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项;
4、所辖区域商铺经营分析;
5、所辖区域后三名品牌经营辅导;
6、所辖区域品牌租费催缴;
7、导购员入职岗前培训;
8、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息。
任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限;
2、了解购物中心业态，对哈市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;了解包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等;
3、3年以上购物中心或百货营运工作经验;
4、熟练使用office办公软件;
职责：
1、统计门店营业、费用报表，门店利润报表的数据分析汇总
2、审核门店提交给相关部门的材料
3、区域福利计提、绩效奖金核算
4、运营会议所需材料收集、制作
5、每月门店营业额考核指标制定和客诉统计分析
6、领导交办的其他事务工作
任职资格：
1、年龄25-35周岁，
2、1年以上相关工作经验，日常办公软件熟练
3、大专以上学历
职责：
1、协助营运经理置顶各项营运制度，跟踪以及检查落实情况;
2、负责营运部的文书工作;对接部分财务工作
3、及时通报店铺经营管理情况;
4、能营运经理临时派遣的工作。
任职要求：
1、同岗位餐饮营运2年或以上工作经验优先;优秀的应届毕业生也可;
2、熟练运用办公软件;
3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决能力;
4、对待工作认真严谨，用于承担工作职责。
1、按时催缴商户租金、物管费费、能源费。
(1)按照合同规定的时间节点对商户进行跟催。
(2)对逾期未缴清费用的商户，按照公司流程发放催缴函。
2、日常巡检工作。
(1)对所负责区域按照《巡场记录表》中项目进行每天不少于5次的巡视，并进行相关登记。
(2)巡视期间如有发现问题，第一时间予以解决和控制。如需相关部门配合，需通知相关责任方立即解决。无法立即解决或需作为证据依据的问题则填写《整改通知单》，要求商户在规定时间内予以解决整改。
3、协调各商户的关系，控制各商户的日常营业规范。
(1)时常与商户进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况。
(2)经营业绩不佳的商户对其经营进行扶持，提供指导和建议。
(3)对商户的正当需求及时予以帮助解决。
4、定期对周边商业广场做市场调研。
(1)了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等。
(2)借鉴市调对象的优点，规避其不足。
5、突发事件的处理。
(1)如遇突发事件应立即取证并及时向上级领导汇报，同时协调相关部门对现场进行把控。
6、处理相应文案工作。
(1)日常文案工作处理
职责：
1.所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)2.对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理
3.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
4.所辖区域商铺经营分析
5.所辖区域后三名品牌经营辅导
6.所辖区域品牌租费催缴
7.导购员入职岗前培训
8定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.了解购物中心业态，对本市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;了解包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等
3.3年以上购物中心或百货营运工作经验
4.熟练使用office办公软件，会使用CAD
5.掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准
6.掌握消费心里学、商务礼仪、谈判技巧
7.有较好地执行能力、沟通能力、组织能力、协调能力、责任心
一、商品管理
1、货品管理：在门店营业部主管/经理的指导下，执行营运规范管理工作和商品规范管理工作，严格执行公司相关制度流程;
2、品牌调改：协助部门经理、主管做好部门各品牌调改分析与规划，发掘品牌资源;
3、营销活动：负责所辖品牌供应商日常沟通管理及联络，负责所辖品牌促销活动计划、提供经营数据及活动后分析;
4、定期市调;
5、合同及书证管理;
二、人员管理
6、做好营业员的日常管理及服务支持：人员招聘、考勤、临柜服务接待等检查管理、组织例会、店长会议等
7、协助部门进行营业员新进培训及组织日常其他相关培训，时刻关注营业员动向;
8、做好店长奖励、柜组长推进工作;
9、高级营运助理成为部门营运助理组长，协助上级做好团队带教工作，并积极开展相关培训;
三、卖场管理
10、做好各类设施设备及环境卫生的检查;
11、负责专柜商品质量、货品的库存量以及商品三信检查;
12、监管收银规范及操作流程;
13、妥善处理突发事件及投诉接待;
14、熟练掌握O2O项目操作流程，做好培训指导工作;
15、做好所辖品牌O2O项目的运营维护工作：包含品牌洽谈、活动执行、后期分析、费用结算跟进等工作;
16、完成公司及领导布置的其他工作。
职责：
1.所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)
2.对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理
3.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
4.所辖区域商铺经营分析
5.所辖区域后三名品牌经营辅导
6.所辖区域品牌租费催缴
7.导购员入职岗前培训
8定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
任职要求：
1.专科及以上学历，专业不限
2.了解购物中心业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;了解包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等
3.3年以上购物中心或百货营运工作经验
4.熟练使用office办公软件，会使用CAD优先
5.掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准
6.掌握消费心里学、商务礼仪、谈判技巧
7.执行能力、沟通能力、组织能力、协调能力、责任心
职责：
1.筹备期协助营运主管做好招商，市场推广，商户信息管理等工作;
2.营运期内负责所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用);
3.负责对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理;
4.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项，负责所辖区域商铺经营分析;
5.负责所辖区域后三名品牌经营辅导，所辖区域品牌租费催缴，导购员入职岗前培训
6.定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
任职条件：
1.大专学历(含)以上，年龄28岁以下;
2.有过大中型购物中心或相关商场百货等相关运营管理经验优先录取;
3.有设计基础，计算机信息技术经验优先录取;
4.具有良好德团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠，品行端正。
职责：
1、负责部门销售数据，货品数据的汇总、统计、提交报表
2、协助部门经理做好平台维护及活动的跟进
3、向代理商团队传达公司所有公告、活动及月底账务核对
4、完成主管领导临时交待的其他工作事宜
任职要求：
1、从事过销售助理优先考虑，优秀应届生亦可
2、熟练使用办公软件，尤其是EXCEL数据处理
3、快速掌握公司内部软件的应用
4、细致认真，责任心强、吃苦耐劳、能在压力下工作
职责：
1、协助品牌经理(主管)处理日常店铺营运工作;
2、提供店铺月度营运费用, 整理销售数据, 店铺各项相关文件的整理;
3、跟进店铺各营运事项;
4、协助品牌经理做好部门的行政职能管理工作;
5、协助品牌经理做好市场与销售数据的整理与统计分析工作;
6、完成上级安排的各项任务。
要求：
1、大专或以上学历，能承受工作压力;
2、工作积极主动，处事认真细致，有高度责任感;
3、良好的Excel，Word运用操作能力;
4、本市户籍优先;
5、具备相关经验者优先。
职责：
1、完成主管/经理安排的日常运营工作：业务流程、请款、统计、确认收款，整理各类单据等跟进工作;
2、负责门店人员招聘及考勤工作;
3、做好门店人员的日常管理及服务支持：检查管理、组织例会、店长会议等;
4、负责跟进各门店销售业绩情况、及时分析销售数据并提出优化分析;
5、负责合同签订及管理等。
任职资格：
1 、本科及以上学历，有一年以上购物中心、百货商场内从事家居营运相关经验者优先;
2、工作认真负责，有较强的学习能力、沟通能力，有团队合作精神和服务意识;
3、抗压性强，能接受一定程度加班;
4、热爱零售业，对新零售有自己独到的见解。
1.负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作
2.负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施
3.负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作
4.负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作
5.负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档
6.负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作，完成上级领导交办的其他工作
职责：
1. 协助营运经理做好营运现场的管控;如门店工作环境、人员、衣物、接待顾客、送收衣物、打单收银等工作的监督及指导。
2. 协助营运经理处理门店日常销售管理工作，包括仓库整理，商品盘点，销售辅助等，及时发现问题并提出合理化的建议和意见，保证业绩的达成。
3. 协助营运经理制定各类规范性文件，处理各类文档。
4. 协助营运经理做好员工培训，安排并通知培训时间、整理培训课件、汇总培训评估，对培训资料进行汇整并存档。
5. 协助营运经理做好处理客诉，如查看监控，监听录音电话、与顾客联系，协商解决方案并回复顾客。
6. 接待各门店的报修，并协调相关部门解决后上报营运经理。
7. 营运部各类会议、制度、规定等等的纪要整理、归档，分发、传达至各相关人员并跟踪督促工作落实情况。
8. 与各部门之间的沟通协调。
9. 在新开店签约后，协助营运经理开店的筹建工作，包括开店物料用品的充足，和及时到位，直至顺利开业。
10. 保证各门店物料用品、办公用品等充足。
11. 接受营运经理指令，完成临时性或突发性任务，及营运经理安排的其他相关工作。
任职资格：
1. 全日制大专及以上学历，性格开朗，能吃苦耐劳。
2. 对数字敏感，有良好的逻辑思维能力。
3. 对终端的销售管理有经验。
4. 具有良好的学习力，工作主动积极，有良好的团队合作精神及沟通能力。
5. 具有良好的敬业精神和职业素养。
6. 熟练运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。
7. 具有良好的文字编写能力，1年以上相关工作经验优先。
职责：
1、协助楼层经理/主管做好商场的日常营运;
2、日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;
3、巡查卖场安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;
4、协助品牌进店流程及专柜装修申请流程的跟进;
5、协助品牌进行品牌宣传推广工作;
6、顾客退换货流程的签批办理;
7、对负责片区的巡场检查工作;
8、具备良好的沟通协调能力、分析判断能力及处理突发事件的能力。
任职要求：
1、本科学历，有相关零售百货经验者条件可放宽;
2、有大型百货/零售行业工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可;
3、有上进心，责任心，能吃苦耐劳，工作勤奋;
4、具有良好的电脑操作能力，能熟练运用OFFICE办公软件。
1、参与广场日常运营工作，负责所属区域商铺的日常维护、现场管理工作;
2、负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理;
3、负责所辖区域商户租金、各项费用的收缴;
4、负责装修手续的办理及资料的整理归档工作;
5、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理;