物业项目经理岗位的主要职责（通用30篇）
1、负责开展本项目各项日常工作;
2、负责贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，传递相关信息至项目员工;
3、负责掌握本项目物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的基本情况;
4、负责制定项目经营管理目标、审定项目计划与总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况;
5、负责本项目财务预算报告，严格控制日常费用支出，开展多种经营，履行增效节约，实现收益;
6、负责完成本项目绩效考核指标(经营指标、品牌建设、内部管理、团队建设、物业费收缴率、业主满意率、员工到岗率等);
7、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为服务中心员工提供公平公正的晋升激励等;
8、负责处理业主投诉及日常接待工作，并积极处理本项目管理区域内的突发事件;
9、负责协调处理物业服务中心与各部门、业委会、开发公司、相关政府部门的各种关系和事务;
10、负责定期组织员工召开各类会议，做好培训、带教工作。
主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
1、负责物业处年度、月度工作计划的制定，做好阶段性总结、建立并不断完善规章制度，做好各类文件的起草、审核、上报和落实工作。
2、坚持“安全，预防为主”方针，加强日常安全、保洁、维修工作的检查。
3、定期与业主(物业物业使用人)进行沟通，听取意见，了解客户现在和潜在的期望，维护与业主(物业物业使用人)的良好关系。
4、负责物管合同的续签、应收款的催缴工作。
5、做好员工的业务知识和专业技能培训工作，不断提高员工的综合素质。定期主持召开工作例会，做好员工之间的协调和沟通工作。
6、每日不定时检查各岗位工作，并作好检查记录，及时向上级反馈信息。根据外包合同对供方进行监督、检查，定期对外包方进行质量评估。
7、组织、安排好区域内设备的使用、维修和保养，组织好紧急维修、临时性维修和计划性维修工作(根据季节变化，合理安排计划性维修和定期检查工作)
8、建立区物业项目人员及设备设施档案资料。根据公司考核规定，负责员工的绩效考核工作及工资表(考勤表)制做。做好物业服务处员工招聘、辞(离)职、谈话、交接管理等相关工作;
9、负责协调、处理物服处与当地相关政府部门的有关事务。
10、突发事件的处理及完成领导交办的其它工作。
1.熟悉并了解客户服务流程及客户管理
2.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力
3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系
4.制定项目年度小区物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况
5.妥善处理一切紧急及突发事件
6.负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况
7.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序
1、根据公司运营管理规范、项目合同及甲方的现场管理要求，实施项目人员工作安排与指挥调度及现场各项事务，保证项目运转正常;
2、根据公司运营管理规范，落实公司各项管理政策、标准、流程、制度，保证服务质量，落实标准化服务准则;
3、根据公司业务类型及客户需求，推广公司各项业务，提升公司业务收入，满足客户需求;
4、根据公司规范及甲方要求，维护各项设备、固定资产、办公物资的正常使用，保证项目正常运转以及公司客户的资产安全。
5、根据项目管理需求及甲方要求，控制项目资源成本投入，提升项目利润。
6、根据项目管理合同，落实甲方考核事项，确保无责任性管理问题导致项目收益损失。
7、根据项目管理需要及公司制度要求，招聘员工、培训员工、考核员工、奖励处罚员工、关怀员工，健康使用公司的人力资源。
职责：
1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标;
2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成;3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责;
4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作;
5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;
任职要求：
1、年龄45岁以下，大专以上学历;
2、5年以上物业同岗位管理经验;
3、熟悉物业相关法律法规;
4、具有较强的组织力、领导力和决策力;
5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。
职责：
1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作;
2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施;
3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;
4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;
5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;
6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;
7、监督检查制度的执行。
任职资格：
1、物业管理及相关专业，大专及以上学历，持物业管理经理上岗证，从事住宅、别墅、商业、写字楼等物业工作五年以上;
2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难;
3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;
4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;
5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。
职责：
1、按公司要求与服务标准为业主提供服务，保障小区安全与正常的日常管理;
2、加强团队目标管理, 制定工作计划，实现年度工作目标;
3、加强团队建设，积极培养后备人才队伍;
4、组织建立与维护外部良好沟通渠道和合作关系;
5、建立并维护与政府相关部门、事业单位的关系，保持良好工作关系;
6、突发事件应急处理等。
任职要求：
1、大专学历(全日制)，同岗位工作5年物业管理经验;
2、有良好的沟通和管理能力;
3、具备物业管理部门经理上岗证及物业相关证件;
1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标
2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务
3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划
4、拟定公司年度预决算方案
5、负责计划实施的总体跟进与监督
6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高
8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策
9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成
10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署
11、领导交办的其他工作
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
1、项目负责人，负责统筹所辖项目各项设备设施的管理事务;
2、确保所辖项目各项设备设施的指标运行正常;
3、确保下属人员技术达标，服务品质达标，提升业主满意度;
4、客户投诉、紧急突发事件应对;
5、项目管理方案编制
职责：
1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案;
2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价;
3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;
4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系;
5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;
6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改。
任职要求：
1、25-40岁、男女不限、大专及以上学历;
2、5年以上物业行业工作经验，2年以上项目全面管理经验，知名物业企业同岗工作经验者优先、全国物业管理经理上岗证，物业管理师;
3、熟悉物业项目业务运作模式和相关行业法律法规，具备物业项目全面运营管理能力;熟悉客户服务、工程、秩序维护、公关能力，优秀的沟通、组织协调能力;
4、熟练使用office办公软件、认同公司文化、抗压能力强;
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、负责处理客户投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
1、负责项目日常物业服务管理工作;
2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报总部批准后实施;
3、负责项目工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核。
1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。
2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。
3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。
4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。
5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。
6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。
7、全方位优化客户服务质量。
1. 根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标;
2. 监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等;
3. 负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等;
4. 组织制定项目年度预算、年度计划(消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等);
5. 负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作;
6. 负责项目内部团队管理建设，包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作;
7. 负责对内与对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，在___时间维护公司利益;
8. 与业主保持良好沟通，满足客户服务要求;
9. 公司指派的其它工作。
1.全面负责物业服务中心的全面工作，并根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政
策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
2.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的
经营管理状况负责;年终有工作总结。
3.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件
的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
4.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
5.负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公
共关系;
6.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质
量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质
量的提高;
7.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服
务中心的安全责任;
8.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
加强与业户之联系，并经常征询业户意见。
向发展商提交每月及年度工作报告及年度管理预算。
代表管理处与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作
职责：
1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核;
3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系;
4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标;
5、 负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作;
6、执行上级交付的其他工作任务。
任职资格：
1、大专以上学历，年龄45岁以下，三年以上物业行业工作经历;
1、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;
3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;
4、沟通能力强，较强的整体统筹协调能力，有魄力，擅于物业项目的运营管理及服务创新;
5、较强的团队建设能力，较强的服务意识和应急处理能力。
1、全面负责本项目的日常管理工作并对管理结果负责;
2、对本项目物业管理费用的收缴率负责。
3、制定本项目年度物业管理服务方案、服务目标和年度预算，通过公司审批后执行，对执行的结果负责并接受公司的评价考核;
4、组织对相关目标分解，督促指导项目各岗位提高工作效率与服务品质;
5、开源节流，挖掘该项目的经营潜力，提高主营与其他经营收入，严格按照公司要求控制成本;
6、定期组织项目进行内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务能力;
7、制定项目各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险;
8、负责按公司绩效考核规范进行员工考核，保障项目团队的稳定性和绩效考核的真实性，保持业绩的稳步提升;
9、积极推动社区文化活动的开展。
职责：
1、在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下，编制项目管理方案，并组织实施;
2、按照检修计划跟进落实设施设备的运行、检查、保养及维修工作;
3、依据年度目标责任内容，促进物业收、支的完成进度;
4、负责项目部合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪，并提出合理化建议;
5、熟悉国家及当地房地产、物业管理行业相关法律、法规、政策;
6、严格控制项目各类物品的领用及使用，做好节能降耗工作;
7、处理业主的重大投诉及重大事件;
8、拓展多种经营渠道，提高公司经济利润
任职要求：
1、年龄30-50岁，大专以上学历，物业管理或企业管理相关专业毕业，条件优越者可适当放宽;
2、5年以上物业管理工作经验，2年以上同岗位工作经验;
3、有较强的沟通协调能力和抗压力
4、有较高的职业素养，有较强的责任心和客户服务意识。
职责：
1. 负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;
2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;
3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
4. 负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;
5. 负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;
6. 响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
【任职资格】
1. 本科以上学历，具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;
2. 熟悉物业法律法规，对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;
3. 有前期物业介入工作经验者为佳;
4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况;
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目质量管理体系导入负责，跟进落实，确保实施效果。
1、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。
2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。
3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的目标，落实并完成相应目标。
4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。
5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。
6、建立良好的业主关系，熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。
7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。
1)项目工作计划制定与实施监督
2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;
3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;
4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;
5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;
6)定期召集和主持项目例会或专项会议;
7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;
8)监督各部门绩效考核工作;
9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;
1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。
2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;
3、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施;
4、负责所在管理处内外协调工作;
5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率;
6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。
7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施，接受公司的考核和奖惩
1、负责项目现场管理及日常运营工作。
2、负责与甲方现场的沟通协调工作。
3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。
4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。
5、公司内、外部客户关系维护。
6、处理各类客户投诉和突发事件。
7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
1、全面负责项目的各项日常管理工作;
2、对所管项目环境、质量管理体系进行完善、实施、改进，及时发现所管区域存在的问题并监督整改效果;
3、制定项目工作目标与计划，并指导、监督和推进其实施，以达到其经济目标和管理指标;
4、处理与跟进项目突发、紧急事件及服务质量投诉事件;
5、与开发商、业委会及相关政府职能部门等进行沟通、协调，保持良好关系;
6、组织对项目员工进行培训，提升其职业素养和岗位技能;
7、完成上级交办的其它工作。
职责：
1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报;
2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;
3、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;
4、随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成;
5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失;
6、负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。
岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理或酒店管理优先;
2、有6年以上相关岗位工作经验，3年以上大客户、商业写字楼项目经理管理经验
3、熟悉物业管理法律法规，良好的沟通协调能力及服务意识;