商务售后岗位职责（通用3篇）
职位描述：
1、负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉
2、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案
3、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议
4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度
职位要求：
1、大专及以上学历，大学英语四级及以上，具备基本英语听说读写能力
2、普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰
3、具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈
4、善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神
5、熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟
6、有呼叫中心客服相关工作经验者优先
岗位职责
1、负责售后的管理（阿里巴巴、谷歌等网站）；
2、及时完成上级制订的工作目标、工作计划；
3、收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。
任职资格
1、大学专科及以上学历，国际贸易相关专业；
2、具有较强的听、说、读、写能力，熟练操作电脑办公软件；
3、具有良好的管理、沟通、处理问题的能力，良好的谈判技巧，责任心强，抗压性强。
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系。
任职要求：
1、有电商客服经验，会网购，有处理客服各种事项的工作能力，有良好的沟通能力。
2、具有良好的口头表达能力；
3、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；
4、具备较强的学习能；
5、有团队精神。