在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢？
1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务
2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意
3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否
4、积极主动地协助业务接待对车辆的`维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案
6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息
职责描述：
1、制定索赔政策，建立索赔体系流程与费用标准
2、对接配件厂商的品保部门
3、面向售后网络进行索赔培训
4、对售后网络的`索赔kpi进行管理，跟踪索赔件物流状况
5、索赔费用的及时处理
任职要求：
1、专科及以上学历，汽车/电子/机械专业毕业者优先
2、5年以上工作经验，3年以上汽车行业索赔经验，有大型整车厂/零部件企业、4s店索赔经验优先
3、了解索赔体系与车辆技术
4、具有良好的团队协作能力和沟通能力，抗压能力强，能够适应一定频率的出差，熟练使用microsoft word, power point, excel软件
1、熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象；
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；
3、积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
4、主动收集反馈有关车辆质量方面的`信息；
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
6、在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的`基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务
2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意
3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否
4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的`准确性
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案
6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息
岗位职责：
1、建立供应商二次索赔流程；
2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；
3、负责二次索赔业务开展、推进工作；
4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；
5、负责二次索赔结算台账的`登记工作；
6、负责与财务二次索赔单的交接工作；
7、完成二次索赔记录的存档工作；
8、负责抵扣工作的落实和解释工作；
9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；
10、领导交办的其它任务。
岗位要求：
1、大专以上文化水平；
2、熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；
3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；
4、能够熟练使用计算机；
5、熟练驾驶汽车，具有驾照。
1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程；
2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;
5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回；
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
1、制定索赔政策，建立索赔体系流程与费用标准
2、对接配件厂商的品保部门
3、面向售后网络进行索赔培训
4、对售后网络的`索赔kpi进行管理，跟踪索赔件物流状况
5、索赔费用的及时处理
1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的。各种问题。
1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。
2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的`信息。
3、积极向客户宣传索赔条例。
4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。
5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8、管理索赔零部件。
岗位职责：
1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求，完善索赔文件，并做好归档；
2、按照厂家索赔政策，按时提交索赔申请和相关索赔文件；
3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位，及时上报财务；
4、按照厂家要求对索赔配件做好登记，标识和存放，并按照厂家要求及时回寄索赔配件；
5、主动收集，反馈车辆使用质量信息，技术信息。
职位要求：
1、中专以上学历，汽车维修或相关专业；
2、从事过售后索赔的。相关岗位经验1年；
3、良好的服务意识。
一、 对待顾客要做到积极主动，热情服务。
二、 车辆的相关信息要详细记录，准确无误。
三、 对于车辆故障的表现须亲自察看并进行记录。
四、 必须遵守SGM的索赔政策，坚持原则，不弄虚作假。
五、 熟练掌握索赔政策及操作程序。
六、 索赔案例申请及相关资料须经核实后，及时提交给SGM。
七、 索赔工单及索赔申请要充分齐备，细致准确。
八、 严格存放索赔件，做到账实相符，管理有序。
九、 索赔件的包装要严密、无误，要及时回运。
十、 索赔费用的结算要逐项累加，不可疏漏。
十一、 对于超过索赔权限的。索赔，须及时上报SGM, 获得批准。
十二、 对客户的抱怨和投诉要及时耐心地做出解释。
十三、 索赔车辆的档案要做到严格、有序管理。
1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；
3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；
5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；
6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；
8、完成领导交办的其他临时性工作。
1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请；
2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定；
3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定；
4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态；
5、索赔相关文件及数据资料的存档管理
6、协助与厂家索赔结算，并跟踪后续相关问题；
7、负责协助厂家分析解决现场质量问题；
8、负责对索赔工作进行总结和改进。
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；
2、保存好每天的单据，每天整理好单据；
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的。语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；
3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。
4、形象气质可，善于社交，有良好的工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。
职责描述：
1、针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的鉴定；
2、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的。三包鉴定工作；
3、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表
4、日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈；
5、负责每月保修零配件申请表汇总存档；
6、负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
任职要求：
1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
2、熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定；
3、熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件；
4、具有较强的动手能力及零部件检验能力
5、3年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务
2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意
3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否
4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案
6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息
1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；
2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；
3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。
4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。