职责：
1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；
2.在上级指导下操作；
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；
4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；
5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作；
7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；
8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况；
10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；
2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；
3,英语熟练，会日语是加分项；
4.丰富的'各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows操作系统；
5.熟练掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；
6.解决问题的技能；
7.自我管理能力；
8.积极参与团队活动。
日语技术支持工程师岗位职责：
—担当产品的售后服务业务；
—出访客户工厂；
—在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务；
—本社产品的技术支持工作。
—远程或现场对我司产品提供trouble解决对策；
前期做现场服务工程师，在现场累计经验。后期转技术支持。
任职资格：
日语二级及以上（必须会日语）
理工科专业，如机械设计类等；
英语口语流利，能够读懂英文操作手册；
善于并乐于与人沟通交流。
1、参与生产过程中设备的调试、技术改进；
2、协助其他部门解决技术问题；
3、产品的运行情况调查；
4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通；
5、负责现场设备的开箱、安装、调试；
6、负责客户技术问题的解答与解决；
7、负责现场客户业务的培训和讲解；
8、负责绩效考核相关数据统计；
9、完成上级交办的其它工作。
1、 日常办公计算机软硬件、周边设备的技术支持与日常维护；
2、 生产相关的计算机设备、投影仪、工控机等软硬件设备的技术支持与日常维护；
3、参与及配合公司各IT项目的实施；
4、熟悉主流操作系统和办公软件的安装和维护；
5、完成上级部署的其他工作，及时提供IT支持，提供管理建议和改进方法。
1、 使用电话和邮件收集中国区IT问题，并翻译成英文邮件发送给国外总部IT部门。
2、 翻译国外IT部门回复的英文邮件，翻译成中文并指导中国区员工解决IT问题。
3、 通过电话和邮件解决中国区员工简单的IT技术问题。
职责：
1、负责项目现场的施工、安装、调试及管理工作；
2、负责弱电项目的售后服务；
3、负责系统集成项目软硬件的施工、安装、调试等工作；
职责要求
1、建筑智能化、电子类相关专业，大专学历；
2、熟悉CAD等相关应用软件；
3、能吃苦，适应短期出差，有职业精神；
4、有较强的学习能力和团队合作意识；
1、从技术层面配合销售人员促成业绩，协助维护渠道、合作伙伴和直接客户；
2、参与客户技术交流和答疑；
3、用户现场产品功能演示、解决方案讲解；
4、了解客户环境，根据客户现状引导备份容灾需求；
5、项目可行性报告书、解决方案及各类文书的撰写；
6、协助销售完成项目清单配置和报价；
7、指导并审核招投标技术部分的工作；
8、提供项目实施方案，参与安装部署、用户培训、资源协调；
9、协助售后人员对产品进行测试，记录并反馈测试结果；
10、协助各类技术培训。
职责：
1、Windows环境常用软件、基础软件与应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排查
2、为客户、外教老师提供及时有效的技术服务与相关技术咨询（包括系统维护升级、沟通反馈技术需求信息等），同时为其他部门提供技术支持与技术咨询
3、良好的英语沟通能力（文字沟通/口语沟通），熟练英文打字
4、问题预警（发现、确认、解决、分享、记录、呈现）
任职要求：
1. 英语以及计算机相关专业优先
2、专科英语四级以上，能跟外教正常沟通以及文字聊天
3.1年以上技术支持相关工作经验优先，熟悉计算。机，熟悉一般的系统、应用、网络故障排错
4、适应力强，良好沟通表达，对工作充满热情，富有责任心，良好的团队合作精神
职责：
1, 负责日常办公电脑的维护；
2，负责公司内部IT相关系统、服务器、网络设备的日常运行和维护工作；
3，处理公司网络设备及服务器发生的突发事件；
4，负责IT周边设备的安装和调试并对其问题进行检测及相关维护排错；
5，办公设备的日常维护、安装、配置及常规故障处理， 确保公司各类办公设备正常运行；
6，负责提交IT相关采购及付款流程所需材料
职位要求：
1, 具备网络基础知识（子网划分，vlan, ARP, VPN, 静态路由等），对网络设备有一定的了解，具有两年以上网络设备维护经验。具有CA资格证者优先；
2，具有简单的网络故障排错能力；
3，熟悉微软域环境及exchange，有两年以上相关运维经验；
4，了解DHCP, DNS;
5，熟悉window7, windows10, 针对桌面电脑常见问题可以提出解决办法；
6，具备苹果电脑使用经验；
7，可以对打印机等常用办公设备进行简单的维护；
8，具有信息安全的防范意识；
9，较强的沟通和学习能力；
10，基本的英文沟通能力；
11，注重团队间协作，具备良好的内部沟通协调能力；
职责：
提供硬件和软件的安装和升级服务；
进行杀毒工作；
判断客户系统故障，并进行修复工作；
判断打印机等外围设备故障，并进行修复工作；
处理网络设备故障，以确保电脑联网正常；
对音频和视频设备进行安装和故障的处理；
IT Helpdesk 桌面运维其他相关工作。
职位要求：
工作经验不限，有外企背景优先，计算机相关专业应届毕业生也可，有IT桌面运维实习经验优先；
英文读写能力熟练，口语简单沟通优先；
具有修理打印机，台式电脑和笔记本电脑的能力；
具有出色的故障处理能力；
具有有线和无线网络连接能力；
对需求和事件有快速反应能力；
以客户为导向。