心中有不少心得体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以记录我们的思想活动。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，为大家精心整理了精益化管理实施方案最新9篇，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
关键词：精益；人力资源管理；医院；人性管理
近几年来，我院业务发展迅速，业务收入从2011年的8000万元到2015年1.5亿元，实现了成倍增长，医疗质量与医疗服务不断提高，这些都得益于医院的精益化管理，尤其是人力资源管理的精益化发挥了举足轻重的作用。
一、人力资源管理精益化
“精益”一词，英文写作“lean”，意为“精瘦肉”，暗喻某种事物剔除了没有用的部分，只剩下精华，没有任何浪费的因素。精益思想实际上就是消除任何形式的浪费。笔者认为，精益思想除了消除任何形式的浪费外，还有更深层的含义。何谓精益？“精，择也”，“益，饶也”（《说文》）。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“益”可以解释为好处，对什么有益。而精益化是一种以人为本的观念，一种认真细致的态度，一种精益求精的文化。精益化管理最基本的特征是以满足人性需求为出发点，以充分发挥人的作用为根本，讲究专注地做好每一项工作，在每个工作细节上精益求精，力争做到完美。精益人力资源管理，也叫人力资源管理精益化，是以精益化管理为指导，以充分调动员工的作用为根本，以满足员工人性需求为依托，最终达到人力资源的高效化。人力资源管理精益化基本思想是以人为本，尊重人性，运用现代管理手段和方法，实施人性管理，满足员工人性的需要，积极调动员工的积极性，达到对医院人力资源的管理实施高效的规范和控制。人力资源管理精益化的核心是员工，强调尊重人性，尊重个体差异，发挥员工潜能；并且注重员工培育与教化，帮助员工成才。医院要想实现和推进精益人力资源管理，必须尊重员工的人格尊严，满足员工人性的需求，充分调动人这个主体的积极性，弄清楚临床业务一线职工的想法，让他们更多地投身医院的发展中，共同获得成就和尊重。显而易见，当员工被赋予更多的责任和权力时，会更加积极主动地融入到良性的环境氛围中，因为在这样的环境中除了获得权力和责任外，他们还能够学到更多的技能与知识，不断地增长智慧与才干，获取更多的职业发展机会，推动医院良性发展。鼓励员工乐于思考，勇于探索，员工有了更多的乐趣，满足感会更强烈，工作的干劲会更足，医院就会向前大步迈进。
二、医院人力资源精益化管理的几点探索
近几年，我院将精益化管理运用到医院人力资源管理工作过程中，相继对人才引进、员工考核和培训等方面进行精益化管理，充分尊重员工的人格尊严，满足员工的人性需求，最大限度地发挥员工的潜能，医疗技术水平和医疗服务质量稳步提高。
1.人才引进精益化。
随着医院业务发展和二期建设，我院在做好人才储备与引进工作上进行了精益化管理，尊重人才个性，满足人才需求，让最合适的人才加入我们大家庭。一是引进高层次人才。人事科根据医院实际制订出《引进高层次人才暂行规定》及配套文件开展工作，细致服务，充分体现了人性管理：对于妇科学科带头人，精装修专家宿舍，配齐家电家私，安置家属，解决子女就业问题。对于病理学科带头人，医院加强科室硬件改造，投入超过100万元，添置冰冻切片机、大体显微镜工作台等医疗仪器设备，购买彩色病理图文分析系统，积极鼓励开展新项目、新技术。对于手外科专家，职位上予以重任，提拔为科室负责人，全方位开展手外业务工作。二是普通工作人员招聘。我院以精益化管理为突破口，购买医学考试系统进行笔试与实践技能操作，坚持择优录用，确保人员招聘质量。新职工入院报到时，充分体现人性关怀，采取应届与非应届分批体检、分批报到的方法，既减轻了工作人员的压力，也减少了新入职人员排队等候的时间，体检中心与人事科工作人员在对新职工的引导与接待中细致、温馨，增强新进人员的归属感，体现人性化管理。3年来，在精益化思想的指引下，我院以人为本，完善招聘流程，成功引进高级人才共20人，其中硕士13人，高级职称7人，中级职称8人。这些高素质人才的成功引进推动了医院医疗、科研、教学水平的显著提高。近80篇，获科学进步奖1项，部级重点专科创建科室1个，省中医重点专科创建科室1个。
2.员工考核精益化。
考核作为规范员工的行为与方向的指挥棒，为晋升、奖惩、培训提供了有力支撑，努力做到知人善用，调动员工积极性，发挥人的潜能，从而实现人力资源精益化管理：一是年度考核内容不断优化。近几年我院将中层干部作为单独的考核对象，与科室普通人员分开考核，要求在科内述职，并接受职工的民主测评，为年度考核评先评优提供重要依据。二是绩效考核的开展。从2013年起我院出台《综合目标管理考核方案》，对考核内容、对象和方式等方面进行了有益的尝试：每月考核一次，考核结果与员工当月绩效工资挂钩，与年终评先评优挂钩。强化对中层干部考核。考核不合格两年解聘其行政职务。三是职称考评体系的健全。2012年我院从员工实际出发，出台《员工职称晋升考核规定》，健全院内规范量化考评体系，体现了人性尊重：医生聘任高级职称须到急诊科轮岗三个月，护士聘任高级职称规定基础夜班天数等。通过严格的考核为日后的晋升、奖惩、培训等工作奠定坚实的基础，调动员工的工作积极性，发挥了干部职工的创造力，最大限度发挥人力资源潜能，增强人力资源精益化管理的可行性。
3.员工培训精益化。
培训是创造智力资本的途径，医院作为培训的主体对于培训的效果起到关键作用。进行精益化的培训，一切从员工的需要出发，注重激发员工潜能，努力做到人性管理，促进医院综合服务水平提高。自2011年以来，我院不断完善新职工岗前培训内容，课程设置上广泛征求员工的意见，增加了“假如我是一名患者”角色体验活动，医务工作者集体庄严宣誓，消防安全实操演练等精益化课程。二是从培训安排上，医院培训工作从实际出发，注重调动科室的积极性，科室根据职责分解自我安排课程内容，分别开展，互为补充，形成有机整体。例如人事科安排广东好人代表帮助新职工调整心态，顺利实现角色转变，提高对医疗服务与安全质量的认知。护理部安排河源“最美护士”讲解如何处理好医患关系等。三是注重不同对象培训。开展对医技人员、护理人员、行政管理人员分岗位培训，开展对新老员工分类别培训，开展分科室、分学科类等更加细化、更加精准化的培训，并实施日常及定期的培训督导，真正做到员工培训的精益化。从2011年起每年对中层干部进行专项培训：2012年我院举办《增强意识，提高执行力》的封闭式管理干部培训班，2013年举办绩效管理方面专题培训，2014年培训内容围绕《创造高绩效的辅导与激励》主题展开，2015年医院举办《传统价值观的当代启示》培训。通过几年的持续的培训，我院的管理干部对如何提高管理能力有了新的思考和收获，在专业技术上往“深度一公里”提升，管理能力上往“宽度一公里”拓展，激发了中层干部潜能，释放了职工的活力、提升了科室的绩效水平、解决好了医院管理与发展的“最后一公里”问题，促使我院向全方位、宽领域、高水准的方向蓬勃发展。
4.人员激励精益化。
激励对开发员工潜在智力及留住人才具有十分重要的意义，同时各种优惠政策、丰厚的福利待遇也是吸引人才的重要途径。我院合同制员工目前多达200余人，这部分人朝气蓬勃，精力旺盛，属于科室劳动力集中的群体，但同时也是相对低收入的群体。2011年我院出台了《聘用合同制人员工资规定》，工资标准按学历执行，规定聘用合同制专业技术人员来院工作满一个聘期后可享受同等职称正式工作人员奖金待遇，为聘用合同制人员办理“五险一金”，尤其是今年将合同制人员信息导入广东省人事工资系统，我院聘用合同制专业技术人员的待遇与正式员工一样。调动全院员工积极性，建立有效持续的激励机制，不仅仅是在金钱物质的激励，更要结合新一代员工（合同制人员多半是80后、90后）追求认可的特点和希望被尊重的诉求，从人文关怀、员工认可、人才培育等多方面来激励员工的积极性：从2013年起，我院年度考核优秀人员增加合同制人员名额，每年都授予多名合同制人员为优秀个人。在干部选拔任用方面，我院唯才是举，充分发挥人才的潜能，聘用多名合同制人员充实到管理岗位，发挥其管理才能，体现出人才的价值。
5.大力弘扬精益文化。
医院文化是医院永恒的竞争力，它能让员工具备相互认同的价值观，员工之间形成一种心灵契约。医院精益文化倡导人性管理，尊重人性，认可并强调每个人都是医院活动的主体者，充分调动和发挥员工的积极性和创造性，最终提升医院的综合实力。一是修订完善员工手册。引导医院员工积极参与医院文化的研讨，院歌、院徽的征集活动，员工手册的修订，并将员工的工作点滴和生活风采充分在医院员工手册内宣传和展示，使员工充分体验精益文化的良好氛围，更好地融入我们这个大家庭。二是精益交班。医院不是军队，我们可爱的员工更不是军人，交班是员工与科室负责人进行沟通的不可多得的平台。我院在2014年开始使用液晶数码高清电视，以PPT形式开展交班、疑难病例讨论和实习带教等工作，改变了过去传统的说教式、批评式、命令式的交班模式，让员工在交班的过程中感受到尊重和激励，并能充分参与和沟通，展示员工的风采。三是修建文化连廊。新一代的员工比以往任何时候的员工都关注用工条件和工作环境，整洁、舒适、安全的工作环境在稳定员工上有十分重要的作用。我院于2012年修建具有中医药气息的文化连廊，楹联吊牌、中医名家、养生保健、中医康复等中医文化宣传画框相映其中，舒适、安全诊疗工作环境增添几分诗意和情趣，大大改善了员工的工作环境，增强了员工的认可感和幸福感。
三、结语
从根本上讲，精益化思想的精髓是以人为本，尊重人性。通过人性管理，从尊重人性的基本思想出发，做到对人力资源管理有效利用，发掘人力资源的潜力，消除人力资源的浪费。医院在实施人力资源管理时，充分尊重员工的人性，注重以员工为中心的精益化管理，把员工当成医院最重要的资源，把人力资源看成是长远的比医疗设备更为重要的固定成本，促进医院可持续发展。
参考文献：
[1]张建三。精益视角下的人力资源管理探析[J].科技管理研究，2010，(18)：164-167.
[2]张宗益，韩海东。基于协同机理的智力资本转化路径研究[J].商业研究，2010，(12)：72-77.
[3]王先。激励机制在医院人力资源管理中的应用[J].中国当代医药，2011，18(16)：150-151.
在集团的号召和带领下，XX公司XX项目部积极响应并开展了对于精益管理的学习和实践活动。
学习让我们了解到精益管理的概念始创于日本丰田汽车公司，精益管理包括两个要素：“精”和“益”。“精”即为少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量；“益”即为多产出经济效益，实现企业和个人升级的目标。丰田公司的生产方式原则为“杜绝一切形式的浪费”。
反观我们自身的工作流程，各个环节同样也存在不同程度的浪费：重复沟通的浪费、等待时间的浪费、因资料分类整理无序造成的各种浪费等等。发现这些浪费加以整顿改善，并形成新的流程和制度，这将大大减少时间、人力、金钱的成本，此为“精”；成本的降低将带来利润的增加，此为“益”。
公司开展了一系列的精益管理实践工作。
首先，积极开展对员工的精益管理培训，与兄弟公司开展各项对标学习，并在各部门内部成立精益管理工作小组，收集部门层面上能减少投入、减少消耗各种资源的项目或工作流程。
其次，启动公司员工“快速改善”提案的落实，做到月人均1条，将“快速改善”工作常态化，落实到员工个人身上，每位员工都在用心发现与实践中体会到精益管理带来的切实效用。
最后，对以上收集到的的信息进行整理和分析，将普遍存在的，收效甚好的改善方案一一罗列，编写入新的流程，制度化规范化。
精益管理是一个永无止境的精益求精的过程，在这个过程中，全员积极热情地参与其中，把日常琐碎、具体、细微的工作做到极致，这将为个人和公司的提升共同带来不可估量的收益。
为期10天的能源中心精益管理第二期培训活动已落下帷幕，紧凑且内容丰富的专业培训，让我感触颇深。这是一次非常难得的学习机会，让我享受了高端专家们的精神食粮，聆听了专家们的教诲，感悟着专家们的管理思想，倾听与领悟使我终身受益，在这里与大家分享我的学习心得。
一、朱建农老师讲授精细化管理的实质
通过学习，懂得了精益生产管理的核心就是去除一切不增值的过程，消除一切过程中的浪费，以精细化、准时化、少人化、自动化的生产方式，以最低的成本生产出质量最优的产品，实现客户利益和企业效益的最大化。企业中最大的浪费是人力资源方面的浪费，其它的浪费，如：库存、等待、生产过剩、不合理的动作、制造不良品等，不管其如何巨大，都必须依靠人去解决。这里的人不仅仅指企业的管理人员，而是包括全体员工。因为，一方面，员工的经验和智慧是企业最宝贵的财富，他们了解企业生产流程的每个细节，他们也知道企业问题的症结，另一方面，企业中的大部分人是具体操作人员，领导层所占的比例较小。领导的智慧，不管其如何完美，都不足以解决企业中存在的所有问题，只有使全体员工的智慧得到利用，才能使企业在新的挑战中获得生存。就我们公司而言，如何找出这些浪费及改善是关键，要找出我们身边的浪费，只有全员参与才能将工作做的更好更全面。要真正能达到杜绝各种浪费必须做大量的工作，所以我们要
做好宣传工作，动员全体员工积极参与，杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。
二、吴群学老师讲授沟通的艺术
此次邀请的海轩商学院吴群学院长的讲课给我们留下了深刻的印象，通过深入浅出的讲解和有效有趣的互动阐述了“管理=流程+表格”、“163法则”等实战管理方法，并教会大家对上级、平级、下级的有效沟通技巧，他针对我们基层管理者最关心的角色管理、目标管理、团队管理、自我管理管理问题着手，帮助我们在短时间内掌握关键有效的方法，使大家受益匪浅。
三、胡健老师组织“7S”现场打造实践活动
秉承理论和实践相结合的培训宗旨，海轩商学院的胡健老师讲授了“7S”推行的18个工具，并指导我们开展了为期两天的现场库房打造实践活动，目的就是莫让“7S”只是看起来很美，不论是“学”还是“做”，都更加强调笃行实干，要取得“进一步整改、深一步落实”的效果。若还与以往一般，为了应付上级要求而搭台子、摆场子、做样子，即使看起来再美，恐怕也只是中看不中用的花架子。不仅犯了形式主义的xxx病，给督导检查的效果打折不说，更会与“7S”的初衷背道而驰。这让我们认识到“7S”从一开始就是一场实打实的持久战，越是进入到后期，越要有求真的精神和笃实的定力，把“7S”管理抓在日常、严在经常。大美无言，贵在真实。“7S”的实施过程，本就是一个发现问题、解决问题，兴利除弊、重塑信仰的过程。不怕它暂时存在不到位、不足够的地方，就怕为了面子而弄虚作假。只有
抛开那些“看起来很美”的空壳，真正学到深处、行到实处，学习培训的作用才能发挥出应有的效用。
四、蒋巍巍老师讲授高效的问题分析解决
通过参训人员提出的我们身边发生的实际问题与管理过程中的困惑，蒋老师结合生动的实例给大家进行了一一解答，并结合课程讲授了成功解决问题的基本步骤——六步法。重点对90后员工管理展开深入细致的分析讲解。
五、我的反思总结
我们学习精益生产管理模式不能去照搬照做，不能套公式，而要根据我们的实际情况，运用精益生产管理精神塑造自身，用精益生产管理的理念对待我们自己的工作。通过我们自己不断的去改善，最终形成适合我们自己的文化理念，指导我们自己的工作，从我自身而言，学习精益生产管理使我对自己的工作有了一个新的认识，对自己的工作安排有了一个新的概念。我将不断提高自己，从一点一滴的小事改起，将精益的理念逐渐地渗透于日常的生产中，把工作做的更好！
精益管理，源自于精益生产，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，简单地讲就是以最小的资源投入，包括人力、资金、时间等，创造出尽可能多的价值，为顾客提供最新的产品和及时的服务，而这无疑是公司发展壮大到一定程度所必须走的一条路。通过几个月的了解和亲身体验，在体会到精益管理强大魅力的同时，也有了自己的一点心得。
一、尊重员工，给员工授权
尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，给员工授权就是让员工把自己的经验，自己的看法讲出来，发挥员工的积极性，这样会使公司做的决策更加全面、更加准确。
快速改善是精益管理中的重要一项，也是尊重员工、给员工授权的具体体现。快速改善需要公司每一位员工的参与，员工在日常工作中发现可以减少浪费、提高工作效率、减少成本的改善项目，然后落到实际工作中。实践证明，当员工认识到自己的行动想法能为自己的岗位甚至公司带来一些变化时，他们会更乐意地投入这项工作，这样不仅保证了快速改善项目的及时上报，也使公司的精益管理道路在员工的推动下步入正轨。
二、团队工作
不管什么时候，不管哪家公司，都要有一个精锐的团队才能使一个公司走向辉煌。一个人再有能力，没有他人的配合，你最多是很有想法，是个人的英雄主义。当你有了团队的支持，那才是真正的能力的体现，各个部门都是相关的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生产，就要让所有的部门、所有的人都动员起来，一个好的领导者会把所有部门、所有人的潜力和积极性调动都起来。
精益的企业雇佣的是"一整个人"，不精益的企业只雇佣了员工的"一双手"；走精益管理道路的企业发挥的是1+1>2的功效，而没有精益管理思想的企业只是单纯员工个体的相加。很显然，尊重员工、给员工授权和团队工作会让一个企业更好地把精益管理推广下去。
关键词：供电企业 班组 精益化
班组精益化管理是在班组经历规范化、标准化建设后的必然之路，对全面提升班组和企业管理水平，巩固企业基础，实现企业经营目标具有重要的意义。推行班组精益化管理，是提升企业管理水平的内在需要，同时也是加快“两个转变”的客观需要。
1.企业层面如何组织班组开展精益化管理
班组实施精益化管理是一个动态、开放的持续过程，需要各方面主动协调、积极沟通，形成合力。企业要发挥主导、引导作用，结合企业的实际情况，以消除“管理性浪费”现象为重点，对精益化管理模式进行深入研究、实践，找出问题、逐步完善，形成一套适合本企业发展的精益化管理方法。
1.1营造氛围，加强宣传与培训，转变班组员工思维
企业利用内部网站、橱窗、报刊等多种形式大肆宣传班组精益化管理，形成强大的舆论攻势，使班组员工对精益化管理有初步的印象；举办各种培训班，向班组员工传输精益化管理思维，使班组员工了解和熟悉班组精益管理相关理论、工具和方法，重点培养一批业务能力强、综合素质高的管理人员，作为推行精益化管理的核心；召开班组精益化管理启动会议，吹响班组精益化管理的冲锋号。
通过各种形式的宣传贯彻把精益化管理的理念、目标、方法、成效传递给每一位员工，引导广大员工认识到，实施精益化管理对于企业长远发展、实现员工自我价值的重要意义；引导员工树立精益管理的意识，调动员工的积极性，让员工自发、主动投入到班组精益化管理中来，只有这样，班组精益化管理才能顺利推进。
1.2全面部署，做好试点与指导，不断持续完善提升
企业在班组建设工作领导小组下面成立各专业精益化管理小组，具体负责各专业班组精益化管理推行工作的计划、组织、指导、协调、督查、考核等工作；出台《班组精益化管理工作实施方案》，明确从学习培训开展、计划措施制定、标准制度梳理、精益管理项目选择与申报、精益管理实施、管理工具应用、成果总结推广、持续改进提升等方面对班组推行精益化管理具体步骤及方法；制定《班组精益化管理工作评价、考核办法》，对各阶段工作进行评价和考核，督促改进。
在班组精益化管理推行初期，企业应从班组工作实际出发，组织部分班组开展精益化管理试点，从薄弱环节抓起，从解决工作中的突出问题入手。例如：针对工作现场危险源的管理，可对危险源进行分类，对各种危险源危险程度进行预评价，按照危险程度分成一星至五星，分别进行管理，以此提高班组对危险源管理的效率，使管理更具有条理性，更加简便快捷，提高班组安全管理水平。
班组在开展精益化管理的同时，企业的专业部门应与班组结对子，实行同奖同罚机制，专业部门和精益化工作小组要关注、掌握班组开展精益化管理的状况，积极介入，主动担当，针对不同班组开展精益化管理的分类指导，帮助班组查找问题，引导分析问题，及时为班组解决实际问题，不断完善成果，促进班组精益化管理的质量和水平不断完善及提升。
1.3典型引路，总结经验与成果，打造精益管理品牌
开展班组精益化管理示范点建设，重点打造一批典型精益化管理班组，形成一系列精益化管理具体案例，让班组尝到精益化管理带来的甜头。让其他班组到这些示范点参观学习，从而带动大部分班组主动实施精益化管理。
企业编制《班组精益化管理成果报告模板》，召开班组精益化管理成果会，对形成的精益化管理成果进行评审和表彰，将涌现出来优秀的管理手段、管理方法、管理流程辐射和推广到其他班组，进一步发挥典型的示范引领作用，实施改善活动，不断提高班组工作质量和工作效率，持续提升班组建设的品质。
对特别优秀的成果，具有先进性的成果应进行打造和包装，用成果主要创造人的姓名进行命名，形成品牌，并扩大品牌效应。
2.班组层面如何开展班组精益化管理
通过精益化管理的实施过程，突出班组建设工作的亮点和特点，引导班组转变观念、培育精益意识、拓宽工作思路、夯实工作基础，促使班组成为安全高效、开拓进取、创新实践、团结和谐的优秀团队。班组可以参照以下步骤开展班组精益化管理工作。
2.1深度分析班组现状，查找问题，确定目标
班组精益化管理的实践从基础着手，深度梳理和分析班组现状，从完善基础资料、健全制度流程、规范工作行为、提高工作效率等方面入手，全面梳理班组日常工作内容，查找存在的问题，界定解决问题的难易和重要程度，优先解决容易且重要的问题。从找出的问题中按照“五不选”原则（不符合企业工作要求的不选；受客观影响，不能通过自身管理手段改善的不选；通过简单分析就可找到解决办法的不选；没有价值、提升空间或已有成熟经验可复制的不选；不是迫切需要解决的不选）来确定精益化提升项目，提倡班组开展“小精益，微创新”。例如：针对检修班组工器具管理不规范，损耗严重，领用准备时间过长等问题，班组可以深入查找原因，将之纳入班组精益化管理项目。
2.2善用精益管理工具，分析问题，找准差距
精益化管理常用的管理工具有：6S管理，可视化管理、目标管理、5W2H法（见表1）、鱼骨刺图法、TMP（全员生产维护）等。班组成员在掌握精益管理知识的前提下，善于使用精益管理工具，科学地吸收和合理地借鉴先进的管理思想和管理方法，认真分析和把握开展精益管理的基础条件和手段，对要实施的精益化项目绘制流程图（见图1），进行流程深入分析，找出环节中产生浪费和增加价值的环节。对于浪费的工作要区分浪费是否可以避免，可以避免的应当坚决除掉，无法避免的应当努力改善，减少浪费；对于增加价值的工作可以再进一步优化。例如：针对供电所员工对管理的供电网络、设备、指标、参数等内容不清楚，采用可视化管理方法，制作《供电所生产经营动态管理看板》，将供电所员工需要掌握的各项内容公布在上面，并在供电所显眼的位置粘贴出来，让员工实时掌握；在班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全为目标，为员工创造一个安全卫生舒适的工作环境。
2.3加强团队协作配合，制定措施，完善固化
班组长要团结带领好班组成员，注重发挥团队的力量，依靠集体的智慧和创造力开展工作，提出简单、实用、可操作的改进措施，细化落实、强化执行，提高管理效率，将精益管理作为有效载体促进团队建设；班组员工要积极主动参与，不断挖掘潜力，立足岗位施展才能，实现自我价值。例如：针对变电运维班管理的变电站较多，各站情况复杂，可以组织全体员工分析、讨论变电站常见操作疑难点和关键点、典型事故的处理流程等内容，理清日常运行维护工作中遇到的问题，并给出标准化的解决方案，让应急响应有章可循，让事故处理流程标准化。
班组制定的改善措施在运行一段时间后，应及时检验成效，并报请专业部门审核和检查。专业部门要对改善措施进行评价，对于有重大价值的措施应及时形成成果，纳入标准或管理办法固化下来。
3.开展班组精益化管理的几点建议
3.1以人为本，积极引导
在班组推行精益化管理的过程中，要发挥班组长带头作用，不仅要有强烈的使命感、责任感，还要有一套灵活的工作方法，积极引导班组员工发挥主体作用，只有把他们的积极性被充分调动起来，找准切入点和适合的培训方法，通过设定规则、规范行为、不断训练、养成习惯、强化习惯、习惯成自然的持续过程，班组精益化管理才能最终实现。
3.2突显特色，注重激励
不同生产单位、不同服务性质的班组，其班组建设的目标、内容、要求、方式等必有其特殊性，推行班组精益化管理要与班组自身特点相适应，突出班组个性特色，要抓好重点、把握关键点、凸现特点、体现效益，增强班组建设实效，形成班组精益化管理百花齐放、百舸争流的局面。
完善激励机制，为实行班组精益化管理提供持续动力。在班组建设中实行精益化管理，需要政策支持和激励因素的综合运用。企业在积极引导，创造有利条件的同时，逐步完善班组管理的激励，使之符合精益化管理要求，并把班组员工的利益与精益化班组管理联系起来，从而让班组产生有期望、有奔头的状态，为班组建设提供不竭的动力，激发班组的内在潜力和工作积极性。
3.3强化执行，持之以恒
关键词：变电站；运行；精益化管理；内涵；应用
中图分类号：TM63 文献标识码：A
变电站作为供电服务的关键一环，实际运行中受到多重因素的影响。为了提高变电站运行工作质量，就要加强变电站的精益化管理，围绕精益化理念来实现变电站运行的精益化管理，控制资源的不良浪费，控制变电站管理与运行的成本，以最低的成本收获最大的经济效益。
一、精益化管理的内涵分析
精益化管理简单说就是细致地经营与有益地运筹。随着时代的发展，精益化管理也在被赋予全新的内涵，整体来看精益化管理正在朝着科学先进的方向发展。目前的精益化管理策略包括：
拉动式经营生产，立足于客户需求来组织生产，达到物资运输的平衡，无任何库存积压，提高资源利用效率。科学健全的质量管理，围绕质保这一核心，为客户提供健全完善的服务，从而赢得更大的经济效益，实际的问题处理遵循PDCA循环的准则，也就是设定目标，然后进行质量检查，发现问题，再解决问题，逐步操作、逐个环节相扣，逐步推进，提高管理水平。5S管理，具体的5S指的是：整顿、整理、清洁、清扫、素养这几大基础管理，创造有利的管理环节，加强人员管理，使他们都具备精益化管理的责任意识与工作能力，从而提高工作效率，不断提高管理工作水平。创建管理工作团队，根据特定的业务关系来通常、组织、规划，让更多人员参与到管理工作中，以此来提高管理工作效率。
1.生产的准时化、高效化
为了达到精益化管理的目标，就必须要遵守工作时间，提高生产效率，对此就要准时生产，根据所需的数量来组织生产，可以选择拉式管理模式和看板命令式管理模式等来实现生产管理的准时化、高效化，根据看板来组织生产流程，实现各道工序不间断的高效生产，免除任何操作之间的空隙时间，一次来高效利用流动资金，从而控制库存与管理等成本。
2.高效地劳作与生产
站在精益化管理角度，任何可以提升产品价值与附加值的劳动称之为精益化劳动，相反，则称之为无效劳动，按照这一评价标准就会发现，众多企业实际经营中都出现了严重的资源浪费问题，实际的成本未能创造预期的价值，出现了例如：资金限制、资源浪费、库存积压等。精益化管理则要最大程度上控制无效生产与劳作，从而控制并减少资源的浪费。
3.完整化、精益化的管理效果
精益化管理最终的目标就是实现高度的管理回报，回收管理成果。达到管理效益的完全化、完整化以及精益化回收，最终实现零库存、无积压，用最低的成本收到最高的经济效益。精益化管理谋求最高的经济效益、最少的浪费，获得最优的管理能力。
二、变电站运行的精益化管理对策措施
1.倒闸操作的精益化管理
对于变电站倒闸操作精益化管理过程中，看板管理十分有效，具体体现在不仅能够协助管理者更加高效率地找到并处理问题，同时，也能催促现场工作人员按照特定的流程规范来操作，从而控制误操作问题，实际的倒闸操作看板按照以下流程展开：第一，拍照获取保护屏相关设备的运行概况，参照设计图来对比张贴，同样按照看板管理的标准与规范来对各类户外设备，例如：主变压器、开关、火灾通道图、控制中心电气系统图等来实施统一规划与安排，这样不仅能够提高系统的设计水平，也能达到可视化操作，全面提升倒闸操作效率与科学性、可行性。第二，协助支持操作人员的操作。倒闸操作人员在实际设备操作中，就能够更加准确地依照设计图、流程图、接线图等来准确操作，预防操作失误，有效提升精益化管理质量，变电站达到预期的管理需要，确保各项工作都能顺利展开。
2.班组建设的精益化管理
（1）5S管理制度下的班组管理
在全面切实分析相关规定与要求的基础上来执行5S管理，科学地规范变电站现场的工作环境，创建一个规范有序的运行环境，为工作人员的高效工作打好基础，就此来培养并提高工作人员的能力和素质。对于变电站管理来说，班组为最基本的单位和机构，对此必须加强班组建设，引进5S管理制度，也就是从整顿、整理、清洁、清扫、素养这几大基础管理出发，强化班组管理与建设，来实现变电站的安全、高效生产，班组建设能够有效约束电网建设，高效约束各个环节的操作人员切实依照相关规范来组织操作，形成严明的工作纪律，从而达到班组的精益化管理。
（2）全面质量管理的运用
所谓“全面质量管控”就是围绕变电站从施工建设到后期维护的诸多环节的严格监督与管理，这一管理模式的运行与执行一般遵照PDCA循环理念，具体的运行流程为：P时期主要参照客户的相关需要来设定建设目标，其中要指明班组的整体工作计划，各项行动的流程、步骤与安排等。进入D时期，则需参照所编制的计划来有步骤地执行相关操作，同时，形成精益化管理的数据、信息记录。到了C时期，则要积极确认计划目标的执行状况，通过分析总结各项资料、数据与信息等来得出一套合理的计划执行方案，到了A时期，则要围绕最佳方案的执行细节来实施标准化操作与管理，积极调整与排除不合适的环节，从而为接下来的PDCA循环做好准备。
（3）监督考核系统建设
变电站班组监督考核体系建设有内外之分，其一：内部考核监督系统建设，创建内部考核评价机制，根据变电站的运行情况来组织站长、内部人员等对工作业绩给予评价，最终打造出一个严格、规范的考核监督制度，根据考核结果形成必要的奖惩对策措施，发挥监督机制的作用。创建绩效考核系统，达到站内人员的清晰、明确分工，使各岗位人员都能各行其是、各负其责，对于表现优秀、业绩突出的人员则要进行奖励，实际的考核要从工作数量、质量等入手，实现全方位的考核。
三、精益化的巡检与巡查管理
巡检与巡查是变电站运维管理的重要组成部分，积极强化变电站巡查与巡检才能有效确保变电站的高效运行，具体的精益化巡检措施为：将巡检卡设于变电站各个巡查点，将巡查关键点、需要注意的问题等标识于卡片，每次巡检都伴随签名，部门负责人要定时地核查变电站巡查工作情况，同时，把巡查内容根据巡查规定来制作形成巡查卡，这样就使得巡z人员可以遵照顺序规范巡查，每完成一项任务做下标识，预防巡检漏项问题的出现。这样一方面能够达到对工作人员的高效监督，另一方面也能有效确保巡检工作质量。
结语
变电站运行的精益化管理是精益化管理发展的必然结果，只有强化变电站运行的精益化管理，强调各个环节、各个细节的协调、监督，才能达到预期的管理工作目标。也才能实现变电站的高效运行，提高管理工作效率，达到预期的变电站管理工作目标，提高变电站运行工作质量，实现供电企业的安全持续稳定供电。
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关键词：精益管理；设备管理；检查保养；维护维修；技术改造
中图分类号：TU713 文献标识码：A
1概述
二十世纪五六十年代，日本丰田公司以“精益生产”（Lean Production）的管理模式登上世界管理舞台，这种“以需求拉动生产过程， 减少和杜绝不增加价值的活动或者浪费，合理设计产品价值构成，满足客户价值的同时创造股东价值”的模式征服了管理界，推动了管理理论和实践的巨大进步。
2 设备精益管理
精益生产理论被提出后，逐步延伸至企业各项管理业务，由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念-以最小的资源（时间、人财物）的投入，创造尽可能多的价值，敏捷响应市场变化，为客户及时提供满足其需求的新产品和服务-这被称作“精益管理”。以此类推，将精益思维运用于设备管理活动，当属设备精益管理的创新实践，主要内容是：帮助企业设备管理部门，精准、高效地计划执行企业在设备的检查保养、维护维修、技术改造等方面的资源消耗，最大限度地降低浪费、节约成本等。就笔者所在的港口企业为例，港口设备的有效管理在促进港口生产的持续高效发展，提高企业在市场中的竞争力以及保证投资效益顺利实现的过程中发挥着巨大的作用。在目前全球经济形势十分严峻复杂的形势下，港口企业应在设备的管理上迅速转变观念和机制，逐步建立创新环境下的专业队伍及其管理体系。因此，设备的精益管理就显得尤为重要。
3 港口设备的特性
3.1 使用环境多变
港口设备多为露天作业，随着货物种类的不同，其作业环境也随之变化，对其性能也有着不同的要求。比如有的需要耐酸耐腐蚀，有的需要耐压耐撞击等。
3.2 自动化程度高
随着现代科学技术的飞速发展，金属材料加工工艺的不断创新，已很好地解决了生产中面对的很多问题。更为重要的是，现在的港口设备智能化、自动化程度越来越高，能够更好地满足生产需要。许多设备都有状态检测、故障预警等装置，随时监控设备运行情况，为设备安全可靠的运行提供保障。
3.3 更新改造加快
随着各港口建设投入的加大，装卸设备等得到不断更新，即使原有的老设备也处于不断的技术改进、改造中，以适应不同货种作业的需要。
3.4 知识需求激增
随着科学技术的不断发展，新技术、新材料、新工艺的广泛应用。港口设备的种类更加齐全，结构更加复杂，对人员知识的也有更高的要求。技术人员不仅要懂得设备的结构、原理、性能，而且还要学会一般故障的判断和处理。技术人员的良好技能，可以在很大程度上提高设备的完好率和利用率，很好地避免人为因素造成设备的损坏，缩短设备维修时间和周期，降低维修成本，为企业创造良好的经济效益。
上述港口设备的复杂特性对港口设备精益管理工作提出了更加严格的要求。
4 港口设备精益管理的作用
4.1 能够减少港口设备的费用，节约技术改造的投资，充分发挥港口设备的潜力。
在港口设备的设计建造过程中，尽早考虑设施未来的使用、检查保养等工作，必将对港口的未来产生积极的影响。港口设备的检查保养是专业性很强的工作。设备状况的鉴定、维护维修的时机和方案的确定，无不影响着港口设备的使用成本，影响着港口生产的经济效益。
4.2 保证港口设备的合理使用
港口设备是按照港口生产的一定要求而设计建造的，其使用必须以设计的限定条件为基础，并按照设计的泊位水深、靠泊船只的吨位、码头堆场的承载能力而使用。如果超标、超载使用，必须经过严格的计算复核，在条件允许的情况下才能使用。所以港口设备的精益管理可以规范设备使用者的行为，同时为港口生产提供有效的帮助。
4.3 在保证装卸生产安全可靠实现的基础上，延长港口设备的使用寿命
港口设备的使用年限较长，在漫长的使用过程中，不仅要受长期风浪、泥沙、气候等自然条件的变化影响，而且要接受港口生产长期复杂多变的使用条件的影响。港口设备的损伤和隐患具有很大的隐蔽性、可变性和复杂性，同时也具有很大的危害性。不仅能对港口的生产带来巨大的危害，而且会使员工的生命财产受到损害。
5 设备精益管理的三部曲
设备精益管理基本上是围绕检查保养、维护维修、技术改造这三个方面进行的。其中，检查保养主要结合设备的性能和工况，科学合理的制定出其保养期限，并配合码头生产的状况，进行及时的检查和保养，在设备正常出勤、设备保养成本之间取得较好的平衡；维护维修主要是在保证装卸生产安全可靠实现的基础上，通过维护维修的手段延长港口设备的使用寿命；技术改造主要是改进设备出厂时所存在的缺陷，或不适合本企业现场的工况进行的技术升级，从而降低设备的潜在故障，提高设备的使用率。
6 港口设备精益管理的执行
6.1 明确管理责任，制定管理目标
结合公司年度、季度和月度的生产状况以及设备的当前状况，通过对大宗项目或设备的测算，定额、有步骤地进行拆解，在确保安全生产和不影响生产的前提下，科学合理地制定出相关维护维修或技术改造的进度，力求在相关的预测生产量内达到所希望达到的精益管理目的，在此方面做到事前有计划。如笔者所在的公司现有980G型装载机17台，部分机车已运行11余年，运行台时部分已超6300小时，主要部件如发动机、变速箱、举升部位，高压泵内部机件、各种阀磨损严重，机具泵、串联泵频繁出现故障，各部举升缸，转向缸、翻转油缸渗油，各部位轴销孔磨损严重，旷量较大，线束老化、腐蚀，影响设备的正常工作。为保证公司机车安全运行，我们对现有的980G型装载机的技术性能开展了全面的技术普查和评估工作，根据设备的状态监测及解体分析，确定每台装载机的维修部位。针对机车技术状况，制定了详实可行预防的维修计划，逐台进行技术性能恢复工作，从而保证了设备的技术性能和运行安全。
同时根据该设备主要支出的成本项目，我们从宏观上进行拆解细分为主要控制节点，并逐一落实到责任人，并要求相关责任人做到：（1）确认并跟进设备的最低存量。（2）及时做计划采购，并跟进设备的到位状况。（3）分析相关的功能价格比，并建议企业或部门更换相关品牌和供应商，建立设备优化组合的基础数据库。
通过对管理目标中的年度预算和对设备当前状况的分析，成立专项管理或技术攻关小组。如针对我公司牵引车及半挂车的轮胎进行分析，在确保安全的前提下，转变思维模式，将原装轮胎在磨损到达一定程度时，提前将其拆下，送至专业厂家进行翻新处理，并结合轮胎的使用和所能承受的压力，制定出相关的更换标准，如冬天在使用翻新胎上可适当多用油，且时间可相对延长些，而在夏天则多用原装轮胎，而时间相对减少，同时在监管方面加大力度。
6.2 健全基础管理，提高设备质量
结合本企业的作业要求自上而下的建立设备管理网络，明确职责。严格设备使用的抽检、监察制度，及时发现问题，对出现的违章操作绝不能放过。在使用方面要坚持“定人定机”制度，使得设备的“管、用、养、修、查”均有专人负责。
加强技术人员的教育学习，让其懂结构、懂原理、懂性能，便于正常使用设备。结合港口设备露天使用的特性，还要做好现场作业的协调工作，使现场调度员等岗位人员时刻注意设备作业动态，在环境恶劣时更为重要。
加强设备出现场前的检查工作，不能让设备带病作业。建立健全设备维修保养制度，制定月修、季修的设备维修保养制度。这样在一线设备出现故障时，作业的后续有保障，同时也给抢修故障设备争取了时间，更能保证修理质量。
6.3 加强技术管理，提高设备效率
有意识的增加某些专项检查，如对重点部位、重点机构在检查保养方面，将保养和检查的时间缩短，并增加相关的检查项目，如将发动机、刹车系统的检查和检测时间缩短，同时增加了金属结构件及焊缝的专项检查。如笔者所在的公司门机（40T）2012年使用率高达79.86%， 40吨门机已运行12年。随着运行年限的增加，设备运行状况也呈现出下滑的趋势，甚至出现了钢结构开裂，给设备运行带来了极在的运行风险。为保证设备的安全运行，我们组织开展了月度门机钢结构专项检查工作，对各门机钢结构的状况进行持续跟踪，对存在的隐患早发现、早解决，避免重大事故的发生，为公司取得了可观的经济效益。
设备的及时保养对延长其使用寿命是十分必要的，切不可只顾生产而忽视保养工作。因为保养能消除设备隐患，若不及时有效保养，往往会使机械设备出现大的故障，甚至发生事故。这样既增加了维修成本，也造成了不必要的经济损失。如笔者所在的公司在设备管理上极积推行设备的主动维护工作，通过推行设备的主动维护工作，延迟失效发生，减少维修，最大限度减少停机，达到相对成本较低的一种维护方式。通过设备主动维护在设备正常运行阶段尽可能地避免维修，最大限度地延长设备大修理间隔，大提高了设备运行的可靠运，使设备的维修成本会大大降低。
对设备的技术改造，这是提高设备使用率和出勤率中重要的一环，也是精益管理中重要的一环，它的主要是通过降低设备的故障率，提高设备的出勤率，从而达到降低成本的作用。
6.4 系统管理观念，加强现场管控
对于设备精益管理，我们不应理解为节省成本就是精益管理，这只是设备精益管理的初级阶段。我们应理解为是寻找某个平衡点，这就要求管理者有个全局的观念。设备精益管理有其特殊性，它与设备的“管、用、养、修、查”密不可分，之前所提的精益管理，缺少了“用”这一环节。作为技术管理部门，我们在“用”这一方面可以起到监管作用，如设备在满足生产的前题下，少出一台设备，其维修保养就可少做一次，相应的机件或零部件帮命就能相应的延长，油耗支出就少，发动机的大修时间相应延长，精益管理的目的显而易见。如可以针对堆高机在单位时间内的装卸量进行对比分析，找出其合理和不合理之处，对操作部门进行建议，同时对为数众多的牵引车辆的监管也是如此。
结语
设备精益管理是一门综合技术，并不是孤立的存在的。其发展和创新越来越依赖于技术、财务、流程、管理等多学科的综合、渗透和交叉。需要从各个控制节点上找到一个平衡点，从而展开分析研究，就能达到精益管理之目的。我们必须及时总结，不断探索，推动港口设备精益管理向着信息化、网络化、智能化和集成化的方向发展，才能更好地发挥设备在港口装卸中的积极作用，提高作业效率，增强港口企业的竞争力。
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关键词：高校；学生资助；精益化管理
中图分类号：G647 文献标识码：A文章编号：1002-4107（2013）02-0090-03
探寻和实现资助育人一直以来都是高校学生资助工作的基本价值取向和核心要义所在。近年来，随着我国高等教育发展改革的深层次推进，高校学生资助工作也逐渐从以经济帮扶为主的保障型资助阶段迈向以育人为导向的发展型资助阶段。这一阶段呈现出学生家庭致贫因素复杂化、资助投入主体多元化、资助工作利益相关者诉求多层次化、学生成长发展需求多样化、个性化、高校专业资助人员短缺化、专业化等相互交织的特征。高校资助育人目标能否顺利实现，离不开高效的学生资助管理，学生资助管理工作在高校学生资助育人工作中的重要性是不言而喻的。因此，在新形势下，如何有效地开展学生资助管理，已成为高校学生资助工作的一项重要课题。
一、学生资助工作精益化管理的基本内涵
20世纪90年代，美国麻省理工学院教授詹姆斯・P.沃麦克等在对全世界17个国家90多个汽车制造厂的实地调查和对比研究，认为日本丰田汽车公司的TPS（Toyota Production System）生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。精益化管理思想即是始于对日本丰田精益生产方式的总结与提升。精，包含有精细、精密、精确、精良、精巧、精心、精品、精进等含义，所有生产和管理的活动都要责任明确、规范清晰、目标细化、质量可靠；益，包含增益、利益、效益之义，所有生产和管理的活动都要注重绩效和持续改进。精益化管理思想的核心内涵是通过消除各种形式的浪费，不断提升价值流效率。随着时间的推移和应用领域的拓展，精益化管理已上升为一种管理理念和管理文化，甚至上升到战略思维层面，成为众多管理者和学习型组织追求的一种境界。
学生资助工作发展的新阶段和日渐增多繁杂的资助事务对学生资助管理工作者提出了“细、专、精、实”的新要求，进一步促使学生资助管理者尽快实现由经验型粗放管理向知识型科学、精益化管理的转变。高校学生资助工作的精益化管理是指在高校学生资助管理中，以服务家庭经济困难学生需求为导向，通过运用精益化管理的思想和方法，改进和优化学生资助管理，不断创造应助尽助、精益求精的资助育人新成果。高校学生资助工作精益化管理是一个系统的工程，涉及学生资助管理的各类项目、各个环节与各利益相关方。要实现学生资助管理精益化，必须做到：（1）树立精益思维意识，经常用精益思维的视角去观察、审视和反思学生资助管理工作；（2）树立专业提升意识，经常用专业化的理论去指导、验证和反省学生资助管理工作；（3）树立责任和绩效意识，要时刻认识到学生资助工作精益管理的首要目标并不是节约资源，而是提高育人实效。
二、学生资助工作精益化管理的重要意义
（一）有助于加快学生资助管理队伍的专业化、职业化
经过近60余年的发展，随着国家和社会对学生资助的重视程度与日俱增，我国高校学生资助政策体系不断完善，资助的标准不断提高，资助的覆盖面不断扩大，与此同时，对学生资助工作的要求也越来越高，学生资助的技术性、专业性也越来越强，资助管理的职业化、专业化已成必然趋势。然而，当前我国高校学生资助工作仍以单纯的事务管理为主要内容和特征，远未达到专业化、职业化的程度和要求。这主要表现在：我国很多高校学生资助工作机构建设相对滞后，独立建制的学生资助管理机构发展缓慢；囿于学生工作人员编制有限等原因，多数高校无法调剂专门编制配备专职的工作人员，实际从事学生资助工作的人员仍以兼职为主，缺乏学生资助的基本专业知识和技能，精力有限，压力过大，难以满足学生对资助的多样化需求；基层院系辅导员流动性大，工作经验的欠缺和工作方式的欠妥不能把握家庭经济困难学生的心理需求和特点，往往容易伤害到部分学生的自尊心。专门机构、专职人员、专业素质的不足已成为影响学生资助工作深入开展的主要障碍，使得许多高校的学生资助工作仅仅满足于应付完成上级下达的任务，对学生缺乏有针对性的教育、引导，资助育人效果也大打折扣。因此，实施学生资助工作的精益化管理，要求学生资助工作者找准定位，明晰责任，增强使命，促使学生资助工作者养成自觉学习的习惯，丰富专业知识和提高职业素养，实现自身的专业化成长和职业化发展。
（二）有助于促进学生资助管理的信息化、透明化
高校学生资助工作精益化管理强调效率，即要用最小的投入或最少的人力、最快捷的方式、最短的时间、最低的浪费产生最大的资助绩效，资助信息化是学生资助工作精细化管理必不可少的手段。高校学生资助工作繁杂而琐碎，涉及的项目多、环节多，利益各方诉求差异大，社会关注度高，资助各方不仅仅要求学生资助管理要高效规范，更要求学生资助管理能够公开透明。在这样的背景下，学生资助工作人员承担着在校20%以上的学生群体的服务、管理和育人工作，若仅仅依靠传统的人工管理模式远远不能适应当前学生资助工作快速发展的形势和要求。由此可见，利用现代信息技术，实现管理的信息化已经成为学生资助工作的必然选择，这不仅可以减少大量重复性的工作，从而提高劳动效率，节约高校有限的人力资源，而且可以更加公平、公正、透明地服务家庭经济困难学生。因此，实施学生资助工作精益化管理，不仅可以将学生资助工作中多余的流程和无意义的活动化繁就简，改进和优化基础管理工作，为学生资助管理信息化实施提供基础条件，而且还能够拓展信息化管理的广度和工作深度，保证学生资助工作按照公开、高效、透明的标准运行。
（三）有助于推动学生资助服务的个性化、人本化
高校学生资助工作精益化管理强调以服务对象的个性化需求为导向，更加关注人性化管理，通过建立基于服务对象需求的快速反应和拉动机制，从而有效配置和合理使用资助资源，最大限度地实现尽善尽美的资助服务境界。在我国学生资助工作实施过程中，各项资助项目尚不能实现合理配比、有效利用。高校通常的做法是，将所能获得和所能提供的资助项目给予贫困学生，但由于学生不能确定地知道能获得什么资助，因而经常会出现盲目申请、重复资助和奖助不清等问题。要解决这些问题，就要清楚地认识到在高校学生资助管理活动中，学生资助的服务对象不仅局限于学生，在一定程度上还包括政府主管部门、金融机构、慈善机构以及具有社会责任感的企事业单位及个人等。高校家庭经济困难学生家庭境遇千差万别、困难状况与程度参差不齐、个人能力和意识观念各有不同，不同发展阶段学生成才的需求存在着显著差异，政府机关、金融机构(）、慈善机构、企事业单位关注和支持学生资助的立场与视角不同、利益诉求多样化等现象，这些都决定了在学生资助服务中必须坚持以人为本，针对不同服务对象不同类别和层次的需求提供个性化的资助服务，如通过科学的方法精确划分学生的困难程度、对有限的资助项目进行精准计算和统筹配比、精心为困难学生设计和制定符合自身条件和发展需求的资助方案、针对不同资助方的利益诉求精巧设计服务模式等。因此，实施学生资助工作的精益化管理不仅满足了家庭经济困难学生个性化的成长需求，凸显了为家庭经济困难学生全面发展服务的理念，同时更加注重满足资助相关利益方的需求，彰显了学生资助可持续发展战略的取向。
（四）有助于实现学生资助对象的主体化、实效化
高校学生资助工作精益化管理追求资助质量提升、资助育人的实效和长效，强调在资助政策实施中尊重并发挥学生的主动性、参与性与自由性。在我国学生资助工作的实践中，学生始终处于被动选择的地位，如高校学生资助工作者占据学生资助工作中的单一主置，学生只能够被动地接受学校所能提供的资助项目，呈现单通道的资助服务模式；学生参与资助工作的主动性不足，施助各方与学生之间缺乏有效的互动交流，资助管理过程中学生参与监督较少；开展针对性的资助教育活动不够，部分活动脱离学生的思想实际，对学生的吸引力和感染力较弱。这就要求我们必须在学生资助工作精益化管理中给学生赋予更多的主体性地位，让家庭经济困难学生在参与资助实践和开展服务学习中充分把握表达自我意识、展现自我价值、体现自我发展的机会，促进自我实现由受助向自助、助人转变。
三、学生资助工作精益化管理的基本原则
推进高校学生资助工作精益化管理，需要遵循一定的原则。
（一）效益性原则
学生资助工作精益化管理要克服只注重资助的规模、数量而不注重投入产出，只考虑资助的强度和广度，而不考虑资助的效度的粗放型管理思想。效益型原则主要体现在三个方面：首先，在学生资助管理过程中要处处精打细算，厉行节俭，力争在完成资助预设目标的条件下，做到投入少，效率高，浪费小；其次，在学生资助管理服务过程中要量体裁衣，使所提供的服务能够满足学生和其他资助相关方的需求，获得资助相关方更多的响应和支持；再次，着眼于学生的长远发展，要精巧设计育人方案，提高资助项目、资助教育活动等与学生发展需求的契合度，争取以较少的资源投入取得较多的育人成果。
（二）系统性原则
学生资助工作精益化管理要紧密结合高校人才培养目标，对学生资助体系进行系统化的设计，明确学生资助各相关方及各个管理环节的工作职责，调动并集聚形成全校和社会各界的资助育人合力，健全全员、全过程、全方位的资助育人机制。
（三）科学性原则
学生资助管理的各项工作要按科学规律办事，实行科学管理。学生资助管理工作并非仅是凭经验就能够做好的，其中还有许多值得研究的问题，有许多常规的工作需要改进和优化，如家庭经济困难学生发展需求的分析与测度、个性化资助方案的设计与配比、资助过程中学生心理特点的认知与把握、学生资助政策体系的后评价等。学生资助管理工作，既不能安于现状、自甘落后，又不能操之过急，搞形式主义，而是要坚持调查研究，坚持按科学性原则办事。
（四）标准化原则
标准化是精益化管理的基本要求。学生资助工作精益化管理要通过落实调查研究，采用科学的方法，对学生资助管理过程中重复性、常规性工作制定标准的规章制度、管理方法、业务流程和评估标准，有利于使学生资助管理人员养成良好的习惯，提高资助管理服务的效率和规范水平。
图1 学生资助精益化管理演化阶段与管理效益关系图
（五）持续性原则
学生资助工作精益化管理并非是一劳永逸的事情，是一个持续改进的管理体系，需要持之以恒，不断改进和优化。推进学生资助工作精益化管理，要不断深化和拓展PDCA质量管理循环的思路，从计划（Plan）、标准（Provision）、问题（Problem）入手实施学生资助工作自律循环：以目标（Plan）管理为牵引，通过建立起一套具体、可量化的目标体系，从而实现对资助工作人员的行为引导、激励和控制的有机统一；以推进标准（Provision）建设为标尺，促进资助人员工作方式和方法的固化与持续改进，使原有复杂粗放的管理模式变为精益化的标准管理模式；以解决学生资助管理中存在的问题（Problem）为导向，建立以挖掘问题、表达问题、归纳问题、处理问题为线索和切入点的管理方法，提出改进的措施和方案，使精益管理不断持续深入地开展下去。
四、学生资助工作精益化管理的实施要点
高校学生资助工作精益化管理不是一蹴而就，也不是一劳永逸的，而是一个循序渐进和动态改进的发展演化过程。从项目生命周期的视角来看，高校学生资助工作精益化管理的实施可以大致分为四个阶段，即学生资助工作精益化管理的导入期（含萌发期）、启动期、实施期与成熟发展期。在不同的演化阶段上，学生资助精益化管理的实施要点和途径以及学生资助精益化管理的目标效益存在显著差异。实施学生资助精益化管理一般始于对学生资助工作中实际问题的观察和思考，通过植入或引用精益化思想，将学生资助工作中一系列相互割裂的管理行为和活动整合为一个精益程序的方法；进一步利用精益化的管理工具，如5S管理、PDCA质量循环管理等，营造持续改进的条件，促使学生资助精益化管理新一轮的发展与演化。
在导入期，学生资助管理部门（工作者）需要对学生资助管理中存在的问题进行深入的调研，对实施精益化管理的必要性和实际需求情况进行分析；主要需要做好资助管理人员的精益化管理知识和工具方法的学习和培训，帮助他们充分认识到精益化管理的重要性和执行的必要性，并形成良好的素养习惯；结合工作中存在的问题，引导和启发管理人员学会如何观察问题，积极需求解决问题的方法。在启动期，学生资助管理部门要在问题分析和需求分析的基础上，明确责任和分工，初步拟定精益化管理的基本方针、目标、实施步骤和检查考核方案；需要提高资助主管领导的重视程度和身体力行；建立精益化管理推进委员会，形成强有力的组织保证。
在实施期，学生资助管理部门要选定一个突破口，这个突破口可以从识别各种浪费开始，可以从流程改善开始，可以从信息化建设开始，也可以从5S、管理人员技能开始等，逐步使全体人员树立精益化管理的思维习惯和行为模式，建立健全学生资助工作清晰的工作流程、精确的服务规范、严格的工作质量要求和科学的考核评价体系；在成熟期，学生资助管理人员能够站在服务对象的立场考虑问题，自觉、正确执行精益化管理的相关规定，并将相关的规范和标准内化为自身的行为准则。
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我参加了徐明达老师的精益管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精益管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会：
一、转变观念是推进精益管理的核心所在
观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精益管理的核心所在。
观念的转变是推进精益管理的必要前提。精益管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，出国留学建立起现代化管理理念。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精益管理的实施效果，关键在于落实和效果。
学习“精益管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业比作"人"一样的系统，把总经理或领导层比作"头"，把中层管理比作"身体"，把基层人员比作"肢体"，如果一个企业，每一个人都能合理"定位"，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的"专长"，就能在工作中游刃有余，左右逢源。
做好工作计划。根据岗位职责和本年度工作任务，相对制定年度工作计划。并将年计划分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有数，忙而不乱。对重大事项不遗忘，不拖他人后腿。每天下班前仔细检查当天的工作完成情况，初拟明天工作计划。第二天提前十分钟上班，检查当天工作计划，调整情绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重缓急，当天必须解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作计划，完成后要及时总结、反思。完成得好，自我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。
二、创新观念是推进精益管理的必然途径
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，因为精益管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。
三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视，出国留学局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求利润化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精益管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。
总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精益管理的深邃，洞悉了精益管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础！