物业公司需要具备以客户为中心的服务意识,具有较强的公关、应变能力,爱岗敬业,责任心强,这次帅气的小编为您整理了物业公司组织结构图和岗位职责最新6篇,希望大家可以喜欢并分享出去。
1.及时掌握所辖物业的动态,协调处理园区租户需求,制定改善计划,维护良好关系;
2.按物业租赁合同对园区租户出具费用账单、对账并进行催缴,做好统计报表;
3.每天巡检租户的合规经营情况,对违纪情况提出整改建议并监督执行,协助处理租户相关的游客投诉与纠纷;
4.与园区租户共同策划联合营销,共享共赢,提升园区与租户双方的经济效益和品牌影响力;
5.兼任部门秘书,完成部门文书、报告类工作;
6.完成上级领导交办的其他工作任务。
2、督促物业公司工作计划实施。
3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况,为物业部经理工作决策提供依据。
4、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
5、参与制定、修订物业各项管理制度。
6、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
7、了解各区域当地物业管理政策,掌握市场动态和资料收集。
8、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
1、负责项目物业管理工作,完成项目年度经营和管理目标,对项目物业管理整体运营情况负责。
2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作,对物业管理服务质量体系考核与评审。
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果。
4、负责客户关系建立与维护工作,提升物业服务品质,营造良好物业服务环境,提升客户满意度。
5、负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象。
6、负责管理区域内各项费用的收缴协助工作,并按时向上级部门提供各种报表;
1. 为来访客户提供咨询、确认、引导服务;
2. 负责物业服务中所有对客业务的办理及后期问题反馈及跟进;
3. 负责客户抱怨以及服务中心内部服务信息采集、受理、跟进反馈、回访及汇总整理等工作;
4. 负责部门的文件编写、数据统计分析以及月度报告的编写、提交等行政后勤工作;
5. 配合各部门的工作开展;
6.完成领导交办的其他任务;
1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作,并承担责任,向总经理负责;
2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护公司与开发商的良好合作关系;
3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;
4、不断完善企业发展中心内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施。
5、制定本部门工作计划,组织安排企业发展中心的整体培训和考核,提高本部门 全体员工的素质和业务水平;
6、为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织。
7、负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行。
8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势,把握拓展方向, 为公司的总体发展,提供战略性建议。
9、开展物业公司多种新业务形势的拓展(如:顾问、咨询指导、案场等)。
1、客户维护:定期对责任区域内的业主进行走访,了解业主需求,及时改善管家工作,客户接待及客户投诉处理,改善客户关系;
2、费用收缴:负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催收和收取工作;
3、装修及维修管理:负责责任区内业主装修管理(审查装修方案、监管装修现场等)及业主报修相关事宜;
4、资料管理:及时做好业主信息更新、完善;
5、服从安排,做好上级领导交办的其他管家服务工作。