总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是人见人爱的小编分享的信用社试用期总结(7篇),希望可以启发、帮助到大家。
20xx年1月我有幸来到珠海市农村信用合作联社工作,在这个发现人、培养人、成就人的环境里,我不知不觉的从一名刚离开校的学生成为了农信社的一员。半年的时间虽然不长,但领导和同事的教导与关怀,让我受益匪浅,为我今后的人生与事业的道路打下了良好的基础。在部门领导和同事们的热情帮助以及个人的辛勤努力下,取得了一定的成绩。
在这半年里,前三个月我在拱北信用社从事柜台工作,由于自己曾在联社营业部实习,所以当时很快上岗,并得到了分社经理的肯定和同事的好评。5月份我调到办公室,下面是我将在办公室的工作情况做一简要的总结:
一、认真做好信息的编发和上报工作。
信息编发是办公室的一项主要工作,也是我工作中的一部分,为了进一步做好我社信息编发工作,充分发挥信息工作的交流、借签、参谋、服务和支持、指导决策作用,我不断加强自身的学习,领悟信息工作的重点、要点,并通过办公网适时下发信息上报工作要点,并参与制定下发《珠海市农村信用合作联社信息工作管理细则》。3个月来,围绕我社改革建设、经营发展,我共编发《一周要情》8期,并按要求及时报送省联社、银监等部门。
二、认真做好联社新闻宣传工作
联社领导对信息工作、新闻宣传工作极为重视,多次在会上强调此项工作,为了充分落实领导指示以及省联社的要求,进一步加大对我社新业务新闻宣传力度,同时规范我社新闻宣传工作,我参与制定了《珠海市农村信用合作联社新闻宣传工作管理实施细则》。
近年来,金融市场竞争日益激烈,很多大大小小的违规事件都涌现出来,面对日益严峻的外部发展环境,我社员工积极为防微杜渐、从小处见隐患出谋划策,努力提升合规意思。为了反映和提倡这样的工作氛围,11月份,我参与编印了1期以宣传合规文化为主体的《珠海农信报》,并在报纸中充分反映了我社业务发展情况和员工的文化生活。
三、较好的完成各类材料的写作和领导交办的各项工作。
办公室文字材料较多,各方面的工作请示、活动的策划方案和具体事项的安排,以及更好开展工作的相关通知,上级部署的重要工作的开展,省联社、上级部门重要会议精神的贯彻、落实情况,所有这些文字材料都要按时完成。在这3个月里,通过陈总手把手的教,也都较好的完成了各类材料的写作。如开展社区宣传工作的请示、赞助奥运巡展的方案等,同时较好的配合完成了领导和同事交办的各项工作。
今后,我将一如既往、尽心尽责地认真做好各项工作。在回顾工作成绩的同时,我个人工作中也存在一些不足。针对存在的问题,我将努力加以改进,加强学习,并学以致用。虚心向有经验的同事请教,进一步提高自己的政治素质、业务素质及综合能力,以便今后更好的适应岗位,把工作干得更好,让大家更满意。
今年八月,通过层层筛选,自己幸运的进入了农村信用社这个大家庭,这几个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了长足的进步,在工作中能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,严格执行上级下达的各项任务,认真履行岗位职责,努力完成本职工作、现将这四个月的工作情况汇报如下:
一、加强理论学习,提高自身综合素质
作为一个新员工,初入信合,首先便是要对信用社有一个综合全面的认识,先后学习了《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《财务管理》、《农村信贷》等书籍,因为有了大学的底子,使我对这些金融知识更为容易理解和掌握、一番理论知识的学习后,我开始知道,农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股,由社员民主管理的合作金融组织,其经过50多年的改革和发展后,已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量、农村信用社是农村金融的主力军,是联系农民的金融纽带,农村信用社的根在农村,离开农村就成了无源之水……但这些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解……
二、恪守规章制度,履行岗位职责
在担任出纳工作时,能够坚持“钱帐分管,双人临柜,双人管库”的要求,做到“自觉、自律、自制”、每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额,并与现金库存核对一致,确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符,做到帐实相符、账款相符、能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚;能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿、严格按照金库保管制度,做好库房的保管工作,做到库匙分管、同进同出。
三、增强防范意识,落实“三防一保”
安全保卫方面、一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求,认真落实各项防范措施,熟记防盗防抢防暴预案,熟练把握、使用好各种防范器械,做好“三门”反锁检查工作、经常检查电路、电话是否正常,防范器械性能是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,能够时刻保持清醒的头脑,增强安全防范意识,并确保值班守库二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
四、团结奋进,共同营造良好的工作环境
“团结他人,与人为善”一直是我待人的准则、在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围、同时,不断地进行自我定位,更新观念,提高服务意识,增强服务水平。
总之,一年来,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在某此方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在上级领导的关心支持下,在同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更稳更好,争取在新的一年中会有更好的成绩。
一年来,我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下,认真贯彻落实党的金融方针、政策,深化金融改革,强化经营管理,提高服务质量,基本上完成了各项任务指标,截止12月各项存款余额为6308万元,比年初增加110万元,各项贷款余额为5063万元,累计放贷6098万元,累计收回贷款5865万元,财务总收入508万元,实现利润总额104万元。呈现出业务稳步发展,资金营运合理,经济效益良好,文明建设成效显著的好局面。现将一年来工作总结如下:
一、坚持学习,提高全员素质
时代在前进,社会在发展,只有建设一支高素质的职工队伍,才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此,我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署,多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动,学习的主要内容是:《安全》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》,还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色,做到有安排,有总结。通过开展这些活动,提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平,使干部职工在思想观念上有了明显提高,政治上有了明显进步,纪律上有了明显增强,人人自觉遵纪守法,勤政廉洁,以优质的服务态度,促进信用社工作稳健运行。
二、文明服务,塑造良好的公众形象
信用社是一个窗口行业。我社肩负着服务“一镇四乡”的“三农”工作。我们在优质文明服务中坚持“服务兴社,文明兴业”的发展方针,积极开展了树立良好公众形象等文明活动。一是规范使用文明用语,特别是电话文明用语。二是对老客户、大客户实行主任接待制,在服务工作中摸索出“以情感人,以智启人,以贷助人”的服务理念(即以真情感动人,以帮助出点子启发人,以适当的贷款扶助人)。三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室,改善服务环境。在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施,并将各项文明制度、文明服务承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上墙,方便了客户,警示了员工;室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的服务环境,树立了良好的服务形象。四是健全社内各项管理制度,用制度管理人,约束人,做到了上班有考勤,请假有登记,办事有记载,学习有记录,考评有兑现,工作有条理。经过这些工作的努力,塑造了我社的良好形象,受到了社会各界的普遍赞誉。
三、急农民之所急,想方设法筹集资金,支持本区春耕夏粮生产
虽然近年来我社的存款总量在不断的增加,但由于我社支持面广,现有的资金仍难满足贷款资金需求量,尤其是春耕时期农民资金需要量大,而全社资金实力和信贷力量都相对不足。为了保证广大农户不误农时,我社及时向信用联社调剂350万元资金用于支农生产,同时还组织人员,深入村间田头调查农业生产情况,了解支农的侧重点。截止12月,我社累计发放贷款6098万元,其中累计发放农业贷款5626万元,发放农户贷款累放数占比为92、26%,支持农户7529户,支持面达58%以上,基本上解决农户急需的春耕夏播农业生产资金,对农业和农村经济的发展起到了积极的推动作用。
四、积极配合联社改革筹建工作小组,做好老股金清退和新股本的募集工作。
根据今年我县信用社改革成立一级法人相关文件的精神和县信用合作联社改革筹建工作小组的部署。我社对14029、44的老股金进行了清退,共清退6547户,计12524、21元。对无法清退的924户,计1505、23元,进行了打包处理。募集自然人股份286XX元,募集职工股396000元。有力的支持了改革工作的进展。
五、加强内控制度,重视安全保卫工作
XX年,我社根据县联社及有关部门的工作部署,全面落实了各项安全防范、综合治理措施,消除了各种安全隐患,确保了我社安全无事故发生。
为了提高防范能力,经县联社同意,今年我们对购入的综合大楼进行了装修,并在8月份搬入营业,还对新山分社的营业场进行了装修,安装了防弹玻璃,对东洋社进行了必要的改良,拆换旧线路、安装了防盗门。我社的安全防范能力将得到根本改善。从而进一步提高了我社防御能力。
总之,回顾一年来,我社的工作取得了较好的成绩,已基本上完成了工作任务,但是在工作中,我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此XX年的工作重点是:一是继续加大揽储力度,提高存款总量;二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。三是加强对到期贷款的管理,进一步提高收息率,努力降低月均不良贷款占比,提高资金的利用率。四是搞好农贷调查工作,为春耕生产资金做准备。五是加强对核销贷款的管理,改变传统思想观念,下达催收核销贷款任务指标到各信贷员,并与个人效益奖挂钩;六是继续严格控制费用支出,确保完成XX年的工作任务。
转眼二个月过去了,在信用社实习也结束了,真是有点舍不得啊,农村信用社的实习生活让我一改往日自由散漫的作风,每天准时上下班,就像真正上班的感觉,这为我今后的工作生涯迈开了成功的一步。 我仍然清晰地记得第一天实习时激动、兴奋、紧张的心情。我被分配到信贷部,跟着一位主任实习。因为我以前没接触过,对个信贷的很多业务都不懂。我就一点一滴跟着认真地学,不懂就问,主任没空就问其他信贷员,这段学习的生活很愉快,时至今日我学到了很多知识,而我知道需要学习的还有很多。 实习的工作是忙碌的,也是充实的。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着。在大家的帮助下,我对农村信用社的信贷工作有了一个全新的认识。上班期间要认真地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心,任何一点差错都会付出很大的代价。 我首先学会的是客户申请贷款的步骤:首先,填好申请书,申请书有些是由各地信用站开出,这样提高了收回贷款的可能性;其次填写借款合同,合同需填写借款人,保证人,借款金额、种类与用途,还有借款期限、利率,还款方式,违约责任等。如果借款人未按期归还贷款本金,从逾期之日起按约定利率加收30%的罚息,利率计收罚息;未按期偿付贷款利息,按罚息利率计收复息;未按合同约定使用贷款,对挤占挪用的贷款在挪用期间按约定利率加收60%的罚息利率计收罚息。借款合同比较复杂,一般由信贷员填写,此外还有保险合同等一系列手续需要办理。 此外,我从信贷员那里认真学习了基本的电脑操作步骤:打开信用社专门的信贷管理系统,然后点击客户基本信息维护。客户基本信息主要包括姓名,证件类型及号码,通讯地址,联系方式,职业信息等等。再点击对私客户辅助信息维护,完成后如果是新客户则点击客户首次贷款开户管理,这也是关于客户的一些基本资料输入。借款人资料录入完了之后要点击担保关系管理,这个主要是输入担保人的信息,以便以后如果找不到借款人可以找担保人。这些都完成了之后就是信贷审批了,各位信贷员审批有一定的责任比,一般来说三万以上不包括三万要由副主任审批,其他职员的审批责任比占70%,副主任占30%,但如果是十万以上得由主任审批,副主任责任比占20%,主任占10%。审批完了之后只要点击借据及凭证维护中的借款借据维护就可以了,打印出来借据让客户签名就算完成了。 通过这次的实习,我对金
融行业的工作有了更为详尽而深刻的了解。我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。在金融市场激烈竞争的今天,信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的,我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习、不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真地去理解分析。除了要加强自己的理论素质和专业水平外,我们还要了解到现在的社会需要智商高,情商更高的人才,这也是为什么很多名校出来的高材生反而不如三流学校出来的人混得好的原因,因此我们要全面发展自己,完善自己,才能不被淘汰。 与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的方式,这些日子的实习是我用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。我知道今后的日子我还将面对更多的挑战,我会更加努力向前迈进的!
走出大学校园,首先面临的问题就是就业。遇上“最难就业季”的我,找工作成为了让全家人头疼的一件大事。经过几次应聘的失败,我还是毅然决然的报考了xx农村信用社的招聘考试。经过笔试、面试、体检等一系列的环节,我最终幸运的成为了xx县银定图信用社的一名员工。
20xx年9月我正式进入xx银定图信用社。带着对未来工作的憧憬和对新环境些许的不适应踏入了农信社的大门。首先认识了银定图信用社的领导杨主任,经过简单的交流,让我感觉到杨主任是位亲和且认真的领导,心里不自觉的高兴了起来。随后来到了营业厅,经过杨主任的介绍,认识了即将要在一起工作的同事们,短暂的问候和了解,就让我感到与他们相处原来是件非常轻松的事情,这让我对新环境的不适应削减了许多。
在庞杰师傅的指导下,我顺利的完成了三天的柜台工作。操作程序和注意事项在我的脑海中从无到有,从陌生到慢慢熟练,让我对这份工作从喜欢上升到迷恋。看到窗外一张张朴实的面孔,他们没有因为笨手笨脚的我而产生不满,没有因为等待时长而产生抱怨。有这样的师傅和顾客,让我觉得我是一个幸运的`新手。这份工作让我感受最深的一点就是,柜台员工必须具备认真、细心、不慌不忙、镇定自若等良好的素质,只有这样才能把我们的犯错概率降到最低。
除了学习柜台工作,我还参与了金融知识宣传活动,为农民宣传讲解存款贷款知识,并为他们发放实用礼品。农民们带着满意的微笑离开,我们也带着满足的心情收了工。此外,我们还进行了安全保卫防报演练。为提高我们的安全保护意识,锻炼紧急情况下的心理素质与应对技巧,模拟了歹徒抢劫银行的现场,让我深感防范风险的重要性。
工作任务丰富多彩,相应的对员工的各项能力与素质要求也就随之提高,所以老员工们都在不断的学习,参与频繁的考试,都在向着自己的目标努力奋斗着。我喜欢这样的工作氛围,积极进取、精诚团结、共同前进、但是我已经感受到工作的压力与竞争力,我认为压力与动力是成正比的。有一句话说的好,“有压力才会有动力”所以我会在压力的存在下激发自己不断前进的动力,不断的为自己充电,提升自己的业务技能,专业水平和综合素质。为以后成为农信社一名优秀的员工打下坚实的基础。
xx年,农村信用社又一次踏上新的改革征途,农村合作银行已正式运行,并按照合行组建的相关要求正在逐步付诸实施。二次创业的号令又一次在全县响亮提出,全员积极响应联社号召,勤俭办社、艰苦奋斗,踊跃投身二次创业中。稽核审计工作紧紧围绕上级主管部门的要求和联社年初工作会议确立的总体工作思路,结合年初稽核审计工作安排意见,迅速转变稽核审计工作理念,推动内部稽核审计由合规性稽核审计向风险管理稽核审计转变,进一步创新稽核审计工作方法,重点围绕执规执纪、合规守法经营、内控制度执行、规范管理、风险防范等情况开展全面的稽核审计。有效促进农村信用社依法合规经营、稳健发展。
一、稽核审计工作成绩及基本做法
(一)完善岗位责任制,落实稽核包片责任。
1、制定岗位责任制,按照省联社相关管理制度,结合我县实际细化了稽核审计的各种管理制度;实行稽核包片责任制,把全县信用社每个营业网点落实到人到稽核包片,不留死角,实行谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责的稽核管理责任制,实行稽核审计责任追究制度,进一步夯实了管理责任,增强了稽核人员工作责任心。
2、年初制定了《xx年稽核审计工作安排意见》,对全年序时稽核、专项稽核和内审工作进行统筹安排,作到稽核审计工作年度有总体安排意见,季度有分段实施部署,月度有进度和考核,作到任务明确。
3、实行周工作安排和月度例会制度,每周周一对本周的工作内容作出具体的安排,并组织实施到位;每月对每个稽核人员根据周工作安排的工作任务完成情况进行集中汇报,检查落实,查漏补缺,并按照工作任务完成情况严格考核兑现,进一步激发了稽核人员的工作热情和工作责任心。
(二)规范检查行为,细化检查内容。
1、规范稽核检查程序和稽核检查行为。稽核审计部对省联社下发的11项稽核审计管理制度再次组织稽核人员认真学习,熟练掌握运用指导稽核审计工作,按照《陕西省农村信用社稽核审计工作管理办法》和《陕西省农村信用社稽核审计工作质量控制办法》规范稽核检查程序,从编制稽核工作实施方案、下发稽核通知到现场检查,现场检查工作底稿、撰写事实确认书、稽核工作报告、稽核结论到下发稽核整改通知书,规范了稽核审计工作流程,同时对稽核工作档案分别编制纸质档案和电子文本档案,加强了稽核档案管理工作。
2、对各项检查内容按照“作业式、格式化”进行列表细化,从会计管理工作、财务管理工作、信贷业务操作流程、信贷风险防范、安全保卫工作、内控制度执行以及业务经营真实性等详细制定稽核方案和稽核检查表格,依照稽核方案和检查表逐项开展检查,确保稽核检查工作精细化,不留死角。
3、针对信用社登记簿多、登记不规范和存在顾此失彼的现象,与联社各部门磋商,牵头统一了各类登记簿,印制《xx县农村信用社内控管理登记簿一览表》,发到各网点,统一了制式、规范登记内容和要求,达到了统一规范。
(三)认真做好各项稽核检查工作。
1、组织实施了xx年度会计决算真实性专项稽核工作,提前介入,超前运作,组织人力全面进行稽核检查,确保真实、准确;得到了上级管理部门组织的真实性大检查的肯定;
2、全面完成全年序时稽核工作任务。随着稽核审计工作的进一步规范,稽核人员进一步加强对新业务的学习,放弃节假日休息时间,全身心投入到序时稽核检查工作中,集中精力全面完成全县xx个社(部)的序时稽核工作,对xx个重点单位实施了后续跟踪稽核审计和二次稽核审计。全年累计发出稽核现场检查事实确认书xx份,发现存在问题568条,现场纠改223条,限期整改345条,现场处罚xx人次,罚金38000元,发出整改通知书46份,通过后续稽核和各社回执的整改报告看,已基本整改到位。做到扶正纠偏、规范管理、防范风险,并将序时稽核报告及时向联社领导送阅,使联社领导全面掌握各信用社制度执行和落实情况,准确做出管理决策,通过强有力监督检查,进一步促进了各项业务规范健康快速发展。
3、根据省联社的通知要求,组织实施了我县农村信用社xx—xx年新增贷款的专项稽核工作,进一步掌握了新增贷款质量,促进了信贷管理工作。
4、对联社财务会计部资金清算中心、信息管理部、业务部、风险管理部等部门执行政策、贷款管理、风险防范、规范流程操作等方面进行了稽核审计和审议评价,进一步规范了管理部门的管理及操作行为。
5、服务大局,服从上级主管部门的临时工作调配,积极配合参与各级组织的检查工作。一是按照办事处年度决算真实性检查要求,我县抽调6人对xx联社年度决算真实性进行了为期8天的稽核检查;二是抽调2人利用5天时间对xx联社原理事长任职期间的经济责任进行了审计;三是抽调一人参加了省联社组织对xx联社为期一个月的年度真实性稽核检查;四是参加了省联社组织的对xx办事处原主任的离任审计;五是抽调4人,利用一周时间,参加了市办组织对xx联社的贷款五级分类及冒名贷款稽核检查;六是参加了市办事处组织对xx联社的财务管理的稽核检查。通过积极参与检查,进一步锻炼和提升了稽核人员的稽核检查水准,拓展了稽核人员的视野,同时,在稽核检查过程中也学习了兄弟联社先进的管理经验和做法。
(四)认真做好各项内部审计工作。
1、由于今年联社加大了岗位交流力度,一次提拔交流xx位社(部)主任、部门经理,因此,在联社领导的重视支持下,稽核审计部集中时间、精力利用一个月的时间,对社(部)主任、部门经理离任及经济责任进行了稽核审计,对任期内的政策制度执行和责任制履行进行全面稽核审计,给予客观公正的评价,全年共实施社(部)主任离任审计xx人次,开展职工离岗审计xx人次,作到了离岗必审计。
2、认真实施财务审计工作。根据联社审计委员会安排,按季组织对全县信用社财务制度执行情况进行稽核审计,集中时间对各社xx年下半年,xx年一至三季度财务管理情况,费用列支的真实性和合规性进行了全面审计,进一步促进和规范了农村信用社财务管理行为。
3、按照联社安排,组织实施对联社后勤管理工作进行了审计,通过审计,暴露出了后勤管理中存在的薄弱环节,对进一步加强和规范后勤管理工作起到了积极的促进作用。
(五)及时准确报送“1104”工程报表,按月准确上报,按季做好监管核心指标分析和监管评级打分,准确预测经营风险。为健全和完善农村信用社的风险监管体系,实现对农村信用社的持续、分类监管和风险预警。一是加强与业务、风险、财务和信息等部门的沟通配合,报表人员加班加点、认真细致,从未出现数据差错,保证了报表的真实性、准确性和及时性,得到了安康银监局的好评。二是按照全新的商业银行监管核心指标口径,按季对资本充足状况、资产质量状况、盈利状况和流动性状况等四个方面23个风险监测指标、70个辅助指标进行计算分析和预警,并计算出监管评级得分,为联社组建农村合作银行提供了详实的指标数据,为领导经营决策和风险管理提供了有效理论依据。三是按照安康银监分局要求,准确、及时、真实报送《日常监管事项报告》,双周五定期报送,从未间断和出现任何披露。
(六)认真落实督办各级检查的整改工作。各级各部门都加大了管理力度,因此,组织的检查比较频繁。据不完全统计,银监、人民银行及行业主管部门共检查10余次,审计、公安、税务等其他部门共检查也近10次。一是积极配合,认真做好接待工作;二是认真组织落实整改工作,按照各检查组检查提出存在的问题及要求积极监督落实好整改。
二、稽核审计工作特点
(一)领导重视。联社理事会、联社领导高度重视支持本单位的稽核审计工作,一是加强领导,协调、指导稽核审计工作,联社班子在分工时,确定由年富力强、有多年稽核工作经验的副主任分管稽核审计工作;二是在我县信用社人员非常紧缺的情况下,抽调政治可靠、业务素质强的骨干力量充实稽核审计队伍;三是联社理事长、主任、监事长、分管领导亲自安排、过问、督办稽核审计工作,从稽核审计工作安排意见、稽核审计项目、稽核审计报告等都要挤出时间审阅和批示,确保了稽核审计工作质量。
(二)责任明确。随着岗位的交流调整,人员的充实,针对人员编制及时制订《稽核审计部工作职责》、《稽核审计部工作制度》、《稽核审计部岗位职责》等,详细制订了每个岗位每个人的岗位责任制,明确各岗位的分工和责任,确保了即分工负责又团结协作的稽核审计工作新格局。
(三)考核到位。建立健全各种考核机制,制订《稽核审计考核办法》,实行按月、按年对信用社的经营真实性、内控制度执行、合规守法经营、规范操作等方面进行考核。同时,制订《稽核审计部岗位考核办法》,实施按月对稽核人员岗位职责履行情况的严格考核机制,宏扬了正气,教育鞭策了后进。
(四)工作有序。由于领导重视,稽核审计工作超前运作,安排得当,年初有安排,季度有分段实施部署,月度有评比考核,使稽核审计工作的开展忙而不乱,有条不紊、规范有序进行。
(五)常抓不懈。内部稽核审计工作是为领导提供正确决策和业务经营保驾护航的清道工,不能有丝毫的松懈和马虎,因此,稽核审计工作自觉作到常抓不懈,坚持常年作好常规序时稽核不断当,确保序时稽核时间的延续性;结合年度工作整体安排抓好各类专项稽核审计工作不放松,确保单项重点工作安排到哪,稽核审计工作同步到位。
(六)初显成效。由于领导重视抓部门,部门重视抓落实、抓稽核检查,信用社的内部管理工作有了明显转变,正在逐步走向科学化、制度化、规范化。
三、存在不足及稽核审计工作设想
一年来,稽核审计工作在上级主管部门的正确领导下,在联社理事会、联社领导的重视支持下,分管领导的亲自指挥督战,工作稳步有序推进,部门全体员工克服种种困难,放弃节假日的休息时间,加班加点工作在一线,实现了既定的目标任务。但工作还存在有不足之处:一是由于部门人员大多数时间都在各信用社稽核检查,回到单位的时间也不统一,所以组织学习的时间相对较少;二是由于人员少,稽核检查只能单兵作战,时间要求又较紧,加之检查的内容全面,难免有顾此失彼现象;三是一人稽核审计不符合有关规定,容易出现差错等。
xx年工作设想。积极探索以风险为导向的内部控制稽核审计方法,推动内部稽核审计由合规性稽核审计向风险管理稽核审计转变,进一步促进我县农村信用社依法合规经营,稳健发展。一是积极围绕农村合作银行的组建工作,认真做好业务经营真实性以及各类风险控制环节的稽核审计;二是在加大内部稽核审计的同时注重加强各类风险管理的外部稽核审计,如:定期实施对存贷款客户的核对、走访、调查、了解工作。进一步了解被稽核审计对象对各类风险控制环节的管理状况;三是注重常规序时稽核和各种专项稽核审计并重的原则,将序时稽核分解为各类专项稽核,便于集中精力全面彻底的对被稽核审计事项进行稽核审计。
20xx年,农村信用社又一次踏上新的改革征途,农村合作银行已正式运行,并按照合行组建的相关要求正在逐步付诸实施。二次创业的号令又一次在全县响亮提出,全员积极响应联社号召,勤俭办社、艰苦奋斗,踊跃投身二次创业中。稽核审计工作紧紧围绕上级主管部门的要求和联社年初工作会议确立的总体工作思路,结合年初稽核审计工作安排意见,迅速转变稽核审计工作理念,推动内部稽核审计由合规性稽核审计向风险管理稽核审计转变,进一步创新稽核审计工作方法,重点围绕执规执纪、合规守法经营、内控制度执行、规范管理、风险防范等情况开展全面的稽核审计。有效促进农村信用社依法合规经营、稳健发展。
一、稽核审计工作成绩及基本做法
(一)完善岗位责任制,落实稽核包片责任。
1、制定岗位责任制,按照省联社相关管理制度,结合我县实际细化了稽核审计的各种管理制度;实行稽核包片责任制,把全县信用社每个营业网点落实到人到稽核包片,不留死角,实行谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责的稽核管理责任制,实行稽核审计责任追究制度,进一步夯实了管理责任,增强了稽核人员工作责任心。
2、年初制定了《xx年稽核审计工作安排意见》,对全年序时稽核、专项稽核和内审工作进行统筹安排,作到稽核审计工作年度有总体安排意见,季度有分段实施部署,月度有进度和考核,作到任务明确。
3、实行周工作安排和月度例会制度,每周周一对本周的工作内容作出具体的安排,并组织实施到位;每月对每个稽核人员根据周工作安排的工作任务完成情况进行集中汇报,检查落实,查漏补缺,并按照工作任务完成情况严格考核兑现,进一步激发了稽核人员的工作热情和工作责任心。
(二)规范检查行为,细化检查内容。
1、规范稽核检查程序和稽核检查行为。稽核审计部对省联社下发的11项稽核审计管理制度再次组织稽核人员认真学习,熟练掌握运用指导稽核审计工作,按照《陕西省农村信用社稽核审计工作管理办法》和《陕西省农村信用社稽核审计工作质量控制办法》规范稽核检查程序,从编制稽核工作实施方案、下发稽核通知到现场检查,现场检查工作底稿、撰写事实确认书、稽核工作报告、稽核结论到下发稽核整改通知书,规范了稽核审计工作流程,同时对稽核工作档案分别编制纸质档案和电子文本档案,加强了稽核档案管理工作。
2、对各项检查内容按照“作业式、格式化”进行列表细化,从会计管理工作、财务管理工作、信贷业务操作流程、信贷风险防范、安全保卫工作、内控制度执行以及业务经营真实性等详细制定稽核方案和稽核检查表格,依照稽核方案和检查表逐项开展检查,确保稽核检查工作精细化,不留死角。
3、针对信用社登记簿多、登记不规范和存在顾此失彼的现象,与联社各部门磋商,牵头统一了各类登记簿,印制《xx县农村信用社内控管理登记簿一览表》,发到各网点,统一了制式、规范登记内容和要求,达到了统一规范。
(三)认真做好各项稽核检查工作。
1、组织实施了xx年度会计决算真实性专项稽核工作,提前介入,超前运作,组织人力全面进行稽核检查,确保真实、准确;得到了上级管理部门组织的真实性大检查的肯定;
2、全面完成全年序时稽核工作任务。随着稽核审计工作的进一步规范,稽核人员进一步加强对新业务的学习,放弃节假日休息时间,全身心投入到序时稽核检查工作中,集中精力全面完成全县xx个社(部)的序时稽核工作,对xx个重点单位实施了后续跟踪稽核审计和二次稽核审计。全年累计发出稽核现场检查事实确认书xx份,发现存在问题568条,现场纠改223条,限期整改345条,现场处罚xx人次,罚金38000元,发出整改通知书46份,通过后续稽核和各社回执的整改报告看,已基本整改到位。做到扶正纠偏、规范管理、防范风险,并将序时稽核报告及时向联社领导送阅,使联社领导全面掌握各信用社制度执行和落实情况,准确做出管理决策,通过强有力监督检查,进一步促进了各项业务规范健康快速发展。
3、根据省联社的通知要求,组织实施了我县农村信用社xx—xx年新增贷款的专项稽核工作,进一步掌握了新增贷款质量,促进了信贷管理工作。
4、对联社财务会计部资金清算中心、信息管理部、业务部、风险管理部等部门执行政策、贷款管理、风险防范、规范流程操作等方面进行了稽核审计和审议评价,进一步规范了管理部门的管理及操作行为。
5、服务大局,服从上级主管部门的临时工作调配,积极配合参与各级组织的检查工作。一是按照办事处年度决算真实性检查要求,我县抽调6人对xx联社年度决算真实性进行了为期8天的稽核检查;二是抽调2人利用5天时间对xx联社原理事长任职期间的经济责任进行了审计;三是抽调一人参加了省联社组织对xx联社为期一个月的年度真实性稽核检查;四是参加了省联社组织的对xx办事处原主任的离任审计;五是抽调4人,利用一周时间,参加了市办组织对xx联社的贷款五级分类及冒名贷款稽核检查;六是参加了市办事处组织对xx联社的财务管理的稽核检查。通过积极参与检查,进一步锻炼和提升了稽核人员的稽核检查水准,拓展了稽核人员的视野,同时,在稽核检查过程中也学习了兄弟联社先进的管理经验和做法。
(四)认真做好各项内部审计工作。
1、由于今年联社加大了岗位交流力度,一次提拔交流xx位社(部)主任、部门经理,因此,在联社领导的重视支持下,稽核审计部集中时间、精力利用一个月的时间,对社(部)主任、部门经理离任及经济责任进行了稽核审计,对任期内的政策制度执行和责任制履行进行全面稽核审计,给予客观公正的评价,全年共实施社(部)主任离任审计xx人次,开展职工离岗审计xx人次,作到了离岗必审计。
2、认真实施财务审计工作。根据联社审计委员会安排,按季组织对全县信用社财务制度执行情况进行稽核审计,集中时间对各社xx年下半年,xx年一至三季度财务管理情况,费用列支的真实性和合规性进行了全面审计,进一步促进和规范了农村信用社财务管理行为。
3、按照联社安排,组织实施对联社后勤管理工作进行了审计,通过审计,暴露出了后勤管理中存在的薄弱环节,对进一步加强和规范后勤管理工作起到了积极的促进作用。
(五)及时准确报送“1104”工程报表,按月准确上报,按季做好监管核心指标分析和监管评级打分,准确预测经营风险。为健全和完善农村信用社的风险监管体系,实现对农村信用社的持续、分类监管和风险预警。一是加强与业务、风险、财务和信息等部门的沟通配合,报表人员加班加点、认真细致,从未出现数据差错,保证了报表的真实性、准确性和及时性,得到了安康银监局的好评。二是按照全新的商业银行监管核心指标口径,按季对资本充足状况、资产质量状况、盈利状况和流动性状况等四个方面23个风险监测指标、70个辅助指标进行计算分析和预警,并计算出监管评级得分,为联社组建农村合作银行提供了详实的指标数据,为领导经营决策和风险管理提供了有效理论依据。三是按照安康银监分局要求,准确、及时、真实报送《日常监管事项报告》,双周五定期报送,从未间断和出现任何披露。
(六)认真落实督办各级检查的整改工作。各级各部门都加大了管理力度,因此,组织的检查比较频繁。据不完全统计,银监、人民银行及行业主管部门共检查10余次,审计、公安、税务等其他部门共检查也近10次。一是积极配合,认真做好接待工作;二是认真组织落实整改工作,按照各检查组检查提出存在的问题及要求积极监督落实好整改。
二、稽核审计工作特点
(一)领导重视。联社理事会、联社领导高度重视支持本单位的稽核审计工作,一是加强领导,协调、指导稽核审计工作,联社班子在分工时,确定由年富力强、有多年稽核工作经验的副主任分管稽核审计工作;二是在我县信用社人员非常紧缺的情况下,抽调政治可靠、业务素质强的骨干力量充实稽核审计队伍;三是联社理事长、主任、监事长、分管领导亲自安排、过问、督办稽核审计工作,从稽核审计工作安排意见、稽核审计项目、稽核审计报告等都要挤出时间审阅和批示,确保了稽核审计工作质量。
(二)责任明确。随着岗位的交流调整,人员的充实,针对人员编制及时制订《稽核审计部工作职责》、《稽核审计部工作制度》、《稽核审计部岗位职责》等,详细制订了每个岗位每个人的岗位责任制,明确各岗位的分工和责任,确保了即分工负责又团结协作的稽核审计工作新格局。
(三)考核到位。建立健全各种考核机制,制订《稽核审计考核办法》,实行按月、按年对信用社的经营真实性、内控制度执行、合规守法经营、规范操作等方面进行考核。同时,制订《稽核审计部岗位考核办法》,实施按月对稽核人员岗位职责履行情况的严格考核机制,宏扬了正气,教育鞭策了后进。
(四)工作有序。由于领导重视,稽核审计工作超前运作,安排得当,年初有安排,季度有分段实施部署,月度有评比考核,使稽核审计工作的开展忙而不乱,有条不紊、规范有序进行。
(五)常抓不懈。内部稽核审计工作是为领导提供正确决策和业务经营保驾护航的清道工,不能有丝毫的松懈和马虎,因此,稽核审计工作自觉作到常抓不懈,坚持常年作好常规序时稽核不断当,确保序时稽核时间的延续性;结合年度工作整体安排抓好各类专项稽核审计工作不放松,确保单项重点工作安排到哪,稽核审计工作同步到位。
(六)初显成效。由于领导重视抓部门,部门重视抓落实、抓稽核检查,信用社的内部管理工作有了明显转变,正在逐步走向科学化、制度化、规范化。
三、存在不足及稽核审计工作设想
一年来,稽核审计工作在上级主管部门的正确领导下,在联社理事会、联社领导的重视支持下,分管领导的亲自指挥督战,工作稳步有序推进,部门全体员工克服种种困难,放弃节假日的休息时间,加班加点工作在一线,实现了既定的目标任务。但工作还存在有不足之处:一是由于部门人员大多数时间都在各信用社稽核检查,回到单位的时间也不统一,所以组织学习的时间相对较少;二是由于人员少,稽核检查只能单兵作战,时间要求又较紧,加之检查的内容全面,难免有顾此失彼现象;三是一人稽核审计不符合有关规定,容易出现差错等。
xx年工作设想。积极探索以风险为导向的内部控制稽核审计方法,推动内部稽核审计由合规性稽核审计向风险管理稽核审计转变,进一步促进我县农村信用社依法合规经营,稳健发展。一是积极围绕农村合作银行的组建工作,认真做好业务经营真实性以及各类风险控制环节的稽核审计;二是在加大内部稽核审计的同时注重加强各类风险管理的外部稽核审计,如:定期实施对存贷款客户的核对、走访、调查、了解工作。进一步了解被稽核审计对象对各类风险控制环节的管理状况;三是注重常规序时稽核和各种专项稽核审计并重的原则,将序时稽核分解为各类专项稽核,便于集中精力全面彻底的对被稽核审计事项进行稽核审计。
是农村信用社一名基层信贷员。自20xx年6月份从事信贷工作至今,在不到三年的时间里,营销个体工商户贷款111户,贷款余额达到1100余万元。实现利息收入120余万元。走出了一条扎扎实实的支农惠民之路。下面是我的点滴工作方法和思路。
一、从零开始干信贷
20xx年6月份,刚调入并担任基层信贷员时,尽管我对新的信贷流程可以说一窍不通,但我信心十足,觉得自己能够通过学习适应新的工作岗位。当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限,可谓既无技术又无设备,信贷员也只有我一个人。一切从零开始。仅凭一套复印来的信贷文本资料,作为依据,我发放了第一笔贷款。“我真的这么快就贷到款了吗?”记得当时那位客户手捧存折自言自语。因为在过去做生意,一直都是靠民间借贷资金,虽然手续简便,但利息负担很重。看到客户感激的样子,我也很有成就感。我觉得自己作为一名最基层的信贷工作人员,在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上,理解并同情个体工商户筹资难,且深受民间借贷高利息困扰的实情,在贷款的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务,使客户实实在在体验到了国家信贷政策的优惠,不仅利息优惠,而且高效快捷。为客户摆脱民间借贷,也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工作。
二、做好调查防风险
在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实,能够较快了解到客户真正的实力,依此作为发放贷款的重要参考。核实的对象通常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等。而调查的过程要在有意识营造的,比较轻松的氛围中进行,尽量掩盖掉严肃的一面,把自己真正想核实的东西藏在嘘寒问暖的话语中,做到不露神色、轻描淡写、似有若无。发现反常现象,说明一定存在问题。这时必须作出暂停办理深入调查的决定。曾经有一个因赌博而负债累累的人,办了假的营业执照然后把我们领到别人的养猪场进行调查的人,当时我注意到养猪场的饲养员看到这位“主人”时,那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神情。后通过深入调查弄清了真相,避免了风险。而另一位自称经营烟酒零售生意的借款人,连续两次没有按约定接受实地调查,后证明该人有大量的高丽贷债务,因此大白天都东躲西藏不敢露面。还有一位借款人来贷款时,对一些问题闪烁其词,欲言又止,这时我们采取缓办措施,观察此客户,结果还没等实地调查,他就因被高丽贷逼债而逃之夭夭了。总之,信贷员要有高度的警惕心,责任感,换位思考问题,经常总结反省,不断提高自身综合素质,才能更好地防范风险。
三、按月结息好处多
我办理的贷款均实行按月结息的还款方式。这种还款方式的优点在于分散了借款人还款压力,培养了借款人还款习惯。每月的结息日我都会全天守候在营业室大厅,迎接每一名还款人,引导他们在最短时间办理好结息手续。每月至少一次的见面,为进一步增加相互了解,增进彼此感情创造了条件,还可以通过沟通及时了解借款人经营情况。对保障贷款的安全起到了积极的作用。每月21号是贷款的结息日,给一百余户借款人发送短信提醒结息,选择什么时间发短信,也经历了多次调整,最初是20号上午,是自己迫不及待的思想体现,后有部分客户反映容易忘记,因而调整为20号晚上,结果又有客户反映那个时间回家了,工作一天很累,手机放一边不及时收看短信,效果仍然不够理想。我想若多次频繁发信息,客户容易产生不被信任的感觉,所以更不宜采用,想来想去很困惑,如何达到最好效果呢?正好有一次我所使用的手机群发功能出了故障,因担心误了结息的事,所以21号早上,我5点半开始逐条逐条给客户发短信,结果当天上午结息的借款人来的很早,一见面就笑着说:卫峰,你五点半就起床呀。事后分析也许人们经过一整夜的休息,精力充沛,一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件事情办理,正所谓一日之计在于晨。对自己、对客户都有异曲同工之妙。
四、催收贷款讲方法
绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺,对待出现为数不多的失约客户,往往不宜操之过急。对这部分客户采取发手机短信催收形式相对含蓄,且为双方留下了回旋余地。假如采取电话催收,客户有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务。上门服务必须有足够的自信和从容的心态,此时即便心里不爽,也须落落大方、面带笑意。要有“路遥知马力,日久见人心”的交往准则,而不必计较一时一事的得失。通过上门服务能够解决还本收息的客户,仍然不失为好客户。这可能是客户对信用的认识与我们有差距。总之与客户的沟通需要有循序渐进的思想准备,因为最初的了解常常带有面具,完全可以理解。要尽量克服急于求成的表白与责备求全的要求。“人上一百,形形色色”,一定要因人而异地对待自己的客户,从始至终要尊重所有客户,坚持有理、有利、有节的办事原则,任何时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念头。不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产。好客户有时也是靠我们信贷员培养出来的。去年一个开饭店的客户因煤气泄漏烧伤了厨师,花去近20万元的医疗费,截至目前我为他垫付款4500元,他还欠息两个月,但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度,我始终坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息,本月的21号,我终于收到了他的回信:三两天回去一起归还所欠的钱,对不起了。我常常想,如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫不犹豫地干。对不能及时归还利息的客户,先自己垫付利息,再持收息凭证自费上门收取。付出的是自己较小的代价,收获的是很有价值很有意义的工作成绩。就是靠这样的努力,在20xx年底我所维护的100余名借款客户1000余万元贷款,实现了全部贷款无不良,全部利息应收尽收。
五、全心全意待客户
真心的服务能够赢得潜在的客户。贷不到款往往不是银行没有政策,也不是市场没有需求,而是信息没有对接。把取得贷款的条件详尽地告诉每一个咨询贷款的客户,就等于是敞开了欢迎客户的大门。把取得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户,同时进行必要的解释和说明,不让客户跑冤枉路。多与客户交流沟通,通过与客户的交流与沟通,一方面能了解到更多的市场信息,另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户。使这些客户成为我们的义务宣传员,把我们的政策带到市场。客户埋怨手续繁琐时,一定要认真解释这些手续的必要性,以取得客户理解。这样既避免了客户产生被有意刁难的心理。同时也传达了我们真心营销的理念。在实际工作中,为切实维护贷款资金的安全,我始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则。对借款人配偶不能与借款人同来签字时,亲自上门要求当面签字。在一次办理担保贷款时,担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住院,借款人希望通融一下,代为签字。当时客户其他资料已经准备齐全,可谓万事俱备,借款人信用也很好,且急于用款。但考虑到借款合同的有效性及借款手续的严肃性,决定连夜陪借款人到医院面见担保人签字,最终利用下班时间,经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字,在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门,使借款人在预定的时间内取得了贷款。