管理学家斯蒂芬P罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队意识的建立有太多种,要说全了几篇都说不完,但团队的建立重要的一点是建立互信与尊重。团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。下面是的小编为您带来的如何提升团队凝聚力(精选8篇),希望可以启发、帮助到大家。
如何营造团队凝聚力?
1、团队共同的目标
一个团队为完成某个任务或项目,首先需要确定成员一致认可的具体目标。一个好高骛远的目标,会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值,继而使团队成员分心离德,导致军心溃散。所以,这个目标必须在力所能及的范围之内,有一定的真实性和可操作性。但这个目标又不能轻易实现,必须有一定的难度,使得立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。一个好的目标,会让团队在实施中,既觉得有难度,又会觉得比较可行,经过全体成员的通力合作和不懈努力则可以实现,而且目标的实现,能带给大家成就感和荣誉感。团队共同的目标必须经过团队的充分讨论、补充和认可,从而上升为团队的共识。也只有通过全体成员的讨论和认可,才能让每一个成员都把这种行动和规划,看成是自己为自己制定的,而非别人为自己制定的,从要我干,到我要干,这就是团队的共同目标向团队凝聚力的第一步转化。
2、团队带头人的领袖气质
团队带头人或领导是团队成员的核心,他的领导艺术、才能气质在很大程度上影响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否。
一般说来,团队带头人须不懈地学习,使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、自如的表情。气质反映出一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。
团队带头人应该始终充满乐观的精神,遇到困难和问题不轻易在成员中流露出悲观失望的情绪。
团队带头人应具有诚信守诺、严己宽人、豁达宽容、以德服人、忍小谋大的个人修养,这种修养形成的人格魅力将使团队内形成无形的向心力,团队成员会心情舒畅地、自觉自愿地接受指导和任务,并以仕为知己者死的豪情投入工作。
团队带头人应以身作则,所谓以身作则即自己的行为符合团队规范和规则,不得置身于团队法规以外,并成为团队行为的楷模。
团队带头人应该是善于沟通、善于平衡的高手,在繁杂的内部关系、上级关系,对外合作关系中从容应对、游刃有余、果断勇毅,艺术性地化解矛盾,和解关系。
团队带头人应具有敢于承担责任的精神,权力在某种程度上说也意味着责任,他理应承担比别人更大的风险和责任。团队建设的成功与否,团队带头人应负主要责任,切忌成绩功劳归于自己,过失问题推给他人的不良作风。
3、团队成员志趣相投自愿组合
一个凝聚力强的团队,其成员组成必须是完全自愿的组合。团队成员有着相同的抱负和目标,目标志趣不同的一群人,就谈不上凝聚,所谓道不同不相为谋也。在团队中尽管每个人的习惯爱好不尽相同,但团队成员都愿意为共同目标的实现,自觉地限制自己的非主流志趣,并调整自己的志趣与大多数成员的主流志趣逐步趋同,为团队的前程,也为自己的前程,团结一致、全力以赴去奋斗。
4、 良好的外部环境
所谓外部环境,是指形成团队的社会需求和上级领导的认同度与支持力度。当前,团队建设的重要性已成为各级领导和志士仁人的共识,从定员定责,经费保障,政策配套,奖惩措施等予以全方位的指导和支持。团队成员在如此良好的外部氛围中,既获得了社会与领导认同的自豪感,又有自觉责任重大的紧迫感。良好的外部环境如同在粘合剂上施加外力,使团队凝聚力愈压愈强。
5、和谐的内部人文环境
团队和谐的内部人文环境对团队凝聚力的形成至关重要,一个高效率、有战斗力、发展良好的团队其内部环境必然是和谐融洽的,团队成员对团队有强烈的归属感,团队成员把团队当成“家”,把自己的前途与团队的命运系在一起,在处理个人利益与团队利益的关系时,团队成员采取团队利益优先原则,个人服从团队。团队与其成员结成牢固的命运共同体,共存共荣。成员之间在工作上相互协作,相互宽容,相互沟通、利益共享。在生活上彼此关怀,彼此信任,充满友善。大家心情轻松愉快,把参入团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入,尽职尽责,参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力,洋溢着生机勃勃的和谐气氛,即所谓“风气好”,在这样的氛围中,团队才易形成较强的凝聚力。
6、完善的规则
一个优秀的团队并不是简单的' “人的集合体”,而是通过团队的规则与精神,将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起,形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的,必须将自己的行为加以约束和限制,遵循一定的规则和方向,这种规则和方向就是根据团队的目标和整体利益而共同制定的各项制度、条例、规定等等[11]。团队全体成员共同遵守共同制定的规则、权力及义务,并以此规范约束自己的行为,从而形成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无组织、无秩序、无规则的团队往往人心涣散、四分五裂,其结果也只能是全军覆没。
7、合理的分工协作
一个团队目标的完成,需要大家共同配合一起来分担,因此团队分工协作特别重要。团队成员由于个人经历、兴趣爱好、业务素养、专业技能等方面存在差异,每个人都有最适合自己的定位点,团队的分工应将每个人安放在最适合的位置,每个人职责明确,最大限度地发挥他们的聪明才智,这样的团队才能形成合力,才能有条不紊正常运转。团队领导的分工和职责至关重要,其工作重点在于把握大方向,协调团队,既不能高高在上,游手好闲,又不能事必亲躬,越俎代庖。缺乏明确合理的分工,张冠李戴,什么事都抢着干或什么事都没人干,将给团队造成效率低下、管理无方的混乱局面。
8、 公开透明的运行
要使团队形成较强的凝聚力,其工作流程需要公开、透明,使各项工作和具体过程在阳光下“干干净净”地运行。“干干净净”应当是每个团队成员特别是团队领导起码的道德标准和职业操守。从某种意义上说,团队运行的公开和透明,也显现了团队对于自身能力与品行的自律和自信。而要真实地做到这一点,就要进一步加强团队领导的个人修养和素质,完善团队运行规则和机制,提升和加强团队内部监督的权力。公开透明通常包括团队的政策、条例、依据、奖惩办法、工作程序、操作办法等内容。形式可采用团队例会通报、上墙公开、公告栏和网上及时公开等。团队运行的公开透明,可大大增加团队的诚信度和相互信任度,让疑惑、谣言止于公开,避免内部疑惑丛生,四分五裂,亦提升了团队的形象和凝聚力。
9、适当的奖惩手段
在奖惩制度方面,团队首先应保证制度的公开性、公平性和透明性。团队应以表扬奖励为主,充分肯定成员每一点点进步和成绩,让成员始终有为团队作了贡献的自豪感和成就感。惩罚一定不可频繁,切忌动辄以训斥相对,以罚款相威胁,特别不能在公开场合大声训斥,以免伤害他人自尊心,造成难以愈合的感情和心理鸿沟。团队领导学会严己宽人,冷静公正,不偏不倚,有严有爱,灵活、有的放矢地处理问题。其实,创造轻松气氛和照章办事,也是解决问题的基本原则和行之有效的简明途径。只要按章办事,有法可依,领导无须过多口舌即能解决问题,团队的权威性、公正性自然会确立,凝聚力自然会加强。
10、成果共享的快乐
团队有了一个振奋人心的奋斗目标,是否能取得成功,其先决条件是未来的成果共享,只有成果共享,团队成员才会把自己的命运与团队的命运联系在一起,为追求团队的利益竭尽全力努力工作,形成为团队也是为自己的利益机制。通常,成果共享有两个层面的内涵,一是信息、知识、经验、智慧的资源共享。对已有的完善的资料、文件、成果、课件、项目、试题、软件等建立人人共享的资源库,使全体成员互溶、互补、互助、互利,形成强大的团队合力。二是团队成果和利益的共享。团队的成绩与成功是全体团队成员辛勤努力的结果,在荣誉、奖金、分配等方面公平公开,让每一个做出贡献的成员公平地共享成果。当然,共享成果的前提,是共同努力和奋斗,而绝不是平均主义。
一是统一思想、目标一致、达成共识,明确工作的方向,有了目的,再进行有计划的去工作,“我们要干什么,我们这样做是为他什么,我们为什么这样做。”
二是关心到位,对于本公司的管理模式,应加强各部门负责人意识,让他们明白,除了自己的人之外,其他部门人员干的好同样需要鼓励、支持,让他们感受到自己工作的。价值。
三是加强沟通,不管是自己部门的人员,还是其他部门的人员,首先要给部门负责人灌输大局意识,当他们有了大局意识,不管是哪个部门的人,工作出现问题要指导、引导,有好的做法要鼓励、支持,给员工树立信心,营造和谐氛围。
四是培训到位。加强团队意识培训,让员工明白,个人的得失与企业经营有着重要的关联,同样,个人主义太强,将影响到企业的发展,所以要以团队利益为重。不要怕他人优秀,只要企业好了,个人价值才有得提升。
五是要经常与员工谈心,找到他们共同的兴趣点,多组织活动,让各部门员工多了解、多熟悉,只要彼此之间的了解与沟通到位了,团队意识也将会慢慢建立起来。
1、树立正确的观念
要坚信团队能够健康发展下去,不要一开始就想着失败,尤其不要用经典的理论“只能共苦,不能共甘、天下没有不散的宴席、过河拆桥”等来支配自己的思想,脑子里根本不应有这种想法,有这种想法本身就为失败的结局埋下了种子,就像刚开始学习骑自行车一样,发现前面马路中间有一障碍,于是乎你越不想碰上石头,偏偏最后还是碰上了。因为你的精力集中于失败了,你必然失败。
2、持续不断地沟通
开始要沟通,遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通,有矛盾时更要沟通,多想有利团队发展的事情。有不同的看法,不要在公开场合辩论,不要把矛盾展示给队员。
3、制定准则
想要团队向好的方向发展,最开始就要制定相应的准则。把最基本的要求及规范说明白、透彻,并制定违反规定的处罚条例,让大家严格遵守。
4、适时调整相关规定
任何事情都不可能在最初计划周全,事情是随时都有可能变化的,如果遇到新问题、新矛盾一定先说清楚立下字句再行动,千万不要先干再说,先干再说,看似快了,其实埋下祸患的种子。
5、不要太计较小事
难得糊涂对团队每个人都是保养自己心灵的鸡汤,这与前面讲的看似矛盾,其实不矛盾,前者讲的是在没有形成事实的情况下的做法,后者是说事实已经形成了就不要太计较了。
6、不要轻易地考验队员
团队合作不是一件容易的事情,不考验会出事,更何况有意考验对方时,对方不知道,只能是顺着你设定的情景运行,结果肯定是和你设想的一致,没有经得起考验。如果对方知道你在考验他,那你也肯定考验不出来,因为他在心理上和行为上都进行了设防。这不但是瞎子点灯白费蜡,而且还会伤了和气,心理上出现了裂痕。所以既然是合作,就不要动辄考验考验对方,考验是基于不信任为前提的。
7、一直向前看
合作过程中,遇到问题矛盾应向前看,向前看利益是一致的,因为成功会给大家带来更丰厚的收获;盯住眼前的事情不放,只能是越盯矛盾越多,越盯矛盾越复杂,最后裹步不前;回头看回忆起合作中的不愉快,会使你伤心,丧失前进的斗志和动力。只有向前看,成功的希望激励着每一个队员摈弃前嫌,勇往直前,抵达成功的彼岸。
创造共同的敌人。
曾经有哲学家预言过,要想让地球没有战争,必须发起一场针对外星人的战争。在n年以后,这句话被心理学家验证了。研究者挑选了十几个初中生参加夏令营,然后把他们随机分成了两队,他们分别给自己的团队起了名字。随着夏令活动的继续,两队人马出现了分歧,甚至是敌意,而这正是心理学家想要看到的。心理学家的研究课题就是如何让这两个队伍和好。他们想了很多办法,包括谈判、举办活动、参与比赛。不幸的是,没有一种活动能够有效,最坏的时候是他们一起看一场电影,电影过半的时候他们就打起来了,嘴里有各种的污言秽语。这种敌对一直继续直到有一天,营地的水管坏了,他们必须同心协力才能修复好水管,这时候两队的分歧突然消失了,他们共同努力最终克服了困难。心理学家总结道,一个团队必须有一个敌人,团队要为战胜共同的敌人去努力,这样团队才能成为团队。
提高进入门槛。
假如你是社团团长,而现在又是社团招新的时候,你想怎样通过招新来提高新人的凝聚力?也许你可以看看我平生最喜欢的一部电影《搏击俱乐部》,这个俱乐部的入门门槛非常高,如果你想要加入他们,你必须在门外站n天不吃不喝,更甚者是你要呗俱乐部的其他人贬损谩骂。但是一旦你进入了俱乐部,你会爱上它,这种效应叫做认知失调。心理学家研究认知失调的实验数不胜数,很多实验都可称为经典,其中一个我非常喜欢的实验是这样的:研究者要求被试参加一项非常无聊的实验,一部分被试获得了20元的酬劳,而另一部分被试获得了2元酬劳,然后研究者问这两种被试:你喜欢这项活动吗?结果是,那些只有2元酬劳的被试更加喜欢这个无聊的活动,为什么?因为20元酬劳让被试觉得“我是为了得到钱才去做这件事情的”,因此他们更加觉得这个活动无聊。
管理者从中学到了什么?如果你进入一个团队非常难,那么你会想“我为什么费这么大劲进入这个团队?”“奥,这个团队一定非常棒!”所以,这种方法经常被聪明的管理者用来提高团队的凝聚力。
团队自豪感。
你会因为你是一个中国人而自豪吗?答案我就不随意猜测了,但是我们可以有条件地预测,如果你感到自豪,当国家陷于为难的时候你更有可能挺身而出。提高团队自豪感是一种非常有效的提升团队凝聚力的方法。我们可以通过设计团队标志来增加团队自豪感,在运动场上的运动员都有自己的服装,在校学生有自己的班服,小盆友都带着红领巾,这些方法都在一定程度上提高了团队的自豪感。
工作场所的布局。
你一定听说过两个刺猬取暖的故事,他们不能离得太近否则会刺到对方,也不能离得太远,那样没有取暖的效果。他们必须保持适当的距离。研究发现,我们的工作场所应该是这样的:所有人在一个共同的大厅工作,但是同时每一个人都有自己的小办公桌,办公桌之间用高一米半的隔板隔开,这样员工在坐下来的时候可以让自己从大厅中“消失”,而在站起来的时候就可以看见周围的人。这种方法让员工之间保持适当的距离,增加了团队的凝聚力,同时还提高了工作效率。
工作流程的控制。
每个人都应当理解团队中所有工作的内容和性质,所以我们会组织员工进行轮岗,让员工尝试参加分外的工作来体验他人的辛苦,这种方法非常有效。只有你亲身参与了某项工作你才能体会其中的辛苦。而工作流程的控制也类似这种方法,让公司内的员工有接触所有类型的员工的机会,增加员工之间的交流和相互理解。
团队文化。
如果你对封闭训练的阴暗色彩不感兴趣,你可以尝试建立你的团队文化来达到增加团队凝聚力的效果。团队文化就是为了增加团队内部成员之间的文化联系,使他们在精神上具有一定的共同点,在价值观上有相似的地方。通常公司可以有以下办法来塑造团队文化:
a.制定统一的制服;
b.发行内部刊物;
c.经常组织集体出游。
一、加强民主管理对于提升团队凝聚力的必要性
围绕油气生产提高服务质量,注重和谐社区建设增强服务效果,立足一线员工服务需求提升区域影响力,强化责任实现可持续发展,均与服务处民主管理作用的发挥息息相关。民主管理已成为保服务、促发展、筑文化、建和谐的潜在力量,教育、引导、宣传、推动好民主管理,从根本上提升团队凝聚力的有效途径。
(一)民主管理是提升团队凝聚力的核心基础
民主管理是服务处管理的重要组成部分,是适合大多数员工意志取向的管理运行方式,加强民主管理就是要让员工的知情权、参与权、表达权和监督权得到充分的落实,让员工有主人翁意识和“家”的归属感,使团队中每一个小的集合单元为共同的目标朝着一致的方向前行。民主管理涉及的内容越全面,解决的问题越细致,一线员工的归属感就越强,团队的凝聚力就越牢固。
(二)民主管理是提升团队凝聚力的必然条件
民主管理形式的多样化、内容的具体化、监督的针对性,为员工行使权力创造了条件,通过服务处党政工团各级组织权力与责任的有效落实,在思想认知中引导员工行使权力,在意见征集中感知员工价值取向,在建议采纳中注重员工合理意愿。加强民主管理是把管理引向自主管理的有效手段,当员工的愿望与服务处发展目标相一致时,民主管理就成为支持团队进步的先决条件,适合员工个人成长成才的管理氛围就成为提升工作积极性和主动性的精神动力。
(三)民主管理是提升团队凝聚力的有效途径
民主管理直接关系着员工对服务处的依附性和荣誉感,在具体工作运行当中,必然会产生个人意愿取舍、利益均衡、职能缺失、管控不利等现实矛盾。如何有效增强员工取长补短、顾全大局、落实责任、接受建议等意识,如何调动员工从服务意识出发、立足和着眼于服务质量、践行于日常工作等主动性,如何提升团队的影响力、树立整体的服务形象等认同性,均需要通过加强民主管理,丰富管理手段、细化管理措施等途径来增强团队凝聚力。
(四)民主管理是提升团队凝聚力的重要载体
团队凝聚力通过众多的载体和平台得以增强,但民主管理是不可或缺的重要载体,民主管理不论从形式、手段、途径上都能将员工的主观意愿紧密联系,将合理化建议相互关联,将监督评判相互反馈,真正将知情、参与、表达、监督落到实处。有效的民主管理,通过工作业绩的提升、服务质量的提高,为增强团队凝聚力搭建了显现平台,提升了服务处区域的影响力和美誉度。
二、加强民主管理对于提升团队凝聚力的有效做法
加强民主管理,营造民主氛围,拓宽管理思路,让员工充分享受民主权力,发挥参与监督职能,突出服务质量与发展效益,是服务处凝聚合力、提振信心、阔步向前的“法宝”之一。
(一)正确引导,增强参与监督意识
服务处针对员工文化水平参差不齐、主观认知与客观实际结合相对紧密的特点,积极通过政策宣讲、征求意见、信息反馈、建议回复等方式,引导员工提供针对性强、操作性强、注重整体性的合理化建议和意见,避免意见征集的片面性、偏激性和缜密性不强等情况的发生,为支持员工科学规范的参与民主管理发挥思想政治保障作用。
(二)深入推广,营造民主管理氛围
服务处通过建立健全公开运行体系,层层推进民主管理机制的有效落实,重点召开好职工代表大会,广泛征集职工合理化建议和意见,落实提案要求。分阶段分层次组织好基层调研活动,切实将员工群众最关心、最现实、最直接的热点、焦点问题摆上班组和部门议事日程,形成有我参与、有我关心、有我支持的责任意识,积极营造创建“五型班组”“六个一”党支部和学习型团队的工作氛围,实现了管理模式由被动式向主动化转变,责任意识由参与互动向建言献策转化。
(三)注重发展,打造凝心聚力平台
服务处从汇聚员工能力入手,着力从民主管理角度渗透优质服务促发展的理念,把关注个人成长成才作为增强团队执行力的基础,突出将个人成长定位于促进团队整体能力提升的发展意识;建立一帮一、一带一等师徒帮带活动,积极为员工创造发展机遇,搭建成才阶梯,提供展示平台,使员工更直接地感受到民主管理的现实意义;提升主动实践、自我提高的意志力,通过示范、带动和引领,增强学科建设后劲,提升整体服务满意度,实现凝聚人心干实事的管理效益。
三、加强民主管理对于提升团队凝聚力的实际效果
通过加强民主管理,职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权得到有效落实,服务意识明显增强,服务处进入了持续发展阶段。工作业绩实现了新增长,工作理念得到了新拓展,显现出服务质量与团队凝聚力相互支持、相互促进、共同提升的发展态势。
(一)服务满意度持续提升
民主管理提升团队凝聚力,使员工主动服务的意识增强,元月份以来,服务处不断收到各类感谢信165封,锦旗58面,综合服务满意度不断攀升。2015年服务满意度95.5分,居矿区事业服务部工业物业服务第一,各项服务受到油田公司、事业部、入住各单位的好评,全员用实际践行“油气生产您努力,后勤生活我来做”的服务承诺,为和谐矿区建设推进提供坚实的基础。
(二)服务体系与工作标准逐步完善
以“四种服务模式”为载体的服务体系得到进一步确立,“窗口服务”标准细化到每个岗位,用住户的满意度说话、隐形监督成为年度服务监督、考核、评价的重要依据。具体化的规范服务、一体化的操作模式、亲情化服务承诺,增强了员工的责任意识,强化了员工提高技能的主观认识,结合制度建设,将岗位培训、技术练兵和应急演练等措施作为提升员工服务能力的实践载体,为持续提升服务质量搭建了桥梁。
四、加强民主管理对增强团队凝聚力的体会与思考
目标的确立,文化的融入,对增强员工自信心,提升团队荣誉感和职业自豪感有显著的作用,效果突出。民主管理产生了由思想感知到精神激励的转化,实现了从措施制定到行动落实的转变,服务质量得到了有效提升,服务满意度持续增长,核心竞争力得到增强,为服务处步入科学、高效、快速发展的运行轨道确立了向心力。
服务处目前开展的工作与民主管理的功能定位还存在一定的差距,民主管理增强团队凝聚力的方法还不够有效,手段过于简单,对民主管理存在着认识片面与思路不宽泛的问题,对增强团队凝聚力还不能充分发挥作用。如何更广泛借助工作载体发挥民主管理的支撑、引领、助推、激励、凝聚和促进作用,如何将团队建设与民主管理融为一体,是服务处今后工作的重点。
企业的共同愿景。
从短期看,一个企业要有一个工作目标;从长期看,企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标,还是长期目标,企业都必须做到与员工充分沟通,要让员工看到企业及个人的希望。
领导的人格魅力。
近十多年来,中国确实出现了很多的“企业英雄”,他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马,创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。
优厚、公平的福利待遇。
一般来说,企业对员工的。激励,物质激励一直是第一位的,这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”,是指对员工要有吸引力。
建立学习型组织。
除了较好的福利待遇之外,企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等,更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。
人性化管理。
人性化管理与传统的管理学派相对应,与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比,它注重对人的关爱,强调与员工互动的沟通交流,创造员工满意。
优美、安全的办公环境。优美、安全的办公环境,不仅仅是树立企业形象的需要,由于企业注重了员工的职业安全,并为他们创造了合法的办公条件,所以也在一定程度上会增加员工对企业的认同感。而认同感是企业增强企业凝聚力的基本条件。
职工参与。
职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作,具有岗位实践经验,并能够为公司提供大量真实有效的信息,有利于公司正确决策。
1.确立团队共同的奋斗目标,塑造团队文化
确立团队共同的奋斗目标,是团队凝聚力的基础,正是因为有了共同的奋斗目标,所以团队成员才会积极主动地工作,紧密地配合,竭尽全力地为实现目标而工作。每一个企业团队,还应有自己的团队文化,这是精神的需求。华为总裁任正非说,“资源将被耗尽,只有文化可以是永无止境的。”华为通过塑造团队文化,在精神上提高团队凝聚力。华为认为,企业员工只有首先尊敬父母,帮助兄弟姐妹,才能关心帮助他人,才会关心企业未来的发展,把企业的发展当作自己的发展,把企业的命运当作自己的命运,进而才能关心祖国的发展,培养热爱祖国的思想感情。同时,企业领导要做员工的榜样,公司要关心员工的发展,领导要关心员工的工作和生活情况,只有这样,才能形成员工互相关心,员工关心企业,员工关心客户的良好氛围,使企业处于一种良性循环的状态。这就是华为的关心文化。
此外,团队文化也不是一成不变的,它可以在不同的阶段不断完善和提升。因此,团队的管理者在团队文化的建设中责任重大,管理者不仅要注重团队日常事物的管理,还要不断丰富和发展团队的文化,增强团队的凝聚力。
2.让团队成员产生强烈的归属感,把团队当成自己的家
一个团队的组织者,一个企业的领导者,如何才能凝聚起大量的追随者,如何让员工心甘情愿地为企业工作出力,把企业的事当作自己的事?提高团队成员的归属感必不可少。有了归属感,员工才会对企业产生认同感,具有使命感和成就感,才为以企业的发展为荣,才会从内心产生强烈的责任感,进行自我约束,自我激励,把团队当成自己的家,把团队的事业当成自己的`事业。阿里巴巴每年都要举行“五年陈”颁奖仪式,“五年陈”的员工可以得到两件礼物:白金戒指及股权。有这样的老板,哪个员工不会卖力地干工作呢?可见,提高团队成员的归属感,首先要提高成员的工工资和福利待遇。但是待遇不是留住员工的决定因素。企业领导还应给团队成员发展空间,要给员工提供学习和锻炼的机会,让员工不断进取,加强员工素质再教育,提高企业员工思想统一认知度。此外,团队的管理者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道,遇事能与大家商量,善于体谅和关怀下属,也能增强团队成员的归属感,提高团队的凝聚力。
3.协调团队成员的关系,促进团队成员之间的协作
孟子说,“天时不如地利,地利不如人和”,可见,古人都知道团结协作是克敌制胜的法宝。一颗颗珍珠能够变成美丽的项链,需要一条线贯穿起来,团队成员之间的协作,就是那根增强团队凝聚力的线。乐队没有统一的指挥,没有统一的乐谱,就不会演奏出华美的乐章;酿酒没有五谷杂粮的适当配比,也不会有醇香的美酒。同样,一个团队的成员没有团结协作的能力,这个团队也只能是一盘散沙。因此,团队每个成员必须具备团结协作的能力,团队的组织者也必须具备增强团队协作的能力,才能增强团队的凝聚力。作为团队的管理者,要学会协调团队成员之间的关系,经常与团队成员沟通交流,在沟通中增进了解,便于大家从多角度合作,能换位思考,站在对方的角度来接纳不同的意见,进而提升团队成员的团结协作能力以及团队的凝聚力。
4.团队管理者要善于解决团队成员之间的冲突和摩擦
团队内部成员在交往中难免会有意见分歧,出现争论,甚至产生摩擦与对抗,导致成员之间关系紧张,这会直接威胁到团队的凝聚力。此时,团队管理者的作用非常重要。在众多的冲突中,有些是因为工作分歧而产生的。在这样的情况下,管理者可利用竞争的策略来处理,让发生分歧的成员按照自己的方法去做,然后用业绩检验对与错,给对者以奖励,给错者以鼓励,使分歧最终消除。有些冲突是成员之间因个人利益而产生的冲突,这对团队管理者而言,是一个挑战,因为,一旦处理不当就会严重影响团队的团结。此时,管理者要有主见,将心静下来,不可冲动,要冷静而清晰地表达自己的意见,客观评价当事员工的对与错,坚持自己正确的立场,不能偏袒任何一方。
第一, 薪酬战略与情感储蓄兼顾
经营者要采用合理的薪酬战略,统一标准,根据员工的不同才能给予不同的薪酬,做到按劳分配,多劳多得。当然 “劳”不是单纯的指代体力劳动。在户外公司的经营中,“劳”可以是按照带队的次数、时间的长短,目的地距离的远近、员工的职位,对于公司贡献的大小等等给予不同的薪酬。
第二, 人尽其长,用人不疑,适时激励,提高员工的参与感
要想让团队有凝聚力,参与感是必不可少的东西,毕竟如果员工都不能参与到企业中,就更不要提对团队有归属感和产生凝聚力了。将适合的人放在合适的岗位,做他擅长的事情,可以提高他的参与感。就像是,如果你让一名领队去做会计的工作,让会计去做客服的工作,必然让他们做事混乱无热情,没有参与感。对于那些有才能的人,还要用人不疑,委以重任,这样既有利于公司事物完满完成,也有利于该员工对公司产生归属感,从而进一步提高团队的凝聚力。当然,户外公司经营者还要懂得适时激励员工,增强其自信心,拉近彼此距离,更好的利用教育心理学中的翁格玛丽效应。
第三, 让培训给员工“充电”
在知识经济时代,知识飞速发展,据不完全统计,现今我们所学知识的更新速度仅为9天。在这样一个知识爆炸的现实面前,户外公司所能给员工提供的培训和成长的机会,无疑会成为吸引人才、留住人才和增加整个团队凝聚力的重要手段之一。提供给员工的培训可以是硬技能的,比如技术装备的使用、野外急救处理等等;也可以是软技能方面的,比如与人沟通能力,运营营销能力等等。
第四, 一视同仁,肚能撑船
在童话中,翡翠城甚至不是用翡翠修建的,这只是人们的想象,因为他们被迫带上绿光眼镜。作为户外公司的经营者,决不能带上“绿光眼镜”,要做到一视同仁,不会因为一个员工和你关系好而免去做错事的惩罚,也不会因为一个员工不会奉承而拒绝给予他赢得的奖励。这样有利于整个团队公正的氛围产生,也有利于团队凝聚力。除此以外,经营者还要做到:肚能撑船。丹麦哲学家哥尔科加德曾说:野鸭或许能够被人驯服,但是一旦被人驯服,野鸭就失去了它的野性,再也无法海阔天空地自由飞翔了。用在员工身上同样适用,每个人身上都会有一些“小脾气”,越有才能的人往往也越有他的个性,作为经营者要有容人之量,允许个人身上的“不同”,让团队成员敢于发表自己的不同观点。
第五, 开放管理,聆听不同的声音
人与人之间的沟通,首先要懂得聆听,也就是说,你和对方沟通,想要了解对方是怎样想的,就得先懂得听对方怎么表达。员工管理也是如此。经营者善于聆听员工的声音,员工善于聆听员工的声音,从而产生一个和谐的。团队氛围,即使有所分歧,也会产生不同思想碰撞的火花,进一步提高团队的凝聚力。
1、用询问式沟通,抽时间一对一了解一下小伙伴的想法并试图解答疑惑顾虑,塑造梦想。
2、组织一些工作以外的小活动 ,如团建、生日会、表扬会等。
3、缕清职责,让小伙伴们知道他们的贡献会给其他人带来多少价值。
4、给团队建立共同的目标。
5、公开表扬小伙伴来增加归属感。
一个业绩好的店铺:
他们都非常注重团队的打造,再多的客户也需要有人来服务,再好的业绩也需要有人来做。如果你干到现在还是一个人,你充其量只能算是一个店长。记住,一个人可以走很快,但一群人可以走更远。一个持续盈利的店铺背后,一定有一支齐心协力、团结一致的团队。
以上方法可以同时做,并且需要坚持重复做,凝聚力是需要时间来建立的,希望您可以收获一个凝聚力超强的团队