在学习、工作、生活中,很多场合都离不了岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?这次为您整理了KTV服务员的岗位职责优秀4篇,您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
岗位职责:
第一条:认真负责管理本部门的日常管理工作
第二条:协调KTV其他部门做好KTV场所的日常经营管理工作
第三条:草拟和修订《员工手册》、《工资方案》、《人员编制》等材料
第四条:每天处理员工的'违纪和犯规行为及相应的调查工作
第六条:处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷工作
第七条:负责KTV场所的员工招聘、筛选、考评、培养、调动和解雇等各项员工管理工作
第八条:制定本KTV各项员工培训计划及培训方式
第九条:负责KTV人力资源部的公章管理等工作
第十条:协助上级领导做好KTV人力资源部的其他日常管理工作
接下来我们再来简单的看看在KTV规章制度中对KTV人力资源部主管任职条件的简单介绍:
第一条:首先要求其热爱本职工作,并且工作要勤恳,在工作中做到认真负责
第二条:精通KTV的人事服务标准具有一定的组织管理能力
接收和处理各类消费单据,及时完成收款工作
负责保管收银备用金
负责保管收银单据,保证与账单、报表一致并完整移交财务
保管好发票,按规定使用发票,不准开具与消费无关的发票
做好各种统计工作
保持收银工作台面的整洁
做好每天的交接班工作,保证钱款准确
按时完成领导交办的其他工作
1、按时上班,穿着服装整齐,保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会,听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作,做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动,留意客人动向,注意收集客人个性化的资料,并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的`培训课程,增加自己的专业水平,不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配,做到“先服从,后上诉”。
1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,服务品质的关键人物。服务品质的`关键人物。
2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。
3、服务生应在每天营业前一小时开例会。
4、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品。
5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。
6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。
7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领。
8、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等。
9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。
10、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并向经理报告。
11、客人离开时注意问候。12、客人离开后,立即撤台、清理,并关掉所有电源。