人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？这次为您整理了项目运营计划书（最新7篇），希望能够给予您一些参考与帮助。
自20xx年12月4日中央提出“八项规定”和“六项禁令”，以及“钱荒”导致地产泡沫，使酒店业再陷过剩危机门。给高端酒店、餐饮业经营管理造成巨大的压力，使高星级酒店、餐饮业的发展受到严重的影响。面对如此现状，改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！
一、关于酒店经营的建议
（一）客源市场分析
1、政府接待市场
尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地政府公务接待的定点酒店。
2、商务散客市场
积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。
3、会议市场
（1）、政府机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。
（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。
（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。
酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。
4、旅游市场
旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。
5、大众化消费市场
大众消费成为餐饮市场主体。中国餐饮业权威人士指出，由于城乡居民收入水平的不断提高，餐饮的社会化需求日趋旺盛，餐饮业以大众化消费为主体的格局已在全国城乡市场确立。餐饮企业受市场巨大需求的吸引，已经开始把服务重点转向普通消费群体，经营结构不
断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。
（二）、目标市场销售措施
1、通过政府与职能部门的关系，调查统计政府及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。
2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。
3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的婚庆庆典营销策略。
4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。
5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。
6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。
7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的规模制定相应的接待营销策略。
8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。
9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。
10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。
12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。
（三）、酒店经营思路：塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。
（四）、酒店主要经营项目的措施
1、客房经营措施
（1）、经营思路
客房为酒店最大的创收赢利点。因此，首先强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人
气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。
（2）、营销手段
借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地政府、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。
（3）、价格定位
由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。
一、项目简介20xx年4月
本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：
·向个人用户提供便捷全面的本地娱乐查询服务、高覆盖面的紫砂（茶叶）打折服务、自由的紫砂（茶叶）信息沟通平台及其他增值服务；
·向企业用户提供拥有大量特定目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务；
通过项目卡的推广，有效形成企业和个人用户连接。更好的提供推广渠道；
·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向紫砂（茶叶）企业和个人用户的行业主题活动，实现紫砂（茶叶）企业和消费群的互动交流，协助企业实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；
·盈利模式详见下文。
二、市场分析
三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：
案例１
项目名称：吃乐网
项目覆盖地区：深圳
项目启动时间：20xx年
项目性质：
深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。项目运作情况：
吃乐网注册用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。
项目盈利模式
以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增值服务是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。
运营分析：
吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广
告、付费推广、卡类增值服务在内的较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。
吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。
案例2
项目名称：大众点评网
项目覆盖地区：全国
项目启动时间：20xx年
至20xx年底，已形成22个城市独立站
项目性质：
服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。
项目运作情况：
覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。
项目盈利模式：
目前其最主要赢利来自于网络广告，为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。
运营分析：
大众点评网在全国同类型网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。
案例3
项目名称：成都吃喝玩乐网
项目覆盖地区：成都
目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显
项目启动时间：20xx年
项目性质：
目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况：
目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数120xx人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。
项目盈利模式：
成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。
运营分析：
成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。
案例4
项目名称：中国吃喝玩乐网联盟
项目覆盖地区：全国
项目启动时间：20xx年
项目性质：
“中国吃喝玩乐网联盟”是在各城市本地的生活资讯类网站发展的过程中，向外拓展是项目发展的需求，但由于自身实力、渠道建设、信息沟通等多种条件的限制，与当地本土同类型网站形成合作关系是必然的解决方式。
项目运作情况：
目前已经实现网站联盟的有——西安吃喝玩乐网、湖南吃喝玩乐网、天津吃喝玩乐网、重庆吃喝玩乐网、大连吃喝玩乐网、深圳吃喝玩乐网、成都吃喝玩乐网等20余个城市的该类型网站。但联盟较为松散，各网站系统、服务有较大的差距，并有同城多个网站同时存在的状况，对个体和整体品牌的推广极为不利。
可以认为目前的吃喝玩乐网联盟仅为此类生活资讯类网站相互提供链接和简单信息服务的平台。
项目盈利模式：
联盟本身因功能单一，组织松散，无法实现盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能够通过传统的加盟方式，以技术、管理、资源、信息等获得分站的加盟费用，这也是大型网络资讯平台的重要的赢利点之一。
案例5
紫砂之家
紫砂网
四、资源与渠道
1、合作机构
成都紫砂行业协会成都茶叶行业协会
等同类专业协会为网站企业用户的发展和加盟商网络架构做基础
本项目需要与众多本地（成都）行业协会建立了良好的合作关系，为网站企业用户的发展和加盟商网络的构建奠定了基础。
2、合作媒体
选择当地主流媒体等
和主流媒体开展栏目合作和媒体交换的经验。在低成本运作的原则下，能够获得项目推广所需的优良的媒体资源和媒体支撑，有效提升项目推广效果。
3、媒体合作
如何选择合作方式是合理利用媒体资源，有效提升推广效果的基础。本项目拟采用以下方式实现媒体合作
·选择成都地区主流媒体主办的，具有较高认知度的餐饮类栏目作为合作伙伴；·通过合作，统一媒体栏目和网络平台的品牌形象；
·合作栏目作为网络平台在传统媒体的表现形式，着重于以影像和视觉效果为主要方式的餐饮推荐和传播，为网络平台的企业用户提供更广阔的宣传平台；
·网络平台作为合作栏目的新兴表现形式，着重于为栏目观众以及其他用户提供全天候的信息查询和交流，并实现栏目、主持人与观众之间的交流和互动；
·传统媒体具有更大的目标受众，能够扩大网络平台的市场接触面；而网络平台作为第四媒体，具有更高的时效性和可重复性，能够大幅度延伸栏目的传播深度，从而形成双赢的合作关系。
五、运营计划
1、运营策略
相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：
·具备行业高度和行业公信力。依靠被本地紫砂及茶叶行业协会这一具有行业权威的机构开展平台的建设，在营销推广、活动企划、会员招募等方面具有更高的操作性和可认知度；
·建立完善的网络信息交流平台。强化增值服务：提供稳定的客户数据库、便利的查询系统、用户论坛、在线预定和网上支付功能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等；
·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，降低推广成本；
·形成完善的加盟网络覆盖。需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家网络，同时与加盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点——增值服务奠定基础；
·拥有具有高忠诚度的用户群体。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础
定期开展针对网站会员（企业和个人）的线下交流活动，例如：“以壶会友”“谈天论茶”等主题活动为平台推广做支撑；
2、市场营销
秉承低成本运作原则，本项目的市场营销将不采用通常的媒体投放+活动营销的方式。主要市场营销方式如下：
·媒体合作和资源互换
建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠本地主流媒体的品牌提升项目的市场认知度快速。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，降低项目媒体投放的推广成本；
·网络线上传播
针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，与各生活资讯服务商实现良性互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，迅速提高平台访问量和注册用户量；
·体验式营销
在新产品和增值服务推出之初，为部分重点企业用户和个人用户提供免费的体验使用。通过体验对项目品牌、增值服务功能/效果建立较高的感知度，使体验用户成为口碑传播中重要的一环，为产品和增值服务向付费转化奠定基础；
·差异化服务
对用户提供差异化服务是资讯类服务商市场营销常用的方式，差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。
项目将对企业用户划分为付费加盟用户、加盟用户、注册用户和普通用户等，为其提供在查询信息量、客户推荐、企业专页等方面不同档次的增值服务；针对个人用户也同样将实施差异化服务。
六、运营团队构建
1、团队状况
启动团队人员需具有丰富的市场开发、营销策划和媒体运作经验，将分别负责网站技术、市场、客户和服务工作。
2、运营架构
网站运营由4个方面工作构成，基本工作内容如下：
A、技术口
·完成网上平台建设/维护；
·负责网上平台新产品和增值服务开发；·负责网上平台运行管理；·负责注册客户线上服务；B、市场口
·负责网络平台市场推广策划；·负责平台网上推广实施；·负责平台线下推广实施；
·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；C、客户口
·完成企业客户联系和联盟商户网络建设；
·完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换；·负责网上平台自有媒体的广告业务拓展；·负责项目自有卡类产品的业务拓展；D、服务口
·负责客户线下沟通和服务；
·负责其他线下增值服务的开发和拓展；·负责其他日常性项目的运作；
七、前期财务预算和运营成本
八、出资方式、股权分配及变更
九、盈利模式
1、盈利点
本项目赢利点与传统经营性网站不同，采用线上付费增值业务、卡类业务、媒体广告业务、线下活动等多种方式相结合的盈利模式：
·线上付费增值服务
此项服务主要针对企业用户开展，利用平台技术和客户资源为付费企业提供与非付费用户差异化的增值服务，包括企业专页、详情查询、集团客户推荐、自主信息发布、在线预定等多样化服务。
预期此项服务收益约占总盈利收益的15%；·卡类业务
此项服务主要针对个人用户开展，购卡用户可享受网站加盟商网络提供的消费折扣、礼品赠送等优惠和更细致的服务；并可参与网站与合作机构/媒体共同举办的各类餐饮、娱乐活动。项目将为持卡用户提供与注册用户、非注册用户不同的差异化服务，以满足持卡用户的消费需求和心理需求。
预期此项服务收益约占总盈利收益的5%；
·媒体广告业务
此项服务是经营性网站最常规也是最大的收益点。即利用网站自身关注度、访问量和注册用户资源，为企业提供推广传播平台，获得广告投放收益。
预期此项服务收益约占总盈利收益的60%；
·线下活动
此项服务主要与合作机构和媒体联合开展各类具有行业高度和市场高度的线下活动，促进企业用户与个人用户的互动。
预期此项服务收益约占总盈利收益的20%。
·其他盈利项目
项目在运作过程中将根据用户需求继续开发线上新产品和增值服务，新的产品和增值服务是项目又一可预期的盈利点。
2、盈利预期
本项目的定位为可控成本、长期发展、远期收益项目，其运作是一个较为长期的过程，盈利点的建立需要加盟商网络完善，企业用户、个人用户和网络平台市场认知度的逐步积累，从而实现项目可持续运作。
项目初期运营预期时间18个月，包括启动筹备、平台建设、加盟商网络建设、增值业务启动和市场推广等工作。初期运营盈利预期：
·项目启动6个月内，完成项目基础建设、建立合作机构和媒体、构建加盟商网络、拓展个人用户市场。开始增值服务付费转化，力争初步实现运营收入；
·项目启动12个月内，重心由加盟商网络构建、个人用户拓展逐步向产品和增值服务推广偏移。通过产品和服务的强化，实现项目运营收支平衡；
·项目启动18个月内，项目运作进入相对成熟的运作阶段，已经建立较大覆盖面的加盟商网络、拥有相当数量的个人用户、媒体和机构合作成熟、产品线和增值服务较为完善。在此基础上各盈利点顺利启动，初步实现项目自身盈利；
·项目启动18个月后，项目进入正常运营期，实现可持续发展和盈利阶段。
小队名称：翻斗乐
成员：徐彬彬、施小菁、王颀、张琳
1解读任务背景1.1任务来源2007年12月3日，以创业大赛作为契机，电子商务企业模型为原型，写一篇说明企业卖点和销售情况的创业报告。我以这任务书为依据整理出具体的企业模型和营销思路以及具体的实施方案。1.2环境分析“翻斗乐”会是一个以翻译为主营业务，ebusiness为运作模式的电子商务企业。中国在国际上的地位不断提升，与各国往来越来越密切，加之奥运世博这些国际化的交流机会，对各种语言笔译和同声的需求会慢慢的显现出来。而ebusiness是在上世纪90年代被ibm提出新的销售理念，到现在已经不足为奇被人们所接受。而且毫无疑问的ebusiness也是运作成本相对最低的销售方式之一。1.3市场分析为了更好的认清市场环境，把握机会和规避风险，我们引入swot分析法
1.1
核心竞争力翻译业务的公司并不是一个新星的行业，我们的对手中有很多是已经有相当规模的大企业了。为了能够在激烈的竞争中生存下来，我们必须挖掘出企业与众不同的核心竞争力。1.1.1
主攻小语种业务翻译的重头戏毫无疑问在英语，可是和那些已经成规模的竞争对手相比，“翻斗乐”还相当稚嫩。为了能够有独特的产品亮点，我们觉得小语种是一条捷径。但是主攻小语种并不表示我们会放弃英语业务，而是会特别关注某一个小语种的业务。希望能够做到usp的营销方式，使人们把翻斗乐和这个语种之间形成品牌认知度。1.1.2
ebusiness-便捷的销售方式与传统的理念不同，我们将采用的交易平台将更依赖internet。翻译的委托人（公司）必须在翻斗乐的网站上注册成为会员，在这个过程中我们会收集相应的会员信息，并且委托人（公司）必须同意一个《翻斗乐会员守则》的默许式协议，以便于将来发生纠纷是明确权责关系。1.1.3
人性化的收费方式穿提供4种付款方式，委托方可以根据自己的需要选择最合适的支付方式1.银行转账：支付流程委托翻译→上传/送交原文材料→预付定金→翻译译文→委托方审核→支付完毕
在翻译委托达成之后，委托方需交付30%的定金，然后翻译工作才能进行，学习创业方法，就上青年人创业网，当翻译工作完成时我们会交由委托方审核，如果满意，再交付其余款项。如不满意，会由客服和委托方出面双方协商解决。2.第三方支付平台：我们会找支付宝、财付通、快钱之类的第三方支付平台合作，为客户提供一个安全可靠的支付环境。支付流程委托翻译→上传/送交原文材料→支付费用至第三方平台→翻译译文→委托方审核→确认支付3.储值帐户：对于有长期合作意向的客户，我们会提供给他们一个储值帐户。可以将翻译费用事先预付至账户中，享受vip会员的优惠或其他特殊业务。支付流程预付费用至储值帐户→委托翻译→上传/送交原文材料→翻译译文→委托方审核→抵扣费用4传统交易虽然ebusiness是非常便捷的销售方式，但是我们不会摒弃传统的电话联络或当面洽谈的商业模式。仍然接受的现金交易模式。支付流程委托翻译→送交原文材料→支付定金→翻译译文→委托方审核→支付剩余部分
2组织结构设置翻斗乐-组织结构图
采用团队合 www.haozuowen.net 作式的企业构架，企业正式员工并不多，将有一部分员工是兼职人员，这主要体现在业务部门。企业内部组织结构基本采用直线-职能型组织结构，可以发挥各职能部门专业管理的作用，也可以避免多头指挥，防止管理混乱。1.1负责人统管各职能部门，掌握企业大权，担任董事的职务。对企业的重大决议做出判断，监管各职能部门的工作。1.2
财务部负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。办理一系列银行业务，为确保企业正常运作担当起企业资金流的管理职能。1.3人力资源部人力资源部门主要负责人员招募、考核、培训等问题，制作各个职位的工作分析，管理企业的薪酬发放以及社保金的管理，做好企业内部的绩效管理，以及实行各阶段的培训计划。1.4edpedp是（electronic
data
processing）电子数据运营中心的缩写准确。由于语言是很主观的东西，很难评判他的好坏。在委托时我们会让委托方填写翻译时有无特殊要求。然后业务部门应该按照委托方提出的要求去进行翻译和修改的工作，竭力做到让委托方满意。2.3战略阶段-提高服务质量经过一段时间的运作之后，我们会有一批较为固定的translator。可以找一家培训机构对他们进行一些外包性质在职培训，使我们的业务团队更专业，服务的质量更高。2.4
战略目标-由内而外的渗透市场作为刚刚创业的企业想接触国外业务是很困难的，因此我们会将更多的精力放在国内的业务。而国内会有翻译需求的公司一般是接触进出口贸易的公司，这一类公司通常都有自己的翻译团队，只有在难度比较大或要求比较高的翻译工作会委托给我们。可是那些想进入中国的外国企业反倒有可能更需要我们提供的这种业务。因此我们会抓住主营业务的同时，也关心一下国际业务。打算在站点上添加en的区域选择，制作英语版的界面以供国际业务的委托。因此我们的目标是在做好国内市场的前提下慢慢地将业务渗透到国外。3
营销计划3.1产品定价我们采取按字数收费的翻译定价，按照语种、行业、中英互译进行产品细分。英语类：单位元/千字
英译中
中译英
普通类
100-120
140-160
技术类
120-140
140-160
法律、金融类
140-180
160-180
次级语种（法语、德语、俄语、日语、韩语）：单位元/千字
外译中
中译外
普通类
140-160
160-180
技术类
160-180
180-200
法律、金融类
180-200
200-220
稀有语种：单位元/千字
外译中
中译外
普通类
200-220
220-240
技术类
220-240
240-260
法律、金融类
240-160
260-280
3.2广告推广我们甄选了几个较适合翻斗乐的广告媒体：网站横幅广告（banner
ad）：最经典的网络广告形式，也是用来在两个网站之前无缝合作的有效方式，有费用低，投放面广的特点。统计下来投放成本每月在1000元一条左右。车厢内广告：在公交车椅背上或把手上的广告形式，费用低，投放面广是优点，可是受众的关注度低是其缺点。统计下来每月一辆车的成本在300元。taxi上纸质传单：在乘坐taxi时插在前排座位背面的纸质传单，由于很多白领都乘坐taxi上下班。费用低，受众准确是他的特点。统计下来费用在一个月200元左右。报刊杂志：对于一些商业杂志或期刊。如果能够在这些刊物上登我们的广告，对于有翻译需求的受众信息传递是非常准确的。缺点是成本比较贵。价格不一，依据刊物而定。3.3网络营销在主页上开通多语种的在线词典和一定字数限制的句子翻译等等周边业务。一来使用词典和句子翻译功能的浏览能增加我们网站的访问量；另一方面网页的知名度会因为这样而有所提高。
4资金管理4.1中小企业融资计划上海市大学生科技创业基金为上海市高校（含研究生培养单位）应届毕业生（含毕业阶段在校生和离校应届毕业生）、在读硕士、博士生及其所创办的企业，提供5000万，当个项目30万以内的投资。根据翻斗乐的策划情况，顺利的话应该能申请到10-15万的投资。4.2成本预算费用名
金额
宽带费用
2000
推广费用（包含各项广告费用）
20000
招聘成本
20000
办公地点（100+平方）
21000
服务器租赁
9600
以上为创业第一年初的预算
合计69000元然后算上第一个月的薪酬和公共事业费用大约第一个月的支出在80000元左右。换算下来每个月的支出在69000÷12+11000=16750我们至少要有17万字的英语翻译或10万字的小语种翻译任务才能收回成本。
5总结对于翻斗乐这样一家基于ebusiness销售模式的翻译公司，我们小组进行了定位、组织结构、营销、战略管理、资金管理等各方面的分析和解读，最终得出了以上的计划内容，由小组各成员整理成计划书并提交至大会。
第二章 行业和市场分析
2.1 我国网络购物市场发展状况
2.1.1 我国网络购物市场现状分析
20xx年我国网购市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7％。根据国家统计局20xx年全年社会消费品零售总额数据，20xx年网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7％，年度线上渗透率首次突破10％。
图2. 1 20xx-2014年我国网购交易金额
截至20xx年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较20xx年底增加5953万人，增长率为19.7%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定了良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。
图2. 2 20xx-2014年网络购物用户规模及使用率
中国互联网络信息中心发布的《201年中络购物市场研究报告》对网民购买的商品类型进行了细分，其中服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。
图2. 3 20xx年我国网络购物市场用户购买商品品类分布
2.1.2 我国大学生网络购物市场分析
据中华人民共和国教育部统计，截止20xx年，在学研究生184.77万人，研究生招生62.13万人，毕业研究生53.59万人；普通高等教
育本专科在校生2547.70万人，招生721.40万人，毕业生659.37万人。即我国接受高等教育的在校生高达2732.47万人，以大学生为代表的年轻一代，不仅是我国最活跃的消费群体，而且在不久的将来也将成为我国最具消费潜能的核心消费群体。
20xx年支付宝发布首个个性化对账单——大学生对账单，详细呈现了大学生每月在网络上的收支状况、消费结构，数据显示，全国超过55%的在校大学生加入网购大军，大学生仅网上月平均支出一项就达到550元。以此为依据，初步预估我国大学生的网购人数为1502.86万人，每年网购的总支出1804亿元，市场规模巨大。
从细分来看，不同性别、不同学制、不同学校、不同地域的大学生每月在网上的支出也存在差别。全国男大学生平均每月网上支出803元，远高于女生的680元；硕士及以上学历、本科、专科生的每月网上支出分别为1222元、567元、484元；211高校人均支出838元，非211高校的这一金额为546元。
2.2 湖南省大学生网络购物市场分析
湖南省现有普通高等学校109所，其中本科院校
36所，专科院校7所，高职院校66所。据《20xx年湖南省国民经济和社会发展统计公报》统计，湖南省在学研究生6.6万人，普通本专科在校生113.6万人，接受高等教育的在校总人数为120.2万人。
支付宝发布的数据显示，湖南的大学生平均每月网上支出603元，则可推算出湖南省大学生每年的网上总支出约为87亿元，市场容量庞大。细分来看，研究生及以上学历的学生网上支出位居榜首的是湖南师范大学，人均每月支出1154元；湖南农业大学以人均630元的支出金额位居本科学生第一；专科院校中人均每月支出排第一位的是湖南电子科技职业学院，金额为1017元。
2.3 长沙大学生网络购物市场分析
长沙的高等教育比较发达，全市普通高校50所，其中4所211工程“重点大学”即国防科学技术大学、中南大学 、湖南大学和湖南师范大学，3所进入985工程，在数量上仅次于北京、上海，其中中南大学是湖南唯一的一所副部级高校。据《20xx年长沙市国民经济和社会发展统计公报》统计，长沙市在校研究生5.24万人，增长1.0%，普通高校在校学生54.75万人，比上年增长3.2%。接受高等教育的在校总人数为59.99万人。
网购消费数据显示，长沙大学生网购族人均年消费支出达2822元，每年的网购次数有35笔。长沙女大学生网购年均消费额为2856
元，一年消费37次，男大学生的支出额是2781元，一年消费34次。计算可知，长沙大学生每年的网购消费金额17亿左右，从学校来看，中南大学通过支付宝的网上消费占长沙所有大学生的14.51%， 湖南大学和中南林业科技大学分别以10.42%、8.84%的比例位居第二和第三。
图2. 4长沙各学校网购消费比例
2.4 大学生消费行为分析
上海交通大学公共关系研究中心和上海交大社会调查中心联合发布《20xx年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告》，报告对我国大学生每月平均消费金额进行了统计。结果表明，每个月消费支出在501元到1000元之间的比例最高，为40.0%，其次每月消费在1001-1500元之间的大学生，占比37.0%，每月消费在1501-20xx元、20xx-2500元以及2500元以上较高消费水平的大学生分别占比11.4%、3.7％和3.9%，仅有4.0%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。
为改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！
（一）客源市场分析
1、政府接待市场
尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地政府公务接待的定点酒店。
2、商务散客市场
积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。
3、会议市场
（1）、政府机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。
（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。
（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。
酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。
4、旅游市场
旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。
5、大众化消费市场
大众消费成为餐饮市场主体。中国餐饮业权威人士指出，由于城乡居民收入水平的不断提高，餐饮的社会化需求日趋旺盛，餐饮业以大众化消费为主体的格局已在全国城乡市场确立。餐饮企业受市场巨大需求的吸引，已经开始把服务重点转向普通消费群体，经营结构不断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。
（二）目标市场销售措施
1、通过政府与职能部门的关系，调查统计政府及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。
2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。
3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的婚庆庆典营销策略。
4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。
5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。
6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。
7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的规模制定相应的接待营销策略。
8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。
9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。
10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。
12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。
（三）酒店经营思路：
塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。
（四）酒店主要经营项目的措施
1、客房经营措施
（1）、经营思路
客房为酒店最大的创收赢利点。因此，首先强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。
（2）、营销手段
借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地政府、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。
（3）、价格定位
由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。
曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品
序号：
编码：
云南酷乐旅游网创
目录
一、市场分业计划书
析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.1
二、总体网站定位和发展步骤。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.2
三、（网一）
站大
致
构构建。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.架。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。3
（二）模块详细设计。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.四、网
站
推广。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.3
（一）提交搜索引擎。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.4
（二）通过短信发布最新旅游4（优三）
惠资
源
信合息
。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。作。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。4
（四）会员激励制度。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.4
（五）举办网络作品征集比赛五加、强财（一
影务）
成本
响分分力
。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。4 析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。5
（二）收益分析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。5
（三）风险评估及应对。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。、1资、金
流运动
营性
风风险。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.险。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.7
六、云南省政府对云南旅游发展方向的意见（附录部分）。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。7
（一）认真抓好“一个中心、五大旅游区”的建设。
。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.7
（二）构建国际国
内
“
五
大
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游圈”。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.8
曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品
一、市场分析
1、目的 随着经济的高速发展云南的旅游热度不断升温，再加上近几年旅游市场的逐年壮大，云南的许多旅游项目也逐渐为世人所熟悉。近年来云南旅游产业与网际网路双双蓬勃发展，到目前已基本形成包括食、住、行、游、购、娱等在内的旅游产业体系。旅游网站的建立有提供即时行销及积极回应的市场功能，产品及服务功能，提供大量的旅游景点介绍，优惠门票，订票包车，旅游线路，团队导游，气象预报等等，并完全针对各种“旅友”进行个性化需求设计，自助游或者团队游等，谋利和服务于爱好旅游的人。在线更新，即时回应，随时可以上网交易，提供便利、迅速的服务。
2、背景 云南，地处中国的西南边陲，其复杂多样的地理环境、特殊的立体气候条件、悠久的历史文化和众多的少数民族聚居，造就了云南神秘而丰富的旅游资源，成为国内外知名的“七彩云南，旅游天堂”。良好的区位条件，不仅是中国通往东南亚、南亚的国际大通道，使云南具有秘境特色和异国风情的边境旅游优势；而且为云南旅游业对外开放创造了条件，构成了我国与东南亚、南亚的客源对流通道。再加上云南特殊的地理环境条件，几乎囊括了中国从南到北的各种气候类型，北有雪山冰川，夏可避暑；南有热带雨林，冬可避寒；对国内外旅游者具有很强的吸引力。良好的区位条件、独特的地理环境、典型的立体气候，孕育了云南丰富多样，神奇独特的自然景观。全省有：自然保护区168个，总面积326万公倾；风景名胜区64个，总面积130万公顷；森林公园48个，总面积111万公顷；国家地质公园5个；世界遗产2个（三江并流、丽江）。众多的高原湖泊、高山峡谷、雪山冰川、石林溶洞、热带雨林，构成了类型齐全、规模宏大、品位极高、风格各异的自然奇观。同时，云南是我国民族种类最多的省区，26个民族聚集在这片神秘的大地之上，在漫长的历史进程中，共同发展、和谐相处，形成了绚丽多彩的地方民族文化和丰富独特的节庆活动，尤其是各民族的民族服饰、婚俗礼仪、饮食歌舞、宗教文化和民居建筑等，使云南赢得了“民族文化大观园”的赞誉，吸引了众多的国内外旅游者。在漫长的历史演变中云南形成了许多独特的地方文化，造就了众多的名胜古迹和文化遗产，闪现着滇文化的灿烂与辉煌。如古青铜文化、贝叶文化、南诏文化、东巴文化、彝文化、古爨文化、康巴文化等，不仅丰富了云南旅游的文化内涵，而且是文物考古、民族研究、跨文化寻访的理想之地。2005年9月，面对国内外日益竞争剧烈的旅游市场，云南省委、省政府组织省级有关部门和各州市主要负责人，赴四川学习旅游发展的经验，首次提出实施旅游“二次创业”的思路； 2006年，云南省全省接待海外旅游者181万人次，比上年增长20.4%；实现旅游外汇收入6.58亿美元，增长24.7%；接待国内旅游者7721万人次，增长12.5%；国内旅游收入447亿元，增长15.8%；旅游总收入499.7亿元，增长16.7%，各旅游经济指标均呈现持续增长的良好态 1
曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品
势。根据初步统计，目前全省共有9800多户旅游基本单位，其中旅游行政管理机构近100家（包括省、地、县旅游局）；国际国内旅行社455家（其中国际社45家）；旅游景区景点500多家（其中国家A级以上景区点106家），国家级、省级旅游度假10个；此外尚有旅游购物企业300多家及上千家各种类型的旅游餐饮企业，基本形成了包括食、住、行、游、购、娱在内的完整的旅游产业体系。再者，随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游网站的开发使得旅游资源的拥有者和旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。据Data Monitor公司统计，1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%，到2002年，该比例将提高到35%，成为全球电子交易领域的榜首。建立电子商务旅游网站，是代替旅行社成为担负收集信息、传递信息、综合利用信息来组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售职能的网上中介，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。一方面，使广大旅游爱好者从网上轻而易举地获得超大量的旅游及服务信息，从而信息化、简单化、科学化；另一方面，网站提供一系列整套的服务，包括景点介绍，订票包车，团队导游，旅游线路等等，把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖交易活动，方便快捷，省钱省力。
二、总体网站定位和发展步骤
云南酷乐旅游网定位于建立具有云南文化特色的电子商务旅游网站，代替旅游风景区及该地旅游项目所带动的餐饮业和服务业成为担负收集信息、传递信息、综合利用信息来组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售旅游服务的网上中介，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。为爱好云南特色旅游的人群提供更方便贴心的出游计划和机会。网站发展步骤如下：
1、网站的前1-3年，我们考虑到自身在资金和经验上的不足与缺陷，网站会停留在初级阶段，不会扩大规模，主要针对云南本地的高等学校的在校大学生、及一些云南旅游发烧友。最大的关注点在于做好网站的推广，完善网站的日常运作机制，提升在市场中的知名度和口碑，有一定数量的点击率。这段时间对网站来说只是在于逐渐填补前期的资金缺口及积累经验。
2、网站第4-6年，在作为一个网站，我们将会想尽办法使其走上轨道，并且使其在市场中有一定的影响力，在这一前提下，我们开始致力于争取更多的网络在线服务。建立更为庞大的数据库提供在线订票、团购等业务，进一步扩大市场影响力；同时我们也可以依托一些资讯网站为我们进一步提升影响力。我们期待在这两年里，网站可以开始初步盈利。
3、网站成立6年以后，我网站对云南省内市场已经完全熟悉且近乎完善。网站开始尝试把范围拓展。建立全国联网的旅游景点和旅游一体化。网站的主要精力放在业务拓展方面，并创建一些具有云南本土文化特色的旅游项目，并使其成为本网站的品牌项目。前几年积累下来的资金主要用于此阶段的再投资。以上是网站的近六年规划，网站的长期发展道路是逐步把网站的影响和作用扩大到整个中国，伴随着网站的不断扩大我们会进一步完善网站的管理机制 2
和运营。
三、网站构建
（一）大致构架 本网站的大致构架主要分为以下几个模块：景区预看；实惠精选；食宿同行；票价清单；旅友微客；登录，注册；用户谈心。
（二）模块详细设计
1、首页：大致包括整个网站所需反应信息，整个版面布局有以下几块：旅游向导（主要放置电子地图，汽车查询，天气预报，旅游常识等的链接）；热门旅游景点及民族活动的推荐（以照片及视频的形式）；特色云南小吃介绍；预定各种票价（列出价目表）；团体旅游优惠信息；特色服务（自驾车，民族风情导游）；最近图片信息展等
2、景区预看：在版面的左边放有云南省各个市县的旅游地图，上面有各个景点的图片链接，游客可以大概知道自己旅游景点的位子。右面在列出各个景点，曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品
通过点击文字游客可以进入各个景点的网页。同时右面列出一些路线供游客参考。在版面的中间部分，为了美化版面放一些热门景点的图片及相关特色民族景区的特色活动视频，供游客点击观赏。
3、实惠精选：该板块主要面向以团队形式出游的旅友，上面罗列出各种优惠措施，还设有对会员从优考虑窗口。
4、食宿同行：该板块主要是向广大旅友推荐实惠的餐厅及旅店，通过点击文字链接我们可以直接浏览各家餐厅及旅店的信息及特色小吃，同时支持直接在网上预定、食宿游购。
5、票价清单：主要罗列出各大景区的门票价格，以及一些优惠措施。同时可以放一些价格对比信息。
6、旅友微客：该板块主要做旅友微博，注册会员可上传旅行日志相册，供他人分享，还可以交流经验，内设微客排行榜，每月评比一次优秀微客，并给以高级会员称号。
7、登录注册：提供游客登录注册，通过注册成为会员可以享受更多的优惠。
8、用户交流：游客如有问题可以在这个板块里提问，网站管理者给与解答，以及信息反馈和意见建议。
四、网站推广 作为一个新兴的网站想要进入市场必须制定合理有效的网站推广方案。云南酷乐旅游网的营销方案，目标是增加网站的流量和知名度，针对网站面对的 3
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目标群体打出自己的网站品牌和口碑效应。按形式将网站推广分为传统方式和网络方式两种在云南各大高校及其他方面宣传。传统推广：通过在各高校张贴海报和公益标语，各大闹市区发放宣传单，悬挂横幅，在广播，电视投放广告等方式进行前期宣传。网络推广：网站将以网络推广为主，分为以下五种方式。
（一）提交搜索引擎 搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法，包括登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。我们网站将在百度、谷歌等国内大型搜索引擎参加竞价，投放广告。
（二）通过短信发布最新旅游优惠信息 通过省内外短信平台发布旅游信息来推广网站业务，让广大旅友及时了解掌握网站旅游服务的更新和活动动态。短信平台方便快捷，但要考虑受众人群是否对旅游感兴趣的问题，因此可以让对云南旅游感兴趣的人群自己通过短信平台选择需要自行定制。
（三）资源合作
网站通过交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。我们可以与各地的旅游网站交换连接，提高在受众群体中的知名度，达到推广网站的目的。交换链接即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，是最简单的一种合作方式。
（四）会员激励制度 已注册的消费者可以推荐身边的朋友和同学加入网站，老会员介绍新会员注册可以享有更多优惠。通过人与人之间的关系网无形之中达到的宣传效果，不仅有利于网站的推广，也是一种互利双赢的做法。
（五）举办网络作品征集比赛加强影响力 本网站将以云南民族文化为主题，每半年举行一次“情愫云南”微电影征集比赛和“爱拍酷乐”云南风摄影大赛；并以丰厚的奖励制度作为引子，一方面扩大本网站的影响力，另一方面将获奖作品公布于网上，这是对本网站最生动有效的宣传。4
曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品
五、财务分析
（一）成本分析 技术成本：网站软硬件成本：每年在技术人员工资方面的预算支出约3000元/月用于网站的维护和更新。网站维护费用:网站域名费用：150元/年，网站空间租赁：200元/年，服务器租赁4000元/年。管理成本：对管理人员发放的薪金和办公用具主要下发给网站和财务主管，而网站主管和财务主管亦可由网站技术人员兼职，所以在管理开支方面网站预计约2000元/月（由内部人员担任）。场地租借：在城郊处租借一处住宅房作为工作场所预计1000元/月 宣传成本：发展前期，网站发布平面或网络广告所产生的费用预计约10000元。总计：对以上各项人员工资分配以及其它各项资金的汇总，其运营本网站的年费用总计达约达9万元人民币。
（二）收益分析 网站收益方式：
1、合作收益方式 可持续收益方式： 网站在与旅行社、小吃店合作期间，我方收益的多少取决于我方事先与旅行社和小吃店已约定的合作费用进行计算。我方负责给他们做宣传，介绍旅游爱好者进行旅行社和小吃店。当介绍完毕，旅行社及小吃店两方结清我方费用，合约自动结束。
2、小部分的广告收入 网站在运行期间将吸收吸收少量植入广告，获取广告收入从而缩小资金缺口 逐年收益分析： 网站第1年 网站将努力发展旅行社的数量，初步树立网站品牌形象，大力宣传网站的服务特点，吸取旅行社给网站提出的意见和建议，增加我们旅游网中的景点数量，加强及时通知和到位的宣传。但在第一年网站的支出会大大高于网站的收入，预计，网站在第一年的收益可达到3000-4000元人民币，但网站正处在亏损状态。网站第2年 在网站运行正常的情况下，继续加强网站品牌宣传力度，打响品牌。此时，在本网站投放广告的旅行社初见成效的旅行社将会继续与本网站进行大力的合作，同时，本网站将对网站结构、财务、网站内容进行进一步的调整，以适应未来的发展需要，预计网站在第二年收益达5000-6000元人民币，网站收益增加，资金缺口大大缩小，但网站仍处在亏损状态。5
网站第3年 步入第三年，网站的品牌渐成，更多的旅行社将与本网站合作。但对于网站的业务和服务质量仍是建设网站工作中的重中之重。同时我网站将与当地政府合作，利用政府的号召力加大对本网站的宣传与发展，继续吸取资金。于第三年，在除去成本后，网站实现第一次营利，利润部分继续作为网站运营资产，投入到网站运作过程中，将我网站的规模进一步扩大。网站4—6年 由于前三年的品牌奠基工作，云南酷乐旅游网在业内也已成为行业内不可忽略的行业新秀，网站在运作方面也已经相当成熟，在适当扩大网站服务范围的情况下，旅行社与网
站合作的数量也会在百家以上。网站收益成倍增加。网站进入反战盈利期。
（三）风险评估及应对 本网站在建立的同时也面临着各种各样的挑战与风险。其主要包括网站网站运营的风险，财务风险，流动性风险。
1、运营风险
1、运曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品 营风险――旅行社对旅游网的认同： 对于旅行社来说，旅游网毕竟是一种新兴行业，所以很多旅行社和小吃店在一开始时并不会对本网站的出现给予多大的认同，从而不会盲目地将资金投入到本网站。其主要原因在于旅行社和小吃店并不了解将资金投入到本网站做广告会对自身产生多大的经济利益及效果。应对方法：首先加强宣传我网站的功能，对初期进行合作的旅行社尽全力地给予最好的服务，甚至可以让其免费尝试，以此给客户以良好的印象；其次努力获得曲靖市委，和市政府的认同，得到政府的支持。
2、网站访问量不及预期： 对一个旅游网来说，网站的访问量是一个非常重要的参数，由于初期宣传的力度、网站内容丰富程度不够等原因，导致访问量不高、点击率不活跃等问题，网站的成长和生存将受到严重制约。应对策略：在建成初期，大力开展品牌建设，本网站运用平面和网络广告宣传，并突出“云南酷乐旅游网”在云南省或曲靖市中的品牌号召力，对旅行社及小吃店强调网站宗旨及对未来新产品销售业产生推动作用，力争在最短时间内获得政府、风景区、旅行社、小吃店和旅友的认可，另一方面，从自身来说，我们要不断加强网站内容建设，广泛联系各旅行社和小吃店使网站业务正式运行起来。
3、管理经验不足： 对于刚刚成立的创业型网站来说，网站的管理问题是一个普遍存在的问题，内组织结构的稳定和活力是网站健康成长的前提。应对措施：聘请职业经理人顾问指导，吸引业内经验人士加盟等措施。6
曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品
2、资金流动性风险 即便是业绩再好的企业，若是流动性管理不当，就有可能遭逢流动性危机。许多倒闭的公司不是由于不能盈利，而是因为资金周转不灵而被迫破产。在网站所处的行业中流动性问题依然很重要。应对措施：网站将建立良好的流动性管理系统，制订现金预算表，在应收账款及就会的管理方面也必须注意，以缩短现金救困扶危循环为最高目标。必要时通过申请银行短期贷款、流动资金贷款解决暂时的资金周转困难。
六、云南省政府对云南旅游发展方向的意见（附录部分）
（一）认真抓好“一个中心、五大旅游区”的建设。按照省政府已批准并下发的《云南旅游发展总体规划（2001－2020）》、《云南旅游发展倍增计划》、《云南旅游“十一五”发展规划》和全省六大旅游区发展规划，按照高起点规划、高标准建设、高水平管理的要求，认真抓好“一个中心、五大旅游区”的建设。滇中大昆明国际旅游区和集散中心。就是要抓好以昆明为中心、包括玉溪和楚雄的“滇中大昆明国际旅游区”的建设，把“滇中大昆明国际旅游区”建设成为高水平的国际旅游地和我省联结海内外客源市场、面向东南亚和南亚的国际旅游集散中心。滇西北香格里拉生态文化旅游区。滇西北大理、丽江、迪庆、怒江四州市要紧紧抓住“中国香格里拉生态旅游区”建设的机遇，进一步加快发展以世界自然文化遗产为重点，历史文化名城和民族风情、自然景观为特色的旅游开发与建设，把“滇西北香格里拉旅游区”建成中国一流、世界知名的民族文化生态旅游区和中国香格里拉生态旅游区的核心区。滇东南喀斯特山水文化旅游区。滇东南红河、文山两州和曲靖南部地区、昆明的石林县等，要依托石林、罗平、元阳梯田、彩色***、普者黑等旅游品牌，突出精品旅游产品的带动作用，联合广西、贵州，重点发展以喀斯特山水景观为主，以田园风光、民族文化、乡村旅游和边境旅游为特色的民族文化生态旅游产品和面向越南的边境旅游产品。滇西南澜沧江—湄公河国际旅游区。滇西南的西双版纳、思茅、临沧三州市，要抓住澜沧江—湄公河区域旅游合作与发展的新机遇，以发展生态旅游、跨国旅游、民族风情旅游、水电工业旅游等为重点，加快澜沧江—湄公河黄金旅游线路的打造和推出，把滇西南建成我省面向东南亚和大湄公河次区域的重 7
曲靖师范学院第六届“育英杯”大学生创业计划大赛作品 要国际旅游区。滇西火山热海边境旅游区。滇西保山、德宏两州市要充分发挥火山温泉、民族风情、边地文化和边境区位的优势，重点开发建设以温泉（SPA）度假、生态旅游为主的康体休闲度假产品和以民族风情、边地文化、珠宝购物、边境旅游为特色的跨国旅游产品，把滇西建成我省面向南亚、特色鲜明的重要康体度假和边境旅游区。滇东北红土高原旅游区。滇东北昭通市、昆明的东川区和曲靖北部地区，要以四川、重庆、贵州和省内游客为重点客源市场，大力发展以生态旅游、温泉度假、城市休闲、夏季避暑、大江漂流和自驾车旅游等为重点的旅游产品，尽快建成云南又一个新兴旅游区。
（二）构建国际国内“五大旅游圈” 省内旅游圈。建成联结省内各主要旅游景区景点、重要旅游城市之间的方便快捷、内容丰富的省内旅游环线。航空环线已基本形成，但要继续增加，铁路方面要增开旅游专列，要推出滇越铁路国际旅游线。逐步形成民航、铁路、公路相互连接的旅游交通网络。大西南旅游圈。建设与西藏、四川、重庆、广西、贵州等省区市紧密联合的大西南旅游圈和与沿海发达省区市相联结的国内旅游圈。重点推出滇川藏航空陆路旅游线、滇黔桂南昆火车旅游线、贵昆火车与陆路旅游线、滇沪苏浙鲁航空旅游线、滇港澳粤航空火车旅游线等。东南亚国际旅游圈。充分利用澜沧江—湄公河次区域旅游合作的优势，积极拓展东南亚市场并吸引到该地区旅游的第三国游客来滇旅游，形成与新、马、泰及越、老、缅、柬等国联系十分紧密的东南亚国际旅游圈； 南亚国际旅游圈。积极发展与印度、孟加拉等国相联结的南亚国际旅游圈 东亚国际旅游圈。大力发展与日本、韩国和港、澳、台客源市场紧密合作的东亚国际旅游圈。着力于上述云南旅游发展方向，我网站将对上述方案进行调研，并争取与负责相关项目的政府机关进行协调，以此依托政府的力量进一步发展及扩大我网站知名度，同时创造一个云南专署的旅游品牌网
专著为[罗明义（博士 教授云南省旅游局局长，云南大学旅游管理博士生导 师）《云南旅游发展现状和战略》论文] 8
时代背景：做互联网这么多年，很少关注二级城市的互联网发展状况。最近因为这个方案让我对宜宾有着更深入的了解，给我的整体感觉是：“经济飞速的发展，人民的收入提高，旅游业也非常的发达，还有一个让我感到惊讶的是宜宾的互联网发展成熟的地步让我惊讶、”。宜宾不愧为万里长江第一城的称号。
概念性的文字我们就不用多说，我们重点以实际操作性强为基础围绕着创业项目展开，使创业人根据计划书迅速的展开工作达到理想的目的 创业项目总拓扑图
第一、市场分析
1、项目内部因素
A优势：网站平台可以深度本土化、运营本土化，这一点口碑网会受到很多制约。
宜宾网络发展比较成熟，几家同类网站发展情况不理想，查看口碑网用户最新点评论时间为2007年6月29日。可以看竞争类网站发展不够理想。
宜宾地区虽然有几家类似网站，但是在用户们的记忆是非常模糊的，***可以打出宜宾生活消费第一门户品牌口号，迅速强占市场，使宜宾人在心理知道宜宾最大的生活消费门户网是***，这样同类网站就失去的竞争力
B劣势：缺乏网络产品的运营经验，对市场了解不够深入得不到精确的数据，对个人用户和企业用户没有管理统筹经验，完全没有市场控制能力项目外部因素
A机会：同类网站虽然有几家，但是却都出现疲软情况，即使强大的口碑网也做的并不是很好，前面的那些网站培养的用户和企业用户的习惯。现在缺少的就是真正有实力的网站来运营这个市场。同过网站和传统媒体的整合实现项目、个人用户、企业用户三赢的局面。
B 威胁：只要一个网站成功、周围同行就会全部模仿其模式、持久的价格站抢夺市场，这对我们本来缺少资金的情况是一个致命的打击，在同时竞争过程中，对手可能研究创新出新的产品和服务体系。最近中国十七大问题，对互联网整治非常严格，如果政策变动对产品和服务开始进行征税。宜宾同行类网站如下：
口碑网宜宾站：http://2236
宜宾商网
线下媒介平台为DM宣传杂志
第二、项目定位
1、网站平台定位
做为宜宾地区最大的生活消费门户，首先必须聚居大量的本土人气，收集整体宜宾所有的消费娱乐性企业的资料。在网络中让企业与用户产生互动，让用户与用户之间互动形成一个圈子，保持其网站的核心用户的竞争力，2、传统媒介平台定位
做为网站平台的本地化营销最重要的手段，传统媒介平台以DM杂志体现出来，在宜宾地区免费发送，DM杂志上全部是网站平台企业和非网站企业的宣传广告和网站用户的个人口号的宣言。
第三、盈利模式
1、网站平台盈利模式图
网站平台有两个盈利点：权限A 权限B
权限A：为主要的盈利点收取企业的费用。为企业带来实在的用户群体，可以按年费来收取费用
权限B：应该只很小的盈利点、有的时候为了搞促销活动，通常是免费送权限B，通常以会员卡的形式来体现权限B。收取每张会员卡多少钱一张。如果宣传的非常好，价格可以适当的调高一点，但是为了权限A的盈利点建议权限B只收回成本即可
2、传统媒介平台盈利模式图
权限D：用户已经是你网站的企业用户，在费用上可以优惠、在销售VIp企业会员时候也可以捆绑销售权限D，这样有助于产品的销售，权限C：非网站的企业用户价格不变化，如果能成为企业网站用户可以赠送传统媒介的广告位置等等，来吸引企业用户的加盟。
第一、网站策划
1网站平台策划
YB765不需要海量的用户群体，只需要满足宜宾本地用户需求即可，网站平台建设体现出强烈的宜宾本土化的文化气息、满住宜宾人的喜好。更好的平台应该是围绕一下三点展开
网站VI：网站整体形象让别人一进网站就能看出这是宜宾本土化的网站、可以从图片、视频、文字栏目 等等全部体现出来，这样更适合本土化人的喜好
在网站VI上口碑网是没有办法做到的，一进入口碑网大家感觉不到宜宾文化，这样YB765可以打出支持本土网站的口号来削弱其相关对手的势力
个人用户：首先网站整体要满足宜宾普通网民的需求：用户查看本土网站的需求基本上是以下几点：A 寻求餐饮娱乐企业的折扣信息 B 了解宜宾当地的新闻情况 C 网络认识更多宜宾人 D 了解自己的生活需求情况：租房 旅游 日用品信息 E 参与网络信息互动，企业用户：企业用户的需求很明显：A对自身的企业品牌形象宣传 B吸引更多的个人用户去消费
网站策划：只要能满足以上功能需求，这样的网站就是非常吸引人的，但由于个人对宜宾当地人文的不了解所以更多的完善地方需要你们自己去挖掘
2传统媒介（DM杂志）策划
传统媒介是为了配合网站平台本土网营销而派生出来的，其投入不大而且对网站平台的影响和盈利模式扩大有非常重要的作用，保持其项目的核心竞争力
DM杂志设计内容编辑：DM杂志内容全部为网站企业和非网站企业的消费“折扣卷”用户使用相关企业的消费的时候出示折扣卷就享受折扣优，普通消费的用户去消费不享受打折，拥有折扣卷就享受打折，这样既满足了用户的需求，也为企业带来了更多的用户，实现企业与用户双赢的局面，让彼此能够真正的看到实惠的效果。
第二、网站传统媒介运营
1网站线上运营
网站线上运营主要是目的：为了吸引个人用户群体长期聚居在YB765上面而实行所有手段，线上运营最抓住最重要的二点
A网络营销：限地区性网络推广，在宜宾的相关网站论坛发布广告信息
在各大网站的宜宾版块公布广告信息
在QQ聊天室宜宾频道里面发布相关广告信息
YB765的网络营销区别于其它网站，因为对用户群体的限制，过大的推广会带来垃圾用户，精准定位宜宾用户进行网络推广结合DM杂志即可完成平台的整体营销。
B 用户黏度：如何让一个有效的用户长期回访YB765这是最重要的，也是直接影响到网站企业用户的利益。而导致整体项目出现严整的问题。
提高用户黏度的手段：网站策划部门已经罗列出来了
用户可以网站在线实行DM杂志订购，然后把杂志免费陪送到用户的手里
用户可以网站在线实行会员卡订购，然后把会员卡免费陪