1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
2、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
3、选择合格的服务供方，拟订有关合同（协议），实施监督检查、验收评定，确保达到合同（协议）的要求。
4、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
5、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。
6、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。
7、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。
8、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。
9、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。
10、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。
11、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。
12、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。
13、负责客服部日常管理经费的报批工作。
14、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。
15、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。
16、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。
17、完成总经理交办的各项工作。
1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
2、全面负责本部门的工作。
3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
4、协调与相关部门的工作联系。
5、按时拟定工作计划和总结。
6、定期召开工作例会。
7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
8、负责策划、组织、总结社区活动。
9、接待客户来访。
10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的'工作给予具体指导。
11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。