营销团队氛围的打造
我们今天谈的是一个老话题，可能已经有很多人谈过很多次，但做为一个团队的领导人来讲，所面对的最难的课题永远都是“团队氛围”。小至一个营销小组，大至一个国家。不是我在刻意的夸大其词，请大家想一下，历朝历代可以说也是一个团队，但为什么会新旧交替？其实就是一个原因，成也是“团队氛围”，败也是“团队氛围”。
我们要谈“团队氛围”，首先要明白什么是团队。我想先问一下，把一群人聚集在一起是不是团队？很肯定，不是，为什么呢？没有共同的目标。充其量是团伙，科学一点的说法叫群体。就像葛优说的那句话“有组织，无纪律”。纪律就是一个大家都认同的目标。那么现在我们把思路梳理一下，给团队一个定义。所谓团队，是指一群互助互利、团结一致，为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。它是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理地利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，以达到共同的目标。
我们现在知道什么是团队了，那什么样的营销团队才最具有市场竞争力？很显然，有强大向心力和凝聚力的营销团队才是最具竞争力的团队。这也正是我们所要的团队氛围。就此，我们把团队氛围的概念明确一下，团队氛围是一个人感知团队环境和队员间相互关系的一种内在表现，而且，重要的是理解、评价、和决定团队氛围的人是团队中每个成员而不是管理者。
那我们怎么样经营自己的团队？在这里，我提到了经营两个字，为什么不说成呵护呢，我觉得呵护只是单方面的，并且是无策略的，无法形成良性的循环。经营，是有意图、有谋略、从多方面来考虑并沟通，是可以产生循环体的。
现在请大家闭上眼睛，我来引领大家到另外一个时空，来一次穿越，感受一下积极的团队氛围。积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，就是员工在对自身工作满意基础上与同事、上司之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作共同达成工作目标，在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个人在得到他人承认的同时都积极地贡献自已的力量，并全心全意朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式，使之具有更高的效率。
大家可以睁开眼睛了，睁眼闭眼之间，大家的思想已是走了很远。如果各位置身于这样的团队中，你是什么感觉？我们想不想拥有一支这样的团队呢？
授之以鱼不如授之以渔，拿别人的永远也只是会用，我们要学会创造，学会生产。我们如何打造积极的团队氛围呢？首先我想问一下我们营销团队为什么会走到一起来
了？说的俗一些，是大家觉得这个产品是个很好的产品，可以挣到钱，公司是个大公司，发展空间大，自身可以得到更大的提升，所以我们走到一起了。这时需求就产生了，这样是不是可以理解成供需双方？既然是供需双方，公司就是供方，团队的成员就是需方，团队的领导者就是搭建供需双方平台的业务人员。大家都是做业务的，很深刻的明白，需求是维系合同稳定的基本因素。说个案例，我是个爱吸烟的人，有天我烟吸完了，下楼买烟，走到小卖部，小卖部关门了，但门口站着个人，我问他，没开门？他说，你是买烟的？我说是呀，他说有火没，我说有，他拿出烟给我一支说，借个火，我也欣然同意。就是这样，合同就产生了，执行了，而且很快乐。我讲这个就是想说明，只有供需双方都明白双方的需求，而且可以各取所需，这样的合作才能最开心，就贴心。
兵法有云：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也。我们营销团队可以说就是兵者。那么治兵的五大法门，第一个就是道，我理解的就是心。向心力，也是个心，凝聚力也是聚人心。那么我们第一个业务就是取心，做为团队成员，也愿意交心，因为他有长久的需求，但中间肯定会有相互的合同条款。既然有条款就要有相互的充分沟通和了解，才能因地置宜解决问题答成同意。所谓的收心，也是向心力、凝聚力的产生。
我们如何去做呢？
一、选人，让对我们需求最强烈，并对我们最有利的合作伙伴进入团队。
二、明确目标，并把目标所能带来的利益做到双方认同。内在的工作热情很大程度
上来自于对利益关系的认同，而利益关系的认同必须在明确团队目标之后，因
为只有当团队成员知道团队要干什么和要干到什么程度以后，才能判断这件事
是否能够取得成功。这样才能使集体目标转化为个人目标，从而迸发出内在的创造激情和无尽潜力。
三、确定团队名称、口号、理念。增强归属感，集体荣誉感，坚定工作信仰。
四、合理化分工。把最适合的人放在最适合的岗位才能创造最大的工作效率。
五、明确纪律。纪律就是合同的细则，不守纪律，双方就答不成一致。很多人觉得
要纪律就失去了亲和力，没有人情味，我觉得是思考角度的问题。如果只有亲
和力了，那就没了执行力，也就等同于合同废止，所以我从整体上以合同的方
式谈团队。
六、建立激励机制。但这是一个双刃剑，建立不切实际的激励机制，会人浮与世，建立达不到的激励机制，会失去效用，建立激励机制不执行，会失信于人。只
有建立有效的激励机制，才能树威立信，激发工作热情。做业务里有句话，叫
如欲取之，姑先予之。企业文化里也有已所不欲，勿施于。激励机制也是个需
求，需方需要什么，怎么给，需要我们深入的了解，合理的制定制度，才能使
之发挥最大的功效。
七、构建和谐的团队关系。阳光、坦诚、简单、平等、不断沟通、畅所欲言、积极
参与，打破思维定式，发挥无限的创造力。现在并非是君君臣臣的年代，但在中国，几千年的文化潜移默化的影响我们的管理者和员工。在这种社会文化的影响下，领导者处于绝对突出的位置，是工作的核心人物，工作氛围在很大程
度上受到领导者个人领导风格的影响。这就决定了和谐的团队工作氛围的创造
取决于管理者的管理风格。
八、成果共享，实现双赢。成果不能狭隘理解成金钱，他包含我们完善的资料、文
件、课件、经验共享、智慧共享等等。使全体成员互融、互补、互助、互利，形成强大的团队合力。在利益上，公开、公平、公正。让每一个做出贡献的成员公平地共享成果，但不是吃大锅饭。双方实现双赢。
我们现在知道了如何搭建产生向心力、凝聚力的团队，但我们还要注意团队运
作时影响团队积极氛围的几点：
1、团队培养，不要养而不培，让团队人员有自治，也给团队人员机会去
自治，增强独立意识。养虎放山，就要让他有野性，没有野性的老虎
只是只猫。
2、精神支持，是给员工克服困难决心的支撑。让他知道，他不是孤立的，他很重要，团队永远是他坚强的后盾。
3、工作压力，员工都是怕犯错的，如果犯错就开除，团队就没办法成长，也没办法达到良性人才循环。一个错误就是一次学习经验，敢于给人
机会，既可以凝聚人心，也可以锻炼团队人员。没有心理包袱，轻装
上阵，才能更有创造性。
4、不要悯惜你的表扬，认可员工的成长、进步，让他知道他的职业价值，让他更有信心工作和面对困难，对企业更有归属感，对团队更有认同
感，团队的向心力也会增强。
5、公平，这是每个员工最关心的，如果他觉得这是公平的，他会将心托
负，积极进取，反之，产生偏激想法，消极怠工，弥散消极情绪，产
生消极的团队氛围。管理者只有站在旁观者的角度上看事情才能公平的处理团队中的问题。
6、创新，不是要求团队管理者自己单独创新，而是鼓励大家积极的创新，把团队当成家，人人都是团队的主人，人人都有责任把团队变的更好。
团队的基础是人，团队的氛围是由人的意愿、心智和思考决定的，就像我用审视合同的方法去看团队，掌握住供需的主体，也就掌握了团队的氛围。积极的团队氛围是由积极的合同条款决定的，不是一方的闭门造车，更不能掩耳盗铃。认真制定合同，深度的把握合同运作的步骤，才能让团队积极健康的循环发展，积极的团队氛围是用团队管理者的心去打造的，这就是以心换心。在这里祝愿每位管理者成功。
宋骏
2011年9月24日
如何打造团队文化---积极的团队氛围
在我们的团队中出现的情况？
1、不参与
2、无愿景
3、情绪不稳定
4、借口太多
5、自我约束力差
6、经常抱怨
7、无进取心
8、不良的习惯，严重差勤
9、易摩擦
10、业绩差
11、缺少目标感
12、缺少归属感
13、不愿沟通
14、经常的负面的眼光看待其他同事取得的成绩
用我们自己的话来说，这是因为团队氛围太差的缘故！也许我们一直在寻找一种能解决这些问题而又能立即见效的方法。可这么多年以来，这些问题还一直存在着，甚至还变本加厉了！ 解决这些问题的最佳途径是——什么是团队文化？
团队为生存与发展在门店经营的实践中而形成的一整套基本理念、价值观念与行为模式的总和，它被大多数成员所接受与拥有，并在团队的各类行为中一再行之有效地表现出来一种深入人心，对人的言行举止工作职责产生有形或无形的约制力量。（团队文化是建立在企业文化之内的分解）
一、团队文化的特性
无形性（道德、信念与心理） 软约束性
相对稳定性和连续性 个性与差异性
二、团队文化的四个层面 表层的物质文化 浅层的行为文化 中层的制度文化 深层的精神文化
三、影响团队文化的主要因素 主管的行为与示范 团队氛围与亚文化 团队特征 制度与管理程序
四、团队文化的内涵: 团队伙伴共同的价值观+想法+行为模式 把你的团队建设成：
一支文明、威武的军队
一所正规、高等的学府
一个温暖、和谐的家庭 塑造什么样的团队？如何打造？
家庭：亲和力
军队：战斗力
学校：持续力
一、确立建设团队文化的第一责任人
1、团队的文化就是主管的文化、是主管价值观、个人喜好的体现；
2、团队主管的个性与管理风格对团队文化影响至关重要；
3、团队主管的好恶决定了团队的价值取向 主管严格要求，规范管理——伙伴小心自律遵章守法 主管目标明确，任务清晰合理——伙伴有续工作，方向明确
主管尊重团队成员，强调每一个个体的重要性——伙伴备受鼓舞，更加努力
主管家长作派，动辄批评——伙伴逆反对抗、消极对抗
主管积极创新——伙伴爱动脑筋； 主管因循守旧——伙伴固步自封
主管愿意分享知识，分享经验、分享理念——伙伴积极进取、心胸宽广
主管如果总保守“自留地”，伙伴也封闭保守，“肥水不外流”
二、建立表达团队的价值取向；反对什么，支持什么？
三、招收有共同价值观的人：血型不同，输血会害了你！
四、确立独特的团队文化主基调
1、公正与公平
2、尊重规则
3、沟通
4、构筑凝聚力
5、合作精神
6、有核心人物
7、携手攀高锋，抱团打天下
8、没有完美的个人，只有完美的团队
9、执行公司决策，没有任何借口
10、团结、敬业、创新、勤学
团队荣誉文化主基调
有奖必拿、尊重荣誉、敢于竞争 氛围营造就是团队文化的外在表现 早晚会的氛围打造：
准备充分，标准操作、知识性、趣味性、激励性、参与性 团队健康活动：家属联谊会、户外活动、娱乐活动、各种比赛 门店内布置：
业绩榜、制度栏、荣誉墙、激励板块
布置整洁、大方，舒适、切忌“陈年老酒”、切忌“一成不变” 一天的经营过程中善于把握机会调节门店氛围（休息时的游戏、歌唱比赛、笑话大王等等）
依据每个不同时期的业绩表现：制造氛围（处罚性、激励性）
每个人做一些事，都因为会受到组织的压力而采取对组织有利的行为——除非他自己要离开团队。所以团队的领导应及时的肯定团队成员的有效行为，以期使得此种行为能够长久。并使此种肯定彼此行为的文化保留下来，发展开去，在团队成员彼此间形成。这样的好处一来有利于加强团队成员的感情和凝聚力，二来有利于提高团队成员的自信心，提高团队战斗力。
职场中打拼需要会说话，更要说对话。只要学会说这几句话，就能打造职场的轻松环境，给自己的升职加薪开辟出一条通畅大路。
1、我会做好该做的分内事。
初入职场的新人最容易犯的错误就是盲目骄傲，一定要戒骄戒躁。失败了不要气馁，暂时有点成绩了也不要沾沾自喜。受到老板的表扬和夸张，切记不要表现的太过高姿态，没有人喜欢“杨修”型的手下。要时刻记住，你是在为他打工，你创造了价值是因为他给了你机会，同样也是因为你还有利用价值。
2、我会努力想办法弥补它。
当你遇到了一些问题时，千万不要选择隐瞒或者掩盖，任何的掩饰行为都会让人对你的诚信产生怀疑。最好的方法就是，选择最恰当的方式告诉老板。如果你不分场合，没有铺垫的告诉他，很有可能会成为出气筒。这时候，适当的转移别人的注意力，就可以巧妙的承认并淡化了自己的过失。
3、我会在最短时间里完成。
职场中，时刻保持高度的热情和行动力，会让老板对你刮目相待的。任何成功的人，都是有行动力的人，拖泥带水、犹犹豫豫永远办不了大事。冷静、迅速的第一反应，会给老板留下印象你是个果断、有办事能力的人。而一旦给老板留下了雷厉风行的印象，之后的一些重要的紧急事情，自然会考虑交由你去处理。
4、这份成绩属于我们大家。
个人的能力有大有小，也许你是个很优秀的学生，但到了社会上，在具体的工作环境中，智商可能对工作成绩的影响远远不如经验来的直接，所以要放得下架子，即使是自己付出了很多才创造了这份成绩，也要保持谦逊，将一份成绩归功于大家，在充分尊重事实的同时也要承认集体协作的力量，要知道在很多工作环境中，需要的不是优秀的个体，而是团结在一起的团队。
5、你一直是我学习的榜样。
办公室里，同事之间的关系往往很微妙，既是竞争升职加薪的对手，又是相互激励的伙伴，还可能成为生活中的知心朋友。当同事取得成绩时，不要嫉妒，更不要质疑，不要吝惜自己的掌声和赞美。要知道，尊重对手，才是尊重自己，最大的敌人永远是自己。
6、我们请示一下领导吧。
工作中，如果遇到两人都无法解决的问题，就非常有必要让老板第一时间知道这件事情。要时刻警惕，以免一不小心变成了别人的炮灰。同时，也要把握好尺度，不要过分的低调，要学会适当的邀功。但是不要事无巨细的像领导汇报，那样他会对你的工作能力提出质疑。
7、我也有自己要做的工作。
初入职场的新人，往往不会拒绝别人的要求。时间一长，不知不觉多接了好多原本不属于自己的工作，压得喘不过气来。这样碍于面子，总是昧心的答应下了好多工作，一旦有一些无法按时完成，必然会给人留下不好的印象，成为今后职业前途的障碍。
8、谢谢你给我的建议。
当面对同事的批评或责难时，不管自己有是否真的有无不当之处，都不要将不满或是不屑写在脸上。但礼貌的要让对方知道，你已经接受到了他的信息，不卑不亢的态度绝对会让你看起来自信而且稳重，让故意为难你的职场小人们觉得自惭形秽。
学会说话，并且说好听的话，不仅能为你的职场生涯扩宽道路、积累人脉，还能帮助你从容的应对各种突发问题。学会适当、适时的说好这几句话，一定能帮助你打造良好的职场环境，走好自己的职业生涯。