浅谈招商会
在过去几天于杭州召开的克莱氏品牌招商会已落下帷幕。对于每一场会议的结果我们都要做出完善的总结和分析，这样在接下来的工作中就可以扬长避短，使下一届招商会准备更加成熟结果更加成功。
招商会顾名思义是招揽客商的见面会，这样理解是我凭着这一次以及几年前参加过的PCD、IPM、华新IBA、自然之水、迪菲儿、博生能、艾丽素等几次招商会的简单总结。参照这次CLEXC的招商会和以往印象当中的几次招商会，我认为招商会在没有更好的营销模式取代前，仍将是化妆品行业最常用的营销手段。
我们在分析一场招商会的时候总习惯将它划分为会前，会中，会后三个部分，但我觉得应该分为四个过程：准备期、邀约期、开展期、跟踪期。在开展会议之前采集市场信息，了解市场动态，抓住客户需求决定着如何定位这场招商会，有了定位才能确定主题，这是会议的灵魂。接下来：
1、时间（确定）。在邀请函还没有印刷之前，就应该知道确切的会议时间，便于市场人员能在邀约之前做一个铺垫，从客户知道某天将有克莱氏招商会起，到收到邀请函应该留出两周时间。
2、了解方案（透彻）。这次会议我发现并不是每一个同事都能对方案了然于胸，甚至到会议结束还没认真读过。对方案的透彻理解包括计算出配送总额、除去物料的纯产品配送总额、配送比例、配送产品的搭配方式、如何分解销售，看到一个方案即刻能策划一个促销。
3、邀约（演练）。邀约应该有一个开场话术，并且在市场人员拿着邀请函下到市场之前就应该在公司进行练习，将客户可能提出的问题，拒绝的原因先逐一假设，再设法应对。当然要分别针对新客和老客户设计两种话术。这样的邀约效果可能稍好一些。
4、新店邀约。我单独将新店邀约列为一项，就是要突出它的重要性，我个人认为在一场招商会中新店参会人数所占的比例可以看出这个品牌未来两三年内的市场占有率，当然我不希望在以后的业务工作中开拓新店像猴子掰玉米似的掰一个丢一个。但宏观来看，市场是一个变量，在品牌成长的过程中，网络的建设步伐里，优胜劣汰能为品牌树立更好的形象，新的客源又像新鲜血液增长品牌的寿命。所以在确定现有客户参会人数的同时，设法增加新客是很重要的。在这里我有一些设想，比如可以针对新店制定一个力度比较大的优惠方案，新店参会的一些特殊待遇等等。总而言之在招商会上我觉得应该将新客与老客区别看待，在邀约新店时更应该这样。
5、邀约确认。是指在邀约的过程中确认可以参加方案的客户，能够保证在会场一定签单，当然不到会就能参加方案的可能性比较小，但是这么做毕竟可以为会场签单打下伏笔。况且现在的招商会客户们都是心知肚明的，知道邀请她的最终目的都是为了合作，有时候我们讲的天花乱坠而对金钱只字不提不见得会显得我们有多高明，把事情摆到明处讲或许还能证明我们的诚意。
6、会前确定状态。距离会议召开时间越近给收到邀请函的客户打电话就越要勤。也许有的客户就需要我们临门一射。 招商会的“邀约期”我列出了如上六点，接下来在会议“开展期”之前还要弄明白，我们为什么要开招商会？
就是这次会议的目的，我个人认为招商会的目的无非四个：
1、为了推广新品、新项目而开招商会；
2、为了拓展新的客户而开招商会。单就从邀请函的内容来看，这次克莱氏的会议更加侧重于老客户。例如全年整合养护全攻略和形象店升级工程，这更像是为现有客户做出的一个长期规划。并且会场的优惠方案也是针对现有客户，并没有一个成文的参会新店加盟优惠方案。如前所述，新店的重要性可见一斑，但是我觉得在拓展市场这方面我们还没有做足文章，这个空间还很大，毕竟三万块的新店加盟方案除了物料和试用装我们拿出了3866元零售价的院装；
3、为了维护现有客户而开招商会。毋庸置疑招商会对现有客户来讲只有好处，没有坏处。维护可以理解成延续和加深与客户之间的情感和利益，也可以理解为帮助客户维持和改善经营。以后者为例，招商会总能为客户提供最大幅度的进货优惠，简言之，招商会是客户们捡便宜的最佳机会。日常的配送总是比会场的方案逊色，这是有道理的，因为会场方案是一个大型批发方案。这是对客户最直接的好处。再者，招商会也在传递行业的新项目、新知识，经营管理的新理念，但凡有思路的美容院经营者总能借助一场招商会取得一点进步。无论如何，招商会一定是美容院经营者了解行业动态的最佳窗口；
4、为提升公司美誉度以及品牌形象而开招商会〖〗。这样的招商会我个人还没有经历过，但是我相信这种大多数人估计会认为不切实际的动机单纯的招商会是存在的，而且将来也许会有更多的公司去做。把这一点也写出来，的确不是在拼凑字数，这是我对未来招商会的设想。我设想将来一定会有大把的公司为赚取社会的认同感而开类似的会议卖自己的文化。真正的文化在于产品的理念与社会消费文化相融合而出的独特的企业文化，在于公司全体员工在思想和行动中所体现出来的企业精神。
理解了为什么要开招商会，再将以上四点揉和，即可得出我们召开这次会议的目的。用一句话概括，这次招商会的目的是：利用全年整合攻略和形象店工程的推广实现季度销售方案的执行，并以此为契机贯彻全年。
准备和邀约结束后，就正式进入了会议流程。张总的思路清晰地令人钦佩；那位讲专业知识的老师学习能力不同寻常；色彩课互动的场面令人记忆犹新；颜总简单的几句恋爱理论更是意味深长；杨阳老师“为客户提供系统化的解决方案和标准化的贵宾服务。”这句话我一直都在仔细玩味；现在一想起我们可爱的美导，脑海中就会显现出她们在舞台上婀娜的身姿。我的记忆力是比较差的，我相信我们的客户一定比我强。
会前在市场上邀约时也碰到一些近期将要开招商会的公司，从一个侧面反映出这种营销模式在大量重复复制，并且各个公司在同一个时间段举办会议的密度之大。在这种情况下，美容院增加了选择的机会，而我们却步入了更加激烈的竞争，即在会前邀约时就参与了竞争。资源是有限的，如果不被我们抓住，就会跑到对手那边去，我们能多争取到会一个客户就可以使竞争对手失去一个准客户。即便受邀者无意参会，也要设法不使他参加别的公司会议。 置身激烈的市场竞争中，犹如逆水行舟，不进则退，在这个行业中最佳的防守姿态就是进攻。既然各个公司如此看好招商会，那么在这方面就会做足文章。各种形式的招商会也就应运而生，培训形式的，旅游形式的，答谢式的等等。形式众多但其最终目的还是签单。招商会采用什么形式取决于会议的主题，然后根据主题进行策划。这次克莱氏的招商会在策划方面我个人认为还可以，“迎春暖、营人心、盈利润、赢天下”这个主题非常好，但是会议内容没能很好的衔接上这个主题，结果给人有点头大身子小的感觉。虽然会后听说大家对签单结果比较满意（300万），但还需要客观的去看待存在的问题，如果解决不好，下一次也许就没这么幸运了。
会议的激情过后，我们的余热能持续多久呢？专业线属于服务业，达成签单不是最终结果，产品没有到达终端消费者手中，我们的工作就不能停下来，这不是库存转移，而是对我们的客户的切切实实的帮助。会议之后的“跟踪期”是兑现诺言的时期，不要叫我们的客户望穿秋水却不见伊人。方案的时间跨度比过去大，以一个季度为单位。也意味着我们在之后的两个月当中可以更专注于服务。由于刚刚接触这个品牌，还没了解去年它使用过的方案，所以在这里仅凭揣测觉得，以季度为单位的方案或许是受经济大环境影响而制定的。在今年一定会有更多公司对现有客户实行这种时间跨度比较大的方案。这是对美容院做出的整合销售，在一定程度上可以起到锁定客户，稳定市场，建立长久合作的作用。但是它的初衷可能是咱们公司和克莱氏厂家为在经济不景气的情况下降低风险提前回拢资金。这是在逆境中的创新。通过会场签单情况分析，22家签单83万，平均额度达到三万八千，是够一个季度消化的了。这反映出了两个方面：大跨度方案的可行性以及市场的信心。与此同时，改善服务，提升服务品质协助客户分解目标，规划促销，这些售后服务显得得尤为重要。谈到“售后服务”这个概念，我更青睐“销售始于售后”，即在服务行业中，服务便是真正的销售。这是一个将库存化整为零的过程，也是延续市场信心的举措。
克莱氏上海今年的全年目标是600万，但就会场签单（83万）情况来看，预计将与去年持平略有增长。如果想有突破，我们就得付出超人的努力，在现有客户身上深耕细作，但不可杀鸡取卵，同时加大市场开拓力度，扩展作业面。
我们在会场也应该制定一个针对新客的优惠方案。这也可以成为邀约新客的筹码。我觉得这是此次招商会没实现的一个重要目标。
招商会作为化妆品行业中一个常用的营销手段，在多年的反复使用中已经使我们的客户——美的经营者产生了审“美”疲劳，在美容消费愈趋理智的今天，我们还能拿出什么新鲜的东西来吸引她们呢？
当然无论招商会策划的多么有创意，计划多么缜密，产品才是它的中心，离开了高品质的优秀产品，任何成功的营销都是空中楼阁。公司提供给市场的是产品，通过产品才能延伸出服务，离开了产品任何事都没得谈。所以首先要感谢克莱氏公司，能使我们今天有伸展拳脚的机会。
今天我们讲“剩”者为王，只要你能熬下去，而且熬得还是很有技巧，你就会在未来强者之宴上有一席之位。但是我们也不能仅凭众多企业群雄逐鹿、烽烟四起的现象，就判断这个行业的发展已趋于饱和。我相信没有饱和的市场，只有饱和的心态。我们一起努力！
31-Mar-09
8.18招商会
一、物料准备
X展架 6个（品牌宣传+招商+三维家） DM单300份 色板一套（剖面） 图册20本+10本实木 吸塑+实木小样一套 手提袋一捆 名片
计算器2个
带产品图片平板电脑1个收据1本
二、布展准备
背景喷绘 条桌
灯光（预备）
三、上台准备 2分钟PPT 视频
四、签单准备
收据
客户信息登记表 印章（印泥） 支持政策
五、支援
车辆（接送客户、携带物料）
一、建立经销商（代理商）数据库；
1、寻找经销商；
从网络、报纸、朋友介绍等多种渠道寻找经销商，与之沟通、建立感情，以便为公司招商打下良好的基础。
2、建立经销商数据库；
公司要全面了解经销商以便于公司能掌握最重要的经销商，比如：经销商的姓名、联系电话、地址、实力、业务内容（代理产品）及信誉问题等相关内容。
3、确定招商会的人数；
开招商会之前要通知公司所掌握的所有经销商，让经销商有时间准备，公司也能了解会有多少经销商参加会议，以便于公司做好后勤工作。举个例子：公司今年3月份开招商大会，小组人员就通知经销商：我公司今年3月份中旬左右开招商大会，您有时间参加吗？以便确定参加人数。
二、确定时间地点；
1、根据以上人数的统计确定用多大的宾馆（酒店）及具体时间。
比如：时间：3月×日——×日地点：×××宾馆主题：
2、再次通知经销商（我公司已经确定了时间、地点）。
三、组织招商小组；
1、招商小组人员要求及人数
2、公司招商人员统一形象
3、招商小组培训（重点）
招商人员须了解公司的发展史及未来战略，企业理念及文化、产品功能及价格等相关知识、沟通及谈判技巧、招商说明、协议及合同解读、注意事项等等。有利于招商小组能在谈判中不出现任何的差错。
四、设计招商手册（重点）
招商手册的目的就是吸引经销商，让经销商看过之后能自愿地加入购物广场。这是招商的重点之重。主要有以下内容：企业及项目介绍、市场商机（重点）、招商要求、政策支持等内容。
五、选择媒体发布（重点）
选择有针对性的媒体做广告。比如：报纸、电视、广播等与之相关的媒体上传播。主要是针对经销商而言，目的就是吸引经销商来参加，让经销商知道我公司的实力。 注意：具体时间、内容、次数等。
六、会议邀请
在开招商会前一天再一次通知经销商具体开会的时间、地点等内容，也要重新确认一下有多少经销商参加及经销商几时到达，以便于招商人员准备好迎接和充足的公司资料、安排会议室、餐饮、住宿等相关内容。
资料包括：招商手册、会议流程表每人一份、急用30份
合同书每人两份、急用60份
假如要吃饭还要准备餐券，自助餐餐券印上公司的章或公司负责人签字，以防混乱。
七、召开招商会议
1、布置会场：背板、主席台台卡、POP、媒体报道的新闻、茶水等。
2、接待经销商：把公司负责人的名片递给经销商并留下经销商的名片，佩戴胸卡等。
3、发放资料：把招商手册、会议流程表等相关资料递给经销商。
4、安排会议：招商组谈判人员要和经销商坐在一起，以便于沟通、加强感情。基本上一个招商人员负责8——10个经销商。
5、会议主持：介绍嘉宾、对经销商到来表示感谢，会议的背景、意图。
6、会议主要发言：公司负责人、嘉宾等人。重点在于公司老总，董事长介绍一下公司的背景和发展战略及产品；总经理介绍公司的产品情况、招商政策等内容。
7、经销商提问：互相交流、加强感情。
8、公司工作人员要准备好摄影机等。
9、共进晚餐（可以请歌手、艺术团表演一些节目，最好把节目和公司的项目结合在一起，增加气氛）。
八、谈判
1、见面礼节
商务谈判人员初见面，介绍、握手和交换名片是必不可少的礼节。
（1）介绍
商务谈判中，介绍是相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短彼此之间的距离，以便更好的交谈、沟通和深入了解。通过介绍的目的，主要是建立某种贸易往来的关系，在介绍中，通常以职务相称。
（2）握手
在谈判中，通过谈判双方的相互介绍之后，彼此握手以示友好和交往的意愿，以便更好地交谈和更深入地了解。握手的基本规则是：主人与佳客（经销商）相互握手，主人应先伸出手来，宾客（经销商）待主人伸出手后，方可伸手握之。握手的时间大约以三五秒、五六秒为宜。握手时，身体不宜靠得太近，但也不宜靠得太远。握得有力，表示握手者充满热情、诚意、信任或感激之情。握手也不要用力过大、过猛。
（3）名片
名片分为普通社交名片和业务、职业性名片。要双手递交、迎接名片，不能单手（不礼貌），接到名片要看一下并记住对方的名称、职务，然后放进名片夹，不能乱扔。
2、交谈礼仪
交谈是谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
（1）尊重对方，谅解对方
在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
（2）及时肯定对方
在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
（3）态度和气，语言得体
交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
（4）注意语速、语调和音量
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不
引起反感的高低适中的音量。
3、签协议（重点）
协议两份，甲乙双方各持一份，甲方——经销商（尊重对方），乙方——景德镇开门子物业管理有限公司。招商小组人员的钢笔字必须要写的工整（钢笔或黑色圆珠笔），当经销商有疑问时，招商人员须彬彬有礼回答，回答不出也不要直接说“不知道”或“不清楚”。
九、售后服务（重点）
1、同等待遇
无论经销商是否签下协议书，都要同等待遇，也许没签协议的经销商过几天后会愿意合作，也有可能签了协议的经销商应公司服务不好而终止协议，同等待遇、广交朋友、共同发财。住在宾馆的经销商，公司招商小组要逐步拜访。
2、次日沟通
第二天，经销商返回时，招商人员都要和经销商交流一下，说一些感谢的话。
3、经常沟通
签了协议的经销商要加强沟通的次数，以促进公司项目的开展；没签协议的经销商也要加强联系，节假日等送上祝福的话，以加强彼此间的感情，为以后的销售渠道奠基基础。
美业会议邀约小组的设置技巧（18）
编者：马高参
俗话说：“巧妇难为无米之炊”
现在“米”（邀请函）有了，剩下就是要看“巧妇”（邀约团队）的执行能力了。从马老师多年从事策划和执行美容行业招商会的经验总结来看，会议邀约即时一个力气活，又是一个智力活。
为了便于邀约绩效的考核，在邀约团队的小组分配中，建议采用2-3人一组的邀约小组设置原则，目的是在开始邀约初期能形成团队作战势头。同时，又是一种防止邀约人员单兵作战所带来的管理盲区。
从实际工作中，我们发现在邀约过程中，往往是多人多次的邀约效果是最佳的，如果美容企业在邀约过程中也采用如同品牌加盟的“区域保护”（单人承包区域邀约模式），最终从实际参会店家数量上考量，邀约成本却是最高的。
同时，再通过安装“销售易智能远程视频跟踪系统”来监督邀约团队的日常执行工作，就可以把邀约工作很好的控制在良性工作循环态势上。
《XXXX》招商邀请函
先生（女士）
衷心感谢您对《XXXX》的关注与支持。我公司定于5月13日在郑州市农科路大浪淘沙举行《人生年记》省内招商会，诚挚邀请您的莅临！
本次招商会主题为“一本书改变你的一生”，展现出《XXXX》在当今社会个人发展的重要性。我公司安排了详细的《XXXX》品牌策略、《XXXX》解析、渠道支持与销售策略，让您和其他业内人士在第一时间了解《XXXX》的商机与内容。我们期待着在友好合作的基础上，将《XXXX》品牌做强做大，实现人生财富的全面丰收和最大双赢！
本次招商会活动期间订货将有突破性优惠的措施。同时，活动期间的食宿、餐饮由我公司统一安排。
让我们共同创建更辉煌的未来！恭请您的光临！
招商会日程安排：
4月15日 9:00-24:00 来宾报到，安排住宿、午餐、晚餐
4月16日 9:00-11:40 招商会
12:00-13:40 午餐
14:00-15:00 产品展示
15:00-17:30 意向客户洽谈，签约
17:30-18:00 已签合同客户抽奖
奖项设置：一等奖1名 价值
二等奖1名 价值
三等奖2名 价值 18：30-20:00 冷餐会、交流会
报到地点、食宿地点及交通路线图
《XXXX》省内招商会
参加回执
1、请将本回执于4月12日前回传我公司，以便统一安排。如有其它需要请提前联系说明。
2、河南八正道文化传播有限公司（郑州市经三路66号金城国际广场B座1801），电话：0371-，联系人： 传真：0371-