2015年，退洗一部机械维修丙班遵照公司及集团的工作部署，在确保无重大安全事故的前提下，以设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为公司创造更多的效益为宗旨。紧紧围绕产品质量产量、降低维修成本及减少设备维修率，整个班组团结一心，齐抓共管，在班组生产的钢卷质量上整体有提高，产量有突破并达到目标；维修成本、维修率控制在公司要求的范围；改造项目在公司的安排下有序推进。各方面都取得了较好的成绩。
一、安全管理不松懈
2015年，在公司安环部门的指导下，退洗一部机械维修丙班从每一位员工的安全教育和培训入手，开展班前班后安全教育工作，定期参加安全培训和消防演练。加强日常生产中安全隐患排查及整改，同时严抓班组安全生产和劳动纪律，实现了班组年度“安全生产无重大事故”的目标。积极配合安环部定期组织的生产安全培训、特殊工种等持证考核培训，部门内也定期召开退洗一部机械全体员工安全生产会议，同时要求班组班前班后安全会议每日按时召开并记录在案，为安全生产打下了较好的基础。
二、加强设备维修维护、推进设备改造
今年以来，随着生产步伐不断加快，我们从强化设备基础管理工作入手，以提高设备综合利用率、实现设备零故障为目标，积极探索加强设备管理新思路，为全年生产工作顺利进行，提供了有力保障。在日常维修维护工作中，各位同志兢兢业业工作，以认真负责的工作态度和精湛的技艺为公司奉献着他们的智慧，塑造了一个又一个优秀工人的光辉形象，我们基层队的每个班员就是设备的医生，在日常工作中我们要多学习、多实践、多掌握一些科学的检修方法。对设备隐患要做到早发现早治疗，只有这样才不至于让我们的设备患上绝症，才能尽可能地延长设备使用寿命。
为提高产品质量，达到客户对产品要求，部门领导带领我们班组全体人员于2014年下半年相继对1#线、2#线的破鳞机进行了安装调整，2015年2月5日至2月15日仅10天的时间安装了3#线的破鳞机，由于之前设备本身安装中心线和设备精度问题，导致钢带经过破鳞机至卷取机时产生边浪，部门领导带领我们班组全体人员和生产操作工现场分析、讨论、调整，轮流蹲点查找原因，经过一次次的尝试，钢带板型得到控制，解决了钢带产生边浪问题，同时提高了我们的技能技术水平和相应的专业知识。
机械设备改进是一个循序渐进的工作，2015年，我们对设备备件的质量也进行了一定的控制与监管，通过不断改进设备、备件质量，在一定程度上缩小了设备故障率及维修时间，减少了维修强度，也一定程度上控制降低了备件成本。针对张力辊、纠偏辊等轴头开裂问题，我们设计改进成通轴辊，增大了设备的强度及使用寿命；对于减速机、齿轮等磨损、断齿问题，我们更换齿轮材质，提高齿轮强度；将矫直机矫直辊的升降式改为液压缸压形式，改善了设备性能，缩短了操作时间；针对开卷机卷筒轴头螺栓松脱问题，我们将开卷机卷筒及轴头改为一体式结构，目前还在设备制造中；我们还对酸洗区域刷洗及进行了喷淋小改造，退火炉水、雾冷段喷淋改进等。
在生产和巡检过程中，发现硫酸罐混一罐严重渗漏，上酸管道严重破裂，为不影响生产和混酸泄露造成安全事故，经公司领导批准，制定了更换硫酸罐、混一罐和上酸管道的详细计划，利用1#线退火炉停机改造期间，对硫酸罐、混一罐和上酸管道进行整体更换，与此同时还有SCR脱硝燃烧系统的改造，对1#线所有机械设备进行检查、维护、保养。由于前期准备充分和人员协调合理，保质保量，大大缩短了项目改造工期，尽快恢复了生产，于11月21日SCR燃烧系统一次点火成功并运行，12月9日退火炉点火成功，12月11日1#线正常生产。为期20天的改造，避免了硫酸段安全事故的发生，减少了设备故障率，降低了燃气成本，提高了我们在改造技术上的专业技能。
过去一年的辉煌令人难忘，在这即将踏上新的一年的我们会铭记昨天的辉煌，继续开拓新的篇章。回忆过去，我们心潮彭湃；展望未来，我们豪情满怀！天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。新的一年已经开始，前进的号角也已吹响，退洗一部机械维修丙班将更加团结的努力进取，赢得更大的辉煌！
杨建，芷江霞霞化妆名品中心老板。一个来自芷江杨公庙乡浪圭山的山里妹子，从一名乡村教师到霞霞化妆名品中心的执行官，一路艰辛走来，白手起家直到今天事业的蓬勃发展，她创造了“霞霞”的辉煌。“霞霞”也从最初的一个小小的日用品店到现在拥有3个化妆品专卖店、1个美容部，并拥有面积达40亩的绿化苗木生产基地，员工总数达XXX名的跨行业连锁经营的私营业主。
一、艰辛的创业之路。
20XX年杨建从芷江职业中专幼师专业毕业后，先到深圳打工，后又到梨溪口中学当了半年的乡村教师。由于，她从小对美好生活有着一份执着的追求，从来就不相信自己的这一辈子就这么过下去，20XX年元月杨建毅然放弃有着稳定收入的教师职业，向父母借了2万元钱盘下县城北街的“怡月鲜花店”。从此，开始了她的创业之路。杨建是学幼师出生，论教书育人还行，但对陌生的鲜花行业她一窍不通，什么也不懂，一切都必需从头开始。要开好鲜花店就得懂专业的插花技艺，为此，她多次长沙、云南等地的拜师学艺，学习插花技艺和如何开好鲜花店。经过半年多的摸索，杨建基本上掌握鲜花经营技巧与插花艺术，生意也一天天的好了起来，每天的营业额也从开始每天的一二百元到后来的稳定的五百元以上。居安思危是杨建对做生意的一贯理解。虽然，花店的生意稳定了，但她总认为开花店技艺要求不是很高，入行的门槛比较低，市场竞争的压力也会越来越大。同时，鲜花店作为手工作坊，很难做到连锁经营，要想做成大的事业难度非常大。在一次到长沙到出差的候，杨建随手买下了一份杂志，从这份杂志上她找到了另外一个商机，一个美丽的事业——女士美容产品与服务。相对开鲜花店，女士美容产品与服务专业性强，不懂行的很难做好。而且，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也不断提高，其女士美容产品与服务的市场发展潜力巨大。通过多方论证，杨建决定改行从事女士美容产品销售与服务。由于，有前次开鲜花店的前车之鉴，她明白要想做一门好生意，必须要先学会如何去做好这门生意。在家人的反对下，她毅然放弃生意非常不错的鲜花店，只身带着盘店所得的几万多元钱到杭州毛戈平形象艺术学校学习形象设计。在杭州学习一年毕业后，又再次回到芷江进行二次创业。
机会总是降临到有准备的人身上，20XX年X月，芷江惠康购物中心正进行整体装修招商。刚刚从杭州毛戈平形象艺术学校学习回来的杨建，意识到机会的来临，经过与购物中心多次谈判，终于租下惠康购物中心的大厅一个13平方米的地方进行化妆品的联合经营。代理了上海伽集团旗下的“自然堂”护肤品牌在芷江的经营权。由于杨建专业知识过硬、市场洞察敏锐，很快生意就做得如火如荼，引进经营的品牌一个接着一个。代理品牌也由原来的“自然堂”、“卡姿兰”两个品牌，逐步扩大到“活能”、“曼秀雷敦”、“美宝莲”、“珀莱雅”、“可采”、“色彩地带”、“伊贝诗”等九大知名品牌。经营场地由原来的一个不到13平方米的专柜扩大到拥有下马路、中山花园、河西农贸市场共4个门店的化连锁经营机构。经营的项目，也从原来的单一经营化妆品扩大到女士的生活美容。
杨建意识到生态环境建设所涉及的园林绿化行业会成为今后几年市场的亮点之一。为此，她在做好化妆品经营的同时，开始投身园林绿化事业。从20XX年下半年，在麻缨塘乡租赁了10亩田土进行桂花、广玉兰的培植。后来，又杨公庙、罗旧二个乡镇又租赁30余亩田土进行绿化苗木培育。到目前为止，初步形成了育苗基地面积40亩，绿化苗存圃量达1万株的苗圃。霞霞化妆名品中心的跨行业经营之路正迈向一个新的台阶……
二、执着的品牌之路。
从开始涉足化妆品这个行业之初，杨建就意识到无论做什么都要做特色、做品牌、做品质。在进行品牌选择上她充分考虑到这一点，她所选择的品牌都是国内的一些知名公司，经济实力雄厚，且都有自己的生产基地，而不是一味的去选择那些利润相对较高、而无自己生产基地的杂牌子，这也为霞霞的稳健发展奠定了坚实的基础。
在店的经营理念上，杨建坚信，做生意，就是做人，要想把生意做好，必须要讲究一个诚信和品质。店要发展，诚信非常重要，必须要树立自己店的品牌。杨建在自己的店内实行了统一的服务标准。要求每个员工要保持良好的工作心态，微笑迎宾、态度热情、讲究礼仪，使用文明服务用语，以优质服务满足客人要求。开始推行服务用语标准化、接待顾客标准化、产品配制标准化的“三个标准化服务”。为解决顾客购买产品的后顾之优，杨建又率先推行“3、3、9”顾客回访制度，并承诺产品过敏无条件退款。通过几年的努力，“霞霞”开始得到芷江爱美女性的肯定，霞霞化妆名品中心逐步走向品牌化经营之路。
三、饮水思源，积极参加公益事业，回馈社会。
也许是因为来自农村，也许是成长过程的曲折，一路走来，杨建得到太多太多好心人的帮助，在她事业一步步壮大的时候，她没有忘记那些曾经帮助过她、鼓励过她的人；她没有忘记那需要别人帮助的人，积极参加公益来回馈社会。
20XX年X月，杨建带领霞霞化妆名品中心的5名员工来到偏远的罗岩小学，对家庭条件非常差、而成绩又好的几名同学，送上了学费、送上了大米、送上了油；去年“512”汶川大地震，杨建组织店内员工进行“支持灾区重建献爱心活动”，把所筹资金的800多元现金损给了灾区；在芷江的义工团里有霞霞化妆名品中心员工的影子，扫马路、洗公交站台等公益活动中更是少不了霞霞化妆名品中心员工。杨建带领霞霞化妆名品中心的全体员工用自己的方式来回馈社会来对她们的肯定。
“路漫漫，其休远兮，吾将上下而求索”这是杨总经常挂在嘴边的一句话，也是支持着她一路走来的精神动力。这段话也将伴随霞霞的成长、霞霞的跨行连锁之路一路走下去……
43岁的程树华很消瘦，有一点苍老的感觉，言语不多却很实在，朴实而又平和。但就是他总能够把最艰苦、最难干的项目拿下，成为工业炉公司寄以重任的“骁将”。
一、攻坚战的精兵
在工业炉公司，程树华每每被领导委以攻坚的重任，这是因为他丰富的施工实践经验，朴实的工作作风，更重要的是他的拼劲和韧劲。2003年3月份，沙钢这个一冶最大的建筑市场正全面展开施工，7号高炉本体砌筑基本具备条件，工业炉公司将该项重任交给程树华。临行前对他提出了三点要求：一要把项目施工组织好树立工业炉公司形象；二要占领市场争取更大的市场份额；三要锻炼队伍培养人才。千斤重担系于一身，每一项都不好实现，更何况是三项，沙钢要在两年多时间内同时完成三座2500m3高炉以及一整套450万吨卷板生产线，工期压力超乎寻常。但程树华毅然地接下了任务，并与公司签订了“军令状”，完不成任务就地免职。
通过近两年的努力，工业炉公司不仅在沙钢高炉完成了施工，而且在焦炉施工从两座焦炉到四座焦炉，从与别人展开竞争到独自总包，实现了市场开拓的目标。而且在中标价很低的情况下，程树华凭着他的指挥艺术，他的经营策略，凭着他的严细管理，确保了工业炉公司效益的实现。
二、拼命三郎的作风
程树华干工作很拼命，每每最关键最危险的时刻，他总是冲在最前头，这在工业炉公司职工中无论是当工人，还是走上管理岗，工作拼命的作风他一直没有变。这几年他作为项目经理，每天工作都在十几个小时以上，每天与作业人员一起到现场，作业人员离开现场后他不放心时又去现场亲自检查一遍。哪里紧张哪里危险他就守在哪里亲自指挥，有时候是自己亲自去干。沙钢3号高炉收尾拆除塔架及炉内保护棚，他感到不放心怕有危险，就每天蹲在现场，直到最后一钩吊完，现场人员全部离开时他才放心来。
他虽有很严重的胃病，经常夜里痛得冷汗淋淋，但他从不休息一天，吃两片药压一压，如果受不了到医院打一针，然后又直奔现场继续指挥战斗。
他是安装焦炉大棚的专家，这几年绝大多数工业炉施工的焦炉大棚都是他亲自带人安装的。每次安装焦炉大棚时，他身先士卒，与职工一起在现场干十几个小时，安装后他爬上棚顶进行检查看是否漏水漏雨，质量进行严格把关。2001年在柳钢焦炉大棚安装时，他为了节约机械台班费，排出了一天使用行车和吊车的工期方案。当时广西冶金建设公司机械处租赁现场吊车的负责人，怎么也不相信，该处处长与程树华一起到现场，当看到程树华指挥若定，职工们有条不紊地吊装，最后真的一天内就完成了吊装作业，处长佩服得五体投地。而程树华本人则在现场与职工一起连续作业了十几个小时，用一种拼劲硬是在一天时间内创造了安装的奇迹。
三、人情化的管理
程树华在管理上非常严格，制订的制度必须严格遵守，奖罚分明。他规定管理人员没有事时不能坐在办公室闲聊，必须到现场，在各自岗位上组织指挥。每个人必须按要求完成自己职责内的工作，达不到要求从负责人到管理人员、班组长再到作业人员一起受处罚，严格按规章制度执行。尤其是在平时稍闲时，他对管理人员的要求也不放松，强调规章制度的贯彻落实，用他的话说就是要紧螺丝。
但程树华在管理上也非常人情化，不仅有刚的一面，也有柔的一面。对职工要求做到的，他都要亲自去试一试，做不到的决不要求，他还想办法帮助解决兖矿焦炉烟道砌筑施工，由于烟道很窄难以站立施工，他亲自试了一下确定如此，于是马上停下来想办法，设计了一个搭跳板便于施工的方案。从生活大临到现场很远，他亲自走了一趟大概要25分钟，于是向公司建议增发通勤补助费。对于长期在外地施工的职工，他总是想办法尽可能让职工在一定时间内回家探亲一次。职工生病住院，他联系车辆送到医院，并多次探望。职工过生日，他安排食堂加上几个好菜，庆祝一下。在现场，他专门在生活区建了一个娱乐活动室，可以打乒乓球、唱卡拉OK、安装上闭路电视，甚至还专门安排人去外面租影视碟片回来给职工观看，同时为了丰富职工的生活还设立专门的图书室以及电脑房。在他的项目上，“夫妻房”成为一wenmi，net道亮丽的风景线。用程树华的话讲，吃好喝好住好不想家，他总是尽量把职工的生活安排好。对于职工他心细如发、体贴入微。所以这些长期跟他一起施工的人说，跟程经理干活，再苦再累也心甘情愿，因为他把我们当兄弟当家人一样看待，虽然苦点累点，但心中暖和，值。正是因为如此，每到关键时候，队伍能拉得上去，能够冲得上去，能够顶得住。
25年来，程树华一心一意扑在工作上，他把青春献给了炉窑砌筑，爱人下岗再外打工，他来不及过问，小孩上学学习如何他来不及关心，父母多病他不能在面前尽孝，对于这一切他只能是用工作上的努力去弥补。
陈晓琴是西吉县烟草分公司客户服务战线上的一名普通的客户经理。多年来，凭着对烟草事业的一腔挚爱，以真诚感动着客户，以服务赢得了市场，与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。不管刮风下雨，无论严寒酷暑，他们都是每天到单位的一群人，经过简单的晨会碰头，便开始了新的一天的工作。服务客户，品牌培育，市场调研这是他们的天职。
倾心服务甘于奉献。卷烟市场工作是烟草公司联系零售客户的桥梁，是一项需要用心付出的工作，是一线队伍的核心。她所在的县城东片服务区域共有持证卷烟零售客户160户。她凭着对这份工作的热爱，满腔热忱地投入到工作中，风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间。为推动市场销售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推销员、经营知识的辅导员，又是与零售客户沟通的信息员、为客户排忧解难的服务员，真情服务于每一个零售户。
团结同事乐于助人。她在完成本职工作的同时，对其他同事的要求都能耐心、及时完成，给予帮助。她清醒地认识到，要不断成长，要时时“如履薄冰、如临深渊”，要不断地反思和完善自己，才能成为一名合格的企业人才。做人重于做事，她经常和同事们交流，不“糊弄”客户，“客户利益无小事”。自觉维护秩序，积极处理客户之间纠纷，避免客户之间矛盾升级，营造良好的和谐环境。干一行、爱一行、钻一行，为了充分掌握市场情况，她走街入户，和零售客户促膝谈心，虚心听取他们对卷烟销售工作的意见，并经常加班加点，放弃休息时间，利用午休和其他业余时间，和同志们研究解决工作中遇到的问题。用自己的实际行动展示了一个烟草人的热情与敬业。
以诚待人心中有爱。有人说：“客户经理像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能点亮他人。”在客户服务上，她始终遵循行业服务理念，用自己的真情打动客户、用热情感染客户、用友情联系客户，与客户建立深厚感情，为企业赢得了发展空间。在走访市场中，陈晓琴坚持用心面对客户。当看到零售客户的烟柜上有灰尘时，她就主动帮着擦拭干净；当客户的孩子学习成绩下滑时，她也抽出时间使出浑身解术为其辅导；当有的客户家人生活困难时，她也主动伸出援助之手。一次走访该户时，发现老人的烟柜里的卷烟需要重新摆放一下，于是，她边说边干。她告诉李二贵：摆烟是有讲究的，要遵循人的习惯和心理，档次稍高、利润大的烟、公司重点宣传的烟应摆在柜台中间偏上一点的位置，冲着店门，这样看起来显眼，顾客一进门不用寻找就能看到，这也符合人的视觉习惯。一个牌号的烟要一次摆上两盒，这样能给顾客造成视觉冲击，加深印象，而且这样摆放能使烟柜看起来清新大方，顾客看起来很舒服。最后，他特意叮嘱老人，平时可以把空烟盒摆放在店门口，多摆放一些，经过商店的人看到各种品牌的烟盒会觉得店内卷烟很丰富。这样，无形中宣传了店面，还能招揽新顾客。李二贵听着她细细地解释着摆烟的门道，喜出望外，脸上露出了满意的笑容。
不断进取业绩突出。桃李不言，下自成蹊。在卷烟市场部，客户就是终极服务目标，客户满意是永恒的追求。她总是想客户所想，急客户所急，创新客户管理，全面提高零售客户的满意度，她始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，辛勤耕耘。经过几年来的不断努力，他所辖片区的卷烟销量和结构均有了大幅度的提高，零售客户的营销水平也得到了较大提升。
作为烟草系统的一颗钉子，她就这样从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户。在新的起点上，她时刻提醒自己：只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意度和忠诚度，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，今后，她将时刻以饱满的工作热情，做好每一天的工作，服务好每一位客户，争取更大的成绩。
这就是陈晓琴，烟草行业最基层的一名员工，她不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展。
客户经理是一个平凡的岗位，她也是一个很平凡的人。
龙山凤水巨石山景区由安徽百强民营企业安徽永先集团于2006年投资开发，现一期工程结束，二期正在进行中。景区于2008年10月开园，2009年1月取得国家AAAA级旅游景区资质。目前已接待全国各地游客累计37万人次。巨石山现开发的项目有索道、CS镭射、拓展、演艺、餐饮、住宿等等。
2010年，巨石山景区在市区旅游局的关怀下，年接待游客量突破了20万人次，同比增长32%，获得了“首届安徽青年最喜爱A级景区”荣誉称号。
巨石山景区取得如此骄人成绩，是通过一件件实实在在的事情完成的。
一是着力抓好企业文化与思想政治建设，企业文化是企业有效开展工作的重要手段。“企业文化”是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时又是受社会影响和制约、以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。巨石山的企业文化是“永不言弃，敢为人先”。
在公司董事长的理解和支持下，我们在工作中一直把抓企业文化当作平日主要工作之一。通过抓好企业文化，进一步增强团队的凝聚力，提高企业员工的活力，形成每一个员工都以主人翁的姿态积极投入到企业生产经营中的良好氛围。一是将思想工作与企业文化相结合。虽然思想政治工作与企业文化都是以人为本的，但是思想政治工作不等于企业文化。它们既不属于一个范畴，也不具备相同的工作方法，适用的范围更是大不一样。思想政治工作是中国共产党的优良传统，而企业文化则是新出现的管理理论和管理方法，是企业发展的动力。将两者有机地结合起来，把企业文化成为思想政治工作渗透到管理中的途径和载体，使思想政治工作更具针对性、实效性、主动性和时代性。逢重要节日，公司员工搞联欢活动，增进员工之间的相互了解搭建平台，另外还在办公楼设立了宣传栏，来宣传党和企业的方针、政策，交流企业生产经营的一些情况，等等。二是将不断实践与完善相结合。作为非公经济企业除了要弄清企业文化的概念和涵义，更要通过实践吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。将“企业文化”和贯彻党的路线和政策联系起来，使之真正落到实处。
在今后的工作中，我们将着重发挥企业文化四个方面的作用：一是提供精神上的源动力，发挥“导航器”作用；二是提供组织上的保障力，发挥“主心骨”作用；三是增强思想上的凝聚力，发挥“内当家”作用；四是形成行动上的感召力，发挥“先锋队”作用，不断探索新形势下加强和改进私企工作的新思路、新方法，为企业经济不断发展作出更大的贡献。
二是着力建设，兴、改、扩建一批基础设施。为了提高接待质量，巨石山2010年兴建长约1500米的上下山索道，度假别墅2栋；改、扩建商业街餐厅，使其同时可接待游客用餐人数达200余人。另外还有拓展基地、CS场地、射箭场地建设等等。
三是着力营销，建立旅游市场营销长效机制。一是扩大旅游营销队伍，健全营销网络，强化营销中心功能，在南京、武汉、上海、皖南、皖北等地设办事处，全面开展营销工作，构建营销网络；二是扩大营销合作伙伴网络，在各区域市场确立了10余家重点合作旅行社，以此带动当低其他旅行社同步宣传巨石山的产品；三是扩大宣传媒介，通过报纸、网络、公交、广播、电视等媒介，“立体式”的对客源市场进行宣传。
四是着力节庆，策划并推出了野生玉兰节等一系列活动。3月17日至4月17日成功举办“中国〃安庆巨石山第二届野生玉兰节”，由此拉开了整年活动序幕。5月，推出了“快乐五一行，巨石山山水情”系列活动。6月，上海世博会〃安徽活动周，巨石山星光璀璨。8月，“牛郎织女”特种邮票首发式暨巨石山旅游风光摄影大赛在巨石山举行。10月，“龙山凤水首届帐篷节”吸引了全国各地的游客，创造并打响了巨石山的另一品牌产品。
五是着力自身队伍建设，2010年初，景区开展绩效增长模式推进工作，以此提高员工工作积极性。组织员工观世博，在横店、云南、湖南等地参观学习，将外地优秀经验带回景区。开展八颗牙的”微笑服务”理念，使游客有宾至如归的感觉。
另外，巨石山取得成绩的同时，也不忘回馈社会。4月在市区旅游局的支持下，在安庆街头举行玉树地震义演及募捐活动，赞助安庆大学晚会，在桐城设立助学基金等等，这些都在社会赢得了广泛赞扬，得到了好评。
2011年，随着世博的结束，安庆五千年文博园、菱湖、独秀园、嬉子湖通过AAAA景区的评审，安庆旅游业迎来了新的机遇，我们热切盼望安庆的同行们能携起手来，走出去，带进来，把安庆打造成真正的旅游目的地。巨石山景区全体干部职工在各级领导关怀下，也将继续努力，为安庆旅游业的发展添砖加瓦。
xxx，女，45岁，汉族，高中文化，从事销售工作XX年，现任市场业务员，主要负责城区销售工作。我自参加销售工作XX年来，我坚持真情服务，认真做好终端业务代表，按照特续、特续、再特续的工作态度，始终保持坚韧、执着、顽强、不屈的精神，把挑战当机遇，认真钻研业务，虚心向同事学习，爱岗敬业、求实奉献，与销售部同事一起，为城区销售工作做出了自己应有的贡献。
一、注重学习，政治过硬
“多学习一点，多积累一点，多进步一点”是我的座右铭。为确保城区销售年度工作目标的实现，使得城区销售管理和服务工作更加规范，面对终端业务新形势、新要求，坚持刻苦学习，拓宽知识面，尽可能完善各方面的终端业务知识。在日常工作中，以身作则，提高对服务重要性的认识，也处处注意服务技能的培养和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决终端业务问题，在终端业务上打开新局面。
二、从大局出发，一切以公司利益为重
“加强终端管理，调整品种结构，提高品牌占率谁掌握了终端，谁就是市场的赢家”。这句话时时刻刻都映在我脑子里。市场现有终端396家，现饮189家，非现饮207家，在今年促销终端专场达261家。我根据城区的分布情况，对原有专场的锁定，对终端的规范化管理，建立较完整的终端网络。例如：在销售我们公司产品时，我主动亲自拜访客商，多和客商沟通，做好产品陈列，让自已的产品尽量能摆放到最醒目的地方，这样使我们销售量提高了二成。
在今年4月份，我为了把竞品雪对终端实行免费赠送，不限销量，要求客商只要进该产品就继续赠送活动，但是在销售时，我发现公司专场近62家进行了混成混销。针对这种情况，我马上给公司领导汇报，并进行了全面清理。当我找到终端客户时，我心平心和的慢慢讲述我们的合作带来的效益，以及今后的发展，最后到说明我的意见，第一次他们总是说以一句话“不要钱的东西给你也不要”，但我不泄气，坚持特续、特续、再特续，功夫不负有心人，最终抢回终端。对新开业的终端抢在对手之前与老板磋商直到达成一致意见，签订专销协议，把竞品拒之门外。如在今年的16号商务会所，老皇粮，秦妈火锅等。
在品牌结构上，我们城区以国宾为主导品牌，由于我们定价合理，产品铺货面较大，消费者对该产品认知度高，今年国宾以上的品种酒909千升与去年同期601千升相比增长了208千升。经过我们的努力，娱乐场所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我们千升酒销售收入。
三、爱岗敬业，乐于奉献
我负责城区销售服务工作时，我积极动脑筋、想办法，一方面认真研究市场终端业务动态及消费需求的趋向，根据不同的季节特点、不同区域特点，及时向终端商推出公司的产品，以满足不同层次、不同消费对象的消费需求；另一方面，积极捕捉市场的商品销售信息、价格信息，向销售部反馈，为其调整经营决策提供依据。在平时工作中，我经常采取换位思考的方式用心去做，多想、多问、多说、多记，锻炼自己待人接物的应变能力，不断总结经验，不断提高自己销售技巧。
面对这些，我始终认为，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。获得过的荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越，努力从今日始。在平凡的岗位上，尽职尽责、竭诚工作，为城区销售工作做出新的更大的贡献。销售是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
当你走进闻垣LA2项目部，你会被这里整洁的工作和生活环境及你追我赶的施工氛围所感染……该项目部完全按照业主和公司的要求高标准建设。项目部占地8亩，房间53间，其中主办公楼为二层，布局合理，别具一格。项目部职工生活食宿实行公寓化、办公实行自动化、微机化、信息化。项目部下设项目经理室、财务部、技术合同部、生产部、综合办、质安部、实验室等十个部室，管理及技术人员60人。
闻垣高速公路是山西省的重点工程项目。开工建设以来，在公司领导的亲切关怀下，在公司各部室的大力支持和帮助下，该项目部紧紧围绕公司的精神及闻垣建管处“打造一流管理团队，创建一流精品工程”的管理理念，心往一处想，劲往一处使，凝心聚力、攻艰克难，按期完成各阶段目标任务，取得了较好的成绩。
一、工程概况
闻垣高速公路LA2合同段，起讫桩号为K5+535-K13+000，全长7.465KM。主要工程量有：土方112万方，桥梁164.92M/1座，涵洞33道，通道9道，分离式立体交叉2座，互通立交1座，工程总造价1.02亿元。
二、工程建设取得的主要成绩
二年来，全体建设者风餐露宿，顶烈日、冒严寒，较好地完成了工程建设任务，受到了各级领导的一致好评。
1、路基土方全部完成，路基主线全线通车。
2、累计完成总产值6600万元，清单计量6047万元，实现利润8.5万元。
3、上报工程变更26份，合计2100万元；总监办已批复，业主批复782万元，其它正在批复中。
4、合同签订190份，材料合同55份，机械合同32份，劳务合同62份，其它合同41份。
5、顺利通过省交通质检站、省重点办、国家交通部质检总站的验收，迎接了省交通厅、林业厅、省纪委、省政协等领导的检查工作。
6、精神文明建设形势喜人。本年度，项目部获“运城市青年文明号”荣誉称号，并荣获运城市劳动竞赛委员会“集体三等功”，一人荣获个人“二等功”，一人荣获个人“三等功”。项目部党支部被评为“优秀党支部”。
7、通过二年来的艰辛努力，获得建管处和总监办的一致好评。本项目累计获奖296.5万元，其中2008年度获奖金179万元，2009年度获奖金97.5万元。本年度，省级报刊上稿3篇。
三、加快工程进度，降低工程成本
进度就是效益。两年来，该项目部在保证工程质量的前提下，采取有效措施，加快了工程进度，缩短工期，减少人工和机械的使用，有效降低工程成本，实现利益最大化。
进度管理上，一是将建管处每月下达的月计划细化、量化为周计划、日计划，分解下达给各包工队；二是生产副经理每天上工地进行督查，检查落实日进度；三是实施奖罚措施，奖先进罚滞后。
成本管理上，一是严格控制工、料、机的管理，不超设计，杜绝零工、杜绝零用机械台班，一律按工程量核计，特别是材料管理实行过磅制；二是加大变更力度，积极寻找变更线索，认真做好工程变更工作，实现工程效益最大化。
四、狠抓质量管理，创建精品工程
严管理才能出精品。工程施工中，该项目部始终坚持以“抓质量科学施工，创样板精美取胜”为质量目标，开展了一系列全面质量管理活动，建立健全质量自检、质量保证和质量监督“三大体系”，强化工序管理，推行质量方针目标，积极开展劳动竞赛。具体的`做法是：
一是建立了质量自检体系。该项目部制定严格的自检制度，形成规范的自检程序。自检组由项目总工直接负责，下设放线、试验、验收，资料四个小组，各组分工明确，责任到人，责、权、利挂钩，对施工的每一个环节都认真把关。为了提高自检人员的业务素质，在总监办和驻地监理的大力支持和协助下，专门组织对质检人员进行了技术培训，使大家通过学习施工技术规范和质量评定标准，更准确、快速、有效地组织和指导施工。
二是建立了质量保证体系。项目部成立了“工程质量考核小组”，一方面接受驻地监理的监督、指导，另一方面对工地进行定期或不定期的检查和抽查，发现问题，及时改正。与此同时，对整个工程质量进行全方位、全过程的监测和控制，做到了每道工序、每个环节的质量都有人抓，有人管，有人落实，确保各项技术指标达到规范要求。上道工序不合格，决不进行下一道工序施工。
三是建立了质量监督体系。对工程质量管理我合同段采取纵向与横向相结合的方式进行。纵向就是上一级对下一级的监督，项目部对工地负责人的监督、工地负责人对各工序的监督等。横向监督就是各工段之间的监督及同一工地多工序之间的相互监督。为使质量监督不流于形式，项目部对工地的检查或抽查每月不少于60次，平均每天检查2次，多种形式的抽查则随时随地进行。
四是质量第一的思想到位，我项目部认真学习有关质量文件，深刻认识质量的重要性，将质量目标、质量意识贯彻落实到每一个筑路员工心目中，做到质量管理全员化、明确化、责任化。
在路基填筑过程中，该项目部重点在管理水平、施工方法、机械组合上下功夫，狠抓过程管理的控制，特别是路基填筑的压实度、平整度、宽度、厚度、横坡度等技术硬指标，严格控制，精细化施工，有效地保证了路基施工质量。
在桥涵创精品工程的施工中，项目部从上到下更加严格要求，从原材料到施工的每一道工序都严格把关。首先对进场的原材料严把质量关。其次从钢筋制作和模板安装两个关键工序抓起，建立层层把关责任制，并请有经验的专家现场指导，做到了每一块模板，每个接缝都平滑规范，每一个支撑点都稳定牢固，支好模板后由施工队长、质检员、质检工程师和监理工程师逐步详细检查，直到完全符合标准再进行下道工序。
在砼的浇注中，从材料配合比、标准计量、砼运输、振捣、养护都责任到人，层层把关，精益求精，不仅保证了工程质量的坚实，而且保证了拆模后外观的精美。
五、采取措施，扎扎实实做好安全生产工作
安全生产是一项长期的重要的工作，它关系到国家和人民群众生命财产安全，为此，工程一开始，该项目部就把安全生产工作做为一切工作的重中之重来抓。
在安全生产管理工作上，我项目部始终坚持“宁当恶人，不当罪人，宁听骂声，不听哭声”的理念，认真贯彻落实“安全生产、预防为主”的方针，采取措施，认认真真，扎扎实实做好安全生产管理工作。
一、思想重视。项目部领导思想上重视，成立了以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组，设立专职安全生产副经理和2名专职安全员，定期或不定期对安全生产工作进行检查督导和落实。
二、加大了安全宣传教育力度。项目部制作了五块大型安全版面，购买了安全规范书籍，多次组织项目部及工程队人员进行安全生产教育，使全体参建人员充分认识到了安全工作的极端重要性，紧绷安全生产这根弦，牢固树立了“安全责任重于泰山”和“安全第一，预防为主”的思想理念。
三、建立健全规章制度，加强对工队使用车辆和人员的管理。项目部多次召开安全月例会并专题下发安全生产文件，对安全生产工作做了强调和要求，严禁民工集中乘车辆上下班，严禁农用车辆载人，严禁超重超载行驶，施工生活用电规范操作，专人负责，机械设备定期检查保养，禁止带病作业等等，一经发现坚决禁止和严肃处理。
四、加大安全资金投入。在安全生产管理上，我项目部加大了安全资金投入力度，设立了安全资金专用帐户，确保安全生产顺利进行。一是项目部投入17万元为全体建设人员办理了意外伤害保险。二是项目部投入专用安全资金制作了各类安全标识牌，加大了安全宣传力度。三是在平交叉口、危险源处设置明显的警示用品，确保施工过程的安全。
六、狠抓现场管理，确保环保施工
为贯彻“环保理念”，切实做好闻垣高速公路建设环境保护工作，在施工管理过程中，严格执行闻垣建管处下发的《合同附件》，成立了以项目经理为组长的环境保护领导小组，并且由一名副经理具体负责此项工作。
中铁五局置业公司天纬项目公司销售部现有员工9名，其中女员工7名，平均年龄25岁，学历均在大专以上，是一支年轻有朝气、开拓进取有职业道德、团结有战斗力的集体。销售部成立于2003年，主要负责中铁五局置业公司开发建设的兴隆。枫丹白鹭城市花园的销售工作，项目建筑面积41.2万平方米，涵盖了住宅、商业、车位、教育配套等综合资源，是一个定位高端、极具法兰西风情的综合住宅小区。截止到2013年底，项目共销售面积26.88万平方米，完成销售额96138万元，连续多年顺利完成公司下达的销售任务指标，为中铁五局置业公司的持续稳定发展做出了贡献。
一、学习气氛浓厚，进取心强。
为充实销售知识、丰富销售技巧，进一步更新和提升自身综合素质，销售部将工作和学习同步推进，做到工作学习两不误、两促进。积极利用空暇时间自学。不管有没有接待客户，销售部始终不松懈、在状态，积极利用空闲时间掌握熟透本项目的基本情况和销售现状，以确保为客户提供真实准确的信息，赢得了客户的信赖；同时积极参加公司组织的各类培训。2013年，销售部先后参加了公司组织的礼仪接待培训、法律知识培训等，进一步提升了部门的接人待物能力和风险防范能力；不定期组织到周边大盘、名盘进行参观学习。通过参观了解，认真学习外单位的优点和长处，及时改进自身存在的不足，为加强和促进下一步销售工作打好基础。
二、以岗位为根本，凝聚力强。
由于诸多主客观因素的影响，项目开发节奏较慢，至今已历时8年。目前，项目已属于尾盘，新推房源不多，老房源缺乏优势，加上周边陆续新开大盘、名盘的冲击，对于流动性强的销售行业来说，销售部面临的压力非常巨大。在部分房开企业销售人员纷纷择优跳槽的形势下，公司销售部通过感情留人和岗位留人，没有任何一名员工因为利益的驱使而离开，而是立足现有岗位，以公司的年度考核任务为目标，兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作。销售部的员工，少则两三年，多则五六年，最久的达到了八年，把她们的。青春无私奉献在公司平凡的销售岗位上。目前，她们均在项目购买了自己的住房，并有3名员工因自身努力和优秀表现成为了中铁五局置业公司大家庭的正式一员，进一步增强了销售部的凝聚力和归属感。
三、善于创新思路，战斗力强。
在国家日趋紧张的房地产市场宏观调控下，面对周边新开大盘名盘的冲击，如何顺利销售项目剩余房源、完成公司销售指标，是销售部2013年一直面临的最大考验。为此，销售部在2013年初就进行了全方面、多层次的市场调研，及时了解和掌握市场客户的需求，为优化销售方式、实现销售目标准备了第一手资料。通过集思广益、大胆创新，销售部打破传统的面对面销售方式，与腾讯网等媒体深入合作，在网上详细公布项目区域、环境优势及剩余房源的户型、价格、优惠等，吸引了大批市内及周边县市的客户前来订房、看房，实现了较好的销售成交量。并针对不同时期采取不同的优惠政策，适时推出特价房源和优惠房源，进一步促进了剩余房源的去化力度。同时，按照局内部职工购房的优惠政策，认真做好了局内职工购房的各项工作。通过销售部员工的共同努力，2013年，在市场与项目双重相对困难的形势下，完成销售额14973万元，顺利完成了置业公司下达的年度销售任务。
要说销售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都说巾帼不让须眉，在销售这个特殊的行业里，置业公司销售部的姑娘们硬是撑起了大半个天。为了中铁五局置业公司的更好发展，她们一如既往的战斗在自己的平凡工作岗位上，无怨无悔。