为了确保事情或工作有效开展，通常需要规范制定好专业性的话术，优秀的话术都具备一些什么特点呢？以下是人见人爱的小编分享的汽车保险续保话术【优秀3篇】，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
售前的耐心解释和服务固然是成交的关键要素，但维系客户更有力、更有效的是售后服务与跟进。坚持定期的微信问候、节日问候等，都会增加客户粘度。对于答应客户的事，千万不要找借口拖延或不办。
客户：我之前在你们店里做维修保养，你们的服务太差了，不考虑在你们那里购买保险！
如何应对？
例1、表示歉意并详细了解客户对店服务不满的具体原因
◆我代表我店对此表示抱歉，您跟我说说有哪些地方是我们没有做到位的，我会立即向上级领导汇报。
例2、尽力解决客户问题，在解决问题之前暂不进行续保营销动作
◆您的意见我已经了解清楚了，我会尽快给您答复（由部门主管跟进客户反馈意见并给予客户安抚）……
例3、将改善措施告诉给客户，让客户重拾信心，引导在店投保
◆针对上次遇到的问题，我们已做了XXXX的改善（根据店实际改善情况解说），也请您继续监督支持我们再给我们一次机会，让我们为您的爱车提供保险服务吧（引入保险话题）。
客户会担心自己买到了不必要的保险，也会担心超出预算。这时，我们要根据客户的需求和能力来精心设计保险套餐，并耐心解释，让客户相信给他设计的保险套餐是为他量身定制的，以免客户会产生抗拒心理。
客户一：住的离你们店太远了，我家附近就有4S店，我在这里购买也是一样的！
如何应对？
例1、您不用专门为此跑一趟，我帮您查询了一下，您的车辆刚好下个月到保养时间了，到时候过来一起办理就行了。
例2、如果您确实不太方便到店里来，我们可以先电话确定好险种，您直接转账到我们公司，我出好保单邮寄给您也是可以的。
例3、建议还是不要图买时一时方便，售后方便才是最重要的，您是我们的老客户了，也是我们的VIP客户，而且跟我们的工作人员也都很熟，以后车辆有什么问题我们处理起来肯定更重视一些。
客户二：我买了车损险了，为什么还要买划痕险？我有停车位，盗抢险就不买了！
如何应对？
例1、简单解释划痕险的概念
◆划痕是指发生无碰撞痕迹的车身油漆损伤时提供的赔偿，而车损是指车辆在行驶过程中与其他物体发生碰撞导致的损失。
例2、举例说明属于划痕的情况
◆像比如钥匙、小石子等类似尖硬物体不小心刮到车身，油漆表面出现的单独的油漆损伤的痕迹就属于划痕险的范围。
例3、盗强险价格很便宜的，相当于每天只需交2-3元钱，保险公司不管您把车停在哪，24小时为您看车，您可以安心做任何事情。买保险不就是为了省心吗！在我接触的客户中有60%以上的新车客户都选择了划痕险。
总而言之，再好的话术都不如真诚的服务。为客户提供设身处地的贴心服务才是制造永久客户的不二法门。
第一次电话跟进
-请问是xx先生吗？我是xxxx店的`xx。请问您现在方便接听电话吗？ -YES
-您的爱车最近有没有来店保养呢？如果没有的话，为了保证xx先生您的用车安全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养。同时您的保险也快到期了，我们想在您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门再跑一次，可以节约您宝贵的时间。您看怎么样？ -YES
-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢？ -FAX
-我将报价单传到xxxx-xxxx这个号码可以吗？
我现在就将报价单传真给您，如果您方便的话，5分钟后我会再打一个电话给您，确认您是否已经收到传真。 如果您现在暂时还没有时间详细地看一下报价单内容的话，那么我将在2-3天之后再给您电话，就报价单内容与您进行沟通。
您对于这份报价单有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我当面为您解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。
-请问是xx先生吗？我是xxxx店的xx。请问您现在方便接听电话吗？ -NO
-非常抱歉打扰您了。我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢？（顾客若显得较为抗拒，试探询问原因。）
-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢？ -SMS
-跟您确认一下，您的手机号码是xxx-xxxx-xxxx吗？ 我会将报价发到您的手机上，麻烦您查收一下。
对于这个报价您有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我为您当面解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。