如果你不会使用电脑，又没有计算机系统维护经验、网络应用经验等，那么你可能只有联系手机销售商处理了。如果手机已过质保期，可以找手机售后服务点帮助您解锁密码。
如果是品牌手机，在购买手机的包装盒子、保修卡、或是其他售后协议等文件查看手机厂商电话，直接打电话给手机厂家售后服务部咨询，按技术员指导处理即可。
如果你有计算机应用基础，那么手机密码问题有很多种方案供你尝试。
手机恢复出厂设置顾名思义就是将手机恢复到手机出厂售卖时候的状态，也就是你拿到一部全新未激活的手机的状态。所经过的变化就是手机现有所有设定，存储和安装的的应用以及应用缓存都将被清空，回到出厂所有原始设定。
手机恢复出厂设置注意事项
1、出厂设置后安装的软件全部清空。
2、恢复出厂后相当于电脑重新刷系统，速度相当于新手机。
3、最好不要格式化sd卡，格式化后数据估计是恢复不了的。
手机换新之前的5个注意事项 手机恢复出厂设置的方法
1、备份你的数据
在清理手机前，备份所有的数据，确保所有的数据保存到了云端或者你的电脑。
2、终止服务
（如果有套餐绑定之类）联系服务商终止服务或者切换到新的手机上。
3、恢复出厂设置
iPhone
在完成上面的步骤后，就执行“恢复出厂设置”这将会清除你手机上的'所有的资料，恢复到最初的出厂时候的状态。肾机用户可以这样操作；设置-通用-还原-抹掉所有内容和设置置，选择“抹掉iPhone”
Android
每款Android手机都有些不同，你可以在菜单中找到类似的选项；设置-隐私-工厂数据复位。Android还用还可以用一种更彻底的方法，就是让手机进入“恢复模式”，通常是同时按住音量减和电源键，然后就能进入恢复模式，选择“wipe data/factory reset”再等一会儿就能完成了。
Windows Phone
Settings （设定）》 About Phone（关于） 》 Reset your Phone（恢复原厂设定）。如果你是使用 HTC 的机器，也可以同时长按音量上下键，就可以快速进行 Restroe。
4、取出SIM卡和SD卡
取出或者删除你SIM卡或者SD卡上的数据，很多信息是保持在SIM卡上的，即是你已经进行了恢复出厂的操作。当然要是SIM卡和你的新手机兼容的话，可以用在新手机上。
5、再次检查
最后检查一下，确保你已经删除了手机上所有的数据，包括联系人，照片，日程表还有浏览器缓存。
以上就是更换新手机之前必须做的5件事情，如果你都能够做到的话，那么恭喜你，你可以放心的更换新手机了，不知道大家是不是都学会了呢？
其实，手机恢复出厂设置后，就是清除了手机里面的所有文件和设置，在一定程度上，能够暂时恢复系统的流畅性，但这种流畅的时间感觉应该不会太长。
现在手机软件的更新速度非常快，占用内存和运算的空间越来越大，如果你自己的手机配置已经落后了，那么，没必要算恢复出厂设置，恢复出厂设置也没用了。
特别是安卓手机系统机制，流畅度方面比较差，手机里如果装的应用比较多，后台各种应用进程运行，CPU和内存吃紧，不仅会出现卡顿，而且可能出现直接黑屏死机。
如果手机的存储空间小，安装的软件很多，大量的数据占用内存，导致手机运行黑屏死机，这时可以恢复出厂设置，释放更多的内存空间。
如果刷机或升级以后，出现莫名其妙的问题，这种情况下可以试一试恢复出厂设置。例如：卡顿、无缘无故的重启、切换软件就死机等等。
一定要切记！使用恢复出厂设置之前，千万把你很重要的东西备份。如果使用恢复出厂设置，手机里的通讯录、照片、短信、视频、下载的第三方软件等都会没有了。
注意事项
轻易不要恢复出厂设置
恢复出厂设置前备份
手机恢复出厂设置会对手机设定进行重置，和系统文件的全部删除，所以要注意备份，对手机本身是没有任何的影响。
Android手机常规步骤：【设置】-【手机设置】-【安全设置】-【恢复出厂设置】-等待一段时间，至出现【已完成】为止，手机已经恢复出厂设置了。
手机密码忘记后，如何处理呢？因市场上使用的手机种类非常多，但大致可以分为智能手机和非智能手机两类，目前使用智能机的居多。
智能手机按照操作系统亦可以分为android手机、Iphone苹果手机、塞班手机等，因不同手机解决密码问题的策略不相同，但方法思路类似。
手机在使用一段时间后，会在系统中留下很多所谓的“垃圾文件”，还有当用户将手机设置改变时想还原的时就需要恢复出厂设置能解决这些问题。一般出现卡顿，是用户比较想一键还原到出厂状态的主要原因，这个方法相对于刷机或者是重装系统都来来的更加实在。
恢复出厂设置是将所有资料都被清空了，注意备份。在点击前要想清楚哦，恢复出厂会删除手机上的设置，比如个性化、软件和通话短信记录，但不会删除SD卡中的内容。
工具/原料
电脑、Windows系统
网络
手机、数据线