活动领队应主动积极配合各项工作，共同努力营造一个和谐互助、优势互补、管理严谨的团队。
一、服务活动时，领队必须至少提前15分钟到达集合处，准备好活动物资，迎接组织义工签到，交地铁服务爱心储蓄卡等。（特别强调地铁服务储蓄卡只是记录地铁服务时间，并在服务时在指定的地铁站才能使用。爱心卡是为广大义工参加服务提供便利，是广大义工朋友通过义工服务得地铁公司认可产生的一项福利，请大家珍惜这一份得来不易的荣誉，如果发现有违规使用，立即收回，并在义工联地铁公司做通报处理并拒绝参加地铁服务）
二、服务前义工集中，领队要做自我介绍，组织义工自我介绍增加义工之间的认识。
三、简明摘要说明义地铁义工理服务理念宣传：传播文明，传递爱心、服务社会。
四、义工上岗服务前穿好义工服，戴义工帽，并配戴服务证。
五、做好服务岗位的`安排工作。
1、哪些义工服务结束后需要乘坐环中线返家的义工（目前走特殊通道的出口环中线到长龙，三号线草铺到双龙），尽可能安排其到环中线服务。
2、安排熟悉地铁服务的老义工。对首次参加地铁服务义工进行上岗前的培训，教他们地铁的服务内容、如何服务。
3、服务岗位安排
1）草埔、木棉湾、长龙各安排至少二名义工，其中至少有一位老义工。
2）每处扶手电梯口、购票处、进出站闸口安排各一名。
3）乘车区（站台）安排2至4名。
六、安排义工到岗后，领队应到车控室报到，告知义工已到岗服务的义工人数。询问地铁方面对义工服务是否有特别安排，服务岗位根据实际需求作相应调整。
八、新义工参加服务尽量安排他们在非重要的岗位，安排岗位时，应该交待一名老义工照顾新义工。
九、服务中，领队要随时关注各岗位的义工服务情况，询问他们是否需要休息，是否适应岗位服务，如觉得不适应，应该及时调换。
十、对于义工服务时发生的情况要及时处理；活动后作反馈！义工服务中出现的个人问题，要及时提醒制止。
十一、活动时留意各岗位人员，不允许离岗不交接，离岗不通知的情况，更不允许签到不见人的事情发生。
十二、服务结束前做好地铁服务证的登记签名、盖章（地铁章）工作。
十三、活动结束后集合，点名，合影，点评，请大家积极配合谈谈服务心得或者提出意见；做好本次服务小结，发扬长处，改进缺点。（服务小结反馈给后勤做一周活动总结）感谢义工们热情参与服务，更多的给予鼓励。
十四、做好物资的整理回收，物资不够要及时通知后勤。
能力要求:
1、喜欢旅行和摄影并熟练选择取景拍摄角度；
2、摄影功底扎实，熟悉摄影相关器械、有后期ps修图能力，自带摄影器材及笔记本电脑；
3、组织能力强，执行力好，具有良好沟通能力、学习能力并能做好时间管理；细心谨慎，有很强的服务意识，耐心，反应敏捷；
4、具备强烈的敬业精神与责任感以及良好的职业操守；
5、愿意出国创作、乐意并有能力为影友指导和分享摄影技术并全情投入工作；
6、能接受经常出差，接受节假日需要工作的安排；
岗位职责:
1、根据客户需求策划各种摄影线路，根据各方案以广告、网络等方式进行对客户的招集；
2、带团过程中积极沟通，维护好团友的人身、财产安全，能独立处理突发事件；
3、出团中能在行程约定的时间，对指定的景点进行拍摄、拍摄记录相关花絮等照片，并每日通过日志进行汇报；
4:建立活动档案，线路攻略整理，游记编写。
工作经验:
1、有一定协调组织能力，善于沟通，有耐心，有责任心
2、具有较强的服务意识与处理团队突发状况或意外事件的能力
3、持有导游证、摄影指导员证者优先考虑