时光匆匆，一段时间的工作已经结束了，迎接我们的将是新的工作目标，是不是要好好写一份策划书了。你所见过的策划书应该是什么样的？的小编精心为您带来了企业策划书【最新8篇】，希望可以启发、帮助到大家。
1 项目负责人是策划编制的责任人和组织者
1.1 编制项目策划书是一项系统、综合性工作，需要整合多方面的知识，如组织知识、管理知识、经济知识、工程技术知识、施工经验等，因此参与项目实施的各管理系统的主要管理者要共同参与、相互协作。
1.2 项目经理既是策划书编制的责任人，也是项目策划编制的组织者，这样不仅能协调项目的各个管理系统，大大提高工作效率，而且能有效的融合各方面的知识、经验，站在项目第一管理者的高度能结合实际、权衡利弊、统一共识、确定目标。
1.3 编制项目策划书既是一项工作的过程，也是一个自我完善的过程，工作过程中需要运用多种知识，通过科学、严谨的分析、判断，使各管理系统的管理者熟悉情况、明确目标、预测研判、规避风险，再通过调查、分析、研究、论证，最终找到解决问题的办法。
2 了解工程概况和做好施工调查是编制策划书的前提
2.1 项目实施的主要管理者（各管理系统的主要责任人）要充分了解工程项目情况，包括各单位工程、分部分项工程，要掌握设计范围内的主要工程数量、重难点项目，在项目策划编制中有针对性的研究、论述。
2.2 管理者要深入现场，做好施工调查，了解项目所在地的地形地貌、植被、气象特征、地质情况、交通情况、施工用水、临时用电、通讯、网络、地上地下设施和主材、地材的采购渠道。施工调查是编制项目策划书的前提条件，它的严谨、细致直接关系到策划书编制的科学性、合理性和可操作性。所述要素的真实反映，会对项目的施工方案、安全、工期、成本产生直接或间接的作用。
2.3 临建规划是项目策划中的一项重要内容，通过严谨的施工调查，结合工程概况，合理布局、筹划临建设施，保证即有效的满足工程需要，又尽可能的节约工程成本。
2.4 了解当地周边的居民分布、风土人情和民俗习惯，将施工文明的具体措施体现在项目策划中，在具备条件的情况下，可以制定与当地居民的共建精神文明规划，以发挥其积极作用，更好的服务于项目。
3 安全、质量、工期目标应满足合同要求
3.1 项目策划书的安全、质量、工期目标不得低于合同要求，工期方面要制定出节点目标，各类目标在具备条件的情况下，可以适当高于合同目标，以期获得一定的市场回报或树立施工企业的良好形象。
3.2 每一项管理目标都要结合项目特点，在策划书中要制定完成各管理目标的实施计划和切实可行的保证措施、预案，要制定检查制度，明确主责部门和责任人。
3.3 其他各项管理目标应结合合同要求、现行法规或企业要求制定，例如：环保目标、职业健康管理目标、成本目标、文明建设目标等。
4 深入调查、科学论证，针对重难点的分部分项工程制定合理的施工方案
4.1 重难点项目在整个工程项目实施中起关键性作用，往往是因为其在施工工艺、施工条件等方面存在一定难度，需要重点研究、专题论证，其是否能顺利的实施直接影响到工程项目各管理目标的实现，如深基础、无粘结预应力砼、特大构件的吊装、定向爆破工程等，其方案内容要具体、详细、可操作性强，是直接指导分部（分项）工程施工的依据，其主要内容如下：
①工程概况及施工特点分析；
②施工方法和施工机械的选择；
③分部（分项）工程的施工准备工作计划；
④分部（分项）工程的施工进度计划；
⑤各项资源需求量计划；
⑥技术组织措施、质量保证措施和安全施工措施；
⑦作业区施工平面布置图设计。
4.2 施工方案的确定要在深入调查、研究的基础上，通过试验数据、科学论证和比选方案各类指标的比较来优化、确定。“单一性”是工程项目的固有特性，每一个项目都有其不同处，因此要切忌生搬硬套、照抄模式，这样不仅空洞无意，毫无操作性，还会给项目带来巨大的风险。 4.3 方案的最终确定不仅要在技术、安全、进度、成本方面论证，还要从人员、材料和机械设备等各个方面给予充分考虑，总之，就是要在确保安全的前提下，利用自有资源、发挥自身优势，优质、高效的完成好项目，最终要经得起各方检验。
5 劳动力、施工机械的组织和安排要结合项目特点和进度计划，依据单位工程量的人工消耗和机械台班产量进行分析、统筹
工料机的合理统筹是以满足工程需要为最终目标，是保证进度计划顺利实施的最直接手段，项目中的每一项单位工程都要结合进度目标制定工料机计划，要分班组、分工种、分阶段、分任务、分目标，以报表的形式予以具体表现。
6 施工成本计划是施工企业在项目策划书编制中的最重要内容
6.1 编制施工成本计划，需要广泛收集相关资料并进行整理，以作为施工成本计划编制的依据 在此基础上，根据有关设计文件、工程承包合同、施工组织设计、施工成本预测资料等，按照施工项目应投入的生产要素，结合各种因素的变化预测和拟采取的各种措施，估算施工项目生产费用支出的总水平，进而提出施工项目的成本计划控制目标，确定目标总成本。施工成本计划的编制依据包括：
①投标报价文件；
②企业定额、施工预算；
③施工组织设计或施工方案；
④人工、材料、机械台班的市场价；
⑤企业颁布的材料指导价、企业内部机械台班价格、劳动力内部挂牌价格；
⑥周转设备内部租赁价格、摊销损耗标准；
⑦已签订的工程合同、分包合同（或估价书）；
⑧结构件外加工计划和合同；
⑨有关财务核算制度和财务历史资料；
⑩施工成本预测资料；
{11}拟采取的降低施工成本的。措施；
{12}其他相关材料。
6.2 施工成本计划的编制是以成本预测为基础，关键是确定目标成本 计划的制定，需结合施工组织设计的编制过程，通过不断地优化施工技术方案和合理配置生产要素，进行工、料、机消耗的分析，制定一系列节约成本和挖潜措施，确定施工成本计划。一般情况下，施工成本计划总额应控制在目标成本的范围内，并使成本计划建立在切实可行的基础上。
6.3 施工总成本目标确定之后，还需要通过编制详细的实施性施工成本计划把目标成本层层分解，落实到施工过程的每个环节，有效的进行成本控制。施工成本计划的编制方式有：
①按成本组成编制施工成本计划；
②按施工项目组成编制施工成本计划；
③按施工进度编制施工成本计划。
6.4 项目直接成本的测算，还需要通过对设计图纸的计算，找出是否存在清单数量差或清单漏项的情况，如果有，也要进行成本的测算并说明原因，然后再依据报价清单内容分子目进行测算，过程中要注意周转材料、新增机械、项目管理费和其间费的成本计算，摊销费用和直接成本费用要有所区分。
6.5 针对项目要成立成本管理小组，建立成本动态管理体系和经济活动分析制度，明确各部门工作内容和职责范围。目标总成本确定后，应将总目标分解落实到各个机构、班组，便于进行控制的项目或工序。每一个子项的单价分析要有工料机的组成明细，要找出易亏损或潜在的亏损项目，分析原因、制定措施。
6.6 对于造价比重较大的主要工程项目，其成本情况要进行重点分析，不仅要有要有盈亏结论，还要有原因分析和成本控制措施。
总之，项目实施策划书的编制是一项多系统人员共同参与的工作，是一个及其严谨、细致的工作，同时必须有一个牵头人做好该项工作，才能保证施工项目的有序良性进行，获得最大的施工利润。
某某某公司/企业策划书
目录
第一部分公司基本概况 （一）公司基本情况 （二）公司概述 （三）公司核心价值观 （四）公司文化 （五）公司宗旨和目标 （六）未来发展计划
第二分部分公司管理 （一）公司结构图 （二） 创业核心人员 （三）公司激励约束机制
第三部分市场和行业分析（一）行业分析 （二）市场分析
第四部分？?？营销规划 （一）目标市场 （二）未来经营计划 （四）经营策略
第五部分？?？财务分析 （一）第一年财务假设 （二）投资说明 （三）成本与费用分析 （四）公司盈利能力分析
第六部分？?融资规划 （一）IPO方式 （二）并购 （三）参股 （六）公司转型 （七）风险控制
第八部分？?附件 （一）风险控制 （二）调查表
第一部分 公司基本情况
（一）公司基本情况：
（二）公司概述： （三） 公司核心价值观 （四）公司文化
（五） 公司宗旨和目标
（六） 未来发展计划
初期：集中精力突显核心竞争力，以开拓部分江苏市场，以踏实的作风、勤恳的态度、灵活恰当的经营方式打开市场。
中期：进一步完善公司经营理念，逐步占领农村中低端连锁消费市场。此时发展已逐渐步入正轨，拥有一定的经验和教训，我们将把改善公司经营作为一个重要工程实施，这段强化的目的在于占领中低端连锁消费市场，为公司注入新的活力、增强企业的生命力。
后期：对相关企业进行收购兼并。此时公司发展已经具有一定的规模，为扩大公司的规模，节省资源，加快发展速度，公司将适当考虑收购或兼并一些企业。
（一）公司结构图
公司起步时:计划建立10家店面，采用直线制组织结构，该组织结构适用于门店数目不多、面积不大、经营商品较少、经营区域较集中的连锁企业。第一阶段公司结构图（图1）
1、本企业在初创期规模较小，管理简单，故可由总经理一人承担中央管理任务，由部门主管负责人对所属职位及店面一切问题负责。
。2.此要求部门主管精明能干，具有多种管理专业知识，能够亲自处理各种业务。 3.管理事务多时可由助理协助经理工作。该组织结构的优点:
1、管理结构简单，管理费用低，指挥命令统一，决策速度快，责任明确，反应灵活，纪律和秩序维护教为容易。
2、避免了不必要的管理层次。以免影响信息交流，增加管理成本，降低管理效率，同时能够使公司拥有更充足的资金和时间来运作经营。
3、管理事务增多时，一些专业职能可由专业人员来承担，如财务职能可由专业财务人员来负。
随着公司的发展:经营区域和规模不断扩大。直线制组织结构可很快的进行调整，增加相应的职能部门，从而过度到直线职能型组织，使公司得到更好更快的发展。
注:为了克服直线职能制的缺点，本公司会设立各种综合委员会或建立各种会议制度，以协调个方面工作，起到沟通作用，帮助高级领导出谋划策。
该组织结构的优点:
直线职能制是在综合直线制和职能制个优点的基础上形成的，因而既有利于保证集中统一的指挥，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用。公司店面发展到50家以上:我公司将进一步的进行战略性的组织结构调整，即采用复合型连锁形式。
适用范围
500~800人；年会庆典、尾牙晚会、年度盛典、答谢晚会、企业周年晚会等。
参考活动流程
来宾签到
暖场环节
开场环节
领导致辞
节目表演(穿插互动环节)
晚会结束、恭送来宾
活动可创意环节
环节一：签到仪式、嘉宾入场方式(二者选其一)
环节二：开场环节
环节三：创意节目表演
环节四：创意互动游戏、创意抽奖环节(二者选其一)
策划套餐
整体活动方案策划(含主题提炼、主背景设计、流程设计、现场布置规划、现场管理规划等)
整体物料系列设计制作(体现品牌文化或活动主题的，包含主背景、海报、签到板、引导牌、桌牌、台卡、宣传手册、节目单、邀请函、抽奖券、工作证等一系列物料设计制作)
会场布置
风格华丽，浑厚庄重，以黑、红为主色调，采用对称式布局，设计以抽象概念感较强的图形色块组合而成，格调高雅，造型简单优美，色彩浓重而成熟，装饰细节上崇尚自然情趣。
外围布置(门口造型拱门装饰，气球空飘)
签到处布置(54平米电子屏幕签到，)引导牌(通道花柱指引)
入口处装饰(气柱、入口红色庆典地毯铺设90平米、6个罗马花柱、礼仪小姐相迎、企业形象墙展示)
场地装饰(舞台外围鲜花绿植装饰、灯笼、彩带装饰、座椅背靠装饰、桌面台花装饰。)
场地搭建
主舞台背景(豪华特装造型舞台led屏60平米)，舞台铺灰色庆典地毯200平米，舞台侧背景(彩幕4幅，高5米x宽3米X4幅，60平米)
礼仪服务
礼仪(6个 净身高170-175CM 平均年龄21 专业礼仪)
主持人(男女四名专业主持人，含当地小有名气节目主持人1名)
演员节目
可提供节目编排(15个节目)，全程专业表演团队，魔术、歌曲、戏曲、乐器、舞蹈、舞狮舞龙等常规节目及3个特色节目表演及本地明星推介或可为员工节目表演进行编排指导(限3个节目)，可提供服装租赁、化妆业务
摄影摄像
专业摄影师2名 定点特写与流程跟拍，摄相师1名，全程跟拍，含后期经典制作摄影光碟带含配音封面2张，跟拍照片光碟1套
舞台灯光设备
72支PAR灯、30台电脑摇头灯、12支屏闪灯、12台探照灯、4支观众灯、3台追光灯、1个灯控台、流动灯架TRUSS架、配备2名高级灯光师
舞台音响设备
12只远程线性阵列音箱、6只主扩超低频音箱、8只舞台返送音箱、1台数码音箱处理器、1台DVD机、1个调音台、4个功放、4支中置音箱、8个无线话筒、4个话筒支架、配备2名高级音响师
舞台视频设备
led屏60平米、彩幕60平米
舞美效果
礼炮、泡泡机、干冰机(在相应活动需要时各使用一次)
注：不含晚宴费用、不含场地租赁费
活动前期准备
1、确定主题、活动形式、活动方案的确定
2、人员安排
3、节目编排、设备准备、设计制作
4、活动物料的准备
5、现场彩排
活动风险预估
1.音响、麦克风等设备出现故障
预防方案：活动开场前对设备进行调试，确保在最佳状态，同时准备好备份。
2、现场人员混乱，流程不畅
预防方案：对现场区域合理划分，现场工作人员分工明确。工作人员在活动前一天在现场进行彩排，熟悉现场的各个环节，活动所需的用品尽量提供备用设备(如台卡、胸花等)
3.现场突发事件及安全问题
安排有足够的`机动人员，负责会场里的突发事件，同时做好活动现场秩序维护，对活动实施过程中的不稳定因素进行排查，加强防范。
一、前言
洗衣粉是合成洗涤剂的一种，是家庭必不可少的日用品。洗涤用品已成为人们日常生活的必备品，产品种类不断增多，并且逐渐朝着绿色环保、功能化、专业化、系列化的方向发展。我国合成洗衣粉经过几十年不断的发展，合成洗衣粉品牌、档次名目繁多，且经历了从实用性到实用环保性、实用环保性到实用环保节能性的发展转变，销售格局不断变化，市场竞争也日益激烈。
二、背景
假设郴州至旺股份有限公司是一个大型私营企业，位于郴州市苏仙区郊外，公司成立于1995年，成立时间较长、规模庞大、资金雄厚，目前企业已处于成熟发展阶段。至旺股份有限公司经营洗衣粉类、牙膏类、洗发水类、皂类等日用产品。公司经过十几年的摸爬滚打，在漫长的经营过程中，建立了自己的品牌，凭借优质的产品、顾客至上的服务、满意的售后服务在日用产品市场上占有一定的份额，树立了良好的品牌形象，其中牙膏类产品已跻身国内牙膏类品牌的前列。
目前，公司研发队伍新研发了一款强效去渍的洗衣粉—金旺洗衣粉。然而金旺洗衣粉一经上市便遭到了滞销阻碍，为此策划一个金旺洗衣粉打开农村市场的计划迫在眉睫。此计划希望借助企业雄厚的资金力量和其他知名品牌的优势，给金旺洗衣粉打开农村市场提供一个机会。
三、项目分析
深入农村，摸透农村消费市场，应该对农村市场进行深入细致的调查研究，了解农民的消费观念、消费习惯和消费特点，了解农民购买力有多大，并用什么营销方式和营销策略去开发等等是此次策划的前提。
首先，开发适合农村的产品。这点来说，金旺洗衣粉无疑是最适合农村的产品，强效去渍这是该产品最大特点。农村人干农活脏累劳动量大、衣物每天都需更换，因此洗衣粉需求量大，强效去渍很符合村民的需要。
其次，制定适应农村经济水平的价格。整体来看，农村居民的收入水品还很低。因此，应制定能为目标消费者接受的价格，以物美价廉取胜，价格往往成为村民购买商品的首要考虑因素。所以投放在农村市场的产品，既要适合农村的使用特点，又要在价格上力求实惠。
最后，策划应当符合当地的活动。洗衣粉应该考虑到季节性，考虑村民重点消费品的购买时间。对于夏天，出汗特别多，洗衣粉需求量大增，属于洗涤产品市场的旺季。我们应该紧抓机遇，利用这次机会把金旺洗衣粉打入农村市场。
SWOT分析：
S—优势：物美价廉，农村每家每户必不可缺并且使用量大。
W—劣势：产品知名度为零，知名品牌已深入人心，想要新品牌驻扎农村市场比较困难。
O—机会：农村洗衣粉市场潜力很大，大部分村民注重价格多于品牌，低价格促销等各种优惠活动无疑是打开农村市场的一大利器。
T—威胁：洗衣粉行业竞争激烈，各类国内知名品牌洗衣粉已拥有大部分市场，想在农村寻一席之地需要智取。
四、目标战略
1、以各大乡镇为主，小乡村为辅，先打开郴州农村市场再向郴州周围城市的农村发展，然后逐渐占领湖南农村市场，继而冲向全国农村市场。
2、提高金旺洗衣粉在市场上的`占有率。
3、提高金旺洗衣粉的品牌知名度，为企业树立一个良好的形象。
4、完成公司制定的年销售目标。
五、目标公众
农村消费者，以家庭主妇为主要对象；农村超市、商店、分销商等经营商；农村宣传机构；农村政府部门。
六、传播与沟通策略
（1）电视广告：跟当地农村的电视台商议，每天播放金旺洗衣粉的广告，时间段为10：00—13:00和18:00—21:00，每隔一个小时播一次。为期播放一年。
（2）流动广播：租6辆三轮车，每辆三轮车放一个喇叭，喇叭循环放着金旺洗衣粉的广告和促销活动，把郴州附近几个乡镇走一遍，每天进行两次广播，分中午吃饭和下午晚饭后。
（3）报纸广告：在当地著名畅销报纸上刊登金旺洗衣粉的广告。
（4）墙体和横幅广告：墙面选择易被路人看到的地方，横幅挂在人流量大的地方，比如说农村的集市。
（5）宣传单广告：
①设计主题：金旺洗衣粉，干净实惠看得见。
②主要内容：该款洗衣粉的的特点、价格以及优惠活动。
③印制20xx份，等到村民赶集的时时候分发。
（6）现场促销抽奖活动：现场买三袋金旺洗衣粉即可抽奖，中奖率100%，奖金设置为特等奖、一等奖、二等奖、三等奖：
特等奖：洗衣机一台（1名）
一等奖：电饭锅一个（10名）
三等奖：脸盆一个（1000名）
现场促销活动的方式主要有：
① 现场产品免费使用，在活动现场随机叫一位村名用金旺洗衣粉洗一件很多污渍的衣服，让村民体验金旺洗衣粉强效去渍的特点。
② 推出特价或者抽奖商品，如买三包金旺洗衣粉即可参加抽奖活动，百分百中奖，奖品丰厚。
③ 玩游戏活动，现场可以设置几个小游戏，比如说投球，在游戏中获胜的话就有小礼品赠送。
七、活动程序
（1）时间7月26日
地点：郴州农村城镇
工作安排：把活动当天所需要的物资搬运到现场并搭建好舞台及装饰
① 7:00各相关工作人员到位（16人）
② 7：15—8:30布置场地
4个工作人员负责舞台的最后装饰及各项设备的摆放检查
4个工作人员负责产品促销区的帐篷搭建核活动物品的摆放
3个工作人员负责产品及物资的核对
2个工作人员负责维护现场秩序、疏导交通
3个工作人员负责现场发放传单
③ 9:00活动正式开始
a、开场歌舞秀，主持人出场 介绍活动的目的和相关活动 金旺洗衣粉有奖竞猜问答活动
④ 10:00促销活动开始
⑤ 12:00工作人员吃饭休息，结束上午活动
⑥ 13:00下午场活动开始，游戏即有奖问答活动开始
⑦ 16:00活动结束，工作人员负责清理现场
八、特殊情况处理安排
若下小雨则建搭挡雨棚，活动如期进行。若下大雨，则改期延迟进行活动。
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好"，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"xx大学xx花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1、提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的xx将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。
2、公司目标
立足地大，服务xx，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在xx的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在xx学西校区作为试点市场，该区市场容量在xx人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
"xx大学xx花店"网站是由在校大学生推出的面向xx万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除xx大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以xx大学为例，各类在校生近x万人，则投入x校共有近xx万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有xx万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2、调查结果分析
本公司对xx的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷xx份，收回xx份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的。能力强，追求时尚，崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购x支(你是我的唯一)，x支(我爱你)，xx支(爱情路上久久长久)，xx支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
2、营销策略分析
2、1品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2、2价格策略
xx网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2、3促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
2、4渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3、网上花店策略实施
1、市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在xx大学西校区作为试点市场，该区市场容量在xx人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外x个分站试运营，经过x到x个月的运营后再扩张到其余的市场。
2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3、现场促销选择每年x月x日和x月x日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为x-x条，以"x花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放x-x台微机，可以上网查询并订购。放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发"xx花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"xx花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购xx元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。
四，营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在xx元以上。
2、支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到xx%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。
3、订货方式
e-mail定单，直接进入"xx花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4、客户特点
年轻化，xx%为青年人，以男性学生为主。他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
5、消费特点
xx元以下的鲜花最受欢迎。
6、信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。xx网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
五、经营成本预估
1、原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。
2、初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币x万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和xx市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入。
六、系统开发计划
1、系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。
2、系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。
七、项目小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，xx花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
一、市场分析
长期以来，国内居民因生活水平较低，对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对"厨房"和"卫生间"的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。
对于浴室取暖用的。小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家，20xx年国内销量估计为400万台，20xx年为550万台，20xx年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（20xx年），国内消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸20xx年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江，广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM，自主研发能力不强。
我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便，有效的取暖器具。根据我的调查，人们对本产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5――10亿元以上。我们完全可以借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。（以上数据来源于《消费日报》，中国家用电器协会）
二、我们的目标
我们的目标是，在20xx年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10―15家，销售额在200万元以上，20xx年达到500万销售额，20xx年达到20xx万销售额，利润率保持在30%――50%。
三、资金使用
由于本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制，模具开发等费用投入较大，估计在10―15万元；各种认证，许可证，商标：5万元；公司组建，购买相关办公用品，人员招募，公司网站等：10万元；房租水电费，人员工资（半年）：15万元；参加展会，广告费：10万元；小批量生产成本（5000件）：20――25万元；周转资金：20万元。合计：100万元。
四、产品成本及盈利分析
为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7―8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0。5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成本合计在40元以下。批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）
五、销售前景
目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。
六、合作方案
本专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。
七、原材料供应方案
可外协生产，无特殊要求。
八、本项目的未来
由于本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3―5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。
根据网站定位以商品销售为主+增值服务为辅的原则，我们初步设置五个频道：
一、婴之购频道：该频道主要介绍XXX母婴零售企业销售的各类商品。与其他孕婴网站购物频道相比，本站创新之处：
1、特设消费前沿栏目，主要介绍商家最新推出的孕婴商品，除食用商品外，其他新品消费者都可以免费试用，具体商品由厂家提供，这个栏目一方面普及了商家的新品，另一方面由于免费试用，吸引了频道的人气。
2、积分换商品，这里需要引入一个会员卡概念，所有持XXX母婴零售企业会员卡的消费者无论在门店消费还是在网站消费都可以得到积分，而且在购买同样商品的前提下，网站购物的积分要高于门店的积分，以引导消费者进入网站消费，网站将定期推出积分换商品计划，消费者可以持卡内积分兑换会员商品，通过一张会员卡，网站将牢牢抓住居入婴之岛的会员顾客。
3、年龄购物指导：对于孕婴商品的分类，网站除了采用传统按照商品种类的分类方法外；还将引入年龄购物的分类方法，同时根据消费者在网站注册时提供宝宝的出生年月，网站定期会将适合消费者宝宝的商品通过mail形式发给消费者，以吸引消费者进入平台购物。
二、婴之评频道：该频道主要是妈妈们对网站销售的商品进行评价。在婴知评频道里，我们将对“妈妈评”的功能进行全面创新。
1、通过妈妈的评价，网站将会推出妈妈最喜欢的十大孕婴品牌，妈妈最喜欢的十大奶粉……这些数据都可以用于日后新闻宣传和炒作时使用。
2、在妈妈评里面，采用当时互联网最新推出的一个dig（掘客）概念。妈妈们所有评论都将进入投票系统，通过dig程序，网站始终会将妈妈们认为评论最佳一个评论放在最前面，同时通过dig功能，引发相同评论妈妈们的交友兴趣，并最终形成社区频道里面一个“圈子”。通过dig功能，还将激发妈妈们对商品进行真实的评价，因为只有最真实的评价才会得到其他妈妈们的认同，才会始终处于评论的首位。
3、为激励妈妈进行商品评价，所有评价的妈妈们都将获得积分和获得一定的魅力值，获得最佳评论的妈妈积分和魅力值将获得更多，而所有这些积分都将可以兑换奖品。
4、计划。通过妈妈的评价，将迫使妈妈们对采购商品进行重新认知，可能会影响到下阶段妈妈选购商品，计划功能就是显示妈妈们下一阶段将会选择哪些商品。通过计划功能XXX母婴零售企业可以提前采购商品，做到货源的精确采购。
三、婴之问频道：该频道主要是妈妈们学习和交流的地方。与其他孕婴网站购物频道相比，本站仍有许多创新之处：
1、我们将定期邀请孕婴专家对妈妈提出的问题进行解答，特别是争论较大的问题，我们将邀请专家进行详细的解答。通过专家的解答树立网站的权威性。
2、网站定期邀请孕婴专家做客网站聊天室，并以主题的形式进行聊天，通过邀请孕婴专家做客XXX母婴零售企业网站来拉动人气。
3、wili栏目（孕婴百科全书），邀请妈妈们共同撰写孕婴百科全书，网站可以在适当的时机，将这些网络“孕婴百科全书”出版发行，以拉动人气。
4、孕婴之道。网站今后一个重要的收费栏目。邀请专家对妈妈或宝宝测评，并对测评结果提出具体解决方案。在计划生育的浪潮下，目前一家家庭基本只有一个小孩，加深了父母对优生优养的关注，因此“孕婴之道”定将成为网站将来一个不错的收费项目。
5、为激励妈妈进行提问和解答，所有解答的妈妈们都将获得积分和获得一定的魅力值，获得最佳评论的妈妈积分和魅力值将获得更多，而所有这些积分都将可以兑换奖品。
四、婴之岛频道：该频道是网站的社区，包括博客、圈子、BBS等分栏目。社区方面的创新：
1、话题的提炼。针对妈妈们对某一话题的重视程度，编辑及时将这些专题提炼出来，来设“热点关注”，并制作成专题，以产生更深远的影响。
2、成长日记。在提及成长日记之前，先说一下目前XXX母婴零售企业发行的目录还仅仅局限在商品的介绍，能不能让这本目录内容更丰富，消费者更有收藏价值，如果我们将网站上一些精华日记，网站上一些热点讨论放在这本目录上，势必会引起更多消费者的关注，通过网刊互动，增加消费者对XXX母婴零售企业认知，同时通过厂家广告的方式，我们这本目录不仅可以成为妈妈喜欢的刊物，同样可以成为公司的一个盈利项目。
3、活动推出。网站社区将定期举办各种活动。如通过免费送域名，给宝宝一个个性化域名的方式，可以吸引众多妈妈们来注册。再如，送个性日历或成长日记，网站可以联系专业印客公司和厂家共同举办免费送宝宝个性日历或者定制宝宝成长日记，一方面提高了妈妈们到网站发日记积极性，另一方面通过免费送个性日历或成长日记扩大XXX母婴零售企业网站的影响力和知名度。
五、婴之爱频道。该频道主要用于XXX母婴零售企业的各项公益活动。任何一个大型公司要想提高品牌美誉度，公益活动自然不可缺少，因此，特设立一个婴之爱频道。
1、建立XXX爱心基金。中国每年有15万先天性心脏病患儿出生，经过手术治疗后，他们中绝大多数都能完全恢复健康。XXX爱心基金可以由XXX公司与儿童希望救助基金共同设立的。该基金将针对国内患有先天性心脏病儿童，为他们提供心脏手术费用援助。
2、联合厂家举办公益活动。
适逢国庆节，为回馈广大消费者，金升购物中心的各位商家，结合有奖竞猜及互动游戏与精彩的文艺节目，共同打造为期X天的促销活动，营造“国庆金升献豪礼”的氛围。
为与一般促销活动相区别，金升购物中心与商家合作促销活动的X天中，将实惠，精品，快乐传递到每个人身边，
精彩的节目，实惠的商品，让消费者实实在在感受到一场饕餮盛宴，金升购物中心将为消费者准备X万回馈豪礼。
基础信息
o时间：20xx年10月1日10月4日
o地点：武都区钟楼滩金升购物中心
o形式：国庆促销、节目表演
o风格：喜庆、回馈、少许商业元素
活动目的
o回馈老客户，吸引新客户；欢庆国庆，促销金升购物中心商品。
o倡导一站式购物理念。
o打造实惠、便捷的购物模式。
o倡导低碳建材生活。
1，达成国庆期间的直接促销目的；
2，提高品牌知名度，美誉度；
3，扩大金升购物中心品牌影响力。
商家互动
此次活动以商家为主要服务对象，体现金升集团的对商家关注度，为商家搭建平台与消费
者互动，构建对品牌的认知度，体现一站式服务的理念。
在节目设计和与顾客的互动中，加入商家的产品，宣传商户的品牌，让消费者在参与过程中，能得到实惠和惊喜，为打入一站式消费理念，对商家的经营产生预期的效果。
为商家自行出资定制宣传册，宣传册包括商家信息及此次活动的促销信息
商家在此次互动中，提供互动商品，现金大奖，消费优惠券，抵用现金券。
制作宣传册
建议商家制作宣传册页。此宣传册意在为商家提供一个与各商家、消费者进行信息交流的平台。
此宣传册将包含商家所代理的品牌信息、商家铺位信息、促销信息、行业动态、金升购物中心动态等内容，并可以进行长远规划，以周刊、月刊的形式创建金升购物中心的自有刊物，进行对外宣传。
国庆活动宣传册的优点：
1、打造信息集约化发布的。平台；
2、方便消费者了解商家促销信息；
3、可以成为长远宣传金升购物中心手段之一；
4、由于以宣传册的形式出现，利于消费者长期保存，达到一次发放长期影响的效果。
宣传册规格
尺寸：竖版16开，220毫米x295毫米
总页数：预计为48P(实际页数将以同意商家数为准)
封面：4P
扉一：4P
正文：40P
尺寸：整版面(220毫米x295毫米);1/2版面(竖版：110毫米x295毫米；横板：220毫米x147毫米)
宣传册刊例
提供商品奖项
为增加本次活动的趣味性和互动性，特设立奖项与奖品。
目的：
o1、增加活动趣味性
o2、提高消费者参与积极性
o3、树立商家回馈客户的形象
o4、与奖项、奖品的操作方式相结合直接刺激消费者的消费欲望
奖项设置
幸运卡片，现金奖
一等奖20xx元；二等奖1000元、三等奖500元从低至高派送。引发悬念，聚集人气
2、商品赠送
商家实物商品赠送。(互动游戏环节)树立商家乐于回馈顾客的形象，增加消费信心
3、纪念奖
凡参与游戏、互动环节，均可得到纪念品奖励。吸引眼球，聚集人气
4、礼券
凡购买商品的消费者满500元送100元抵用券，以此类推，按照消费金额发放。刺激消费者的购买欲
商家提供商品
序号
参与环节
商品
奖金
操作方式
备注
1
现金大礼
现金奖
一等奖20xx元
二等奖1000元
三等奖500元
抽奖
2
1元拍卖
商品实物
以商品价格为准
拍卖
3
消费礼券
消费抵用券
设立100元消费抵用券
购买商品获得
4
参与奖
商品纪念品
以参与奖品价格为准
参与者获得纪念
5
竞猜价格
商品实物
以商品价格为准
竞猜价格相近获得
6
纪念奖
以商家品牌定制小礼品
以纪念奖品价格为主
按照节目演出由演员随时派送
商家填写参与活动申请表
公司名称
产品名称
公司联系人
联系电话
展示商品
宣传DM单
参与时间
消费抵用券
参与环节
提供物品金额
现场广告位
宣传册页
提供资料
其他
商家与消费者互动促销效果分析
1，活动中拉近与消费者的距离，在与消费者互动的环节中，宣传商品，易于被消费者接受。
2，赠送纪念品，让消费者感受与商家互动的实惠。
3，以先购物再抽奖的形式达成直接促销效果。
4，聚拢人气。
5，迎合消费者实惠购物心里。
6，打造金升购物中心“实惠购物城”的形象。
7，以回馈消费者的形式提升各商家与金升购物中心的知名度与形象。
节目设计
为表现节日气氛，从10月1日起到10月4日，每天在广场里举行小型的表演，加强促销气氛。
o主要形式：唱歌、杂技表演、舞蹈。
(后附详细节目演出流程)
互动环节
加强有奖互动，与参与市民交流，增强趣味性。
o主要形式：互动游戏、抽奖游戏等。
(确定后附详细互动流程)
活动内容
o节目演出。(杂技表演、特色歌舞)
o互动环节、竞赛游戏、有奖活动。
o抽奖活动。
o好礼相送。(小礼品、购物代金券由主持人或者演员派发)
现场布展设计
o主背景墙
o商家品牌展示墙
o赠品礼物统一LOGO设计
o购物礼券、礼品袋、包装统一设计
o金升购物中心节日气氛渲染
o主持人麦卡、嘉宾胸卡、邀请卡设计
o现场布展设计
演出活动流程
表演工作流程
事前准备
9月30日下午17：00点前，现场布置及设备调试工作全部结束。10月1日上午7点，项目组工作人员巡查现场，确保所有物料齐备等待领导、嘉宾、媒体入场。
工作流程
时间
时长
环节
工作人员
主持人
礼仪
演员
13：45
15
音乐暖场
配合
引来宾入场
候场
14：00
10
主持人开场
介绍金升购物中心及参加领导
引领导上台讲话
14：15
5
剪彩仪式
串词
引导剪彩嘉宾
14：20
ü
演出开始
串词
候场
演出准备
15：00
好礼相送
配合演出派送礼品
配合
派送礼品
17：30
10
演出结束
宣布明天节目及抽奖大礼
谢幕离场
17：45
结束
ü
互动节目工作流程
事前准备
9月30日下午17：00点前，现场布置及设备调试工作全部结束。10月1日下午13：00点，项目组工作人员巡查现场，确保所有物料齐备等待领导、嘉宾、媒体入场。
工作流程
时间
时长
环节
工作人员
主持人
礼仪
备注
14：45
15
幸福摩天轮
配合
串词邀请观众参与
配合
15：10
15
幸运号码抽奖
介绍游戏规则
展示礼品
15：35
15
唱歌接龙
演员配合
16：00
30
一元竞拍
配合
展示商品
拍卖师配合
16：35
30
互动游戏
介绍规则邀请参与人
发放奖品
戳气球等
17：00
15
抽取幸运大奖
串词
现金大礼展示
领导发放
项目执行
o奖项设置
o节目清单
o物料准备
o现场执行
1、奖项设置
o现金奖
o商品实物奖项
o赠券
o纪念奖
2、表演节目清单
确定后，选定表演节目及人员。
确定后，附互动节目流程及玩法
3、物料准备
附所有物料准备清单报价。
4、现场执行
现场管理
整体秩序及各流程顺利进行
礼仪小姐配合商品的展示
负责协调现场技术人员，控制会场氛围
管理好现场演出团队
工作人员管理
专人负责指引工作
专人负责促销商品
演员、礼仪管理
专人负责演出工作
提前彩排，发放演出流程
对摄影、摄像人员，提出要求
调音师主持人管理，发放流程表，配合每个环节的效果