1、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的能力；
2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排；
3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理；
4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系；
5、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施；
6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
7、妥善处理一切紧急及突发事件；
1、 组织策划、推进实施所辖物业项目的现场运作并达成经济与工作目标；
2、 保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见；督促完成每年的业主的满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务质量及水准；
3、 协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行；根据项目交付进度，制订人员需求计划进度表及财务预算，确保所交付区域顺利接管进驻；
4、 根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标；
5、 负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序；
6、 负责跟进业委会成立进度，关注业委会的状态。
1、负责物业处年度、月度工作计划的制定，做好阶段性总结、建立并不断完善规章制度，做好各类文件的起草、审核、上报和落实工作。
2、坚持“安全***，预防为主”方针，加强日常安全、保洁、维修工作的检查。
3、定期与业主（物业物业使用人）进行沟通，听取意见，了解客户现在和潜在的期望，维护与业主（物业物业使用人）的良好关系。
4、负责物管合同的续签、应收款的催缴工作。
5、做好员工的业务知识和专业技能培训工作，不断提高员工的综合素质。定期主持召开工作例会，做好员工之间的协调和沟通工作。
6、每日不定时检查各岗位工作，并作好检查记录，及时向上级反馈信息。根据外包合同对供方进行监督、检查，定期对外包方进行质量评估。
7、组织、安排好区域内设备的使用、维修和保养，组织好紧急维修、临时性维修和计划性维修工作（根据季节变化，合理安排计划性维修和定期检查工作）
8、建立区物业项目人员及设备设施档案资料。根据公司考核规定，负责员工的绩效考核工作及工资表（考勤表）制做。做好物业服务处员工招聘、辞(离)职、谈话、交接管理等相关工作；
9、负责协调、处理物服处与当地相关政府部门的有关事务。
10、突发事件的处理及完成领导交办的其它工作。
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对xxxx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在xxxx年做出如下提升自我的事项：
1、在xxxx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
岗位职责：（岗位年薪15-25万或以上）
1、本职位为万科物业储备合伙人（即物业经理/项目经理）；
2、储备期间视个人情况委任某一项目负责人或系统负责人岗位进行轮岗，储备期6个月—1年左右，根据公司发展需要定岗；
3、负责某一个或多个项目的全盘管理，或某一系统的全面管理，重点是管家系统。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉物业行业基本运作模式，对物业行业未来发展有清晰认识；
3、社会工作经验3年以上，但不限物业行业，有行业经验的优先考虑；
4、有独立团队管理经验至少2年以上，组织协调、沟通表达能力强。
1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；
2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系；
3、按照公司要求做好在管项目团队建设；
4、负责物业项目内企业文化建设。
1、维护同业主间的良好关系；
2、负责公司开发项目住宅小区的物业管理；
3、协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作，保持物业的运营状态；
4、做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力；
5、处理各类客户投诉，确保客户满意度提升；
6、负责管理服务区域内社区生活服务及社区文化活动开展。
1、全面负责所管辖项目的物业服务工作，编制项目年度工作规划、计划和预算，按要求完成全年各项工作指标。。
2、执行公司各项管理制度，控制成本，对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标达成。
3、负责项目客户投诉问题处理，及时、有效的应对项目各项突发事件，控制风险，减少损失。
4、负责建立健全、执行公司的各项管理规章制度及物业运营流程，带领物业团队为客户提供良好服务。
5、根据公司质量标准，对项目各部门管理工作进行业务培训指导、检查、监督和绩效考核评价。
6、与甲方/政府部门关系的建立和维护，加强与相关部门的联系和沟通，合理调配人员，确保各项目标责任、管理服务的实施。
1、制定项目运营目标及运营计划，并贯彻执行；
2、负责与相关部门沟通联络；
3、负责医院保洁配送运营项目调度及作业管理工作达到相关部门要求。
4、 负责编制和审核项目各部门的财务报表和年度财务预算，并负责定期提交采购计划；