在社会发展不断提速的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么制定岗位职责真的很难吗？
1、参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2、督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得___的工作效果。
3、保持客房部管理、服务及卫生等工作的___状态。
4、负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。
5、监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
6、根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部___限度地提高客房收入和客房出租率，带领本部门的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司规定的计划和指标。
客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下：
一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导；
二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；
三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。
四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。
五、定期培训员工，提高服务质量。
六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。
八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。
十、完成总经理交办的其他事项。
1、检查员工仪容仪表，协助并指导客房服务员、PA按标准完成各项工作任务；
2、检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务；
3、负责楼层总钥匙，查房，做房；做好资产的盘点工作；
4、做好客用品、清洁用品的合理保管及发放，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用量；
5、填写丢失、损坏报告并确保客房与公共区域陈设良好，保养得当；
6、妥善保管库存物品，预防鼠咬、霉烂、降低物品消耗，定期检查盘点，做好帐、物、卡相符；
7、掌握库存情况，负责提供物品信息；
8、协助做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐；
9、处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况；
10、做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行安排；
1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况；
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作；
3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展；
4、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准；
5、技巧底处理客人投诉，发展同住店客人的友好关系；
6、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系；
1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。
2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。
3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。
4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、负责客房设施设备的`管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。
6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。
7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。
8、完成上级交办的其他任务。
1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。
2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。
3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。
4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。
6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。
7、妥善处理客人的`投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。
8、完成上级交办的其他任务。
1、全面负责前厅客房部所有工作事项；
2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；
3、负责维护OTA的日常管理，使客房达到___出租率，获取___的客房收入；
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度
1、全面主持客房部日常工作。
2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力？/p>
3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。
4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。
5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。
6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。
7、领导交办的其他工作。
1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制 度化的优质服务。
2、负责客房的清洁维修、保养。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核 算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及 财产安全。
11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。
12、建立客房部工作的完整档案体系。
13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。
14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理
1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；
2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；
3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；
4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；
5、督导、协调全部客房部运作；
6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
负责酒店客房部的计划、组织、指挥、培训、检查、考核等工作；对客房部的人员安排、清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）、安全等负有管理之责
1.负责区域门店的整体运营质量及运营标准督导检查，提高门店的经营管理能力；
2..统筹区域内门店各项资源，为业绩目标的`达成组织、督导区域内店长各项经营管理工作；
3.协助优化酒店运营标准，检查、监督、指导区域内门店对于集团下达的各项制度、标准在门店落实执行；
4.协同运营各相关部门建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。
岗位职责：
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
工作内容：
1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。
2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、客房经理每天早上召开客房人员例会。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。
10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
11、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。
13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
15、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给经理。
16、写好每天的工作报告与做好交接工作。
17、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
21、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房，传达上级工作指令。
23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。
25、按照清洁标准检查所有的空净房，待修房，使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。
26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。
27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。
28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。
29、接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的。问题及时汇报上级，并做好投诉记录。
30、检查各类报修及维修情况。
32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料，食品等无损溢、无过期情况发生。
33、负责楼层各类物品、布草的控制。
34、填写物品丢失、损坏报告，楼层督导工作单和服务员月工作量统计。
35、督导新员工以及在岗员工的培训。
36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。
37、负责安全检查。
38、贯彻、执行客房部的规章制度。
39、及时处理各种突发事件，并提出今后的改进意见。
40、处理客人的委托代办事项。
41、定期向上级提出合理化建议。
24、按照部门的临时性指令安排工作。
25、负责月末库房商品，消耗品库存盘点。
26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。
1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报；
2、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态；
3、督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度；
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象；
5、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合；
6、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算；
7、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成；
8、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平；
9、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策；
1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作；
2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作；
3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议；
4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估；
5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全；
6、定期检查客房和所有客房区域；
7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作；
8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；
1、配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、在部门经理的领导下，做好客房的清洁、维修、保养，保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
3、协助部门经理制定卫生和岗位责任制、操作流程等，并与其他部门做好沟通协作工作。
4、协助部门经理抓好业务技术培训，重点抓好主管、骨干队伍的组织建设和思想建设，不断提高管理人员管理水平和所属业务技能。
5、以身作则贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班级的岗位责任和操作规程的执行落实情况，并向部门经理汇报。
6、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
7、完成部门经理交办的其他工作。
8、每天抽查主管查过的重要客人房间、空房及维修房。检查所有公共区域的清洁卫生状况，确保卫生干净和工作秩序正常。
9、监督检查各区域召开的例会，检查各岗位的`工作程序、工作状况及员工的情况。
10、合理调配人力，提高工作效率，确保清洁卫生和水准。
11、处理宾客投诉，并向上级汇报。
12、处理楼层、公共区域及洗衣房人员在工作中存在的问题，以保证工作的有效实施。
13、将各区域发生的事情及时向上级汇报。
14、当部门经理不在时代替执行部门经理职责。
1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；
3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法；
4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档；
6、检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率；
7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；
8、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责
1.全权负责客房部的管理工作。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作。
3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.制定客房部经营预算，控制各项支出。
1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；
3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的`经济效益；
4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业；
5、制定酒店各区域、设施设备保养计划；
6、组织酒店客房员工培训；
7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能；
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。
7、掌握号各班组更的布草及客房用品的`消耗情况。
1、协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务；
2、全面负责客房部各项运营成本的`控制；
3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准；
4、负责客房对客服务的高标准执行；
5、协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作；
6、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量；
7、负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。