大学校园调研报告（通用13篇）
随着生活水平的改善，手机的普及率起先上升，且运用者范围也起先扩张，似乎在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不得的事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，高校生、中学生......想也别想!但是在社会日新月异的今日，在高校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，高校生拥有自己的喜爱的一部手机不再是很遥远的事。越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的改变，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我特地进行了这项调查活动。其调查结果详细分析如下：
一、高校生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中80%的学生拥有手机。在没有手机的学生中10%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在高校里已不再是簇新的玩意儿了，已经普及化了。高校生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
二、运用哪个牌子的手机
在调查中发觉，高校生最宠爱的品牌是诺基亚，40%的人运用的是这款手机。很明显，诺基亚占据了肯定领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。而排名其次位的是索尼爱立，亮丽的外形与好用的功能是不少人选择的重点;第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl紧随其后。
三、质量、服务最好的品牌
调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成果斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分凹凸。
四、选择手机考虑的主要因素
消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，假如质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于高校生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是多铃声，大容量的电话本，彩屏，双屏。消遣方面有嬉戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，红外线接口等。
五、目前运用手机的价格
调查发觉，目前绝大多数读者的手机价格在800--1500，高校生购买手机还是以好用为主。只有10%的消费者表示会选择800元以下的手机，也有部分消费者购买1500以上的高价位手机。
六、在什么时候拥有自己的手机
随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少高校生拥有了自己的'手机，50%人起先在上高校的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占45%;自己购买占51%;挚友赠送占3%。以上调查表明，现在越来越多的高校生的消费水平有所提高，能够满意他们的额外消费。
七、购机地点
调查发觉，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素养相对较高，手机售后服务也不错，因而简单赢得消费者的信任，另外，大卖场的价格优势也是一个重要因素。
八、高校生对手机功能的评价
在现有功能中，来电/接听电话时间和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，每天都有成千上万的短信飞遍校内内外，这也是高校生手机资费的重要组成部分，因此很多同学都定了包月短信。
一、调研背景
校园安全是大学生在校期间需要关注的问题，更是大学生在校期间人身财产的重要保证。学生的生命健康高于一切。安全，是学校一切工作的前提与基础。 学校在查寝时发现有学生在使用大功率电器与学校多次出现物品失窃以及各式各样的传销与等事件，对学生的人身财产安全造成了威胁，并引起学校领导与师生的重视，多次组织了班级的安全班会，使校园安全问题得到了广泛的关注。
二、调研的目的及意义
在校园安全教育日益重要的情况下，我们组决定从大学生在校园中可能会碰到哪些安全问题，如何解决这些安全隐患，大学生对校园安全问题的看法及自身对校园安全的认识等几个方面对我校大学生展开调查。我们希望能够通过此次调查了解到大学生对校园安全的认知程度，从而结合大学生的实际情况提出意见并为大学生提供校园安全方面的帮助，以便大学生能够更好地保护自身的人身财产安全，在此基础上构建出一个安全文明的校园。
大学生安全意识教育既是高校教育工作与管理工作的重要组成部分，也是我 国素质教育的重要组成部分。研究大学生安全意识教育具有重要的理论意与实践意义。研究大学生安全意识教育，总结大学生安全意识教育的有益经验与大学 生安全意识教育的一般规律，拓展大学生安全意识教育内容、丰富大学生安全意识教育方法，提出加强大学生安全意识教育的有效对策，丰富大学生安全意识的教育理论，推动高校安全教育管理与大学生安全意识教育科学发展。
对大学生科学地进行安全意识教育，能够帮助大学生形成正确的安全观念，提高大学生的安全意识与自我保护意识，一定程度上能够提高整个国民安全意识，从而提高全社会的安全水平。加强大学生安全意识教育，不仅能够适应高校安全形势的发展，还可以促进高校教育事业的健康发展，从而构建与谐的大学校园环境，维护社会稳定。
三、调查方法与研究路径
本次调查方法采用问卷调查（包括网络问卷与纸质问卷共200份），对数据进行统计，绘出条形图，饼形图。对这些数据进行分析，得出目前校园安全的主要问题，并进一步对这些数据与现象进行探究，并给出一些解决问题建议与方法。
四、交大现状调查结果
（一）火灾安全隐患
1.宿舍内火灾安全隐患
大学生宿舍内引发火灾的隐患因素很多，由图所示，列举了具有普遍性的几个方面。
我们可以看出，宿舍内燃蜡烛这个安全隐患较轻，仅占 5%，随着各式各样的台灯大量进入宿舍，燃烧蜡烛已不再是普遍现象。 除此以外，其他各项火灾隐患均大量存在。几乎所有学生离开宿舍时习惯性的只带上需要的随身物品各自离开，都没有自觉的意识到离开宿舍要切断电源的重要性，此类 学生占到 48.5%，这个数字令我们毛骨悚然。
现在社会已不再是简单的电灯电视时代，高科技产品日新月异，笔记本电脑、高档手机、大功率电器等等争先恐后涌入各个角落，在宿舍人员密集的居住区，无限的电量通过有限的几根电线笼罩在各个房间，离开宿舍不拔电源，短路起火引发事故是必然。
在宿舍内吸烟占 18.5%，不仅是男同学吸烟，当下的部分女同学也有吸烟的癖好，这一类学生将近占了一半的比例；随着经济条件的不断改善，也是部分专业的需要，几乎 80%以上的学生都有自己的笔记本电脑，随之在宿舍内私拉乱接电线的学生也就急剧增多，占到 11.5%；当代大学生除了学习以外，个人形象与享受生活的愿望也配套涌来。
据了解，每天坚持洗头的同学占到 65%左右，大功率吹风机应运而生，因此在宿舍内使用大功率违规电器的学生达到 7+%；为了方便使用手机，绝大部分学生把手机充电器在充电状态下放在随手可及的地方，比如说枕头与被褥下面，这类学生占到 78.74%，在他们的潜意识里，手机充电器都是高质量信得过产品，即使有危险，也不过是万分之一，他们在用自己与他人的人身安全与财产安全做筹码殊不知手机电池也有假冒伪劣产品、爆炸伤人的案例屡见不鲜，后果极其严重性。
总之，调查显示，大学生宿舍内火灾隐患因素随处可见，且屡禁不止，侥幸心理滋生，安全意识非常薄弱。
2.使用灭火器情况
调查中，73%的学生表示曾经通过各种渠道培训过或实际操作过灭火器的使用，遇到火情，会第一时间选择使用灭火器灭火，最大限度的`挽救生命与财产。而有 27%的学生则表示从未接受过任何有关灭火器的培训或实际操作，也就意味着近 1/3 的学生仍不会使用灭火器，在遇到大火险情时，这部分学生的生命安全与财产安全将受到严重威胁。
由此可见，绝大部分学生还是有灭火常识的，少部分同学需要进一步认识使用灭火器的重要性。
（二）交通安全情况
1.过马路情况
调查显示：大学生过马路时，99%的学生能做到按照交通规则行走，仅有 1%的学生随心所欲，不看信号灯，不走斑马线，我行我素，随意穿插于车流之中。
不难看出，绝大部分大学生外出时都能考虑到自身安全问题，自觉保护人身安全与交通安全的意识较高。
数据显示，大学生外出搭车时，有 73.58%的学生会经常考虑搭车的安全系数，不会图一时之便搭乘摩托车或“黑出租”等无经营执照车辆，选择搭车时会比较慎重；16.31%的学生也偶尔考虑搭车的安全因素，但一般很少；10.99%的学生搭车很随意，根本不考虑安全问题。
不难看出，绝大部分大学生外出时都能考虑到自身安全问题，自觉保护人身安全与财产安全的意识较高。
（三）饮食卫生情况
在饮食安全方面，33%的学生很在意饮食卫生，比如，在购买食品时，只买正规厂家生产的保质期内的食品，从不在小摊购买散装食品等。而 61%的学生则认为不用太注重卫生，大众化的饮食没有任何问题，偶尔的不卫生反而能增强体内的免疫力，散装食品与小摊食品更多样化，购买起来更方便。6%的学生在这方面非常随意，认为没必要那么小心，反而认为太注重卫生是洁癖，太娇气，甚至还自我安慰：不干不净，吃了没病。
不难看出，大学生阶段，绝大部分学生对饮食安全重视不够，据了解，有近一半的学生来自农村，这可能与部分孩子小时候不太注意卫生而养成的生活习惯有关，比较随意，病从口入的安全意识薄弱。
（四）财产安全情况
1.信息外漏问题
关于信息外漏问题，在调查中发现 61%的学生经常把有关自己的信息告诉别人，比如，收到不明身份的邮件时，会打开网站填写相关信息；为了获得小赠品或一时的小利益，毫无防备的办会员卡，如实填写家庭住址、身份证号等重要信息；经常用自己的生日或电话号码作为银行密码等。11%的学生也偶尔外漏信息，但一般较少。比如，聊天时在不了解对方的情况下随意将自己的个人信息告知他人等。21%的学生比较慎重，从来不将涉及自己的个人信息告诉他人，很谨慎的保护个人信息，比如，在 ATM机取款时，会警惕周边的行为防止密码泄露等。从数据看来，绝大部分同学因为年轻，社会经验较少，遇事不慎重考虑头脑一热就把个人信息（银行密码，个人信息，家庭信息，网络信息等）随意告诉他人，导致丢失被盗，上当受骗，欺诈受害甚至丢掉性命的恶果发生。
2.贵重物品防盗问题的考虑
调查显示：67%的学生能够意识到贵重物品要妥善保管，一旦发生丢失被盗情况，第一时间告知管理人员或报案；21%的学生大多数情况下也能意识到贵重物品不能随意乱放，但是没有养成良好习惯，仍丢三落四。只有 12%的学生认为贵重物品是自己的，怎么放置与别人无关，即使丢失或被盗，也会埋怨运气不好，忍气吞声或是自认倒霉。上图可以看出，绝大多数大学生还是能清醒的意识到自己的贵重物品应妥善保管，严防丢失被盗，只有一少部分同学因为疏忽大意，丢三落四，丢失被盗意识尚浅，导致后果才悔恨当初。
一、调研的目的及意义
在校园安全教育日益重要的情况下，我们组决定从大学生在校园中可能会碰到哪些安全问题，如何解决这些安全隐患，大学生对校园安全问题的看法及自身对校园安全的认识等几个方面对我校大学生展开调查。我们希望能够通过此次调查了解到大学生对校园安全的认知程度，从而结合大学生的实际情况提出意见并为大学生提供校园安全方面的帮助，以便大学生能够更好地保护自身的人身财产安全，在此基础上构建出一个安全文明的校园。
大学生安全意识教育既是高校教育工作与管理工作的重要组成部分，也是我国素质教育的重要组成部分。研究大学生安全意识教育具有重要的理论意与实践意义。研究大学生安全意识教育，总结大学生安全意识教育的有益经验与大学生安全意识教育的一般规律，拓展大学生安全意识教育内容、丰富大学生安全意识教育方法，提出加强大学生安全意识教育的有效对策，丰富大学生安全意识的教育理论，推动高校安全教育管理与大学生安全意识教育科学发展。对大学生科学地进行安全意识教育，能够帮助大学生形成正确的安全观念，提高大学生的安全意识与自我保护意识，一定程度上能够提高整个国民安全意识，从而提高全社会的安全水平。加强大学生安全意识教育，不仅能够适应高校安全形势的发展，还可以促进高校教育事业的健康发展，从而构建与谐的大学校园环境，维护社会稳定。
二、调查方法与研究路径
本次调查方法采用问卷调查（包括网络问卷与纸质问卷共200份），对数据进行统计，绘出条形图，饼形图。对这些数据进行分析，得出目前校园安全的主要问题，并进一步对这些数据与现象进行探究，并给出一些解决问题建议与方法。
三、交大现状调查结果
（一）火灾安全隐患
1、宿舍内火灾安全隐患
大学生宿舍内引发火灾的隐患因素很多，由图所示，列举了具有普遍性的几个方面。我们可以看出，宿舍内燃蜡烛这个安全隐患较轻，仅占5%，随着各式各样的台灯大量进入宿舍，燃烧蜡烛已不再是普遍现象。除此以外，其他各项火灾隐患均大量存在。几乎所有学生离开宿舍时习惯性的只带上需要的随身物品各自离开，都没有自觉的意识到离开宿舍要切断电源的重要性，此类学生占到48.5%，这个数字令我们毛骨悚然。
现在社会已不再是简单的电灯电视时代，高科技产品日新月异，笔记本电脑、高档手机、大功率电器等等争先恐后涌入各个角落，在宿舍人员密集的居住区，无限的电量通过有限的几根电线笼罩在各个房间，离开宿舍不拔电源，短路起火引发事故是必然。
在宿舍内吸烟占18.5%，不仅是男同学吸烟，当下的部分女同学也有吸烟的癖好，这一类学生将近占了一半的比例；随着经济条件的不断改善，也是部分专业的需要，几乎80%以上的学生都有自己的笔记本电脑，随之在宿舍内私拉乱接电线的学生也就急剧增多，占到11.5%；当代大学生除了学习以外，个人形象与享受生活的愿望也配套涌来。
据了解，每天坚持洗头的同学占到65%左右，大功率吹风机应运而生，因此在宿舍内使用大功率违规电器的学生达到7%；为了方便使用手机，绝大部分学生把手机充电器在充电状态下放在随手可及的地方，比如说枕头与被褥下面，这类学生占到78.74%，在他们的潜意识里，手机充电器都是高质量信得过产品，即使有危险，也不过是万分之一，他们在用自己与他人的人身安全与财产安全做筹码殊不知手机电池也有假冒伪劣产品、爆炸伤人的案例屡见不鲜，后果极其严重性。总之，调查显示，大学生宿舍内火灾隐患因素随处可见，且屡禁不止，侥幸心理滋生，安全意识非常薄弱。
2、使用灭火器情况
调查中，73%的学生表示曾经通过各种渠道培训过或实际操作过灭火器的使用，遇到火情，会第一时间选择使用灭火器灭火，最大限度的挽救生命与财产。而有27%的学生则表示从未接受过任何有关灭火器的培训或实际操作，也就意味着近1/3的学生仍不会使用灭火器，在遇到大火险情时，这部分学生的生命安全与财产安全将受到严重威胁。
由此可见，绝大部分学生还是有灭火常识的，少部分同学需要进一步认识使用灭火器的重要性。
（二）交通安全情况
1、过马路情况
调查显示：大学生过马路时，99%的学生能做到按照交通规则行走，仅有1%的学生随心所欲，不看信号灯，不走斑马线，我行我素，随意穿插于车流之中。不难看出，绝大部分大学生外出时都能考虑到自身安全问题，自觉保护人身安全与交通安全的意识较高。数据显示，大学生外出搭车时，有73.58%的学生会经常考虑搭车的安全系数，不会图一时之便搭乘摩托车或“黑出租”等无经营执照车辆，选择搭车时会比较慎重；16.31%的学生也偶尔考虑搭车的安全因素，但一般很少；10.99%的学生搭车很随意，根本不考虑安全问题。不难看出，绝大部分大学生外出时都能考虑到自身安全问题，自觉保护人身安全与财产安全的意识较高。
（三）饮食卫生情况
在饮食安全方面，33%的学生很在意饮食卫生，比如，在购买食品时，只买正规厂家生产的保质期内的食品，从不在小摊购买散装食品等。而61%的学生则认为不用太注重卫生，大众化的饮食没有任何问题，偶尔的不卫生反而能增强体内的'免疫力，散装食品与小摊食品更多样化，购买起来更方便。6%的学生在这方面非常随意，认为没必要那么小心，反而认为太注重卫生是洁癖，太娇气，甚至还自我安慰：不干不净，吃了没病。
不难看出，大学生阶段，绝大部分学生对饮食安全重视不够，据了解，有近一半的学生来自农村，这可能与部分孩子小时候不太注意卫生而养成的生活习惯有关，比较随意，病从口入的安全意识薄弱。
（四）财产安全情况
1、信息外漏问题
关于信息外漏问题，在调查中发现61%的学生经常把有关自己的信息告诉别人，比如，收到不明身份的邮件时，会打开网站填写相关信息；为了获得小赠品或一时的小利益，毫无防备的办会员卡，如实填写家庭住址、身份证号等重要信息；经常用自己的生日或电话号码作为银行密码等。11%的学生也偶尔外漏信息，但一般较少。比如，qq聊天时在不了解对方的情况下随意将自己的个人信息告知他人等。21%的学生比较慎重，从来不将涉及自己的个人信息告诉他人，很谨慎的保护个人信息，比如，在ATM机取款时，会警惕周边的行为防止密码泄露等。从数据看来，绝大部分同学因为年轻，社会经验较少，遇事不慎重考虑头脑一热就把个人信息（银行密码，个人信息，家庭信息，网络信息等）随意告诉他人，导致丢失被盗，上当受骗，欺诈受害甚至丢掉性命的恶果发生。
2、贵重物品防盗问题的考虑
调查显示：67%的学生能够意识到贵重物品要妥善保管，一旦发生丢失被盗情况，第一时间告知管理人员或报案；21%的学生大多数情况下也能意识到贵重物品不能随意乱放，但是没有养成良好习惯，仍丢三落四。只有12%的学生认为贵重物品是自己的，怎么放置与别人无关，即使丢失或被盗，也会埋怨运气不好，忍气吞声或是自认倒霉。上图可以看出，绝大多数大学生还是能清醒的意识到自己的贵重物品应妥善保管，严防丢失被盗，只有一少部分同学因为疏忽大意，丢三落四，丢失被盗意识尚浅，导致后果才悔恨当初。
调查目的：
了解校园环境状况，保护校园环境
每天不经意地穿梭于我们早已熟悉的校园，从庄严的校门进入，经过一段石子铺满的小路，再顺着松树墙到和谐广场，然后我们去教室，去公寓，去餐厅因为不在意，似乎总觉得我们的校园整齐干净。但我们是否认真的了解过我们的校园，或许当你在认真填完这份问卷后，你会认真的走一遍我们的校园，然后我们会惊奇的发现，我们的校园环境状况并不容乐观。
我们每天生活学习的“家园”，需要我们不断地去发现问题，分析问题，并且着力解决问题，用实际行动来保护我们校园环境，营造良好的环境氛围，让我们的校园更加美丽。
【数据】
关于校园整体环境状况，在我们所做的50份问卷中，大约有25%的人认为校园环境差，50%的人认为校园环境较好，5%的人认为校园环境好，10%的人认为无所谓。
【解读】
我们很惊讶于这组数据表面所反映的情况，如果你填过这份问卷调查后认真仔细的观察我们的校园，也许你会问：“为什么会有50%的人认为校园环境较好？”
我们应从数据来源回答你的疑问。
认为校园环境较好的人绝大多数是大二、大三的学生，他们早已熟悉了我们的校园，觉得校园一直都是这个样子，再与其他学校一比，便觉得大学校园基本上都一样。显然占我们数据一半的人没有认真地考虑过这个问题，而对于10%对校园环境无所谓的'人大多数是大四的学生，他们面临着实习、毕业、找工作、每天脚步匆匆，或许本身无暇去考虑，也不太关心校园环境状况，并且他们和认为校园环境较好的同学一样，对于早已熟悉的校园，似乎觉得一直都是这个样子。
那么25%认为校园环境差的人呢？他们大多数是大一新生和校园清洁工人。大一新生都很难适应刚开始的大学生活，他们会发现很多与他们原先高中校园不一样的地方。而每天从早上六点钟就开始清扫校园的清洁工认为校园环境状况很差，“我们每天至少要扫两遍，大家都不自觉维护。”一位清洁工阿姨在填问卷时说。至于那5%认为校园环境好的人，他们是一群“浪漫主义者”甚至认为满校园的枯枝和树叶更能增加情调
【发现与解决】
去教室和图书馆
【数据】
关于教室和图书馆内的自习室，60%的人认为校园环境较好，20%的人则认为差。
【解读】
这组数据非常的简单明了，60%的人认为教室和自习室环境好，是因为他们绝大多数是大一新生，对这种无人管理的自我支配时间内的学习充满好奇，而且教室每天都有人打扫，环境本身较好。至于30%认为其环境差的人，则更多是因为每晚占据教室开会或联谊的某
些学生社团。“星期五和星期六晚上根本找不到教室上自习”，一位大二的学姐这样抱怨。所以更多的人选择去图书馆的自习室里。我们学校教室本来就少，这样一来，图书馆的环境状况便受到严重影响。
【发现与解决】
餐厅掠影
【数据】
关于餐厅，有大约45%的人认为环境差，25%的人认为较好，10%觉得无所谓。
【解读】
这组数据比较能引起人的注意。大学里的学生餐厅算是最经济的食品消费场所了，而45%的人认为餐厅环境差。究其原因，是餐厅管理不够健全，这45%的人大部分是将我校餐厅与其他学校餐厅进行比较后才这样认为的。我们学校餐厅没有设立餐具回收点，那即意味着，
学生吃完饭后便可扬长而去，不用自己将餐具送到餐具回收点，而且我们餐厅每层都有两位年轻小伙子负责收拾餐具，那动作再叫人眼花缭乱，即使这样，餐桌上总还是一片狼藉，而且“那收餐具的人也太粗莽了，汤汁溅了我一身”总是有那女生会这样说。最近我们学校餐厅也设立了餐具回收点，但由于刚开始实施，学生们不太适应，效果不太明显。
而25%认为较好的人则大多数是大一新生，他们认为大学餐厅比高中餐厅好多了，就这样简单。至于10%无所谓的人，他们不是经常到外面去吃，就是托人带到宿舍吃。还有些女生专门跑到离政法学院较近的师范大学的餐厅去吃饭（师范大学的餐厅远近闻名），途中还捎带一份烧烤
【发现与解决】
走进我们的宿舍
【数据】
就宿舍而言，主要是宿舍纪律和卫生状况。由40%的人认为环境差，10%的人认为较好，5%的人认为无所谓。
商务礼仪调研报告
xx职业技术学院市场营销班----第三组
一、时间：20xxx月xx日
二、调研地点：合肥市五里墩中国移动营业厅。
三、调研目标：中国移动公司直属营业厅前台服务人员。
四、调研目的：通过与中国移动公司基层员工的接触，从基层员工的角度出发，大体了解中国移动公司在商务礼仪方面的一些做法，在了解的过程中发现实际操作与运用中的缺陷，并且加以改正
五、调研内容：
为了比较系统有效地收集中国移动公司关于商务礼仪方面的一些讯息，我们市场营销班第三组在进行实地调研之前准备了三个大问题，现就这三个大问题进行汇报。
1、中国移动公司与商务礼仪培训：
（1）中国移动公司的礼仪培训课程占总培训课程中的比重是多少？
据我们了解，合肥市五里墩移动营业厅内的服务人员的商务礼仪培训课时占培训总课时的1/5至1/8。
（2）中国移动公司的礼仪培训要求及目的：
通过双方交流我们得知，中国移动公司在给员工进行初期礼仪培训时，经常要求服务人员做到“微笑“二字，并且强调做到“微笑”二字最基本的就是作为一个服务个体，其内心要尊重每一位客户，尊重每一位客户的意愿，把每一位客户的要求当作自己的要求，替客户所想，解决客户想要解决的.一切问题。而这也是中国移动公司进行礼仪培训的原始目的。
2、中国移动公司是如何进行岗前礼仪培训的？
对于移动公司的岗前礼仪培训，我们主要是从中国移动对自己员工的培训方式与培训途径的角度上讲的。经过我们与移动员工比较细致的交谈，我们发现，虽然移动的礼仪培训课时略少，但其礼仪培训的方法还是有许多可取之处的，从总体的角度讲，移动礼仪培训途径注重多样 化，培训方式注重理论与实践相结合。总之，移动遵循其员工在打牢理论基础的前提下，为更好的发挥每一位员工的礼仪素质，而不断探索并尽可能的为每一位接受礼仪培训的员工提供最好的实践机会，从而实现学、研、用三者合一。
3、中国移动公司如何让员工在平时的工作中表现出高度职业化的风范？
一个人，如果长期重复某一项工作，难免会感到单调疲乏，这种现象就是通常所说的“工作倦怠期”，正因为中国移动深谙此道，因此，中国移动鼓励员工们在平时的工作中不仅仅要表现出娴熟的职业素养与礼仪，而且也要学会在往复的工作中不断的激励自己，用自己的实际行动带动同事之间的工作热情，只有这样，每一位中国移动的员工才能够时刻保有一颗满腔热情的心，从而让自己最大限度的为每一位客户服务，让客户体会到中国移动员工们的职业礼仪与修养。
六、调研发现：
在调研过程中，我们与移动员工通过交流了解到了以上三个基本问题。虽然我们通过双方之间的互动发现了中国移动在商务礼仪的培训与应用方面的亮点，但是经过我们细致的观察，还是找到了一些不足之处。
主要体现在以下几个方面：
（1）部分前台服务人员在与客户初次见面时没有做到微笑待人、主动问候，而是坐等客户前来咨询或办理相关业务；
（2）部分前台服务人员在与前来办理业务的客户进行交谈时，没有做到头部面向客户，眼睛与客户保持平行一致；
（3）部分前台服务人员在与客户进行交流时言语措词较生硬，礼节礼貌性用语较少，不能够让客户感到满意。
（4）部分前台服务人员在接待客户时精神面貌尚显不足，不能够给客户留下良好的职业礼仪与素养的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
七、调研总结：
我们市场营销班第三组通过本次调研实践活动并经过比较细致的观察与讨论，一致认为在商务礼仪的理论基础与实践应用两个方面，不仅仅要做到学以致用，活学活用，最重要的就是作为一名通信服务人员，要从通信行业的角度出发，把自身真切地融入到通信服务这个行业当中，摆正自己作为服务行业当中的一员的位置，本着了解客户的心理，尊重客户的意愿，实实在在为客户办事的心态，想客户之所想，真切为客户排忧解难，只有做到这一点，才能够真正的把商务礼仪这门课程的精华发挥到极致！
写作人：
20xx年x月xx日
一、前言
当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求；另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约，消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。为了进一步拓宽市场领域，满足广大学子的消费要求，将对在校大学生进行专项市场调查，我以在校大学生作为调查对象。通过问卷调查的形式来研究校园商品的发展方向，同时推出物美价廉的商品来迎合在校大学生的青睐。现将有关信息汇总如下：
二、调查时间
我们于9月11日到13日之间，对我们身边的同学进行了随机的问卷调查，共发放调查问卷100份，收回有效问卷90份。调查的大部分为女生，所以此次的调查目标主要为在校女大学生。
三、数据统计和分析
1、总消费额
统计结果表明，50%的消费额主要集中在500-800之间，200-400之间也占有一定的比率，但较少，而两个极限，a、400以下和d、800以上都比较少，比较符合正态分布。对于一个纯消费群体而言，消费总额在500-800之间是正常的，其他区间符合正态分布。
在设计问题的时候，考虑到我们学校的学费较高，所以大家在其他的花费上对而言会比较节省一点，所以设计的数值没有太高的。通过这已数值的调查，证实了我的想法，在高额的学费下，大家的其他花费相对而言会减少。这也从侧面反映出，现在的大学生，除了伸手问家里要钱之外，还懂得了体谅父母，懂得节省。
2、食品消费
零食是女生生活中不可缺的一项内容，有的女生甚至以零食为主食，不按正常的时间就餐，只是拿零食来解决了事，可见零食在女生的生活中的占的份量。
零食的每天支出主要在5-10元之间，就我预期的而言，是一个比较合适的数字，其他各区间都占有一定的比例，15元和10元以上的人基本持平，可见，对于一些人而言，零食是所有消费支出中占的比重较大的一部分。但是就假设的，“如果不买零食是否有盈余”的这一问题上，可以看出，大多数的人会有少部分的盈余，其他的则成正态分布，可见，对女生而言，零食也仅仅是有钱时的消费品，而不是必需品。
主要购买的零食是蔬菜水果类，调查的过程中，深度访谈过一些学生为什么选这一项，比较多的回答是“水果有营养，含有较多的维生素”，也有的是因为吃水果就不用吃饭了，可以保持较好的身材；奶制品也占有一定的份额。就调查结果而言，出乎我的意料，膨化食品没有选的，主要选择的是一些有营养价值的水果和奶制品，能够从侧面反映出我校学生的购买特点。
就购买地点而言，主要是就近原则，选择a学校超市的占了大部分，还有一部分的同学选择外出去大型超市购买，原因是品种比较多，质量有保证。在选购零食时，主要是依据个人喜好购买，受外界的影响较小，可以看出，现在的学生大多数是理性购买。
3、服装消费
随着当今社会的发展，越来越多的人更加注重穿着上的享受，尤其是现在的年轻学生，年龄和心理上的成熟让他们越来越重视自己的穿着和打扮。学生服装的要求度比较高，新一代大学生不再只是埋头图书馆和自习室的书呆子，对于美的追求呈上升趋势，对于服装的要求更高了。理性消费占主体，价格，质量，品牌是吸引大学生服装消费的主要因素，从调查结果来看，讲求实际，理性消费仍是大学生主要的消费观念，由于消费能力有限，我们在消费时力求物有所值，同时也要满足自身所追求的品味档次，从而提升自身所追求的品味档次，从而提升自我形象。从服装购买的频率看，服装的消费还是合理的，主要集中在半年一次和一个月一次，购买的主要原因还是满足生理需求，但也不排除满足虚荣心的部分。吸引购买服装的主要诱因来看：服装的主要作用是根据节气的变化对人体产生一定的保护作用，其次是美观。因此服装承载了人们的心理和生理的双重需求。调查发现学生购买衣服的主要诱因与天气有很大关联，同时时髦也是学生追求的主题。从服装消费的水平来看：大学生现有的购买力是一定的，这是由于他们经济来源单一。直接反映了大学生的消费行为比较合理，理性消费是他们消费的一个明显的特征。
4、化妆品消费
爱美之心人皆有之，通过一些化妆品来化妆，的确能让人变得美一点，调查中也发现有些女大学生一年花在买化壮品的钱就要了好多，什么夏天要买防晒霜、洗面奶、面膜等，冬天要买扩肤霜、护手霜、唇膏等，平时出门要口红、上粉、美眉等，总之那化妆品的种数多得数不清。透过这层的消费，我们看到在思想上创新方面她们的勇气是值得肯定的，但同时我们更应该看到她们在行为方式的不足，众所周知，大学生属于无自身经济来源的消费群体。这就是消费观念的超前和消费实力的滞后。
5、电子类、科技产品的消费
随着科学技术的迅速发展，我们可以发现科技给我们的生活带来了许许多多的方便、舒适、快乐等，手机、电脑、MP3、MP4…我们的生活越来越离不开科技产品。经调查，这些高科技信息产品在校园展销会上呈现，购买率不会太高，因为同学们对其质量方面都存有大量疑虑，都觉得到专门的专卖店放心一些。
四、校园商品展销会需求特点
综合上述各种消费情况以及大学生消费的特性得出以下三个需求特点：
①女生关注的主要在于服装、饰品、化妆品等必须品上
②男生主要关注电子类，科技产品
③其次大多数学生的生活花销都用于购物和娱乐
五、校园商品展销会现状
1、我国大学生数目不断增加
2、消费群体对“购物”一词的敏感和关注，有利于扩大本次展销会的影响力；
3、有赞助商做后盾；
4、展会举行过两届积累了一定的经验。
5、宣传力度较大，从点到面的大面积宣传；
6、近年来，长沙地区大学生群体的展会较少，市场潜力较大。
7、类似的展会比较少，发展空间较大；
8、学院领导的大力支持；
9、当今的经济逐渐复苏，带来巨大的商机；
10、价格更加合理，低廉
六、总结
1、价格、质量是吸引大学生消费的主要因素。所以本次展会大打品牌化，创新化，确保价格适中。获取最大盈利。
2、校园展销会这个平台可以使得各高校的沟通更加人性化，大学生一起体验销售者与消费者不同的角色，从而明确自己的学习方向，体现竞争的挑战性，增强憧憬未来信心与勇气。
七、建议给商家：
1、增强产品的标准化水平，能够标准化的东西越多，大家沟通起来就越便利。
2、尽量和客户（学生）保持沟通，替客户（学生）着想。每个人的生活经验是有限的，但是商家的经验是无限的，因为商家每天都在面临不断变化的市场，每天都在适应不同客户的习惯。认为好的东西一定要推荐，客户可以不采纳；认为不好的东西，一定要提出建议，客户也许会很感激你。不仅是把产品做好，让客户做到放心、安心，是对每个商家的更高要求。
一、课题名称
我校校园文化设施和管理状况及对策建议之所以选此题目是我小组成员一致讨论协商的结果，因为我们认为校园文化的建设关乎到我们学生的切身利益，只有充分了解其现状，才能更好的让其为我们服务，真正的为我所用。
二、课题意义
高等学校校园文化是社会主义先进文化的重要组成部分。加强校园文化建设对于推进高等教育改革发展、加强和改进大学生思想政治教育、全面提高大学生综合素质，具有十分重要的意义。
对我校校园文化设施和管理状况进行调查，可以深入了解我校校园文化设施配置、损毁、管理的现状，为相关管理部门的工作提供参考，促使我校校园文化实施更好的为广大师生服务
三、调查时间
四、调查地点
石河子大学中区及北区
五、调查对象
石河子大学学生
六、调查人
梦之队小组
七、调查方法
实地访谈、问卷调查
八、摘要：
文化设施是指校园内以启迪和教育学生为目的的文化小品、宣传设施、人文景观的建设等等，它与校园绿化、环境卫生相互映衬，给学生以潜移默化的影响，在传播社会主义精神文明方面发挥重要的作用。它既给师生学习、工作和休息以良好的环境，又有陶冶情操、美化心灵的育人功能，是培养社会主义建设者和接班人的必要措施。为了充分了解我校校园文化设施及其管理状况，我们选取了石大中区、北区进行了走访调查，在调查中我们发现，我校校园文化设施存在多方面问题，如管理效率低、安全隐患大、设施损坏严重等，鉴于此我们认为应该树立正确的校园文化取向，发挥我校兵团高校的优势，表现咱们西北特色，建设出有利于师生共同成长的具有独特创意的校园文化。
九、正文
（一）博学楼文化设施存在的问题及建议
（1）卫生状况不佳。
通过问卷调查和个别访谈，我们发现在博学楼的低楼层卫生环境不佳。由于低楼层上课教室多和上自习的学生较多，因此教室的垃圾不能及时清理，卫生环境不佳，需要进一步改进；
整改建议：一方面，需要清洁人员及时清理，加大清理度，避免垃圾一再堆放；另一方面，必须加大对学生的公共卫生教育，让学生真正意识到公共卫生的保持对个人和他人的重要意义，让学生自觉养成维护公共卫生的良好习惯，共同创造一个干净卫生的学习环境；
（2）开水供应情况差
调查中我们发现从11年开始博学楼的开水供应开始出现问题，其一是提供开水的设备少，楼层分布不均，只有一楼三楼五楼有开水设备，并且A区、C区有，B区没有；其二是开水供应不及时，从今年开学以来，就一直没有开水供应。大部分学生对此很有意见，希望相关部门能够赶快解决这个问题；
整改建议：我们认为这需要后勤部门定期对设备进行检查和维修，根据学生需要增加开水设施的设置，能够保证到每层楼、每个教学区都能够喝到热水。另外，这也需要学生积极配合，发现问题及时反馈，以便能够及早改善开水供应情况；
（3）教室占用情况
据调查，现在博学楼的教室经常被占用，有一些学生社团开会，班级开会等占用教室。除正常上课的教室外，现在找自习教室越来越难，不是找不到教室就是找到教室后教室环境嘈杂，影响正常学习；
整改建议：针对这一情况，很多同学希望学校相关部门能够重视这个问题，我们认为最好能够专门设立一些供特殊人员学习（如考研族、研究生族、电脑一族等）的教室；同时能够有专人管理乱占教室的现象和教室内大声喧哗打闹现象，让更多的学生能够共享教室资源；
（4）公共文化设施不能够满足学生的需求；
根据调查结果显示，虽然博学楼的设施基本完备但是并不能完全满足学生的需要，如投影仪、开水设备、多媒体设备等，需要相关部门考虑学生的实际需求更新增加；
（5）公共文化设施部分被破坏，维修不及时
由于博学楼的文化设施都属于耗损型的，有的设施已经耗损严重，得不到及时维修，降低了公共文化设施的利用率；
整改建议：公共文化设施需要维修部门定期检查维修，也需要学生自觉爱护，当上课或自习时发现后积极向相关部门反映排除损害；
（6）公共文化设施管理效率低下
主要体现在设施添加、维修、管理方面不及时，缺乏效率。这是一个要长期改进的工作，博学楼的各部门要合理分工，各司其职，以提高对博学楼里的公共文化设施的管理效率。
（7）安全隐患
通过调查和访谈，我们发现由于博学楼区域管理范围大，因此在一些方面存在安全隐患。主要体现在设备的损坏长期无人维修，在ABC三个区域都有入口门上玻璃损坏的情况，厕所内的踏板损毁无人维修的情况，这都对学生造成了安全隐患。同时在跟保安员的访谈中，我们了解到会不时的有外来人员到博学楼，对于一无所知的外来人员和本校学生都存在安全隐患。学生安全是学校的第一重任，虽然保安人员已经采取一定措施来解决这一问题，但是力度是不够的。因此我们希望校领导能够及时发现并制定出相应的管理措施，为学生创造出一个安全的学习环境。
（8）投影仪损坏度高，利用率低
根据问卷调查，我们同学们对投影仪的需求性高，投影仪已经是现在老师上课的必需品了，但是很多学生反映，在他们上课过程中老是面临临时换教室的困状，主要是临上课投影仪不能用。同时有学生反映希望学校能够在没课时开放部分投影仪，供学生利用，提高文化设施的利用率。对于投影仪的维护工作，相关部门必须加以重视并定期检查维护。我们学生也要积极爱护各类公共文化设施，及时反映问题，制止破坏设施的行为，做一个文明的大学生。
一、问题的提出
随着高校的扩招以及素质教育和能力教育的全面推进，高校校园文化越来越受到人们的重视，校园文化不断变化与丰富着自身的形式和内容，在很大程度上发挥着课堂教学难以替代的作用。本文立足警察院校这一特定对象，以我国建设创新型国家及当今的知识经济时代的大背景为依托，贯彻十八大会议精神，在梳理国内外高校校园文化研究成果的基础上，对x学院进行调查研究并对校园文化加以阐述，同时分析当前校园文化建设中存在的障碍，在此基础上提出校园文化建设与优化的建议与策略。
二、xx学院校园文化建设的相关理论基础
校园文化建设的相关理论
1、校园文化内涵
校园文化指学校全体师生员工在长期的办学过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。他们认为，“校园文化是一种管理文化、教育文化及微观组织文化”。它可以分为物质层、制度层和精神层三个层次，其中，精神层是“校园文化的核心和灵魂，是形成校园文化的制度层和物质层的前提和根源。”
本论文综合以上观点，将校园文化定义为社会先进文化为主导，以师生文化活动为主体，以校园精神为底蕴，由校园中所有成员在长期的办学过程中共同创造而形成的学校物质文明、精神文明和制度建设的总和。
2、目前校园文化建设的研究现状
国外对校园文化的研究最早来自于上世纪早期的巴黎大学与牛津大学，以通识教育与学术自由为宗旨是这两所大学的办学理念，这种的前沿的理念积极影响着以后成立的大学。在20世纪40年代初，美国学者亚历斯.奥斯本就出版了《思考的方法》、《创造性想象》等著作，人的创造力开发的理论进行了系统地阐述。麻省理工学院在1948年开设了创造性开发课程，开展创新活动和创新教育。
三、对x学院校园文化建设现状的调查
过发放问卷的形式对x学院学生进行调查访问后数据汇总如表1：
1、在校园文化物质建设方面的不够合理
在校园文化建设中，在物质建设上投入过大，但是缺乏内涵，趋向于贪多求大的粗放式发展模式。在这种模式下，造成极大的铺张浪费，虽然取得了一些收效，但是没有实现的合理分配。许多学生反映，学院有先进的设备，但缺乏专业的指导老师，学生并未能真正接触该教学设施，知识技能方面还停留在课本理论上。有先进的物质基础，但没有真正做到物以致用的目的。
2、在校园精神文化建设方面的不够丰富
校园文化的建设问题往往在制定学校发展规划时被忽略，即使部分高校领导对此有所注意，其目光也往往仅停留在物质文化这个层面上。在对校园绿化、美化的问题上，他们下大力、出巨资搞建筑、购设备、扩道路、植花草、竖雕塑，但在重视这些显性的物质文化建设的时候，却忽视了隐性文化的建设――精神文化的建设。
学生在学院文化建设上所提出的意见并没有受到关注，造成学生对学院缺乏信心。学院在文化建设的观念上落后，缺乏与时俱进的思想，归根到底还是学院没有意识到精神文化建设的重要性。形式上乏味，没有多样化，丰富多彩的内涵。
3、在校园制度文化建设方面的不够完善
在管理制度上疏忽，首先校园商业文化色彩越来越重，警察学院是庄重严肃的地方。如今却面临到处广告、宣传单、摆摊推销的现象，大大降低了学校文化面貌，这种浮躁的氛围下校园文化如何建设？其次是生活制度上，学生反映太过于严厉，同学们没有太多的自由，以至于缺少时间去学习。最后是学校文化发展的封闭型。学院属于警察院校，由于意识形态方面的差异，人生观、价值观不同，我们对这种文化的交流还是持保守的态度。
综上所述，我们应该紧抓x学院校园文化建设存在的主要问题，重视存在的一些少量问题，把握住问题的源头。
四、xx学院校园文化建设产生问题的原因分析
针对以上情况，我们对x学院校园文化建设产生问题的原因进行统计和分析（见表2）。
（一）学校的重视和宣传不够
有人认为，大学是学习知识的圣地，学校教学是与学生学习是首要任务，是天经地义的事，开展校园文化活动是不务正业，浪费青春；也有人认为，课外活动不过就是玩玩乐乐，调剂生活，是一种休息和放松，多玩一点或少玩一点不妨碍学校的发展。凡此种种，造成了学校教学活的不完整，教师崇尚考试，以考试成绩区分，判别学生素质的高低并作为评优、评奖学金甚至入党的唯一依据，对学生读书以外的活动不理解、不支持，更不关心，认为没有太大的必要。
（二）传统理念影响校园文化
我校历史悠久，形成的自己独特的教学、管理风格，但同时也继承了一些不符合时代发展的规矩，严重拖了学院进步的步伐。作为公安院校，我们经常看到这样的景观：公安专业类大学生往往热衷于各种科技知识，非公安专业类大学生的文艺活动相对浓厚，其原因就在于他们长期受到所学学科课程的影响，局限于本专业的知识，所以，应该鼓励大学生参加各种的文化活动，增加见识，丰富生活。
（三）局限于学生管理和思想教育层次上，以学生为主导的校园文化建设少
随着经济社会的发展，文化建设的深化，大学校园文化内容逐渐增多，越来越趋向多元化，但学院管理上和思想教育上过于狭隘，无法适应高速发展的文化建设，造成大学校园文化还处于被动的、惰性的发展状态。在日常管理方面，学校也把所有学生进行统一管理，集体活动。（四）封闭型活动较多，对外吸取和辐射较少
由于我校属于公安院校，纪律意识的重要性不言而喻，但是过分拘泥于这些条条框框，往往造成学生所涉猎的知识匮乏。社会的飞速发展，文化需在交流的过程中才更有价值。我校封闭式的管理模式，恰恰把自己装进了一个似乎精致的琉璃瓶，外表的光鲜，里面空洞无奇。
（五）校园文化建设缺乏系统规划，校园文化档次不高
校园文化建设制度不完善，由于眼界不够开阔，认识不到位，校园文化建设很难纳入学校建设与发展总体规划。这也是现行高校校园文化建设的设施简陋、布局零乱、品位不高的一个重要因素。校园文化需要一个长期积淀的过程，一步到位的统筹规划根本无法制定，由于文化自身的性质并不像经济那样既明确又直接，显著地影响着人们的生活，因而除了一些文化学者和专家之外，众多人对文化的认识如同对空气的认识一样。由于缺乏专业人员的引导，因此校园文化的档次不高，内涵不深刻。
五、加强x学院校园文化建设的对策
由前两章的论述可以得出，x学院校园文化建设还存在一定的问题，为了进一步提高警校文化建设的质量，本章将在前文的理论分析和现实观照的基础上，分别在校园文化建设的物质、精神、制度，三个方面作出分析，提出相应的对策。
（一）建立一个环境优美设备完全的校园
高等院校的校园是师生学习、工作的主要场所，大学校园的各种物质景观和设施，从图书馆、教学楼，到草坪树木，都与生活在校园中的人关系密切。由此可知，校园文化建设的基础之一便是校园的物质文化建设，在进行物质文化建设时，必须从整体着眼，统筹兼顾，做好科学合理的规划。
（二）建立一支高素质的校园文化建设专职教师队伍
高素质包括两大方面，一是会做人，二是能做事。学高为师，身正为范，这是对教师素质最全面的概括。学高，即学问渊博，业务精湛。大学教师在知识的深度和广度方面要作到既专又博，人文和科学知识均应涉猎。
（三）以政治育警为中心，加强思想政治教育，打牢从警为民的思想基础
我校始终把全心全意为人民服务的宗旨作为学生培养的一项基本教育理念，始终吧政治育警放在人才培养的第一位，所以应该通过学生参与、实践，体验式教育方法促进学生自我认识、自我领悟。我院本着每年给与同学校外实践学习的机会，让每个人都有锻炼的`机会。但总是局限于公安行业，在此基础上，还应该多给与学生在其他领域给与同学们锻炼，有些非公安专业的同学，并不打算走上公安行业工作，他们更乐意去其他领域磨练。
（四）塑造良好的学习风气，营造积极向上的学习态度
校风是一所学校师生员工共同具有的思想行为作风，当学风形成了带有普遍性的、重复出现的和相对稳定的行为心理状态，成为影响整个学校生活的重要因素时，同学们在言行举止上都得以体现。因此，学风是校风的核心，学风校风是校园文化的主体，而学风建设是校风和校园文化建设的关键。置身于其中会受到潜移默化的感染和熏陶，会使人终身受益，良好的学风是一所大学校园文化中最宝贵的财富。
（五）将以人为本作为最基本的原则
科学发展观的本质和核心就是以人为本，实现人的全面发展是以人为本的根本目标，一方面应该以人作为手段和工具，另一方面更要将落脚点置于人的全面发展，在构筑我校校园制度文化时，“以人为本”的理念集中体现在以学生为本，将以人为本融入大学生心理和生理健康成长的需要上，充分尊重每一个人的个体差异，为每一个学生建立成长和成才的渠道，直接及时地传递他们的意见和建议到学校决策层，并且尽量及时、妥善处理，在制度上为大学生多元化发展提供支持。
结论：
本文在查阅大量的相关资料基础上，通过问卷调查的分析与归纳，分析了xx学院校园文化建设存在的问题。通过问卷调查的方法，对x学院存在问题和原因进行了调查，分析了产生问题的原因。并针对存在的问题，对x学院校园文化建设的现状提出了以下对策与建议：
（一）建立一支高素质的校园文化建设专职教师队伍。
（二）以政治育警为中心，加强思想政治教育，打牢从警为民的思想基础。
（三）塑造良好的学习风气，营造积极向上的学习态度。
一、实训目的
1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。
2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。
3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
二、实训准备
1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。
2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。
3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。
三、实训要求
1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。
2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。
3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。
四、实训内容
第一组，本组成员：
组长：
组员：
实训项目一：商务礼仪概述
1.什么是商务礼仪，特点有哪些？
答：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造
良好的.个人和组织形象而应遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：多样性、规范性、继承性、差异性、社会性。
2.商务礼仪的作用？
商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益，商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系，商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。
3.商务人员的工作能力包括哪些方面？
答 ：交际能力、业务能力、基本能力的一部分
4.商务礼仪的适用场合？
初次交往、公务交往、仪式交往、商务会议、商务活动、商务迎送、商务谈判
实训项目二：个人形象礼仪
任务一：仪容仪表礼仪
通过课堂讲解内容及组织观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频内容，完成以下学习任务。
视频一：
1. 普通人化妆的基本步骤有哪些方面？
答：（1）涂粉底 （2）画眼妆（3）画眉 （4）画唇2互动问题：生活中建议您必备几支眼影刷最合适？（ B ）
A二支 B三支C五支
2. 美容化妆工具有几种类型及各自使用时的注意事项是什么？
（1）粉底刷
（2）腮红刷
（3）唇刷
（4）眼影刷
（5）眉刷
3. 主播的建议有哪些方面？
答（1）最好3种不同颜色的唇膏
（2）眼影刷适用羊毛的
（3）膏状化妆品适用人造毛的
（4）动物毛化妆刷最好一周清洗一次
（5）秋冬季适用收缩水或水分修护液
视频二：
1. 主播的提示有哪些方面？
（1）不要用热水洗脸
（2）不要长期适用湿毛巾擦脸
（3）不要粉底液+粉饼一起适用
（4）轻柔的涂眼霜注意保护好眼周围的皮肤
（5）不要眉色于头发色彩不匹配
（6）不要把眉毛画成一条线
2. 眉形有几种类型？
（1）平和自然型
（2）秀气眉形
（3）现代眉形
3. 毛老师的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩涂眼影时的范围不要过大，小眼睛则反之
2）圆脸画挑眉，长脸画平眉
3）从中间向两边化
4）用两到三种色彩眼影渲染层次
视频三：
男士化妆的基本步骤有哪些方面？
（1）去除杂毛让眼睛看上去很有神
（2）用爽肤水对皮肤二次清洁
（3）先上保湿眼霜再遮黑眼圈
（4）保湿乳液要避开眼部妆
（5）上定妆粉使妆面持久
任务三：服饰礼仪
1.商务人员着装应注意的原则？
（1）整体性原则 (2)个性原则 （3）“TOP”原则 （时间地点 仪式）
2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？
（1） 公共场合
着装要求：庄重保守
适合场合 ;制服 套装
不适合 ;时装和便装
（2）社交场合
着装要求; 时尚个性
适合服装 ; 时装 礼服
不适合 ； 各类制服
（3）休闲场合
着装要求 ; 舒适自然
适合服装 ; 休闲服 牛仔裤
不 适 合 ; 制服 套装
3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？
（1）数量以少为主 符合身份
（2）珠宝首饰不戴 （耳环 耳坠） 展示性别魅力的首饰
4.职业女性着裙装不应出现的问题？
（1）不应穿皮裙
（2）高级场合不光腿
（3）袜子不能出现残破
（4）不能三截腿
练习：任务二仪态礼仪，任务三服饰礼仪
情景模拟训练——打领带
1.地点：
皇宫
2.人物（角色安排）
皇上 ：陈高升饰
皇妃1：赵 洋饰
皇妃2：张 莉饰
太监： 刘田田饰
带刀侍卫：李雨停
静嬷嬷：李 静
拍摄； 沈英男
2.模拟训练内容：
剧情一：皇上在寝宫就寝，由太监叫醒，更衣。静嬷嬷端上衣服 由皇妃1为其更衣，并打一个半温莎。
皇上问；静嬷嬷打的么怎么样？静嬷嬷；不好
皇上；打入冷宫（于是带刀侍卫将皇妃1押下去了）
皇上说再打一次
摘 要：大学生的学习和课外活动相对于高中来说非常宽松，主要是靠学生的个体自觉性。由于习惯了高考之前生活的按部就班和循规蹈矩，有的学生进入大学后不适应完全自我自配的大学生活，缺乏目标，错失了很多机会。以江苏大学为例进行实证分析，调查大学生生活目标困惑的现状并寻求其应对措施，具有重要的现实意义。
关键词：大学生；生活目标困惑；江苏大学；实证分析
1 课题实证分析基础
1.1 调查背景 大学生是一个特殊的群体，社会的要求高、家长的期望高、个人的成才欲望强烈，而且在中国高校严进宽出的情况下，学生在进入大学后，对骤然放松的学习环境有着不同的反应以及适应情况。许多大学生在这个阶段没有了目标与方向，甚至会浑浑噩噩地结束大学生活。所以，为了调查我校大学生的生活目标困惑问题，帮助大学生明确树立目标的重要性，并借助目标的设定充实地度过大学生活。我们小组设计了本次调研活动。通过对我校大学生在校期间学习生活的调查，了解了我校学生生活现状，进而分析出了其中存在的问题。并找出了问题出现的原因和提出了解决问题的方法。
1.2 调查方法 采用了通过问卷调查形式对我校各学院学生进行调查。通过匿名实证分析，尽可能获取最真实的信息，进行统一汇总和数据处理，力图寻找最真实的原生态样本。以发现问题、分析问题、解决问题为基本思路，以江苏大学为例进行实证分析，调查大学生生活目标困惑的现状并寻求其应对措施。
1.3 调查样本特征 本次调查的调查时间为20xx年5月～20xx年3月；样本数量为：收到有效问卷数量为153份；样本分布情况为：①样本性别构成比例：男生45%，女生55%；②样本学院构成比例为：管理学院%；环境学院19%；临床医学院%；药学院20%；材料学院15%；文法学院20%。
2 课题实证数据分析在此项调查中，我们主要将问题分为2类：一是对生活的适应。这类问题的调查涉及到学生对各种社会实践和社团活动的看法、对自身健康的注重程度和培养状况、合理安排课余时间的能力等。二是对学习环境的适应。这类问题的调查涉及到学生对所学专业的满意度、学习目标的有无、学习意志的强弱、学习效率的高低等。
读大学的动机是什么？这是关系到高校大学生入学后能否给自己准确定位的核心和关键问题。具体来说，就是大学生们能否清楚自己努力学习是为了什么，能否清楚自己现在已经能做什么，能否清楚自己生活着的环境可以提供自己学得什么、获得什么。我们在实证调查分析中也发现，很多同学的动机总体相对模糊，具有明确动机的相对较少。此项调查，67.97%的人选择了“为了今后就职方便”，64.05%的人选择了“想掌握专门知识和技能”，60.%的人选择了“想提高自己的教养水平”。这三项是我校大学生读大学的最为主要的动机。由此可见，为了今后就职方便而读大学的人比例最高，同时对于自身知识水平和教养水平的培养也很重视。这些学生对于读大学这件事有较好的认识和较强的目的。与此同时，有36.60%的人选择了“父母的期待与劝告”，这些学生缺少独立自主的思考，不明确读大学的目的是什么，也不知道怎样读大学，同时对父母的依赖比较强烈。
你满意现在所学的专业吗？很多大学生在进入高校之前，并不清楚自己将要学习的专业到底意味着什么，无论是对于个人的学习兴趣还是今后的职业规划。此项调查，60.67%的人选择了“一般”，既没有表示满意也没有达到不满意的程度。这样的同学基本抱着学学看的态度，不知道为什么学此专业也不知道学了干什么，这属于没有适应大学学习，毕业后找的工作很可能与此专业无关，如此一来很有可能浪费掉大学四年时光。34.67%的人选择了“满意”，这些同学对自己所学的专业表示满意，明确自己的目标及未来的发展方向。4.46%的人选择了“不满意”，这也许是由于调剂分配得到了自己预想之外的专业，或是对自己所选专业认识度不够而不能适应，对自己专业表示不满意。
关于学习目标、学习意志和学习自主性、学习方法。学生的本职是学习。然而与高中和以前的学习生活不一样的是，大学的学习不再有老师的时刻紧盯和家长的时刻督促，更多的是要个人的自觉、学习的兴趣和学习的自觉性。如果在高校相对宽松自由的环境不能约束自我，更容易迷失自我。此项调查，57.52%的人学习目标明确，40.52%的人学习目标模糊，2%人没有学习目标。68.00%的人学习意志一般，这可能是由于不适应高中学习紧张而大学学习氛围突然放松的变化，又没有及时调整自身建立新的目标。72.00%的人自己安排学习有学习自主性，28%的人学习自主性弱或没有。多数人对于学习有自己的想法。但仍有不少人没有自己的想法，处于被别人牵着鼻子走的状态。64.90%的人学习方法一般，这些人并没有找到一个适合自己的学习方法。
就个人感觉大学生活丰富多彩吗？大学生活的总体评价，涉及到学习和生活的各个方面。对大学生活的评价，15.79%的人选择了“无聊至极”，72.37%的人选择了“还可以”。这种想法的出现可能与同学们在进入大学之前被各种招生宣传的内容蒙蔽，而没有真正的了解大学生活。然而更可能是因为同学们没有生活的热情与目标，没有为自己喜爱的事物去努力奋斗，从而对生活的满意度降低，形成颓废的精神状态。相反觉得大学生活丰富多彩的11.84%的人对于自己的生活有良好的规划与目标，并且为之付出努力，才使得自己活得精彩，对自己的生活更满意更有干劲，并可能因此形成良性循环。对于广大的在校大学生来说，要想有一个精彩的大学生活，就要有一个明确的目标，并要好好地规划一下自己的生活。
3 课题实证总结面临困惑的大学生应该如何从这种天然的困惑中解脱呢？ 其实，从本质上而言，就是如果使大学生自己树立自己适合的目标问题。大学阶段新目标的确立，实际上是人生目标的确立。而从此次的调查中可以发现，许多大学生是缺乏目标的，在制定目标上有很大的困惑。这其中最重要的原因就是没有意识到目标设定的重要性。作为在校大学生，如何充分地利用时间并设定自己的目标，需要系统的计划。首先，不断扩大知识面。除了学习老师规定的课程以外，要学会运用各种方式查阅相关书籍和文献，以便接触更广泛的知识和研究成果。其次，发掘兴趣准确定位。可以通过图书馆、网络、讲座、社团活动、朋友交流、电子邮件等方式明确自我的价值观、学习能力、学习兴趣。唯有接触，才能尝试；唯有尝试，才能找到合适自己的学习内容和方法。再次，明确自己方向和目标。在了解自我兴趣所在，能力水平的基础上，初步规划自己的学习生活。制定长远目标，可以是大学四年的目标，也可以是十年后的目标。宏观方向定下来之后，再制定短期目标。最后，不断完善目标。在实施过程中对目标做及时的调整也很重要：如果超出自己的期望，可以把期望提高；如果未达到自己的期望，可以把期望调低。达成了一个目标后，可以再制定更有挑战性的目标；失败时要坦然接受，认真总结教训。
参考文献
1.阿兰拉金.如何掌控自己的时间和生活[M].北京:金城出版社,20__
2.程社明.你的船 你的海:职业生涯规划[M].北京:新华出版社,20__
3.李开复.做最好的自己[M].北京:人民出版社,20__
4.比尔科普林.老板要你在大学里做的10件事[M].北京:机械工业出版社,20__
5.雷五明.绝不迷茫―青年职业心理测评与生涯规划[M].湖北:华中科技大学出版社,20__
一、实训目的
1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。
2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。
3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
二、实训准备
1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。
2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。
3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。
三、实训要求
1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。
2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。
3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。
四、实训内容
第一组，本组成员：
组长：
组员：
实训项目一：商务礼仪概述
1.什么是商务礼仪，特点有哪些？
答：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造
良好的个人和组织形象而应遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：多样性、规范性、继承性、差异性、社会性。
2.商务礼仪的作用？
商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益，商务礼仪有助于促进人们的`交往，改善人际关系，商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。
3.商务人员的工作能力包括哪些方面？
答 ：交际能力、业务能力、基本能力的一部分
4.商务礼仪的适用场合？
初次交往、公务交往、仪式交往、商务会议、商务活动、商务迎送、商务谈判
实训项目二：个人形象礼仪
任务一：仪容仪表礼仪
通过课堂讲解内容及组织观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频内容，完成以下学习任务。
视频一：
1. 普通人化妆的基本步骤有哪些方面？
答：（1）涂粉底 （2）画眼妆（3）画眉 （4）画唇2互动问题：生活中建议您必备几支眼影刷最合适？（ B ）
A二支 B三支C五支
2. 美容化妆工具有几种类型及各自使用时的注意事项是什么？
（1）粉底刷
（2）腮红刷
（3）唇刷
（4）眼影刷
（5）眉刷
3. 主播的建议有哪些方面？
答（1）最好3种不同颜色的唇膏
（2）眼影刷适用羊毛的
（3）膏状化妆品适用人造毛的
（4）动物毛化妆刷最好一周清洗一次
（5）秋冬季适用收缩水或水分修护液
视频二：
1. 主播的提示有哪些方面？
（1）不要用热水洗脸
（2）不要长期适用湿毛巾擦脸
（3）不要粉底液+粉饼一起适用
（4）轻柔的涂眼霜注意保护好眼周围的皮肤
（5）不要眉色于头发色彩不匹配
（6）不要把眉毛画成一条线
2. 眉形有几种类型？
（1）平和自然型
（2）秀气眉形
（3）现代眉形
3. 毛老师的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩涂眼影时的范围不要过大，小眼睛则反之
2）圆脸画挑眉，长脸画平眉
3）从中间向两边化
4）用两到三种色彩眼影渲染层次
视频三：
男士化妆的基本步骤有哪些方面？
（1）去除杂毛让眼睛看上去很有神
（2）用爽肤水对皮肤二次清洁
（3）先上保湿眼霜再遮黑眼圈
（4）保湿乳液要避开眼部妆
（5）上定妆粉使妆面持久
任务三：服饰礼仪
1.商务人员着装应注意的原则？
（1）整体性原则 (2)个性原则 （3）“TOP”原则 （时间地点 仪式）
2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？
（1） 公共场合
着装要求：庄重保守
适合场合 ;制服 套装
不适合 ;时装和便装
（2）社交场合
着装要求; 时尚个性
适合服装 ; 时装 礼服
不适合 ； 各类制服
（3）休闲场合
着装要求 ; 舒适自然
适合服装 ; 休闲服 牛仔裤
不 适 合 ; 制服 套装
3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？
（1）数量以少为主 符合身份
（2）珠宝首饰不戴 （耳环 耳坠） 展示性别魅力的首饰
4.职业女性着裙装不应出现的问题？
（1）不应穿皮裙
（2）高级场合不光腿
（3）袜子不能出现残破
（4）不能三截腿
练习：任务二仪态礼仪，任务三服饰礼仪
情景模拟训练——打领带
1.地点：
皇宫
2.人物（角色安排）
皇上 ：陈高升饰
皇妃1：赵 洋饰
皇妃2：张 莉饰
太监： 刘田田饰
带刀侍卫：李雨停
静嬷嬷：李 静
拍摄； 沈英男
2.模拟训练内容：
剧情一：皇上在寝宫就寝，由太监叫醒，更衣。静嬷嬷端上衣服 由皇妃1为其更衣，并打一个半温莎。
皇上问；静嬷嬷打的么怎么样？静嬷嬷；不好
皇上；打入冷宫（于是带刀侍卫将皇妃1押下去了）
皇上说在打一次
一、调研名称：
关于校园文明的调研报告
二、调研地点：
工程大学
三、调研时间：
20xx年11月20日
四、调研人员：
10级动画1班
五、调研目的：
了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。
六、调研对象：
工程大学全体同学。
七、调研形式：
问卷形式（发放问卷80份，回收有效问卷69份。）
八、调研内容简介：
调研大学生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。
九、调研过程：
①确立调研主题
②确定调研人员
③撰写相关调研内容
④向校内发放相关调研问卷
⑤回收调研问卷，并总结调研内容
⑥叙写调研感受
⑦撰写总结性调研报告
人们常说大学校园是“象牙塔”，“净土”，大学生是“社会骄子”、“时代精英”，而一些大学生却因多元文化的“污浊之气”的窒息而感到迷茫和消沉，把一些不文明的行为带进了大学校园。石河子大学举办了一场“污损图书展”活动，共展出了200多册具有代表性的图书，如油浸、水浸、乱涂乱画、撕页、“开窗”等。据介绍，污损图书现象在各大学很普遍。根本原因是缺乏公共意识。面对着眼前一本本破烂不堪的图书，任何人都会问，这种毁书的不文明行为为什么会发生在大学校园中？反省与审视一下自身，应当肯定，我院的绝大多数同学是积极进取、要求上进的，表现出当代大学生应有的可贵品质。但也不可否认，部分学生在思想、品德、言行等方面还存在较为不足，有一些不文明的陋习甚至恶习还存在，与当代大学生应有的素质和修养还有一定的差距。在我们的校园里也确实存在一些不文明行为。因此，我班同学在老师的指导下在全校范围内展开了关于校园文明的调研。
以下是问卷调研统计
1、在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？
（很注意90%，有时会忘记10%，经常忘记0%，从来不在乎0%）。
2、碰到老师会不会主动问好？
（总是35%，熟悉的老师会60%，偶尔会5%，不会0%）。
3、上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？
（一直是55%，有时会35%，有人提醒会5%，不会0%）。
4、离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？
（总是会80%，记得时会10，有人提醒时会8%，没这个意识2%）。
5、对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？
（反感，认为不符合大学生的身份25%，无特别感觉，但认为这样做是不对的60%，比较认可他们的行为0%，无所谓15%）。
6、上课你会把手机关机或调静音吗？
（一定会95%，重要的课会0%，老师提醒会0%，经常不会5%）。
7、在食堂中是否会自觉排队打饭？
（当然会85%，人少时会5%，有时着急会插队10%，从不会0%）。
8、宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静？
（很注意60%，有人提醒时会5%，兴奋时会忘记35%，不会0%）。
9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗？
（会100%，心情好的时候会0%，忙的时候不管0%，不会0%）。
10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办？
（尽力找到失主并交还25%，交到失物招领处70%，放到原处不理他5%，占为己有0%）。
关于这次调研，我们想说：
从统计这69份问卷中，我们看到了我校大部分同学的文明礼仪是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。
由于教室或自习室内人往往很多，所以如果你是其中的一个，相信这样的经历你不陌生，经常能有手机铃声此起彼伏，而且铃声还都很有个性，比如“老公，接电话”、“宝贝，来电话啦”，要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或几声动物的怪叫。手机铃声虽小，但足以打破课堂或自习室里原本的安静，影响正常的教学秩序或学习环境。
如果你常去图书馆自习室，那你是不是了解这样的情形：人没到，有纸条、书本“占”着座位，后来的同学只能“望座兴叹”。有时候晚自习都快结束了，不少被“占”的座位却还一直空着。“占座”事情虽小，但对大学生的'学习生活影响较大。很多同学对此感到既窝火却又无可奈何。
如果你经常去上课，相信这样的现象你几乎每堂课都能看到：常有同学迟到、早退、上课中间拎着书包大摇大摆走出教室，也有同学在课堂上大肆睡觉，大声地聊天，收发短信，接打电话，玩游戏，听mp3，吃东西，翻阅与课本无关的读物，更有甚者，堂而皇之地睡大觉。这样很不雅观与有礼的行为对老师和同学都是伤害和不尊重。
有一些宿舍的卫生状况实在不敢恭维，如果你可以做好准备大胆地走进去体验一下，看看那脏乱差的样子，闻闻那莫名其妙的气味，然后你就可以豪不迟钝地想到宿舍的那些主人翁们行为的不作为和不应该的行为了。没准你还能在里面发现一两个很坦然地蒙头大睡的人呢。宿舍“小地方”的卫生虽小，但反映出来的个人素质尚待完善。
如果你是一个有心人，那你会在公共场合看到吸烟的行为，男女过分亲昵的行为，拖拖鞋，穿背心进入的行为，随地吐痰的行为，随手扔弃废物的行为，一样还可以在公共设施上看到被人涂写刻画的文字和图案。
还有讲脏话，打架斗殴，抄袭作业，剽窃论文，考试作弊，浪费水电，恶意占用公共资源，使用违章电器，等等不文明行为发生在我们生活、学习的校园。而这些不文明行为的主语绝大多数就是我们学生自己。
长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。有人不禁要问：文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑，只要你走路时多弯一下，这样我们就会离文明越来越近！
校园应该存在文明的火种。校园文明，事关我们自己切身利益，影响长远。有了好的校风，优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效。更重要的是它反映我们学院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射。这是形象问题，又是由其内在本质决定的，没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要我们大家共同关心，共同努力！
摘要：
本报告通过调查问卷、实地考察、现场访问、查阅文献等多种方式调查华东交通大学在校学生在宿舍安全、电信安全、交通安全、食品安全、信息安全、心理安全方面的状况及对学校安全教育建设的建议，旨在了解学校的安全现状及在校学生的安全意识，分析校园内存在的安全隐患及其成因，并提出相关的建议与方法。
关键词：
高校、安全、调查
一、调研背景
校园安全是大学生在校期间需要关注的问题，更是大学生在校期间人身财产的重要保证。学生的生命健康高于一切。安全，是学校一切工作的前提与基础。学校在查寝时发现有学生在使用大功率电器与学校多次出现物品失窃以及各式各样的传销与等事件，对学生的人身财产安全造成了威胁，并引起学校领导与师生的重视，多次组织了班级的安全班会，使校园安全问题得到了广泛的关注。
二、调研的目的及意义
在校园安全教育日益重要的情况下，我们组决定从大学生在校园中可能会碰到哪些安全问题，如何解决这些安全隐患，大学生对校园安全问题的看法及自身对校园安全的认识等几个方面对我校大学生展开调查。我们希望能够通过此次调查了解到大学生对校园安全的认知程度，从而结合大学生的实际情况提出意见并为大学生提供校园安全方面的帮助，以便大学生能够更好地保护自身的人身财产安全，在此基础上构建出一个安全文明的校园。
大学生安全意识教育既是高校教育工作与管理工作的重要组成部分，也是我国素质教育的重要组成部分。研究大学生安全意识教育具有重要的理论意与实践意义。研究大学生安全意识教育，总结大学生安全意识教育的有益经验与大学生安全意识教育的一般规律，拓展大学生安全意识教育内容、丰富大学生安全意识教育方法，提出加强大学生安全意识教育的有效对策，丰富大学生安全意识的教育理论，推动高校安全教育管理与大学生安全意识教育科学发展。
对大学生科学地进行安全意识教育，能够帮助大学生形成正确的安全观念，提高大学生的安全意识与自我保护意识，一定程度上能够提高整个国民安全意识，从而提高全社会的安全水平。加强大学生安全意识教育，不仅能够适应高校安全形势的发展，还可以促进高校教育事业的健康发展，从而构建与谐的大学校园环境，维护社会稳定。
三、调查方法与研究路径
本次调查方法采用问卷调查（包括网络问卷与纸质问卷共200份），对数据进行统计，绘出条形图，饼形图。对这些数据进行分析，得出目前校园安全的主要问题，并进一步对这些数据与现象进行探究，并给出一些解决问题建议与方法。
四、交大现状调查结果
（一）火灾安全隐患
1.宿舍内火灾安全隐患
大学生宿舍内引发火灾的隐患因素很多，由图所示，列举了具有普遍性的几个方面。
我们可以看出，宿舍内燃蜡烛这个安全隐患较轻，仅占5%，随着各式各样的台灯大量进入宿舍，燃烧蜡烛已不再是普遍现象。除此以外，其他各项火灾隐患均大量存在。几乎所有学生离开宿舍时习惯性的只带上需要的随身物品各自离开，都没有自觉的意识到离开宿舍要切断电源的重要性，此类学生占到48.5%，这个数字令我们毛骨悚然。
现在社会已不再是简单的电灯电视时代，高科技产品日新月异，笔记本电脑、高档手机、大功率电器等等争先恐后涌入各个角落，在宿舍人员密集的居住区，无限的电量通过有限的几根电线笼罩在各个房间，离开宿舍不拔电源，短路起火引发事故是必然。
在宿舍内吸烟占18.5%，不仅是男同学吸烟，当下的部分女同学也有吸烟的癖好，这一类学生将近占了一半的比例；随着经济条件的不断改善，也是部分专业的需要，几乎80%以上的学生都有自己的笔记本电脑，随之在宿舍内私拉乱接电线的学生也就急剧增多，占到11.5%；当代大学生除了学习以外，个人形象与享受生活的愿望也配套涌来。
据了解，每天坚持洗头的同学占到65%左右，大功率吹风机应运而生，因此在宿舍内使用大功率违规电器的学生达到7+%；为了方便使用手机，绝大部分学生把手机充电器在充电状态下放在随手可及的地方，比如说枕头与被褥下面，这类学生占到78.74%，在他们的潜意识里，手机充电器都是高质量信得过产品，即使有危险，也不过是万分之一，他们在用自己与他人的人身安全与财产安全做筹码殊不知手机电池也有假冒伪劣产品、爆炸伤人的案例屡见不鲜，后果极其严重性。
总之，调查显示，大学生宿舍内火灾隐患因素随处可见，且屡禁不止，侥幸心理滋生，安全意识非常薄弱。
2.使用灭火器情况
调查中，73%的学生表示曾经通过各种渠道培训过或实际操作过灭火器的使用，遇到火情，会第一时间选择使用灭火器灭火，最大限度的挽救生命与财产。而有27%的学生则表示从未接受过任何有关灭火器的培训或实际操作，也就意味着近1/3的学生仍不会使用灭火器，在遇到大火险情时，这部分学生的生命安全与财产安全将受到严重威胁。
由此可见，绝大部分学生还是有灭火常识的，少部分同学需要进一步认识使用灭火器的重要性。
（二）交通安全情况
1.过马路情况
调查显示：大学生过马路时，99%的学生能做到按照交通规则行走，仅有1%的学生随心所欲，不看信号灯，不走斑马线，我行我素，随意穿插于车流之中。
不难看出，绝大部分大学生外出时都能考虑到自身安全问题，自觉保护人身安全与交通安全的意识较高。
数据显示，大学生外出搭车时，有73.58%的学生会经常考虑搭车的安全系数，不会图一时之便搭乘摩托车或“黑出租”等无经营执照车辆，选择搭车时会比较慎重；16.31%的学生也偶尔考虑搭车的安全因素，但一般很少；10.99%的学生搭车很随意，根本不考虑安全问题。
不难看出，绝大部分大学生外出时都能考虑到自身安全问题，自觉保护人身安全与财产安全的意识较高。
（三）饮食卫生情况
在饮食安全方面，33%的学生很在意饮食卫生，比如，在购买食品时，只买正规厂家生产的保质期内的食品，从不在小摊购买散装食品等。而61%的学生则认为不用太注重卫生，大众化的饮食没有任何问题，偶尔的不卫生反而能增强体内的免疫力，散装食品与小摊食品更多样化，购买起来更方便。6%的学生在这方面非常随意，认为没必要那么小心，反而认为太注重卫生是洁癖，太娇气，甚至还自我安慰：不干不净，吃了没病。
不难看出，大学生阶段，绝大部分学生对饮食安全重视不够，据了解，有近一半的学生来自农村，这可能与部分孩子小时候不太注意卫生而养成的生活习惯有关，比较随意，病从口入的安全意识薄弱。
（四）财产安全情况
1.信息外漏问题
关于信息外漏问题，在调查中发现61%的学生经常把有关自己的信息告诉别人，比如，收到不明身份的邮件时，会打开网站填写相关信息；为了获得小赠品或一时的小利益，毫无防备的办会员卡，如实填写家庭住址、身份证号等重要信息；经常用自己的生日或电话号码作为银行密码等。11%的学生也偶尔外漏信息，但一般较少。比如，聊天时在不了解对方的情况下随意将自己的个人信息告知他人等。21%的学生比较慎重，从来不将涉及自己的个人信息告诉他人，很谨慎的保护个人信息，比如，在ATM机取款时，会警惕周边的行为防止密码泄露等。从数据看来，绝大部分同学因为年轻，社会经验较少，遇事不慎重考虑头脑一热就把个人信息（银行密码，个人信息，家庭信息，网络信息等）随意告诉他人，导致丢失被盗，上当受骗，欺诈受害甚至丢掉性命的恶果发生。
2.贵重物品防盗问题的考虑
调查显示：67%的学生能够意识到贵重物品要妥善保管，一旦发生丢失被盗情况，第一时间告知管理人员或报案；21%的学生大多数情况下也能意识到贵重物品不能随意乱放，但是没有养成良好习惯，仍丢三落四。只有12%的学生认为贵重物品是自己的，怎么放置与别人无关，即使丢失或被盗，也会埋怨运气不好，忍气吞声或是自认倒霉。上图可以看出，绝大多数大学生还是能清醒的意识到自己的贵重物品应妥善保管，严防丢失被盗，只有一少部分同学因为疏忽大意，丢三落四，丢失被盗意识尚浅，导致后果才悔恨当初。