优质服务承诺书汇编（通用25篇）
为加强安全生产管理，落实安全生产责任制，防止发生道路客运群死群伤运输事故，保护国家财产和人民生命财产安全。根据国家有关法律法规和《__省公路水路春运工作规范》等有关规定，本单位与__市交通运输局签订_______年道路春运安全生产责任书，保证履行如下职责：
一、在春运期间40天内(1月19日～2月27日)建立24小时春运值班制度，主要负责人移动电话24小时不关机，保持联系。
二、保证按照营运客运线路规定的线路行驶。
三、严禁驾驶员过度疲劳驾驶车辆，凡单程在400公里以上(高速公路600公里以上)必须配备两名以上驾驶员，一次驾驶不超过4小时，24小时内累计不超过8小时。严禁晚上10时至早晨6时在三级路(含三级路以下公路)行驶。
四、保证客运车辆卫生整洁、文明服务、规范经营，不乱收费，不发生拒载事件。
五、保证客运车辆不超载，严格按照核定的载客人数配载旅客。
六、切实做好客运车辆的技术管理，确保春运前进行二级维护，通过综合性能检测，保证车辆的技术性能完好才能上路。凡不符合运输安全技术条件的车辆严禁上路行驶。
七、严格执行车辆进出站例检制度，认真做好班车回场检验工作，保证车辆良好的技术状况。
八、做好“三危品”的堵查工作，严禁旅客携带易燃、易爆危险物品上车，真正把危险品堵在站外、车外。
九、服从交通行政执法人员的监督检查，确保道路运输安全畅通。
十、严格执行《__省道路运输安全生产监督管理制度》，发生安全责任事故，按照规定进行安全生产责任倒查和责任追究。
十一、责任书一式二份，交通主管部门、责任单位各执一份。
__市交通运输局(盖章)签订单位(盖章)：__________
责任人签名：__________责任人签名：____________
______年______月______日
尊敬的各位领导、嘉宾：
大家早上好!
国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：
一、诚实守信，杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。
二、广告真实，价格合理
不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。
三、规范服务，文明待客
服务标准化，热情待客，服务周到。
四、爱岗敬业，树立形象
倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。
五、强化管理，塑造品牌
认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。
六、令行禁止，服从监管
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。
对于优质服务，我们承诺：
1、坚持以人为本，服务至上的宗旨;
2、加强景区安全管理，保障游客安全;
3、保持景区环境优美，干净卫生;
4、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;
5、景区服务设施维护良好，齐全有效。
对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们一定会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。
承诺单位：
承诺人：
承诺时间：
“啄木鸟”服务承诺书
为切实提高服务水平，努力做好本职工作，我承诺在岗工作期间做到：
1、微笑接待顾客;
2、三米以内的垃圾由我负责清理;
3、坚持使用文明用语(您好、谢谢、对不起);
4、不对顾客说“不”字;
5、不怠慢、冷落顾客;
6、不夸大宣传，不强买强卖;
7、严格执行食品售卖要求，标准着装，按时体检，随时佩戴或携带证;
8、不论出现任何情况，绝不辱骂、推搡顾客。
严格遵守《基础服务规范指导手册》、《五一工作法》、《岗位服务指导手册》、《三米原则》、《员工工作行为规范》要求，为顾客提供轻松、专业、亲切、高效的服务。
以上是我的服务承诺，如因我个人服务态度、服务质量引起顾客投诉，我将承担所有服务损失。
口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题， 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二、落实医疗服务规范
落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
为进一步转变单位职工的工作作风，加强行政效能建设，提高办事效率，优化工作环境，认真推行服务承诺制度。
一、服务承诺要树立加快发展的理念;服务至上的理念;讲求效率的理念;;争先创优的理念。要做到不让布置的工作在我这里延误;不让需要办理的事项在我这里积压;不让各种差错在我这里发生;不让办事群众在我这里受到冷落;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让单位的形象因我受到影响;不让客户的利益因我受到侵害。要坚持依法行政,搞好廉洁自律。严厉禁止吃请受礼;严厉禁止吃、拿、卡、要;严厉禁止推、拖、压、卡;严厉禁止以言代法;严厉禁止优亲厚友;严厉禁止以权谋私;严厉禁止态度冷漠、作风粗暴;严厉禁止乱收费、乱罚款、乱检查等行为。
二、在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项工作要自觉接受社会和公众的监督。
三、对单位的工作,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费标准和办理时限.严格按照对外公告的规定办理.
四、对单位服务事项及其他办理事项,提出具体的服务程序和时限规定。
1、上级领导批办的文件、交办的事项，上级业务主管单位委托办理的业务即刻办理,按要求的时限完成;
2、主管单位安排的督办文件,即到即办,作出认真负责的情况汇报;
3、上报及请示,有时限要求的,在规定的时限内及时答复;需要向上级转报的请示,按职责范围,即刻转报;能当天办理的,当天办理完毕;
5、有关部门的来函,需要协办或答复的,不需讨论、调研的即刻答复,需讨论、调研的 15 个工作日内答复;
6、群众来信来访,分轻重缓急,一般来信、来访,事实清楚、无需调查了解、取证的, 3 个工作日内答复。
五、对各基层单位、部门、党组织、党员、群众提出的各种建议、意见、提(议)案、批评、申诉等及其他来信、来访问题,不推诿、不压置、不敷衍、不拖延,能办的事情即刻办理;需要请示后才能办理的问题及时请示;需要调查评估、论证、上报批复的问题,做到事事有交代,件件有落实。
六、对客户来认真受理,能够及时答复解决的问题,将及时答复。不能及时办理或无法办理的,告知办理时限或答复无法办理的原因。
七、单位全体职工全部实行挂牌上岗,公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和个人照片,以便服务对象了解工作人员身份,实施有效监督。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
为确保个人和他人的生命安全，增强自我保护意识，立足岗位安全职责，现做如下承诺：
一、认真贯彻执行安全规程制度，及时学习集团公司、市公司和县公司下发的安全生产文件、事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。
二、负责对所管线路、设备安全运行负责。
三、负责召开好班前、班后会和每周一次的安全活动、月安全分析，学习要有结合本站所工作的针对性内容，每人有发言讨论，并做好记录。
四、负责供电区域内0.4千伏及以下线路、设备的运行维护、巡视检修、隐患排查、缺陷消除及故障处理等工作。
五、严格执行“两票三制”和“一班三检”制度。负责安全工器具、备品备件、基础资料的管理。建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，提高综合管理水平，按规定及时、准确填报有关台账、记录及业务报表。
六、负责开展用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护供电秩序。
七、负责供电所员工的培训考核，积极推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。
八、完成上级下达的各项经济技术指标和其它工作。做好岗位安全技术培训，对新人员做好第三级安全教育和站所人员(包括临时工)经常性的安全思想教育，积极组织站所人员参加公司组织的安全培训。
九、开展好本班所的定期安全检查活动，落实上级下达的反事故措施，结合本班工作开展事故预想及反事故演习。
十、每天检查本站所工作场所的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况。对发现的隐患做到及时登记上报和及时处理。
十一、负责本站所抢修车辆的.维护和保养，严格执行《交规》。
十二、负责本站所线路设备发生的'事故（事件），要按公司信息管理规定及时登记上报，保护好事故现场，并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。
十三、在牵头部门的协调下，参加事故（事件）的调查处理；负责职责范围辖区内事故（事件）的调查。
十四、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。自觉与习惯性违章做斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护别人不被伤害”。
十五、支持公司安监部门的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评和建议并及时改正。
十六、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
十七、积极参与公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。
承诺人：
日期：
疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：
一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。
二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需。
三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。
四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸
相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
承诺人：
20xx年xx日xx月
为提高我县邮政部门服务质量和水平，加强机关效能建设和优化我县经济发展环境，深入开展“树邮政形象、创优质服务”活动，我代表邮政局向所有邮政用户郑重作出以下服务承诺。
一、服务承诺内容
认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、邮政资费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理、邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方便，切实保障用户合法权益。
二、承诺责任落实
1.邮政储蓄业务：严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，按照规定办理小额贷款、转帐业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。凡是在规定营业时间内到邮局办理邮政储蓄业务的用户，确保随到随办理存取款业务（5万以上大额取款，提前1天预约）。
2.报刊投递业务：具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定的投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。
3.特快专递业务：坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人、专车，上门服务。全面提供国内、国际特快业务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件，当日投递到户。国内特快专递邮件逾限的，按照所收邮费予以赔偿（保价费不退）。
4.邮政资费：执行全国统一的资费标准，并在营业场所醒目位置进行公示。邮政窗口严禁乱收费、乱搭售，严禁强迫用户使用高资费业务。
5.邮件的赔偿标准：
（1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。
（2）保价邮件丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿不超过保价金额。
（3）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。
（4）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时间，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。
（5）凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。
（6）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。
6.邮政服务投诉受理：凡有投诉，邮局做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件件有回音。一般投诉1个工作日内答复用户，重大投诉3个工作日内答复用户。
三、服务承诺措施
1.在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。
2.开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，提高邮政服务质量。
承诺人：
20xx年xx月xx日
实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：
1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。
4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。
6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。
8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。
以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。
实验中学
校长签字：
教师签字：
20xx年x月x日
县委县政府督查局转变作风服务承诺书
为进一步深入开展“作风效能建设年”活动，进一步巩固党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，加强作风建设、增强服务意识、提升工作效能，结合我单位实际，现做出如下承诺：
一、加强党建，提升效能。深入贯彻党的xx大和xx届三中、四中、五中全会，中央和省、市纪委全会，以及县委十一届十一次全会、十一届县纪委六次全会和全县巡察工作暨作风效能建设年动员会会议精神，认真贯彻系列重要讲话精神，坚决纠正“四风”问题，持之以恒抓作风建设，以“守纪律、转作风、重服务、提效能”为主题，以推动作风转变、提高行政效能为目标，以集中学习、监督检查和责任追究为主要手段，着力解决我局工作人员存在的作风问题，推动我局行政效能的持续优化。
二、转变作风，高效办事。切实履行督查工作职责，严格执行工作纪律，引导我局工作人员增强忧患意识、公仆意识、责任意识和服务意识，进一步解放思想，转变观念，改进作风，端正工作态度。对领导交办和群众反映的事项做到“不拖拉、不敷衍、不推诿”，提高工作效率，按时完成工作任务。
三、深入基层，开展督查。积极引导党员干部转变作风，服务基层、群众和企业。班子成员带头转作风，督查到基层，到群众身边，到工作的第一线，把矛盾和问题化解到基层和一线。组织开展党员“亮身份、作表率”活动，树立党员干部好形象，树立督查人员好形象，打造一支“为民、务实、高效、廉洁”的督查队伍。
四、执行制度，廉洁从政。坚决贯彻落实中央“八项规定”和有关改进作风、从严治党的系列讲话精神，认真学习新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》以及《行政许可法》等有关党规法纪，学习县委、县纪委关于加强作风、提高工作效率的工作要求。坚持廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，慎独、慎微、慎行、慎友。严格落实党风廉政建设责任制，认真执行反腐倡廉领导体制和工作机制。
以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。
平舆县委县政府督查局
20xx年3月29日
市场监管窗口“三服务”活动承诺书
一、深化“涉企证照由市场监管部门通办”改革，一窗通办事项目标实现率达100%。
二、建立常态化企业开办“便利化”服务模式，实现常态化企业开办(含工商登记、公章刻制、发票申领、银行预约开户环节)、简易注销1个工作日办结，开办材料缩减至7份以内，并实现网上办。
三、提升企业住所登记便利度，实施住所登记申报承诺制，实现住所登记“无证明”。
四、开通G60科创走廊九城市“一网通办”综合服务窗口，实现松江、杭州、嘉兴、金华、苏州、合肥、芜湖、宣城等地30个涉企事项异地办理。
疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：
一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。
二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，
三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。
四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸
相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
为树立豫龙驾校良好的社会形象，提高教练员教学质量、职业道德和廉洁自律意识，切实保障每位学员在培训、预约考试过程中的切身利益，特作出以下廉洁服务承诺：
1、严格遵守交通法规和驾校的各项规章制度，服从管理、顾全大局、诚信服务、切实维护驾校的集体声誉。
2、增强安全意识，节约意识，爱护车辆，妥善保管教学设备，保持车容整洁和技术状况良好，努力降低训练成本。
3、严格上、下班制度，训练时不擅离职守，如在教练员离岗期间发生安全事故，由此造成的经济损失全部由教练员负责。
4、严格训练，文明施教，热情服务，不说粗话、脏话，不对学员挖苦、谩骂、骚扰，不侮辱学员的人格，不侵犯学员的人权。
5、不利用职权损害学员利益，不以任何形式索要、收受学员的吃请、实物、现金或向学员摊派其他经济开支。
6、不酒后上岗和酒后驾车，不用教练车办私事，不私自更改训练路线和擅自缩短和延长训练时间，（如需缩短和延长训练时间必须经校长批准方可）。
7、杜绝不给好处就停止学员训练或不教学员练车要点，减少学员训练时间或者有意设置障碍，影响学员正常培训和考试的行为。
8、不参与学员打牌等有赌博性质的活动和唱歌、洗浴等娱乐活动。
9、不纵容、支持、指使学员滋事、斗殴或进行其他违反治安管理的活动。
10、不私收学员任何费用（包括补考费、加时费），所有费用由财务室统一安排收取。
我自愿接受社会及学员监督。牢记豫龙驾校服务理念，热情服务，廉洁自律，做一名诚实、守信、负责任的豫龙员工，如有违反，自愿接受驾校相应处理（包括开除）。
这是我的承诺，我必须做到！
卫生健康窗口“三服务”活动承诺书
一、窗口办事事项100%实现“最多跑一次”和“一网通办”、“零上门”率50%以上。
二、简化民营医疗机构审批手续，在符合区域医疗机构设置规划的前提下，设置审批实施承诺备案制，审批时限压缩75%以上，诊所开办全流程“一件事”7个工作日办结。
三、上门收件服务：对于需要开展现场核查的办事事项，由办事人员现场核查的同时，收取申请材料，当场完成审查，需要补正的当场一次性告知，并对符合条件的实行容缺受理。
四、到期提醒服务：全部事项在许可证件到期前6个月、3个月、30日的时候，电话提醒申请人及时办理证件延续手续，同时告知申请人需要准备的申请材料和要求。
一、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。
二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。
三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。
四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。
五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。
六、x县人民医院是为广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。
七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。
八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。
九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。
承诺人：
日期：
为了进一步加强客运车辆管理，增强客运驾驶员的安全意识，提高客运安全运行质量，防止交通事故发生，确保人民生命财产安全，现签订如下安全责任书。
1、客运驾驶员要提高安全意识，增强安全责任，防止事故发生。
2、在下雪结冰天不要出车运行，如遇特殊情况出车，必须装好防滑设备，谨慎驾驶，确保交通安全。
3、严禁超速、超载、超员、超高。
4、严禁无证驾驶和酒后驾驶。
5、严禁未参加检验的车辆从事客运。
6、严禁未参加审验的驾驶员驾驶车辆。
7、在春运期间，杜绝“三品”上车，确保春运安全。
8、驾驶员要自觉遵守规章，自觉做好道路交通安全工作。
9、对违章发生事故造成人身伤亡和财产损失的驾驶员，有关部门将按规定从严处理。
责任人：__________责任人：________
日期：______年______月______日
市自来水公司服务承诺书
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
服务内容和承诺时限
1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。
2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。
优质服务，方便群众
1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。
2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以XX区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以XX区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。
3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于 0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。
监督和投诉
投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：0511―50xx290
投诉接待部门：客户服务中心(地址：解放路49号市自来水公司四楼)
以上承诺自公布之日起正式实施。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1.职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
庐江县自来水厂服务承诺
庐江县自来水厂向用户作如下服务承诺：
一、服务理念
便捷周到的服务，安全优质的供水，文明高效的施工，规范合理的收费。
二、承诺内容
1、水压：供水管网水压合格率达到98%以上，DN100以上口径主管末梢水压力不低于0.28Mpa。
2、水质：出厂水水质每小时检测一次，管网水质、原水水质每周检测一次，水质标准符合国家《生活饮用水水质标准》(GB5749-20xx)。
3、受理：水厂客户服务中心实行“一站式服务、一单式传递”，实行客户代表代理制，客户代表按照限时服务制度代为用户办理相关业务。
4、咨询：供水服务热线“7339999”24小时受理业务咨询、客户报修，随叫随答，需调查回复的24小时内答复，特殊情况3日内答复。
5、报修：白天报修30分钟内响应，一个工作日内完成，其中漏水报修30分钟内止水;φ200以下管道24小时内修复，φ200及以上管道36小时内修复。
6、报装：符合报装条件的立即受理，2日内完成外勘，单表工程3日内完成预算，分表到户工程5至10日完成预算。
7、施工：具备施工条件后，单表工程2日内开工;分表到户等工程按施工协议确定的时间开、完工。工程质量符合国家市政工程施工质量规范标准。
8、停水：计划检修及新管并网作业施工需停水的，必须提前2天通知客户;超过2小时的突发性抢修停水，在抢修的同时，通过电视、网络和手机短信平台及时通知用户;客户欠水费，按照规定能够采取停水措施的，必须提前7日送达停水通知书。
9、收费：供水营业场所公开经物价管理部门核准的水价标准;工程预、决算严格按照国家颁布的定额标准编制。
10、监督：厂长热线“0565-7329315”由专人接听客户投诉、接受客户监督，并及时反馈处理结果。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。
二、承诺的服务：
对于采购单位的责任承诺：
安全施工，文明施工，因我单位原因造成贵单位人身或财产损失的，由施工单位承担全部责任并赔偿经济损失。施工单位自身的人员及财产损失由施工单位自行负责。
服务水平要求承诺：
严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范。
安全文明施工要求承诺：
严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范，承诺违反相关规范将接受相关罚款。
品质保证承诺：
承诺施工质量达到合格以上。保证在60日历天内完工。达不到接受相应罚款。
服务具体要求承诺：
符合相关施工规范。
项目单位有增加和减少工程内容的权利，若有工程内容的增加和减少，应予配合。
对工程量的变动，须事前取得_______________(招标人)的书面同意。
服务完成标志及需交付的文档承诺：
每个具体项目施工完毕，竣工验收结束，各方在竣工验收单上签章确认。需提交全套竣工资料。
保修期承诺：
提供___年保修期，，做好后续服务
三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受江阴市政府采购管理部门按有关规定进行的处罚。
供应商(公章)：
法定代表人或授权代表(签名)：
日期：
一、坚持以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务的方针，大力弘扬"建百年弘济，树中华品牌"的医院宗旨，反应迅速，雷厉风行，在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用。
二、加强医德医风建设，恪守医德，廉洁自律，遵纪守法，不吃请，不受礼，不收受病人"红包"，不以医谋私，合理检查，合理用药，努力减轻病人医药费用负担，加强与病人的解释沟通，建立诚信的医患关系。
三、爱岗敬业，严谨求实，勤奋学习，认真带教，精心科研，积极开展新技术、新疗法，不断提高医疗技术水平四、严格执行医疗管理法律法规、诊疗常规和医院的各项规章制度，确保医疗安全，做到无事故、无投诉、无纠纷。
五、模范遵守优质服务标准，严格执行"首问、首诊负责制"，无"生、冷、硬、顶、推、拖"现象，做到热情服务，礼貌接诊，细心问诊，科学施治，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，树立"患者就医，我为首选"的形象。
六、互尊互重，团结协作，尊重同事，尊重病人。
承诺人：
20xx年xx日xx月
为了坚持“安全第一，预防为主”的方针，进一步提高安全责任意识，防止交通事故的发生，维护企业的信誉，确保本客运交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《云南省道路交通安全条例》及丽江交通运输集团有限公司有关客运交通安全管理规定，并结合我公司近几年来的安全实际情况，特制定本安全责任书。
一、严格遵守国家及公司安全行车管理规定，按安全行车规定配备驾驶员，严格遵守客车夜间停车休息的相关安全管理规定，遵守客运车辆必须避开夜间晚22时至次日凌晨6时在三级及以下山区公路运行的安全管理规定，遵守连续驾车超过4小时必须停车休息不少于20分钟，一天累计驾车不得超过8小时的安全行车规定。
二、营车辆必须符合机动车安全运行技术标准及营运客车技术要求，不私加座位和擅自改装车辆。车辆及驾驶员的各种证照、营运手续必须齐全有效。配备有效的灭火器、铁铲、三角木以、防滑链、碎玻锤等安全设备。保证车容整洁，车况良好，做到遵章守纪，礼貌行车，文明优质服务。
三、杜绝超员、超速行驶，杜绝强超抢会，酒后驾车，疲劳驾车等违章行为。
四、运营车辆必须按规定进行车辆等级评定、维护和审验，保证车辆的安全技术状况良好，符合营运客车技术要求。必须做到出车前、行车中、收车后的例保检查，杜绝带病车上路营运。不在车站站场内修车，在站场内控制车速，防止站场安全事故的发生。
五、爱护GPS设备，保持GPS正常在线，服从GPS平台的监控管理。
六、认真做好车站内上客（货）及中途搭客（货）的“三品”检查工作，杜绝易燃、易爆和易腐蚀等危险品上车。
七、如违反以上任何一条或者有其它危及安全行车的行为，公司视情节，给予停班3-10天和经济处罚。
八、发生交通责任事故，按以下条款进行处罚：
1.属轻微交通事故，负全部责任的罚款200元；负主要责任的罚款100元。
2.属一般交通事故，负主责、全责且经济损失五万元以下的罚款700元，经济损失五万元以上二十万元以内的罚款1500元，经济损失二十万元以上的罚款20xx元；负次责且经济损失五万元以下的罚款500元，经济损失五万元至二十万元以内的罚款800元，经济损失二十万元以上的罚款1000元。
3.属重特大交通事故，负全部责任的罚款2500元；负主要责任的罚款20xx元；负同等责任的罚款1200元；负次要责任的罚款800元。
九、有下列行为之一的，一旦发生交通安全事故，除按第七条各项规定处罚外，公司将不协助处理事故善后工作，不垫支肇事费用，按照安全统筹规定，事故损失不予理赔，并处停班15-30天。停班期间按车站作息时间到公司参加发车前的安全宣传工作，并且不减免一切费用：
1、不按规定路线行驶，不服从公司调派，私自揽客运营的；
2、无证驾车，未取得内部准驾证、资质证以及其它证件不齐的；
3、超载运输和酒后驾车的；
4、将车辆交给无公司准驾证的人驾驶的。
十、一年内发生一次重特大交通责任事故或三次其他交通责任事故的，停班一个月进行整顿教育，情节严重者取消其经营资格。
以上责任书，驾驶员自愿签字并自愿严格遵守。
本责任书自驾驶员签字后生效，自续签新的责任书后失效。
责任人：__________责任人：________
日期：______年______月______日
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：
一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。
二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。
1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。
2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。
3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。
5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。
7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。
三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。
4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。
承诺人（盖章）：
年 月 日
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：
一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。
二、在开展运输业务的'过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和?货，保证货品在运输过程的安全。
1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。
2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。
3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。
5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。
7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地?载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。
三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。
4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
四、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。
承诺人：
时间：20xx年XX月XX日
实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：
1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。
3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。
4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。
6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。
8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。
以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。
*中学
校长签字：
教师签字：
年 月 日