在日常的学习、工作、生活中，要用到事迹材料的地方还是很多的，事迹材料属于事务公文的一种，有弘扬正气，表彰先进，推动工作的作用。什么样的事迹材料才是规范的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，本页是可爱的小编沉默为家人们整编的个人先进事迹材料（优秀10篇），欢迎参考，希望能够帮助到大家。
小东，男，1965年12月生，1990年4月参加工作。高中学历，现于某某一职。上班到至今已有三十余载，在这么多年来实践工作中，他秉着“自己的安全自己管，他人的安全我要管，企业的安全人人管”的安全理念，强抓安全管理，在安全生产方面表现突出。
一、保安全、促生产，履行职责本领强
作为维修班副班长，近年以来，该同志在安全生产工作上，能认真落实和了解矿和车间下发的各项安全的文件及规章制度，确立“安全第一，预防为主，综合治理”的� 同时，在车间及工段组织开展的安全活动中，如开展的安全承诺签名、安全知识小讲堂、安全知识抢答赛以及开展安全小马甲“安全哨兵”竞聘活动，该同志积极参。在班组班前及班后会上对安排的工作任务安全交底，使员工们能清楚的认识和明确现场存在的隐患和不安全行为。
他在安全生产的意识上以“关爱生命、关注安全”为己任，面对大环境下的新形势、新要求，以强烈的事业心和工作责任感，加强日常主动学习技术类及安全类书籍和知识，不断积累安全知识，做到学有所获，学有所思，学有所用，理论联系实际，既丰富了自身的业务知识水平，又不断提高了安全管理的工作能力，使自己从一名安全管理工作的“大忙人”转变成为用专业技术知识武装起来的“明白人”。
二、以身作则，率先垂范，带领班组团队创佳绩
在工作上，该同志主动积极，凭着一股用不完的干劲，在平凡的岗位上任劳任怨，服从安排，埋头工作，积极进取，踏踏实实！作为一名专业技术维修人员，他一如既往的热爱自己的本职工作，在岗位上兢兢业业，技术上不断学习、提升和创新。能做到以身作则，事情带头抢着干，人人也就跟着干，员工在工作中遇到的“疑难杂症”他都能“信手拈来”。为做好安全管理工作，他付出了比常人更多的时间和精力。安全生产工作在他的带头和引领下，整个班组在安全思想方面都有了很大的认识和提高。
在工作业绩上，他积极参与涉及生产中的生产主供水管路大大小小的各项工作任务的`抢修及管路改造施工工作；积极参与了生产供水泵站及生活供水泵站设备的大型检修及更换工作；积极参与总库、木材库、油库及设备库现场标准化照明线路的实施与整改工作；对矿内化验室配电柜，技质部配电柜，白杨畈配电柜及汽运队配电柜相继进行了以新换旧的工作，难度之大，在他的参与及带领下，配电柜更换的非常顺利，有效的保障了办公用电区及生产作业区的供电正常保障。参与了生产作业片区的现场标准化工作，对2#泵站、4号泵站、1000t水池、200t水池、山水回收进行美化改造，使生产作业片区彻底大变样。参与实施了2#泵站及4#泵站自动化无人值守生产供水设备系统的供水泵站自动化改造，针对供水系统1000t水池水位信号声光告警装置故障率高、可靠性差，为解决这一问题，他参与安装以实现水位信号的动态监控的装置，取得了非常好的效果。
三、提高员工安全意识
积极并认真完成交办的各项工作任务，现场时时提醒员工的安全防范意识和自我防护意识，并利用班后会等业余时间，给员工讲解安全生产知识。
在工作中没有最好，只求更好，我会继续努力，做好本职工作，不断努力，不断进步，将恪尽职守、勤奋学习、服从安排作为职业习惯，培养良好的职业精神。坚持以提高自身素养和能力为基础，“兢兢业业做事，老老实实做人”为己任，尽职尽责，积极探索，大胆创新，用自己的坚韧和执着，奉献着自己的力量，取得更好的成绩。
一个懂得感恩的人，对于生活给予他的，他总会加倍努力回报于生活。一个不安现状的人，不会在磨难的降临中接受洗礼，而是主动向自己发出挑战、追求成长。一个懂得感恩、不安现状的青年人在即将离开这个付出青春收获美丽的校园之前，想借此机会，为自己走过的大学生活做一次总结，感谢那些一直伴他成长的导师和益友，给予他期待、关爱和帮助的人，也希望在这个竞争与自助的社会里，可以有更多的人愿意助人、悦己！三年前我带着父母的期望从农村走出来，开始了崭新的大学生活。大 三年的大学生活像是一条近似笔直的线，没有多少曲折蜿蜒的磨难，更多地是坚定方向不断挑战的足迹，我相信奋斗的程度可以决定我人生的长度和深度。
始终觉得做人要有一颗“小爱”之心，不是所有的事情都和利益相关，以一种服务的心态做些有助于别人成长的好事，我会特别有成就感。
【工作篇】坚守服务岗位，三年不断 仍记得当时把竞选稿改了又改、背的烂熟于心，对着镜子一遍遍练习说话的语气、手势、眼神的场景，从那时起我开始了长达三年的学生会“工作生涯”。大一在经管院学生会做干事，挂横幅、搬道具、发通知……我深深感到为了办好每场专业赛事和晚会，贡献自己的一点力量是多么的骄傲和自豪！大二我担任了经管院学生会实践部部长，独立开展暑期实践经验交流会，组织策划“经管杯”营销策划大赛，开创首届“经管杯”财会技能竞赛……每当劳累想放弃的。时候，想想同学们的期待和参加活动后的收获，我又充满了干劲！大三我加入了校学生会主席团，我承诺：要在这个更高的平台上为更多的同学提供更好的服务，权益维护、学风建设、社会实践、文体活动……在团委老师的指导下，主席团成员精诚合作，带领学生会全体成员完成了20xx级新生接待、寝室安全走访、“三字”水平测试、村助团组织建设、校园十佳歌手大赛……在这个全校最精英的学生组织里，我所要思考的是如何用精英的思想引领它的运行，我们不是通过做活动来宣传学生会，而是通过学生工作来解决同学们的需求，给他们搭建一个展示风采、提升能力的平台。看着一批批同学从学生会这个组织里“毕业”，收获快乐与友谊、成长成才，我很骄傲，我为他们的收获而开心！回顾三年的学生会经历，从一个自卑胆怯的孩子到一个自信干练的大学生，从向别人学习到开始用自己的言行影响别人，我在舍弃中获得，在责任中成长，累并快乐着！
【生活篇】感恩社会，践行点点爱心还记得初到安师院的那个暑假，学校为我开通了“绿色通道”缓交了学费，后来成功申请了助学金、获得了奖学金。入学那天学长学姐给我搬行李、办手续、耐心解答我的疑问，后来我加入了他们的阵营、成为了学生会一员。真心感谢给予我帮助、指导、关心与期待的老师同学们，谢谢你们！滴水之恩，涌泉相报。在班级第一次团日活动中，我和团支书带领同学去了安庆市宜秀区大龙山镇敬老院看望孤寡老人，打扫卫生、表演节目、做游戏、庆祝生日……我们和老人们一同分享着社会的关爱。大二，我组织同学开展了“走进安庆市盲哑学校”活动，盲生比赛“看”盲文、猜歌名、表演乐曲弹唱……聋生比赛“两人三足”、你猜我演、打篮球……我们向这群特殊的学生传递着同一个世界的温暖。大三暑假，我参加了大学生暑期“三下乡”社会实践活动，赴安庆市大观区开展了温馨支教、农村调研等活动，15名志愿者历经12天帮扶40多名学生及部分家庭，并担任党小组组长的我肩负起了队员的思想疏导和党课学习工作，缓解了队友们的压力。助人为乐，从小事做起。不管在安庆还是上海，每年参与一次无偿献血已� 我不会吝啬自己的一点力量，互帮互助，正能量才能推动这个世界的和谐发展。
【学习篇】知行合一，我相信学习可以改变命运 起点低、能力弱，意味着我有更强的奋斗动力、需要付出更多的努力，我不知道自己的潜力有多少、价值有多大，所以我选择多尝试、多坚持。作为一名学生干部，还有一个本质身份——学生。至今我仍铭记校团委夏斐老师对我们的要求：一是要铸就品质，其次要认真学习，再者要锻炼能力。平时学生会的工作再忙我也会安排时间集中学习专业课知识，在期末综合测评中我获得了国家励志奖学金、校级一等奖学金，先后被评为“三好学生”、“优秀共青团员”、“优秀学生干部”；结合专业，我组队参加了物流设计大赛等专业竞赛，在“风行杯”经济案例分析大赛中获得团体一等奖，在安徽省“挑战杯”创业计划竞赛中，作品《绿然环保科技股份有限公司》获得团体“铜奖”。实践中可以求取真知，锤炼耐力。大学的寒暑假我很少回家，我把大部分时间放在了假期兼职上。20xx年1月，在江苏省华硕电脑公司从事电脑主板检测等工作；20xx年7月，在江苏省隆登电子科技有限公司从事电子产品外壳印刷等工作；20xx年7月，在上海瑞思学科英语学校从事招生工作。我热爱我的家乡，但我不想做“农二代”。人，可以白手起家，但，不能手无寸铁。我坚信今天学到的知识，就是我明天改变命运的武器。
【思想篇】提高觉悟，做一个有思想的青年从初中申请入团，高中较为系统地接受党史的学习，再到大学申请入党，每一步都在提升我的思想觉悟和党性修养。如今作为一名中共党员，我更加清晰地意识到自己的责任——带领广大青年学习党的思想，发挥党员的先锋和榜样作用，不断提升服务的本领。现在在校学生工作会议上，我都会做会议总结，不是会议流程的要求，是我必须要把我学习到的关于党的十八大、校“两会”等会议内容贯彻到日常工作和生活中，做好学生干部的思想引领工作。带着感恩和进取的心态，在舍弃中获得，在责任中成长，累并快乐着，这就是我——一个喜欢经历、一直在思考的青年。以往没有遗憾，我为自己走过的足迹代言；未来充满精彩，我愿与社会同行！
妇产科，是生命之花盛开的地方，是妇女姐妹们生活路途的一个驿站。妇产科医务人员在这里用爱心托起了无数新的生命。新晃县人民医院妇产科是院重点学科，是省级"芙蓉标兵示范岗"、市级"巾帼文明岗"。这里活跃着一批技术精湛、素质优良、善于服务、勇于奉献的优秀医护工作者，她们是一个高素质，医疗技术精湛过硬的娘子军队伍。在平凡的工作岗位上默默耕耘、辛勤奉献，谱写了一曲曲感人肺腑，催人泪下的白衣赞歌。以实际行动展现了新时期医疗战线上的巾帼风采。现妇产科病区共有医护人员22名，平均年龄32岁，均具有大专以上学历，其中高级职称1人，中级职称9人，初级职称10人，中共党员3名。一分耕耘一分收获。
我院儿科是以女性工作人员为主体的科室，全科56名医护人员中女性有51人，科室主任、副主任均为女性，大多数同志还身兼二职职业女性和家庭主妇。然而，工作和生活的双重压力并没有折损她们的风采，多年来，她们以乐观的态度、坚韧不拔的精神克服重重困难，以精湛的医疗技术和女性特有的善良细心让一个个患儿绽放笑容，"市一儿科"在她们的精心打�
走进市一医院儿科门诊和急诊区，映入眼帘的永远是一片拥挤和"十佳柜员"先进材料喧闹。市一儿科一直处于病人量多而医师相对不足的状态，医师长期超负荷工作，加班加点是家常便饭，一年365天有300个上、下午都起码拖班半小时，疾病高发期甚至要连班，匆忙扒几口冷饭接着上下一班是儿科门诊医师常有的事情。一名儿科医师每天平均要诊治70多名门诊患儿，秋冬季疾病高峰时甚至需为90多名患儿服务。xxxx年儿科全年门诊人次达257215人。
为了更好满足患者需要，儿科门急诊实施了一系列便民措施。医师利用夜间休息时间和双休日休息时间加班开设夜间业余门诊、夜间专家业余门诊和日间专家业余门诊，以满足白天无暇就诊的家长和小病人需要。实行错时上班，根据不同时期患儿就诊高峰时间不同，医生随时调整上班时间，冬天增加中午上班医生人数，夏天三八妇女节红旗集体先进事迹材料早晨提前上班。科室还自己编制《市一儿科就诊指南》，指南中包括就诊须知、专科门诊和专家门诊介绍、儿科常见疾病家庭护理等，既方便患者家长合理安排就诊时间，又适时进行了医学常识的宣教。
儿科病房仅有65张床位，相对于庞大的门诊量而言，病房床位显得远远不足。为了让需要住院的患儿尽早得到诊治，儿科采取了种种措施，如加快周转，尽量加床或向其他科室借床等。床位的增加使医师们不得不加班工作，但她们毫无怨言，而是出色地完成了工作，xxxx年儿科出院病人3245人次，床位使用率为113.34%，入出院诊断符合率为99.03%，急危重病人抢救成功率为9535%，治愈好转率为98。86%。
市一儿科的医务人员深知，病人对医生的信任是建立在优良的服务、高超的医疗水平基础之上，为此，全科室上下团结一致，在改善服务、提高质量上狠下功夫。
加强内部管理，加强服务意识教育。为规范儿科各级医师职责和规范，科室制定了《市一儿科常见疾病诊治规范》，确保住院病人诊疗规范，杜绝不合理检查和用药。同时加强科主任查房制度、三级医师查房制度，危重病人交班制度等，保障医疗安全。严格执行各项医疗护理规章制度。儿科制度执行得分率始终名列全院前茅。为了减少院内感染率，在床位紧张情况下，科室内挖潜力，尽可能让非感染疾病患儿、恢复期患儿和感染疾病患儿分开居住。每遇有病人因工会积极分子主要先进事迹不解而投诉时，科室主任在耐心做好解释工作的同时，总是从科室自身找原因，并以此为鉴进行服务意识的教育。多年来，儿科投诉率在全院一直处于很低水平。
加强医学知识普及宣传，努力改善医患关系。为了营造温馨的病房环境，每逢节假日儿科走廊都会悬挂各种饰物，营造浓郁的节日气氛，并为每一位患儿准备小蛋糕和小礼品一份。"六一"儿童节还开展了猜谜得奖等游戏活动，让小朋友开开心心接受治疗。
在医院网页上，科室及时宣传开展的新工作，及时更改儿科网页内容，以便市民充分了解儿科医疗状况；在院刊、报纸等媒体发表科普文章，宣传儿科常识；无论是儿科门诊还是病房，墙面都张贴着儿科开展新医疗项目和基础常识的资料。XX年起儿科还成立了"哮喘患儿家长联谊会"，每年组织召开会议和培训班，讲授哮喘防治常识和进展；开设"儿童生长发育家长培训讲座"；针对儿科特点，护理人员还制定了《儿科陪客须知》、《儿科健康宣教规范》、《儿科健康宣教手册》等。
积极提高自身素质和医疗水平。尽管人员紧张，儿科仍坚持每年选派医护人员到行政执法体系建设工作先进单位推荐材料上级医院进修，参加高级研修班和全国性、国际性学术会议，科室业务学习也从不中断。儿科还鼓励年轻医护人员进一步深造，本科毕业医师申报硕士学习，专科毕业护士申报本科学习。
开展新技术、新项目，搞好科研和教学。XX年以来，儿科新增小儿呼吸专科、小儿内分泌、儿童保健等特色门诊，并开展了先天性心脏病左右心导管检查和介入治疗技术、小儿晕厥直立倾斜试验诊断技术、儿童智力和行为评定技术、儿童肺功能检测、儿童过敏性疾病脱敏治疗等新技术项目。xxxx年儿科又增设新生儿病房和新生儿监护室，使临床水平再上一个台阶。
儿科是一个团结向上、充满爱心的集体，科内任何一位同志都能感受到集体关爱的温暖。科室有一位30多岁女医师因颅内出血偏瘫3年，然而每到过年过节，她都能得到一笔充满爱心的捐助款，捐款虽不多但代表了每一位儿科医护人员滚烫的心。此外，团结互作精神也早已深入每一位儿科医护人员的内心，帮助兄弟科室完成小儿静脉留置、静脉采血，配合兄弟科室完成儿童相关疾病诊治，一直是儿科医护人员义不容辞的责任。
高超的医疗技术和良好的医德医风是儿科医护人员的真实写照。多年来，集体先进事迹报告儿科一直坚持合理检查、合理用药、合理收费，坚决反对商业贿赂，自觉杜绝药品回扣，善待和理解每一位患者。XX年儿科还被评为杭州市卫生局先进集体，儿科主任被评为杭州市卫生局先进个人。
"巾帼多奇志，拼搏创辉煌。"儿科的医护人员们以女性特有的细心、爱心和责任心为小患者们服务着，她们从未停止过前进的步伐，继续向着新的高峰不断攀登。
小美，一个活泼、开朗的女孩儿，今年12岁，现在丰南区大齐学校六年级学习，担任六（2）班班长，是一位品学兼优的好学生。在家中，她乖巧听话，总是想方设法为父母分忧解愁，是父母的好帮手；在学校，她勤奋好学，心系集体，积极参加各项活动且成绩显著，是
师的好助手和同学的好榜样；在社会，她乐于助人，热心公益事业，是传递爱心的小天使。小美由衷地希望，因为有她，家庭充满欢笑，班级更加团结，社会更加和谐！
一、品学兼优，屡获佳绩
小美同学热爱祖国，勤奋学习。她总是在各方面严格要求自己，虚心接受老师的。教育、指导。她从小就懂得遵守纪律，讲文明，热爱集体，助人为乐；她热爱劳动，加强体育锻炼，身体素质好。学习上，她求知欲强，课堂上，她敢于提问，善于质疑，对所学的知识能理解地掌握；课外，她不满足于课堂上所学到的知识，大量阅读一些有益的书报，以开阔自己的视野、增长知识，碰到难题就向老师请教或自己查阅资料解决。六年来，她的学习成绩一直名列前茅，多次被评为区里、学校的“十星级学生”、“优秀班干部”，在区级素质大赛、演讲比赛和手抄报比赛、英语作文竞赛中获得多个奖项……这一张张鲜红的奖状，都是她努力奋斗的结果。
二、老师的好帮手
小美同学不但品学兼优，还具有强烈的集体荣誉感，凡事以集体利益为先。平时她严以律己，甘于付出，具有较强的组织管理能力和高度责任心，是老师的得力助手，是班里其他同学的表率。她担任班级干部，经常组织同学出黑板报，从版面设计到抄写，她绞尽脑汁，翻看资料。在班级日常管理中，她尽职尽责。每天组织同学们早、午自习井井有条。为了提高班级学习成绩，她把同学们结成对子，采用“以优带差，中游互促。”的方式，效果非常显著。在她这一组有这样一位同学，以前对学习无所谓，成绩差就自暴自弃，通过她的帮带活动，一学期下来，他变得特别好学，不懂就问，成绩明显进步。
三、生活的有心人
学校开展的各项公益劳动或实践活动，她更是积极参加、认真准备，锻炼自己的动手能力，增强社会责任感，在家里，她还是一个孝敬长辈、尊老爱幼的好孩子，主动包揽了力所能及的家务活：煮饭、整理房间、拖地板等。小美不管是在学习还是在生活中都深受老师和同学的好评。她尊敬师长，她发自内心的尊重与敬爱，她说是老师给予了她知识，帮助她成长；是家长的殷切希望让她快乐成长，没有老师和家长的辛勤付出，就没有她所取得的众多成绩，因此回报老师和家长是她勤奋的动力。
这学年，我们404中队在文里小学这个勤奋向上的大集体中，茁壮成长，充满了无限的生机与活力。在这个融洽的大集体中，所有的“家庭成员”虽然角色不同，分工有别，但集体观念强，集体荣誉感强。队员们以小主人翁的姿态，团结进取，积极向上，为中队争光。经过这一学年的努力，中队的队风好，学风正，以其特有的凝聚力，特有的号召力，催人奋进，使队员得到全面的发展。队员们在汲取集体给予的养分的同时，又给集体带来脉脉生机。在我们的共同努力下，形成了一个优秀的中队。队员乐在其中，收获甚多。
一．书卷飘香，中队级书声琅琅。
我们学校近年来一直坚持组织队员开展读书读报活动，让书香伴随队员成长。新学年伊始，我们中队就营造了一个浓郁的读书氛围。队员们带来了自己喜欢看的好书，设立了小小图书角，定期开展阅读活动，定期开展多种形式的读书交流活动，如诵读古诗，举行小小辩论会等，队员们制定个人读书计划，制定课外阅读登记卡，及时登记读书内容，摘录好词佳句，写下一篇篇读书心得。队员参加xx县首届书信活动，县图书馆征文比赛等屡获佳绩。
除此之外，队员还把读书活动延伸到课外，很多队员利用双休日到县图书馆、青少年宫、新华书店等文化场所购书、借书；有的队员还通过电脑进行网上读书，网上交流，真正形成了校园内外相结合的立体网络式读书活动。
xx县电视台对我们中队的读书活动进行了跟踪报道，上学期在校内进行采访，这学期又来到县图书馆拍摄，报道队员借书、阅书活动情况。
由于书香的熏陶，队员们不仅提高了自身的素质，养成了健康的生活情趣，而且为集体赢得了荣誉。上学期，中队里诵读古诗成风，张晗、佳洁、晓欣等队员参加xx市古诗词诵唱比赛，获得一等奖；由队员自己编排的课本剧《黔驴技穷》参加庵埠镇庆元旦文艺汇演，获得一等奖。最近，我们中队还以“我爱书香之家”这一主题，加强家校联系，让书香飘入家庭，并且以此开展一系列专题活动，如召开“用双手托起明天的太阳”这一中队会，队员自编手抄报，画画，写毛笔字等。队员们把自己的劳动成果汇编成册，参加xx省“弘扬中华美德，争当现代公民”主题活动评比。
二．真情助人，蓓蕾永远绽放。
我们学校“真情蓓蕾”学雷锋小组成立于20xx年。这一学年，我们中队光荣地接过了“学雷锋，树新风”的旗帜，队员们继续发扬雷锋精神，持之以恒地在校内外做好事。
在校园内，我们经常伸出温暖之手帮助有困难的队员，自发组织了“献爱心”活动，一年来捐出了平时节约的零用钱1300多元，帮助了不少生病的、家庭经济困难的队员。
在校外，我们这个“学雷锋”小组坚持每周一下午放学后，到文里村老龄人理事会和文里村第五敬老院清洁地板，擦洗门窗，为老人们营造一个舒适的生活环境，风雨无阻。逢年过节，队员们自编自导了各种节目，为老人们表演，给他们带去了欢乐，平时节假日，我们还到村里贫困户、孤寡老人家中做好事，受到群众好评。
上学期，该小组被xx县评为“学雷锋”先进小组，小组成员多被评为县、镇优秀队员。《潮州日报》及县电视台均作了专题报道，本学期，该小组被推荐参加“潮汕星河奖”道德奖评选活动。
三．发挥特长，队员各展其能。
在我们中队里，“张扬个性，发挥特长”这一口号特别响亮，队员们竞争意识强，充满自信，善于发挥各自特长，为集体争光。如晓欣队员能歌善舞，她多次代表学校参加各级演唱比赛，都获得佳绩；方琳队员擅长画画，中队里漂亮的板报有她不少功劳。这学期，她的美术作品获得了全国少儿美术大赛二等奖；杨嘉队员是体育健将，各项体育活动均有一手。参加镇乒乓球比赛获得第四名，参加校运会获得女子60米跑、立地跳远两项第一名……总之，队员们表现积极，大多是学校文娱队、体育队的活跃分子。
四．自主管理，中队干人才济济。
“火车跑得快，全靠车头带”，一个优秀中队，中队干的作用不容忽视。期初，我特别注意中队干的选拔培养，指导他们独立自主地开展工作，公正公平地处理中队务。要求他们严于律己，以身作则，在队员中起到良好的榜样作用。小小中队干，颇有“大将”风范，在平时的工作中，他们既分工明确，各司其职，又协助合作，步调一致。真正做到自主管理中队级，成为老师的左右手，为优秀中队的创建出谋献策。这学年，中队长张晗被评为县优秀少先队员，镇优秀队员干部。林本杰、杨瑞秋等也被评为学校优秀队员干部。
……
这学年，我们中队从实际出发，结合现代精神，勇于拼搏，努力奋进，不仅学习成绩在年级中名列前茅，而且真正实施了素质教育，队员在德、智、体、美、劳各方面全面发展，多次被评为县、镇、学校的“文明中队级”。
一、成长迅速、脱颖而出
xx年10月，同志进入了xx保险公司这个大家庭，对与她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，主动向身边的老同事请教，并发挥自己的聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有理赔流程，从收集单证到理算，从人伤调查到人伤调解，不管是车险或非车险，她都能独立完成，应对自如。
二、提高技能，做好工作
客户来电时，的第一句话总是：“您好！请问有什么可以帮到您？”耐心的听完客户来电的目的，并做好一切消息的记录。比如客户来电报车险，总是能记录好来电人的姓名，联系电话，出险时间，出险地点，出险原因，如果涉及有人员伤亡时，建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤注意事项。同时做好人性化服务，并对客户的遭遇表示同情，安抚好客户。记录好表单以最快的时间迅速提交给给调度，由调度派工处理。每当有客户咨询服务时，总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员，做好客户的解释工作。重视客户投诉意见，热情耐心的解释好每个问题，解决好每件事情。在本范围内能处理的，要及时给予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能互相推诿。自今年3月她调到初级医审岗后，积极组织并参于到交警队的人伤事故调解中，严格把控不合理的“水分”赔偿，从专业的角度化解车主与伤者之间的赔偿纠纷。她参与大大小小的人伤案件调解，大大缩减了人伤案件处理周期，使出险的车主在处理人伤事故时不再手足无措，在她们心目中留下了较好的印象。在20xx年省公司车险理赔提速服务达标竞赛中，她还被评为“理赔提速突击手”。
三、兢兢业业，服务岗位
保险柜面客服工作每天接触的大多是广大的参保者，面对各类参保者，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信，对此她有着深刻的认识。在日常工作中，严格遵守公司各项管理规定，使用文明用语，规范服务态度，做到“客来有迎声、问有答声、走有送声”;坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。发扬了谈吐优雅，举止端庄大方的工作作风，做到解释细心、耐心、真情温暖人心，时时处处向外界传播xx公司良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为公司的员工，就要敬业。”看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次跟客户打电话，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她先接会电话，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，公司的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。
四、五个春秋，抒写保险人的赤诚
在这五年多来，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在接待投诉时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，� 因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。她常常是安静地、耐心地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是最恰当地深入客户内心的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：“让我看看该如何帮助您，我很愿意帮您解决问题！”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。
五、立足本职，争创一流业绩。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
优秀客服个人主要事迹2 自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。
××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远”不够。为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。她就加班�
经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，20xx年12月、20xx年1月份取得了全省业务抽查第×名，20xx年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。
打江山轻易，守江山难。她深知这来之不易的。成绩绝不是靠机遇和侥幸获得，要靠大家的共同努力和知识的累积。同时，她深谙“服务以人为本”的道理，积极做好同事的思想工作，使×××的80余人团结一致，劲往一处使，克服重重困难，一切以大局为重，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。
今年春节前夕，她的父亲因心脏病突发，抢救无效去世。这突如其来的噩耗让她悲痛万分，并深深自责。平日工作紧张，没有时间尽孝，真正应了中国那句古话“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”守在父亲的灵前，她两天没有合眼，白天，又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事，此时，她要比任何时候都要勇敢和坚强。父亲一直对她寄予很大的期望，并对她的工作给予积极的支持。处理好一切，第四天，她立即投入到紧张的工作中去。强忍这巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛为动力，倾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷，让父亲为她感到自豪和骄傲。时值春节，连日来的劳累和精神紧张的双重压力下，她病倒了，高烧伴着咳嗽，尽管如此，她没有退缩，仍和同事们一起坚守岗位。除夕夜，正是合家欢聚的日子，为了及时完成工作任务，她甚至没来得及赶回家吃团年饭，一直加班到晚上七点多才回家。五年以来的每个春节，她都是在用户的祝福中度过，假如曾有过抱怨，那么此刻更多的是欣慰。当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福，感受到用户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。追求客户满足不仅是唱高调，更是对社会对用户的一种承诺，一种责任的传递。而客户满足就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工，每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位，把服务提高至企业“生命线”的境界！
几分耕耘，几分收获。××以自己的辛勤工作赢得了客户满足，为企业树立了良好的形象，也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。20xx年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖，20xx年在××省“新业务知识竞赛”中，获二等奖，同年，被评为×公司“先进人个”，×公司“先进个人”。
回顾几年的工作经历，××有一种非凡充实的感觉。她说，自己所做的一切不是为了刺眼的光环，而是为了提升自身生命的质量，为了实现生命的价值。但是，个人价值的实现不是孤立的，一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。她将不断努力，以期继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人。
小宾，女，中学语文一级教师，自20xx年7月参加工作以来，一直担任南头镇初级中学班主任兼语文教学工作。
作为一名教师，“让每一位学生在我的课堂上都有所收获”是她事业追求的目标；“学高为师，德高为范”是她的自律信条。本学年她不仅担任了初三（3）（4）两个班的语文教学工作，还担任了初三（3）班的班主任工作。她把教书育人当作自己的第一责任，思想端正，政治觉悟高，师德表现优秀，个人信用良好。特别是近年来，在以下几个方面都取得了喜人的成绩。
一 、打造魅力语文课堂 提升学生综合素养
在教学方面，她比较重视每一堂语文课，善于根据学生的学情分析，针对学生的强弱项及时调整工作方向，关注学生课堂的活跃度、参与度、口头表达能力和思辨能力的培养。她的作文教学与训练尤其花心思。不仅注重平时积累，还通过片段作文来积累，让学生有一个自由表达的空间，也能够写真实的事情。比如：每组织学生参加一次课外拓展，参加校运动会等到，都可让学生把当时的情景和感受用文字表达出来。其次注重学以致用，结合实际及时指导，注重作文的评价。在这勤劳的付出之后，她也收获了很多肯定，先后获得了：中山市阅读教学比赛一等奖、中山市命题比赛一等奖、中山市创新作文优秀辅导老师称号、论文多次荣获中山市一二等奖。
二、 人人进步一小步 班级进步一大步
在班级管理方面，她善于从学生的学习习惯抓起，培养出良好的班风班貌。民主的班级规章制度，大多是在师生共同商议的基础上制定而成的，如《养成良好学习习惯的细则》，引导学生慢慢养成好的习惯，并作好跟踪调查。又如制订《班级公约》，让全班共同督促，认真遵守。开学初，班主任和班干部及学生代表先在会议上拟出讨论稿，然后让全体同学共同讨论，进行修改协商，最后定稿。
这样制定出的班规针对性强、可行性好、指导意义大。班规内容的制定应倡导平等与尊重，采用正面的语言加以引导，班规制定之后，她利用班会课时间与学生共同解读：让学生们了解班规指定的指导思想和意义，对学生的日常行为进行正面的`引导。班主任自觉维护班规，学生们也就会逐渐自觉的遵守班规。其次，构建小组合作制。
在富有南中特色的“1+3+1”学习模式下，科学合理地构建小组，让每一位学生参与进来，指导组内互相合作，充分发挥各小组长的积极作用，展开组间公平竞争，营造出浓厚小组气氛。让学生体验到小组化管理下的成就感，并不断增强全体组员对集体的责任心。此外，初三三班还开展了每天自主展示一堂课、每天夕评会上批评和自我批评、每周自主阅读一本好书、每月自主开展一堂班会课；每学期自主策划一次集体活动等等活动。
在学校的一系列评比中，都能取得较好的成绩，形成了良好的班风，学生精神面貌良好。在本学期的活动中，积极参与，勇创佳绩，分别荣获校运动会入场式第三名、团体总分第一名的佳绩，成绩优良班二等奖的殊荣；多人次获得校级，镇级奖励，其中班级学生麦子乐获得了中山市创新作文二等奖，成为班级骄傲，其他的各项竞赛辅导正在有条不紊的进行，班级的同学也都围绕着自定目标努力学习着，期待初三能有丰硕的果实。
她不但教育教学上勤勤恳恳，班主任工作兢兢业业，而且不忘努力学习提升自己，积极外出参加学习，不断探索，不断认识，及时总结反思，再到实践中去完善提高，这样才在教学中展现出她独特的见解与风格，深受学生喜爱。
张XX，男，30岁，大专文化，现为综合队大班岗长，青安岗员，他自参加工作以来，始终以兢兢业业的态度，扎根生产一线，以求真务实、勤奋进取、勇于奉献的工作作风，赢得了全队上下的一致赞誉，特别是他作为一名青安岗员，两年来，他没有违过一次章，也没出过一次工伤，赢得了工友们的称赞。由于本人成绩突出，连续多次被矿评为“安全先进个人”、“
十佳安全标兵”、“优秀青安岗员”。
他热爱矿山，热爱自己的事业，严格遵守矿上的各项规章制度，从进矿伊始，他就暗下决心，非学出个标兵，干出个榜样来。从一个最普通的的运输工，到掘进工，电工，到岗员，再到岗长，一步一个脚印。以身作则，严格要求自己，要求别人做到，自己首先做到，要求别人不做，自己首先不做。和同事们同甘共苦，并肩作战，百米井下随处都有他的身影。他把岗位安全知识当作是专业技术，无论何时何地，他都虚心地向老师傅们请教各种生产问题。凭着这股子钻劲，董立杰很快就成为了一名独当一面的技术好手，“三违”隐患从未逃过他的眼睛，他的这种勤奋学习、肯干钻研的精神带动了全队青年职工的学习劲头，大家心往一处想，劲往一处使，为全矿团员青年树立了榜样。后成为综合队一名最年轻的青安岗长，他牢记岗长职责，大胆管理、认真负责，积极配合队上搞好当班期间的各项生产任务。
当别人问起他本人，这些年安全� 在井下艰苦的环境中，他坚持出满勤，干满点，不休工，头痛脑热坚持上班，家中的大事小事交给妻子，一心扑在工作中，从未因家庭锁事误过工，做到了全年全月出满勤，干满点。
张XX担任青年岗员期间，对工作认真负责。从不放过任何一点安全隐患。在他的工作范围内。每一部绞车是不是完好，钢绳钩头有无问题都能做到先检查，后运转。在汇报上，做到认真仔细，不厌其烦。及时与信息站，队领导取得联系及时汇报情况，排除不安全隐患。在日常的生产过程中，许多工人错误的认为：安全和生产是矛盾的，而董立杰深深的体会到：只有先搞好安全，才能搞好生产。他在同事中经常说的就是，挣钱为了享受，如果挣钱变成了自己的痛苦，家人的不幸，不如睡在热坑头。他是这样说的，也是这样做的。在遵章守纪方面，自己首先做到不违章操作，并能制止他人的违章操作。表率是从一点一滴做出来的，在一次放车时，由于挂钩工忘记从上部车拿链环，在挂车时，把绳环套在矿车链环上准备放车，被董立杰当场制止，自己一路小跑从上面拿下链环挂好车。制止了一次违章行为，令班组的人打心里服气。
张精神实质，让每一个熟悉他的人都被这位年青小伙所感染。“他是一个默默无闻、无私奉献的人，是一个不计较个人得失、忘我工作的人，是一个团结同志，敢于吃苦的人”，有人这样评价他。几年来的摸爬滚打，他和他的工友们练就了吃苦耐劳、敢打硬仗的作风。有一次正在使用的真空磁力开关突然断电，直接影响到本队的安全生产，队领导十分着急，在现场的张XX没有惊慌，他认真对开关故障进行分析，他运用所学知识和平时实践经验，对开关进行维修，经检查保险丝负荷不够是出现问题的主要原因，他更换了新的保险丝，开关又恢复了正常，在较短的时间内恢复生产，受到现场领导和职工的交口称赞。
张XX在担任综合队岗长期间，他每天总是坚持入井查隐患，从未因事因病休过工。在日常的生产过程中，他经常组织岗员，学规程，学案例，讲认识，讲教训，自己从来没发生过一起人身事故，哪里有危险活，他就第一个冲在前面亲自干，近两年就处理重大安全隐患17起，“三违”人员逐年下降，顺利完成了生产任务，保证了安全生产。特别是在工作中他深深地认识到，班组工作和青工的安全工作都要干好很不容易，尤其是在当前，青年的思想复杂，思维方式多元化。但他根据实际情况，结合“青年岗位能手”和“青工一帮一”等活动，有效的提升了本岗青工的技术水平和安全意识，使本班的“三违”率，“工伤率”逐年下降。
张XX在担任岗长以来，在提高生产安全率的同时，想方设法提高经济效益。每年年初，他都为自己制定一个节约计划。工作中，他从一掀煤、一根木头、一个螺丝钉做起，来实现自己的计划。日常工作中，张XX节约材料就养成了一个习惯，他见到即将埋住的能用的物料，就回收复用。几年来，董立杰节约回收的旧料等物品，为矿节约资金1。2万多元，远远超过每年的自定计划。
张党员，践行为人民服务的承诺。她，就是新绛县疾控中心慢病科科长周XX。
干一行 爱一行
周XX从事15年疾病预防控制工作，先后负责新绛县全球基金艾滋病项目、国家基本公共卫生项目，并担任疾控中心慢病科科长，负责国家基本公共卫生服务项目、慢病防治示范区建设、健康教育等多个重点工作。15年来，她始终勤奋上进、刻苦好学，干一行、爱一行、钻一行、精一行，逐渐从一名普通的工作人员，成长为业务骨干。
20xx年国家基本公共卫生项目启动以来，周XX负责本县该项目工作的业务指导、督导、协助考核等工作。项目工作启动伊始，仅仅只有一本国家规范手册，各县市都是从头开始，毫无经验可以参考。于是，从组建机构人员、制订方案制度到组织培训学习、开展督导考核等千头万绪的。工作，她和她的团队夜以继日，加班加点。每一项方案制度、每张表格设计都亲力亲为，因为作为项目工作的县级业务指导机构，布置下的每项工作，都要有基层同志付出艰辛的劳动，如果考虑不周，就可能使基层医务人员疲于拼命却劳而无功。所以，团队成员反复学习调研，即使一张表格也要返工数次，直到满意。为了使基层工作人员深入了解项目工作内容，掌握工作环节和要求，推进项目工作顺利进行，她和团队成员一起下乡，逐个乡镇进行面对面培训讲解，没有节假日，她和团队成员们大多数都嗓子沙哑，讲不出话。对院长讲政策，教村医干工作，使基层公卫得到明显改善，将国家的惠民政策落到实处，将“最后一米阳光”照到老百姓的身上。
当项目工作伴随着她逐渐壮大，她也伴随项目工作逐渐成长。公卫各项工作在全省全市名列前茅，成绩骄人，公共卫生项目工作取得了全省第一名的成绩，20xx年至20xx年连续3年全市慢病防治工作全市第一。
舍小家 顾大家
周XX永远把工作放在第一位，只要单位有事，只要工作需要，她从来都是随叫随到。20xx年底到20xx年初，全省第一次慢性病调查点抽到了新绛县，一个月时间，她和她的团队披星戴月，顶风冒雪，深入基层，做好调查，每天早上7点出发，晚上八—九点回家。调查期间，她没有休息一天，没有请过一天假，始终冲在工作第一线，顺利完成了3乡6村900人的流行病学调查工作。
辛勤的工作总会换来丰硕的成果。20xx年，她获得市级“先进个人”称号、20xx年获得省级“健康教育先进个人”称号，20xx年~20xx年先后获得县级“先进个人”荣誉称号6次。
苦钻研 重医德
甲流肆虐的时候，也是疾控中心“忙翻天”的时候，她和团队成员始终坚守在工作岗位。隆冬时节，天寒地冻，大雪纷纷，路上一尺深的积雪，多年罕见。接种疫苗工作任务繁重，白天安排各个单位接种疫苗，晚上所有接种信息及时录入，每天工作从早上开始，一直持续忙碌到深夜，吃住都在单位。虽然忙到极点，但她没有任何怨言，圆满完成了上级交付的工作任务。
疾病预防控制工作直接关系到患者的生死安危和人民群众的身体健康，那份沉甸甸的责任让一名有责任心的疾控工作者明白，仅有真情还不够，还必须做到“有心也有力”，周XX认为只有通过不断的努力学习，才能赶得上科学快速发展的脚步。从事疾控工作15年来，她每天只要有时间就会认真学习钻研新的医学知识，使自己不断把握新知识、新思路，提高服务能力，并顺利修完大学本科学历教育。
工作期间她还完成了多篇论文。《新绛县居民慢性病防控知识知晓率调查》和《20xx—20xx年新绛县居民伤害死亡分析》先后发表在《基层医学论坛》，《20xx年新绛县城乡居民慢性病患病现况调查》发表在《预防医学论坛》。
15年来，周XX在疾控工作的岗位上尽职尽责，任劳任怨。“虽然我只是一名平凡的疾控工作者，但我愿意在平凡的岗位上完成自己的使命，实现自己的人生价值。”她说。
___是来自___医学院药学院五药1012班的学生，她此刻班里担任团支部书记的工作。在校期间一向认真学习，勤奋刻苦，与同学之间互相帮忙，团结友爱，热爱劳动，积极参加团组织的活动，改正自身的不足，并且积极进取。各方面严格要求自我，经过这几年来的大学学习，个人综合素质得到了全面的提高，得到了同学和老师的好评。
该生严格执行团员的章程和组织原则，为青年带好头，处处领先，争当青年团员的模范。思想方面，该生能够坚持正确的人生观和价值观。坚持中国共产党的领导，政治立场坚定，自觉服从党的要求，在思想上与中国共产党坚持一致。紧随党员，加强学习，提高思想觉悟，以提高自我的政治素质和理论水平。严格要求自我，经过各方面的学习不断完善自我。积极上进，热爱祖国，始终以党的思想严格要求自我，并不断向党组织靠近，为争取早日加入中国共产党而努力。工作方面，该生在班级中一向担任团支部书记的工作。在此期间工作认真负责，尽心尽职，各方面本事得到不断提高与完善。同时___同学还积极参加活动，积极配合班级负责人做好各项工作。生活方面，___同学本着严谨踏实的生活方式要求自我，崇尚勤俭节俭，不奢侈浪费。与同学之间的关系亲密无间，相处融洽。经常关心同学的生活及学习，处理事情始终坚持团体原则，能很好的站在同学的立场研究问题。
人的一生，没有最高层次的目标，仅有更高层次的追求，人仅有不断向着更高层次目标不懈追求，才会不断发展、提高。在个人成长的路上，不但要敢于创新，并且要在马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想反思自我的言行举止。作为团员必须具有积极的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的精神，并且胜不骄，败不馁，能发扬团结友爱，关心他人，具有团队精神和团体荣誉感。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为！”良好的道德习惯不是一朝一夕，而是长期的养成过程。从我做起，带动别人。仅有这样才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。当然“人无完人”，每个人都有缺点，所以在今后的工作中相信___同学会更加努力做到实事求是，不骄不躁，努力克服自我的缺点，始终坚持团院的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献，力争使自我在各项工作中取得新的成绩，努力使自我成为共青团组织的优秀先锋。
马老师是马咀小学一名优秀的青年教师。自2000年8月参加工作以来，就投身教学改革，勇于探索实践。一身朴素得体的衣着，一副和蔼可亲的笑脸，这是学生们眼中的马老师——温和娴静。踏实勤奋的工作作风，少言寡语却一丝不苟，这是同事们眼中的马老师——严谨谦恭。一个刚入门的新手，能力有限却热情甚高，这是马老师对自己的中肯评价——虚心求经方能进取。
一、极投身教学改革，勇于探索实践
作为一名青年教师，马老师能够虚心地向富有经验的老教师学习，同时自己也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。在教育教学工作方面，她认真学习新课标，刻苦钻研教材，注重提高课堂教学效率，善于引导学生主动去探究，恰到好处的激发学生讨论的欲望，及时挖掘学生的思维潜力，学生成了学习的主人翁，变“要我学”为“我要学”，适应课改理念，极大培养了学生的学习兴趣。
马老师不仅在教学工作中出类拔萃，在班主任这块教育地里她依然辛勤地耕耘，默默地奉献着，受到了学生的爱戴，家长的好评，领导的肯定和同事们的赞许。在班级管理中，她注重用爱心和耐心感染学生，因材施教，主动热情地帮助学生，促使学生形成团结、勤奋、道德的优秀品质。
二、爱心、细心加上耐心，成为学生的良师益友
“爱是打开学生心灵的金钥匙，不能让一个差生掉队，没有教不好的学生，只有不会教的老师，只要对差生有爱心、耐心、恒心，就能……”她是这样说，也是这样做的。在她的班上有这么一位学生叫许敏，家中姐弟三个，自己又是残疾。家里生活艰苦，自己又经常被同学欺负。生活在这种境况的他，没有童年的欢乐，总是沉默寡言，和别人说话也总是战战兢兢，使人看了痛在心里疼在心上。对她这样的学生马老师总是给以更多的关心，及时了解他生活和学习上的困难。同时多次找欺负他的学生谈话，积极表扬帮助她的学生。学生的心灵毕竟是天真纯洁，渐渐欺负他的少了，帮助她的多了，她感到了家一般的温暖。在给老师的评价表中许敏同学总是写这样平常而发自内心的一句话：“老师，你就像我的妈妈，我会用努力学习报答您的！”
三、严格要求自己，注重师德修养
马老师在思想上树立高度的责任感与奋斗目标，她把热爱教育事业放在首位，注重为人师表，加强职业道德修养，立足本职，勤奋钻研业务，努力提高文化专业知识和教育教学的技能。积极参加政治学习和业务学习，做到不迟到，不早退，端正教育思想，热爱教育事业，坚持教养并重，全面贯彻党的教育方针。
自2009年担任学校教务主任以来，她勇挑重担又担任毕业班班主任工作。工作任务重，工作量大，她从无怨言，默默工作，尽心竭力地做好领导交给自己的每一项任务。在本年的毕业考试中，她所带的学生的各科成绩的优分率、及格率名列第一，深受学生家长的好评。
在搞好本职工作的同时，她还渴望有更多的锻炼自己的机会，不断地完善自己，超越自己。所以从进入马咀小学起，她就积极参加各种讲课、评课活动，多次担任观摩课、公开课任务，让自己在教育的舞台上能有所成就。
马宝玉老师就是这样，凭着对事业的痴心、对学生的爱心、对工作的热心、对未来的信心，在教育岗位上兢兢业业、无私奉献，工作中不断取得一个个成绩。2002年被钟祥市评为《优秀儿童工作者》；2005年她撰写的论文《让学生在情境教学中畅游》获得国家二等奖；2007年她撰写的论文《在学生心中栽下一棵感恩树》获市论文评比一等奖；2009年3月评为钟祥市教育先进个人。