向上向善,是美好的精神品质,是值得我们学习的。下面是小编精心为大家整理的优秀好青年事迹材料(最新9篇),如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。
小张同志,1978年11月出生,中共党员,管理学学士学位,现任江干区国家税务局监察室主任。该同志自1997年8月参加工作以来,先后在江干国税出口退税、涉外税收管理、反避税、纳税评估、纳税服务、纪检监察等岗位工作,并先后任共青团杭州市江干区国家税务局局团总支书记、纳税服务科副科长、管理四科副科长、监察室副主任、主任并兼任江干区青年联合会委员,先后被省局争创廉政文化示范点嘉奖、杭州市管理创嘉奖,多次被评为局优秀公务员、区优秀团干部、区先进志愿者。小张同志在负责争创全国青年文明号工作期间,所在科室获全国青年文明号荣誉;在监察室工作期间,设计并推出了“纳税服务监督评价体系”这一管理创新工作项目,该项目被列为全省国税系统推广项目后,又被市纪委列为2012年度管理创新优秀项目。自该同志任监察室主任以来,采取外部评价与内部绩效管理等措施,江干国税已连续三年在全区满意度评价中名列第一。
一、坚持不懈、刻苦钻研,不断提高执法服务能力。
该同志积极参加党、团组织的各项政治教育活动,坚信党的领导,坚持四项基本原则,坚持科学发展观,坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑。小张同志是一位具有深刻探究精神的干部,利用业余时间学习经济学、会计学、财政学等知识,目前该同志已取得了经济管理和会计两个专业的本科学历,获得管理学学士学位。该同志工作耐心、仔细,善于归纳总结,在她从事出口退税审核工作期间,从单证受理、到退税审核、台帐管理、退税要点等建立起一套行之有效的操作办法,有效克服了人少户多、贸易方式复杂、退税率多变的困难。她根据涉外税务管理要点工作,提出了所得税汇算清缴、涉外税务审核评税、税务审计和反避税这四项工作的四位一体方案,切实提高反避税选案率。在担任监察室主任的期间,带头打造局机关廉政文化精品亮点工程,推出“墨香品廉”“活动兴廉”、“光影思廉”、“十字绣廉”这五大廉政文化建设主题、题为“文化搭台唱响九廉”的文章收录在中共杭州市直机关工作委员会编纂的《文以化成》文集中,并在2012年被评为市级廉政文化示范点。
二、精心管理,开拓创新,不断提升纳税服务水准。
小张同志无论是在大厅一线、业务科室还是在综合部门,始终以热情饱满的工作状态投入到新岗位中,认真做好所分管的工作,圆满地完成岗位职责。一是树立公道正派、勤政廉洁的工作作风,在较短的时间内进行角色转换,适应了新的环境,满足新的要求。担任副科长期间,她尊重领导,团结同事,一切以全科的发展为主旨,充分而正确地发挥“助手和参谋”的作用,发挥多年团工作经验,以科室活动为主要手段增强集体的凝聚力;作为一名部门负责人,为领导出谋划策,推出新思路,新方法,以全局和大局观念为重,协调好兄弟部门的`关系,积极推动全局工作顺利进行。二是真抓实干,严格规范管理。小张同志在大厅一线工作时根据办税服务厅的工作特点,提出并深化了纳税服务“五个化”内容,制定十项制度,实现了科学的制度管理人,人性的办法考核人,纳税服务满意率达99.78%。该同志任监察室主任期间,将教育、实践和体会有效结合,推出“廉勤教育大讲堂”,将枯燥、呆扳的教育模式转向上下互动、集中与分散、先进鞭策等形式的教育模式,使廉政教育的实效性得到充分发挥。同时,运用外部测评、外部调研收集一线纳税人意见及服务需求,开展整改落实和需求满足工作,积极推动了全局纳税服务工作上新台阶,也使这双无形的手有效地鞭策全局干部不断加强廉洁自律意识。三是凝聚力量,开拓创新。小张同志带领办税服务厅干部率先在杭州国税系统成功推行“智能叫号服务”和“自助抄报税服务”、“纳税服务评星定级活动”三项管理创新,其中两项被列为2008年省国税系统管理创新项目。
三、挖掘潜力、争当表率,积极投身社会公益事业。
小张同志作为一名党员干部,她立言立行;作为一名团干部,她率先垂范。她带领国税团员加入区志愿者队伍,使志愿者活动从盲目参与到上有部门主管、内有领导重视、下有年轻团队的一支有战斗力的志愿者队伍,该同志带领全局团员青年多次参加青年志愿者活动:组织开展希望工程结对子活动;顶烈日冒酷暑积极参与城中村卫生清扫;顶严寒迎风雪凌晨扫雪方便路人出行;深化节能环保理念创建绿色办税大厅……
小张同志,刻苦钻研、真诚服务、求真务实,朝着“要求严、标准高、内涵深、工作实”的目标不断前进,将满腔的热情投入到了税收工作、投入到为人民服务当中。
xxx,男,30岁,群众,初中学历,色也克乡阿克提坎村青年致富带头人。
作为新时代青年,xxx在生活中能用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导行动;受到家庭教育的影响,xxx初中毕业后跟着爸爸在村里做木匠工作;在20xx年曾学习电脑雕刻技术;20xx至20xx年在县城中开办了自己的木艺加工雕刻店;20xx年三新活动开始以后回村做家具。
20xx年8月在村委会和驻村工作队的支持和带领下,xxx在村里开了自己的第一家公司岳普湖阿克提坎新志愿建筑装饰有限公司。xxx为村里的待业人员提供了就业岗位,共同改造村容村貌,开展美丽村庄建设工作,除了承包各类装修装饰项目外,还积极配合村里的安排,建造小公园、小广场,修建长廊、亭子、木质桥。等等,既增加了村民的收入,又促进了村子的美丽发展,为本村发展出了不少力,流了不少汗。在日常生活中xxx为人热情耐心,积极响应上级组织号召,摆正自己的位置,不仅自己摆脱了贫困,还带领全村村民发家致富,获得了乡级青年创业之星的荣誉称号。
xxx为了提高专业水平,在喀什学习专业技能知识,并将公司扩建转移到县内做家装装修和设计工作,号召村里还未就业的人员一起进行奋斗。目前带动了8人就业,每人的工资能够达到3000-4500元,其中有一个叫穆萨·热扎克的'工人,是阿克提坎村4小队的困难家庭成员,从前一直嗜酒如命,不参加工作,在xxx反复的劝说下,加入到奋斗的队伍中来,现在依靠自身的木工手艺,每月能够有4500元的收入。
目前xxx带领村民们县城里承接各类房屋商铺的装修工作,一起努力奋斗,空闲时间还会在村里免费教授木工技术并为学有所成的村民提供就业岗位。xxx得到群众的充分认可,带动并助力贫困青年自主创业脱贫,积极吸纳当地贫困人口就业;主动承担社会责任,发挥自身的长处和优势,带动本村青年就业创业。
我叫小郑,男,32岁,任南城财政分局总会计。在自己的工作岗位上我兢兢业业、勤勤恳恳、刻苦勤奋、甘于奉献、精于钻研、善于合作,并紧紧围绕“财政工作服务经济发展”这一主题,坚持贯彻落实《会计法》、《预算法》等各项财政法规政策,模范遵守各项财经纪律,充分发挥财政职能作用,及时提供全处财政运行中出现的新情况、新问题,为领导决策提供了真实可靠的依据,在强化会计监督、规范会计工作行为、服务全处经济发展等方面做了大量工作,取得了一定的成绩,受到领导和同志们的一致好评。
一、作为青年岗位能手需要具有崇高的职业理想和过硬的思想政治素质
在思想上我始终做到严格要求自己,时刻不忘“与时俱进,开拓创新”的时代责任,立足本职工作,努力学习“三个代表”重要思想,善于思考和总结,并在实践中综合运用。我深知财政工作的严肃性和重要性,认真体会党的“十七大”精神,并以此作为自己的行动指南,在我局组织的各项活动中均表现积极突出,热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下,在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术过硬的青年干部。
二、作为青年岗位能手需要加强学习,努力提高自身素质
注重会计法规及会计业务知识的学习,以不懈的学习来提高自身的业务水平。我系统学习了《会计法》、《预算法》、《会计准则》、《企业会计制度》、《行政事业单位会计制度》、《村级合作经济组织会计制度》和《会计基础工作规范》等会计法律法规,参加了市财政局组织的会计法知识培训、会计电算化培训和全国会计专业技术资格考试。通过学习使我的业务素质有了较大提高,为进一步做好财政工作,服务经济发展打下了坚实的基础。
三、作为青年岗位能手需要工作认真负责,业务水平突出
在对待工作上我认真负责,兢兢业业,勤于学习,刻苦钻研。自一九九九年参加财政工作以来,坚持高标准严格要求自己,无论是在烟店财政所,还是调到南城财政分局,无论是税改前还是税改后,我始终脚踏实地,勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。税改前,在烟店财政所我负责九个村的农业税征收。面对条件艰苦、交通不便、纳税对象分散面广的工作环境,我始终坚定信心,踏实工作,积极进取,深入村组实地,向群众耐心宣讲政策,千方百计堵塞跑、冒、滴、漏现象,较好地完成了各项工作任务。
担任财政总会计以来,深知此项工作对人员素质的严格要求,自身始终都能认识到自己的不足,认识到自己的素质与财政业务未来发展要求的差距。于是我抓住一切空闲时间学习预算国库相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家的相关政策。通过积极学习、对未来的工作做出了充分的'准备,才能把工作做的更好。总会计工作要求工作人员要细致、耐心,要做好账务处理,搞好财政预、决算的编制、审核、汇总和上报,财政月报按时编报,无一遗漏,为领导决策提供了最新的第一手资料。积极参与各项财政工作大调研,细心翻阅历史资料,针对存在的问题,提出自己的看法,圆满完成了上级财政部门和办事处交给的各项工作。
正是由于在工作中对自己的严格要求,在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,使得自己在领导与同事的心目中树立了良好的形象,在预算单位领导、职工和老百姓心目中形成了良好的口碑。
新的世纪、面临新的挑战,特别是入世以后,财政工作面临着困难与机遇并存、挑战与发展同在的局面,我坚信,有党和政府的英明决策、有各级领导的关心与指导,有广大群众的拥护与支持,有广大优秀青年的默默奉献,我处的财政各项工作一定跨上更高的台阶、再创更大的辉煌。
自走上工作岗位,XXX追求的始终是精益求精。小儿科的静脉输液是一个儿科护士的基本功,被称为指尖上的芭蕾舞者,是全院难度最大的护理岗位。通过多年的临床磨练、勤耕不辍,她掌握了娴熟的操作技能,积累了丰富的临床经验。多年来,她一直坚持自学,通过山东大学的护理科考试。她坚持理论联系实际,总结护理工作的'经验教训,多次在科内分享自己的工作经验和心得。
记得有一次,她正在病房给一名高热的患儿穿刺采血,患儿突然高热惊厥,她立刻停止带血,即刻用棉棒塞进患儿的口中,以防咬破嘴唇,并按下呼叫器呼叫医生,当时家属连哭带喊,患儿脸色煞白,口唇发青,医生赶到后,她立刻配合医生给予吸氧,建立静脉通路,运用镇静药直到患儿抽搐症状缓解,面色及口唇渐渐红润,家属露出满意的笑容。
小儿科由于患儿多不会表达的原因,父母常常紧张焦虑,XXX总是不厌其烦地与病人沟通,鼓励患儿家属树立战胜疾病的信心,耐心指导用药和康复。XXX始终用自己的真诚、爱心照顾每一位患儿,用自己的行动赢得了家属及同事的信赖。
“人生的起点是一样的,终点也是一样的,不一样的是人生的过程,在这个生命的过程中,我有幸成为一名护士。在日常工作中的每一个时刻怀着服务病人,出色的为病人完成诊疗任务,促使其康复,便是实现了自己的人生价值。”她说。在工作的业余时间,她自费学习了育婴师证,通过理论和实践技能的提升更好的为患儿服务,解决患儿父母的紧张和焦虑。她曾多次义务献血,为社会贡献一点点力量,更不辜负救死扶伤的信念,在人生的每一个瞬间,实现作为一名护士的人生价值。
XXX始终坚持“以病人为中心,全心全意为人民服务”的原则。在今后的职业生涯中她将会做到对病人多一点微笑,多一点尊重,多一点理解,多一点鼓励,多一点帮助,多一点感恩。学会换位思考,学会“用病人的眼光去看问题,用病人的心感受问题。”
XXX,男,X族,初中学历。现年XX岁,XX人。XX有限公司,XX农民专业合作社总经理。先后学习掌握了多项种养殖技术,20xx年3月开始养殖山羊,现规模1000只。并带领周围群众调整农业产业结构,走上了增收致富之路,如今成为农村致富带头人,也为当地群众树立了学习榜样。
现年##岁的##,给人的感觉他是一个头脑灵活、思维敏捷的人,而且他敢闯敢干,大胆创业,吃苦耐劳,勤奋好学。当年在共和中学毕业后,不甘心一辈子在家守着几亩簿田过日子,通过虚心学习和悉心钻研业务,他认为养羊很适合自己的农村,因为这里有土地等养殖场地和丰富的饲草来源,同时羊粪又是很好的肥料,能给村民减少种植所需的花费,最后他选中了在当地很容易发展的养羊产业。随后他翻阅各种书籍,学习养殖理论知识,并到省外、周边一些养殖场地借鉴他们的宝贵经验。20xx年3月他用自己的'积蓄盖起了几间羊棚,购买了几百只羊,开始了自己的创业历程。 创业后,他边学边干,遇到困难不悲观失望,更不气馁退缩,而是积极进取,分析研究,努力学习科学的养殖方法;通过各种途径筹措资金,逐步扩大养殖规模,积极主动改变传统养殖习惯,靠改革创新观念。在镇党委、政府的支持下,大力发展养殖业,扩大再生产,走规模经营的路子。 通过几年来的摸爬滚打和艰苦奋斗,他的养殖场已经从一个几间羊棚的小羊场逐步发展成为一个规模1000只羊的养殖基地,实现了自己规模化养殖场的理想。
通过几年的不断努力,如今胡宝平已经成为共和镇的能手之一,青年致富的领头雁。在自己致富的同时他没有忘记为乡亲们做些实实在在的事情。本村和外村的养殖户来求他帮忙,他总是很热心地帮助他们,无偿提供技术咨询和养殖书籍。几年来,共为群众讲解技术问题近百次,到村民家中提供服务四十多次,无偿提供养殖书籍二十多本,同时,胡宝平同志在多年的实践中摸索出了一些非常实际的养羊经验。 在广大村民看到胡宝平养殖场取得良好的经济效益后,各村民纷纷上门取经,积极效仿,大力发展种养业,都想通过养羊发展家庭经济。一时间大家纷涌而上,胡宝平看到后,觉得大家如果盲目的发展种养业,就很容易走上歧途。于是主动引导村民改变观念,合理分流,搞特色养殖,整合有限的土地资源,扩大生产规模,走专业化之路。在镇党委的大力支持下,##以市场为导向,以专业协会为手段,成立绿色天源农民专业合作社,合理分配种养资源,避免盲目发展,从而导致内部恶性竞争;并利用专业合作社的集中优势,从资金和技术上帮助各养殖户,发展三高农业,提高种养业经济效益,以达到共同致富的目的。绿色天源农民专业合作社从一成立之时起就树立了自己致富,并带领群众共同致富的发展理念。合作社以养殖销售一条龙的产业经营模式进行养殖。绿色天源农民专业合作社作为养殖基地,吸收农户加盟,现有养殖户5家,分散养殖、合作社进行统一技术指导、销售。合作社的发展不仅给养殖加盟户带来经济效益,同时也给周边群众带来养羊积极性,在无偿服务下,他们也取得了可观的经济效益,而且使农民朋友更深刻认识到,养羊所带来的经济效益远远大于耕种土地所带来的经济效益。20xx年,合作社有望发展养殖山羊养殖规模达到3000只,社员户数达到10户。
阿木,男,30岁,群众,初中学历,色也克乡阿克提坎村青年致富带头人。
作为新时代青年,阿木在生活中能用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导行动;受到家庭教育的影响,阿木初中毕业后跟着爸爸在村里做木匠工作;在2015年曾学习电脑雕刻技术;2016至2018年在县城中开办了自己的木艺加工雕刻店;2018年三新活动开始以后回村做家具。
2021年8月在村委会和驻村工作队的支持和带领下,阿木在村里开了自己的第一家公司岳普湖阿克提坎新志愿建筑装饰有限公司。阿木为村里的待业人员提供了就业岗位,共同改造村容村貌,开展美丽村庄建设工作,除了承包各类装修装饰项目外,还积极配合村里的安排,建造小公园、小广场,修建长廊、亭子、木质桥。等等,既增加了村民的收入,又促进了村子的美丽发展,为本村发展出了不少力,流了不少汗。在日常生活中阿木为人热情耐心,积极响应上级组织号召,摆正自己的位置,不仅自己摆脱了贫困,还带领全村村民发家致富,获得了乡级青年创业之星的荣誉称号。
阿木同志为了提高专业水平,在喀什学习专业技能知识,并将公司扩建转移到县内做家装装修和设计工作,号召村里还未就业的人员一起进行奋斗。目前带动了8人就业,每人的工资能够达到3000-4500元,其中有一个叫穆萨·热扎克的工人,是阿克提坎村4小队的'困难家庭成员,从前一直嗜酒如命,不参加工作,在阿木同志反复的劝说下,加入到奋斗的队伍中来,现在依靠自身的木工手艺,每月能够有4500元的收入。
目前阿木带领村民们县城里承接各类房屋商铺的装修工作,一起努力奋斗,空闲时间还会在村里免费教授木工技术并为学有所成的村民提供就业岗位。阿木得到群众的充分认可,带动并助力贫困青年自主创业脱贫,积极吸纳当地贫困人口就业;主动承担社会责任,发挥自身的长处和优势,带动本村青年就业创业。
“人无忠信,不可立于世”,在同大学习的三年让xxx更加理解了这句话的含义,也正是因为一直秉持诚信的原则,让平凡的他能够在社团和学生组织中留下足迹。
在日常工作中,他严肃认真,曾任子非鱼辩论社社长、山西高校辩论联盟理事,现任商学院青年进步者委员会主席,校青年进步者委员会常委。从子非鱼辩论社到青年进步者委员会,无论是唇枪舌剑的'辩论赛场上,亦或是严肃紧张的工作中,诚实守信早已潜移默化为埋藏在他心中的准绳。曾带领子非鱼辩论社获得“十佳社团”称号,而在空闲时间,他也抓住机会尽最大努力提升自身能力。积极参与了20xx年暑假组织的暑期三下乡活动,并获“三下乡优秀个人”等称号。在班级内,作为学习委员,他以身作则,践行诚信原则,自觉诚信考试。他还积极参与学院活动,曾带队获得过“校园文化艺术节模拟法庭大赛一等奖”,并多次获得“优秀共青团员”称号。
他始终认为诚信是人们所应当具备的品质,也衷心希望诚信之花能在每个人心中绽放,愿大家能以诚为本,以信立身。
小王同志于2010年8月自师范毕业后招聘至我校任教。他知识面宽,思维活跃,富有激情,对新事物接受很快,但他没有教学经验,对小学语文教学缺乏感性认识。如在教材的驾驭、课堂的调控、教育教学规律的熟练运用等方面尚存在不足。因此,迅速提高其业务素质,促进他早日成才是当务之急。根据学校关于结对指导培养青年教师的有关规定,并征询了彭老师的意见,学校安排我与小王老师结对,担负起指导培养他的任务。如今指导培养已近尾声,现将在指导培养过程中的体会与做法总结如下。
一、对症下药,着力提高其学科教学素养
小王同志虽毕业于正规的师范院校,在学校里系统地学习过《教育学》、《心理学》、《教材教法》等教育理论课程,但在教学实践中如何运用这些理论知识尚经验不足。如他开始上课时总是喜欢一个人唱“独角戏”,喜欢讲得越多越好,也不管学生的反应如何,不停地输送信息;只知道按学生注意规律安排教学过程,不注意根据学科特点和专业特点设计教学方案等,教学中常走弯路。针对他这种情况,我首先让他订一些专业杂志,如《小学语文教学与研究》、《小学语文教学参考》等,学习语文学科教学方面的基本原理,掌握其基本规律,借鉴别人成功的经验,开阔视野。和他一起学习新方案、新课标,切实提高学科教学素养,并且注重理论和实践的结合。指导他根据学生的知识水平和认知能力进行语文基本功训练,创设合适的教学模式,选择新颖的教学方法等。我先后多次进行公开课教学,让他学习我的成功之处,运用所学的理论分析我教学中的不足之处。同时安排他随堂听课,学习原汁原味的课堂教学,体验语文教学的魅力;我每学期听他的课都达10节以上,争取每个单元听2课时,听后必评,具体分析他教学中的成功之处和不足之处,帮他想点子,找办法,并鼓励他的点滴进步。
二、强化“常规”,提高教学水平
强化教学常规是提高课堂教学质量的保证。在指导、培养过程中,我和小王老师一起严格遵守教学常规,提高教学质量。
1、过教材关。领会新课程、新课标的精神,深入钻研教材,是提高教学质量的基本保证。我向小王老师提出要准确掌握小学语文教学的目的、要求和教材内容,并在创造性地使用教材和教会学生运用教材等方面下功夫。如加强与邻近学科的有机联系,进行知识渗透、迁移,编写与教材同步的有关资料,拓展教材内容。在帮助他钻研教材过程中,我以经验教训和进行示范相结合的方法来引导小王老师钻研教材,运用教材,过好教材关。
2、强化教学设计,提高备课水平。高质量的教学设计是充分的课前备课的结果,是课堂教学成功的前提,这一环节十分重要。因此,我带领小王老师提前一周备课,进行教学设计。告诉他备课时,要做到“五备”,即“备教材、备学生、备自己、备教法、备学法”:要关注语文教学设计的新视野,我总是和他一起深入的研究教材,确定教学目标和重难点,设计教学过程,选择教学方法,写出规范的教学设计。
3、抓课堂教学基本技能训练,强化教学基本功。这是一个好的语文教师的立足之本。语文课堂教学必备的基本功比较多,如语言的运用,启发性提问,电教手段的使用等。我不断地提高自己的教学基本功:我参加普通话培训;勤学课件制作。我经常以我的'经历告诉小王老师,“打铁还得自身硬”,要想成为一名好教师,就必须要练好基本功。我不仅给他提出基本功训练的要求,而且经常督促他,制定技能训练的标准,进行分层次、分项目的训练,逐项验收爬坡,小王老师的教学基本功日渐长进,教学水平也在不断提高。
三、携手共进,参与教学研究
现代社会要求教师是个研究者。我在指导小王老师搞好教学的同时,还用实际行动鼓励他积极参与教育教学探索、研究,从自身教学实践中发现问题,确定研究论题,以教研促进教学。我在借鉴别人教学经验基础上,结合自己多年的教学实践,提出了小学语文“四阶段”渐进的教学思路,即变“要我学”为“我要学”,变“我要学”为“我学会”,变“我学会为“我会学”,边“我会学‘为”我会教”。小王老师对我的说法很是赞成。在我的启发下,他结合学生的特点,创造性地进行了全方位、多侧面、多层次的提高学生语文能力的课堂教学尝试,并取得了一定的成效。我还和小王老师一起撰写教学论文,相互促进,共同提高。
在我的指导培养下,小王老师通过自己的努力,在教学上不仅教学艺术日渐成熟,能较好地驾驭课堂,公开课多次在学校受到好评,而且还撰写了多篇教学论文和教学设计。目前,小王老师已成为语文教研组的骨干教师。
小王老师谦虚好学,经过一年的指导培养,他成长很快,由“毫无教学经验”的教师到“会教”的教师,到能教的教师。但他心中的目标是成为“善教”的教师,冲出学校,成为本县的语文教学骨干。我衷心地祝福小王老师的心愿早日实现,我也相信小王老师的心愿一定会实现!
xx,男,xx岁,青岛市地税局市南分局科员。被评为xx、xx年度市南分局先进个人。
工作至今,一直在纳税服务岗位上工作。在这接近4年的工作时间里,在一线的窗口服务中,无论处在什么样的情形中,xx都做到用心对待这份职业、对待窗口工作,xx深深的明白一个道理,那就是,干一行就要爱一行、专一行、精一行,平凡的岗位上也能干出不平凡的业绩,只有尽到自己最大的努力,才能对得起自己的工作,对的起自己肩上沉甸甸的那份责任。
一线服务工作的生动实践,让xx深刻认识到,纳税服务无小事,纳税服务没有最好,只有更好。窗口是分局工作的一面镜子,也是整个地税系统工作的一面镜子,能在这个岗位工作,既感到使命光荣,又感到责任重大,必须用心工作,从严要求,热情服务,以实际行动为分局争光添彩,为优化地税整体形象贡献正能量。
实践中,做好一线窗口服务工作,xx认为重点要做到以下四点。
一是思想上尊重纳税人。地税部门是执法部门,更是公共服务部门,为纳税人服好务,是基本职责。思想是行动的先导,只有从思想入手,才能让服务工作更加坚定、更加务实。所以在具体工作中,无论遇到什么样的情况,都要从思想上真正尊重纳税人。因为纳税人是财富的创造者,是衣食父母,没有纳税人,就没有税收的持续增长。必须自觉排斥是管理者、纳税人是被管理者的落后思想,牢固树立正那法律地位平等的理念,不论是大户小户,无论是什么样的纳税人,都一视同仁,以礼相待,相敬如宾,这样才能做好服务工作。
二是感情上贴近纳税人。在服务上,xx总要求自己与纳税人感情贴近一点,了解纳税人需求更准确一些,服务就能更加主动一些。感情贴近,最重要的就是要换位思考,凡事多从纳税人的角度看待问题,多想想假如xx是纳税人,xx最需要什么样的服务。有的`纳税人到了一个陌生的环境,对办税的情况不熟悉,xx就热情、主动向纳税人询问有无需要帮助的问题,耐心向纳税人解释。有时候,xx觉得很多只是举手之劳的小事,却帮了纳税人的大忙,可能一句话、一声问候,就可以温暖纳税人的心。感情贴近了,距离拉近了,就便于沟通、便于解决问题。
三是工作上方便纳税人。现在是快节奏的时代,时间就是金钱,就是效率,纳税人对高效办税有着更高的期待。如何在工作上方便纳税人,提高办税效率,这是服务最核心的问题。但当前受制于各种条件的限制,办税排长队的问题依然存在。特别在市南分局,纳税人数量庞大,办理业务面宽量大,对高效办税提出了更高的要求。在这种情况下,就要把不方便留给自己,把方便留给纳税人。比如,为保障纳税人能够办完业务,推行了延时服务,对抽到号的纳税人延时服务至业务全部办结。在大厅设立自助办税区,增加电脑台数;增加导税员人员对纳税人进行引导;建立特约服务室,实行预约服务;对部分用票量较大、信誉等级A级企业采取上门服务等等,切实提高了服务效率,赢得了纳税人满意。
四是遵从上引导纳税人。引导纳税人遵从是服务的最终目标。特别在现代化的征管中,纳税服务已经成为整个风险管理体系中不可或缺的重要环节。通过服务,让纳税人了解税法、掌握税法,进而遵从税法,既省时省力,又便于纳税人接受。为此,日常除了接听热线电话为纳税人解答涉税疑难问题,还通过网站、电子屏幕不间断为纳税人播放各种税收政策,定期举办新办企业纳税人学校,既起到税收宣传的作用,又能提醒纳税人不忘义务与权利。
最后,xx认为做好纳税服务工作,最重要的是要有一颗责任心。在其位谋其政,只要在这个岗位上工作一天,就要带着感情、带着责任去工作,去为纳税人服务,只要用心,就一定能够做好工作,为分局和整个地税工作作出自己应有的贡献。