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“外来的姑娘好念经”。
官淼,南昌铁路局福州客运段高等级乘务车队福厦沪动车第40组的列车长。这位来自东北的漂亮姑娘曾经在福州——北京Z60/59次列车软卧车厢当列车员。
软卧车厢列车员可是所有列车员的服务标杆,当一个班结束前,她都主动地到每个包厢征求旅客对自己的工作评价,并对旅客的建议进行消化吸收或向列车长提出改进建议。
对工作的用心让官淼很快走上了管理岗位。
如今,官淼又站在了讲台上,给新聘乘务员讲课。让官淼当“教头”是该段领导的创意,“聘用有指导性、示范性的优秀青年乘务员担当义务教员,可以提升教育成效,同龄人与同龄人之间有共同的语言表达方式,她们成长的历程对后来者更具影响力,也更有助于后来者健康、快速成长。”
官淼的讲课让新乘务员们耳目一新,她讲到的每一个要点都是来自实践的体会和总结,为此她花费了大量的心思准备“课前作业”,所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在原先所在班组记录的内容,每个动作的标准姿势都是她在原先所在班组拍摄的图片资料,图文并茂加上自己生动的肢体语言的解读,更加深了学员的直观印象。室外气温接近40摄氏度,100多平方米的教室内仅有10多台吊扇在呼呼地转着,规范地穿着“动姐”专用制服、连讲带示范的官淼额头上不断地渗出汗水,她讲得很投入,学员听得很入神。
官淼,成为福州客运段职工教育中第一个“外来妹”教头。
小谢,1997年参加工作,现为海石湾煤矿井下维修电工。
20xx年,小谢立足本职、刻苦钻研,完成了各项年初计划技改安装任务,参与完成了6123-2掘进工作面运输设备集控系统设计、安装,选煤楼《皮带信号巡检系统》的设计、制作和6123-2综采工作面电气设备等项目的安装、调试工作,20xx年,共计申报职工创新“五小”科技成果7项。利用技术专长解决了生产中遇到的。很多技术难题,为完成海石湾煤矿全年生产任务做出贡献。20xx年以来先后获得“窑煤工匠”和“十佳专业技术带头人”等荣誉称号。
顾方舟,1926年生于上海,长于宁波,幼时丧父,家道中落,兄弟三人随母亲和外祖母一同生活。为了承担一家人的生计,母亲常年忙于助产士的工作,顾方舟与长兄及外祖母感情深厚,在宁波老乡的帮衬下,学业未曾中断,中学毕业后,进入大学学习。
孤儿寡母的家庭,生活上免不了求助于人,而且身为助产士的母亲没有行医资格,遇到难产的情况,必得求助医生。因此,母亲常对他说,希望他成为一名医生。因为在母亲的观念里,只有别人求医生治病,没有医生求别人的。孝顺的顾方舟听从了母亲的建议,成为北京大学医学院的一名学生。
顾方舟生性热情开朗,中学时喜爱体育,大学时参加合唱团,兴趣广泛。也正是在大学名师云集、自由宽松的氛围,和先进思想的影响下,他逐渐找到了自己事业的方向——不是成为一名救死扶伤的医生,而是投身于预防医学,成为一名公卫卫士。
顾方舟之所以树立投身公共卫生事业的志向,与一件事有关。
我是xx师范学院生命科学学院10级生物技术1班学生许zz,自从20xx年进入xx师范学院学习以来,一向认真学习,团结同学,尊师重道并进取参加学校的各种文艺活动,不断增强自身的综合本事。从初中开始就一向担任学生干部,在平时的学习和生活中,经常帮忙身边同学解决生活和学习的困难,同时也时刻会注意自身的言行和举止。到了大学,在校学生会这个群众性的组织工作,始终秉承其“为同学服务”的宗旨,努力工作,不断提高。在学习上,工作上,生活上和思想上都严格要求自我,始终力争做一个思想上进,行动进取,进取阳光的优秀共青团员。同时时刻牢记共青团是党的后备力量,严格要求自我,注意道德修养,做一个拥有高尚人品和情操的人。
一、在思想方面
来到大学,先后理解了中国近现代史纲要、思想道德教育与法律基础、马克思主义原理、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系四门课程的学习。参加了我校的大学生青年马克思主义培训班的学习,并且在团委指导教师的帮忙和支持下在20xx年暑假参加了安徽省青年马克思主义大学生骨干培训班,在这两次团体学习中,经过与广大优秀大学生的交流与共事,我的沟通本事,团结互助本事得到显著提高,思想理论基础更加扎实,综合本事增强。并把在培训中获得的工作方法和先进的工作理念运用到学生会的日常工作中,对学生会的值班制度不科学不合理的方面做出改变,并初步做到了少开会多做事,让学生会的活动更加注意以学生的实际需求为切入点,做到真正的为同学服务。我也在20xx年的下半年顺利成为了一名入党进取份子,完成党课培训班的学习,思想更加先进。
二、工作和学习方面
在担任校学生实践联络部副部长期间,进取组织并参与了xx校区进社区、进学校、进困难家庭的“四进”精品工程,其中的爱心义务家教受到社会的一致好评,并多次理解xx地方电视台以及安徽电视台的采访和报道,影响深远。与学校周边社会服务机构交流合作,与其建立了合作关系,为广大在校大学生搭建了社会实践平台。展现了大学生良好的精神风貌,扩大了我校对周边地区的影响。
在担任校学生会副主席期间,负责统筹安排和指导xx校区学生会各部门的日常工作,并进取加强与校学生会龙山校区以及各院系学生会的合作,为在校学生扩大了实践平台,增添了锻炼机会。及时向学校反映学生的想法意见,在学校和学生中间起到上传下达的作用,履行了自我的义务,为广大同学的权益维护做出了自我的一份努力。
在学习上,顺利完成了所学课程,并一次性经过英语四级考试,拥有了较为扎实的专业基础知识和实验操作本事和技巧,并与同学在学院教师的指导下做种子萌发的实验尝试,增强了实际动手本事,获得了宝贵的科学研究经验。目前正在为下一步的考研计划而认真努力奋斗。
三、在实践和活动奖项方面
与学院教师和学生一齐在20xx年六月份在黄山风景区实习,采集动植物标本,提高了野外生存本事,积累了专业基础知识。在学校工作方面,经常前往周边社区实际走访,与社区领导探讨社区居委会主任助理的工作形式、工作资料、工作方法以及其他活动,在20xx年已经从与四个社区合作扩展到周边六个社区。在创业实践方面,参加了20xx年“挑战杯”全国大学生创业大赛,并在学校获得了学校铜奖;参与了xx师范学院敬敷校友服务公司的立项工作,提交了申报材料,并取得了国家立项。同时自身也参加了这些锻炼的机会,进敬老院慰问孤寡老人,进小学参加双语义务支教。在社会工作方面,努力使自我了解社会,并为进入社会提前做好准备,大一大二期间,学习工作之余兼职家教、传单散发,暑假期间在教育机构担任代课教师,在这些实践工作中,自我更加了解社会,增强了与社会人员交流和交往的本事。
自身也经常参加学校的文体活动,并获得不错的成绩,在20xx—20xx学年班级杯篮球赛进入院系八强,获学院“勇往直前我做主”团体三等奖,班级杯篮球赛进入院系八强,获“优秀共青团员”、“优秀学生干部”荣誉称号、“挑战杯”大学生创业大赛学校奖、xx师范学院才艺PK大赛三等奖、学校精神礼貌奖、所在部门获得20xx—20xx学年xx师范学院学生会优秀部门称号。
四、在生活方面
在寝室和班级和学生会里,喜欢乐于助人,团结同学,虽然在班级里没有担任职务,可是喜欢与人交流,进取帮忙同学解决困难,参加班级寝室活动,获得了难道的友谊,在这个过程中我也更加意识到了友谊在学习和工作中的重要性,仅有端正自身的态度,拥有高尚的人品和乐于助人的精神,才能获得真正的友谊,而真正的友谊才能更加的促进自身的学习提高,健康成长。
此刻也已经比较好的处理好了工作和学习的关系,养成了良好的生活习惯,同时要求自我要比普通同学更加的认真和刻苦,这样才能在工作和学习中取得双重的收获。
在今后一年多的生活里,我会依然严格要求自我,注意言行举止,继续努力学习和工作,认真负责,有强的职责心,争取做一名优秀的当代青年大学生。
唐xx,江苏省淮安市洪泽区邮政公司老子山支局的支局长,也是给老山子湖区11个渔村、3500余户渔民日常投报送信的投递员。19年来,他一人一船,一桨一桨,划出了累计40万公里长的`“水上邮路”,在干好投递工作的同时,他积极传播消防安全知识,被渔民称为“大湖消防鸿雁”。
每次送信送报,他都将消防宣传资料一同送到渔民手中,并用通俗易懂的语言为大家讲解消防安全知识,被大伙亲切地称为洪泽湖里的“编外”消防员,并先后获得“全国优秀共产党员”“全国五一劳动奖章”。
每天早上6点前,唐xx就来到邮局分拣邮件,7点半准时出发,先到镇上送陆路邮件,再赶到码头驾着小船进入湖区,为湖区渔民递送报刊和邮件。在传递邮件的同时,他为渔民们讲解消防知识,指导排查消除火灾隐患。
新滩村渔民刘俊刚,在船上建了个冷库,用于储藏水产饲料。唐xx听说后,主动登船帮助刘俊刚排查安全隐患,指出电气线路敷设不规范等问题,“毫不客气”地督促刘俊刚立即整改。“不为了别人,就是为了自己家人的安全,也要立即整改”,刘俊刚明白唐xx的良苦用心,迅速进行了整改。
龟山村老人陈桂香,儿女全部成家在外,独自一人住在渔船里。唐xx在为老人投递信件的时候,发现老人仍在使用移动式明火电炉。他就劝诫老人改用电炉、电水壶等电热器具,减少安全隐患。
每年暑期,唐xx驾着小船,一家一家走访,帮助查找渔民家是否有火灾隐患。他说:“暑假里,大人们在外奔波,孩子们留守在家,所以用火用电安全更应该注意”。每到一家,他都会用浅显易懂的语言,给孩子们讲解消防安全知识,手把手教育孩子们注意安全。这些“分外”的事,还有很多很多……
“有的渔民消防安全意识淡薄,如果渔船发生火灾,后果不堪设想,所以能多说一点就说一点,也为消防宣传、乡邻安全尽自己的一份力吧。”唐xx说。19年来,他免费向渔民发放消防安全知识手册10万余册,开展消防宣传20xx余次。
20xx年,他发起组建老子山志愿消防队,在渔船上配备水枪、水带、手抬机动泵、救援绳索等装备,平时开展消防巡查和宣传,遇有火情、汛情及时赶赴救援,先后排查火灾隐患5000余处,尤其是在汛期,累计疏散转移群众700余人。
工作中他是个多面手,无论是当打枝工、清理工、拖拉机助手、司机、还是工队长,始终在工作中严格要求自己以安全、低耗、高质、高效完成每一项工作。在平凡的岗位上不断释放着自己的光和热,用他的实际行动赢得了林场职工的认可,得到了各级领导的肯定。他就是黄松蒲林场工队长xx。率先垂范,攻坚克难。每年的冬采作业任务下达后,xx就立刻带领工人到采伐现场搭起拖拉机库,投入到紧张的采伐准备作业中。为保质保量地完成任务,每日到了伐区,第一个拉响油门的。是他,最后一个下山的也是他。班前班后,他都要仔细检查工队中每一台机械设备,将隐患排除干净,始终保持所有机械的最佳状态。如果遇到集材路程长,或是地势复杂难度大,xx总是知难而上,冲锋在前。他每天都是一身汗水,一身冰霜,一身炭灰,累的腰酸背痛,但他从没有耽误第二天的正常出勤,没有任何的条件和怨言。xx还是个精打细算的人,就是剩的油底子,他也舍不得扔掉,而是澄清后再继续用。20xx年12月中旬,接近高寒,气候变化无常,整天狂风怒吼,风雪交加,作业条件差,加上山坡陡、路面滑,拖拉机上不去等问题接踵而至,采伐作业难度特别大。
xxx是今年2月由卫生局选派到工人医院做院长工作的,他到工人医院不到半年时间,医院就发生了根本性变化,这与韩院长本人内抓管理,外闯市场,思路宽阔、思维灵活、办事认真、工作严谨分不开的。
首先韩院长本人对自己坚持高标准,严要求,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己带头不做,用自己处处以身作则的模范作用,扎实认真的工作态度,虚心听 m. 取各方面意见的民主意识,很快赢得了干部职工的理解、信任和支持,为打开工作局面奠定了坚实的群众基础。
在山海关地区要想占领医疗市场的制高点,争取社会各界、患者及亲朋的信任和依赖,就要增加医院的知名度和影响力,要达到这个目的,就要有医院的特色,因此,韩院长明确提出了打造“四好三无二像一低”的服务品牌,即“技术好、服务好、设备好、环境好”“无红包、无吃请、无回扣”“像对待自己的亲人一样对待每一位患者;像做好自家的事情一样做好每一项工作”“医疗服务价格最低”。为了确保目标的实现,及时出台了“创建‘三无’医院”“整顿干部作风向不良作风告别”活动实施方案并狠抓落实,收到了明显的效果,全院上下呈现出了人心思治抓管理,齐心协力谋发展的良好局面。
在全院营造“团结、正气、干事、奉献”的宣传声势和舆论氛围。3月30日医院召开了有包括退休职工外聘职工参加的全院职工大会,认真传达了市卫生局行风工作会议精神,宣布了医院创建“三无”医院和整顿干部作风向不良行为告别两个活动实施方案,动员全院干部职工要认清形势,增强危机感、紧迫感、责任感,在行风建设上通过采取强有力的措施和手段,来使真着,办实事,赢民心。
为了让当地政府、社会各界尽快地了解、认知、接受我们医院,在韩院长的部署下,医院各位领导统筹兼顾明细分工,一方面到政府有关部门汇报我们的想法、思路、目标以及惠民政策措施,并抓住山海关区要召开人大、政协会议的时机,争取有关领导的理解支持,承担印制会议材料袋等工作,借以在地区高层宣传我们医院。同时,发动全院各级组织、全体职工利用包括节假日、休息日等所有可以利用的'时间,进行全方位、立体化、广覆盖的宣传,请电视台、燕赵都市报、秦皇岛日报等新闻媒体跟踪报道医院的活动情况,不仅宣传了医院,同时,也广泛接受社会各界的批评和监督。
为了把宣传活动做到家喻户晓人人皆知,我们将打造医疗服务品牌的内容、医院专家出诊时间表、5项惠民措施9项单病种最高限价收费标准、及对收受红包、接受吃请、索要回扣等严重违规问题举报重奖等内容进行编排,韩院长亲自把关,字斟句酌,先后两次共印制了6万张宣传单。韩院长亲自带头,全院职工踊跃参加,通过采取进市场、入商店、到乡镇、赶集市、走访乡村医生、组织义诊活动等方式,进一步宣传医院加强行风建设的各项措施及各项服务承诺,并充分利用医院的内部、外部网站报道活动中涌现出来的许许多多体现新风正气的好人好事。强大的宣传声势展现出工人医院打造“无红包无吃请无回扣”医院及向不良行为告别的决心和力度,同时也使工人医院在山海关及辽西地区的百姓心中树立起一座无红包无吃请无回扣德艺双馨的口碑。
在创建活动中,韩院长发动职工通过多种形式向社会公布“创建三无医院”的庄严承诺,在患者住院时要送上一份《住院病人须知》,要求患者家属不要向医护人员送红包、请吃饭,在门诊大厅、宣传单上、网站上公布举报电话。在患者出院后有关科室要对重点患者进行电话随访,了解有无收受“红包”、接受宴请现象,并在全院层层签定“三无”承诺书。欢迎全社会广泛监督,以此赢得社会各界对工人医院的信任和赞誉。
在广泛宣传的同时,韩院长克服经济上的困难,千方百计筹措资金改变门诊、病房的医疗环境,完善了中央空调的后期安装,铺设了地面砖和墙转,更新了病房的床单元,对农村和低保患者实行免费午餐,在门诊大厅设立导诊台,由专职护理人员对行走不便和困难的患者提供特殊服务,为了推动行风措施的落实,韩院长建议并组织实施将关口前移,在门诊建立了监督举报台,每天由职能科室的干部轮流到监督岗值班,征求患者的意见,接待患者来访,维持医疗秩序,发现问题及时解决,使患者住院如到家,感受到了家庭般的亲情与温馨。
韩院长在专家队伍的建设上动脑筋,强化专家队伍及作用,一方面实行低职高聘,将基本具备副主任医师条件的医生,通过考核晋升到副主任医师,享受相应的待遇,此举保护和调动了医护人员的积极性。另一方面大力引进各科知名专家,这样就使我们医院每天都有不同科系的市级专家来院会诊、查房、讲学,在市卫生局有关部门及各兄弟单位的支持帮助下,护理部加强了对全体护士培训的力度,组织开展星级护士评比活动,使患者真正享受到了低价格高质量的医疗服务。
通过多种形式的教育、引导,严格奖惩措施的落实,推动了行风建设,使医院的医疗服务工作收到了明显的效果。经常有患者或患者家属亲朋找到医院领导,表扬他们听到看到感触到的各种事迹,他们共同地感觉到:“工人医院真的变了,不仅医术高明,而且医德高尚”。
特别是在医院的各项管理上,韩院长狠抓制度建设,努力实现各项工作的程序化、制度化、规范化,相继建立了严格奖惩、财务管理、外聘人员考核、低职高聘、发挥专家作用、患者最满意医生护士评比、满意度测评等制度,还有一些管理制度也在酝酿或制定之中,通过建立健全各项制度,逐步实现靠制度治院,靠机制管人的构想。经过半年时间的内抓管理,外树形象,大大提高了医院的社会信誉和社会知名度,增强了医院的内部凝聚力和对外竞争力。今年二月以来,到医院前来就医的患者逐月增多,特别是最近几个月住院患者数量每天都在130人上下,医疗服务收入比去年同期明显递增,患者口头或书面表扬信几乎天天都有,特别是医院干部职工的热情高、干劲足、士气旺、信心增是多年来前所未有的,工人医院呈现出稳步健康快速发展的良好态势。