市教育局行政服务承诺书（精选2篇）
一、单位名称
中共XX县委群众工作部、XX县人民政府信访局
二、主要职能
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。
（二）承办上级XX县委、县政府交由处理的信访事项。
（三）协助处理重要信访事项。
（四）督促检查信访事项的处理。
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向县委、县政府提出完善政策和改进工作的建议。
（六）对县级部门和乡镇信访工作机构的信访工作进行指导。
三、服务内容
（一）做好到县委、县政府信访群众的接待工作，协助相关单位维护县行政中心办公大楼的正常秩序。
（二）做好领导干部大接访和机关干部大下访活动的组织协调工作。
（三）做好中省市县挂牌信访案件、转交办信访案件、县委书记信箱、县长信箱热线、网上信访案件及领导批示信访案件转办、交办、督办工作。
（四）做好矛盾纠纷的排查化解、疏理分析、统计研判、汇总上报等工作。
（五）做好重要信访案件和群众反映的热点难点信访问题的综合协调处理和督查督办工作。
（六）大力宣传新修订的《信访条例》和有关法律、法规、规章和政策。做好信访人的思想教育、解释说服工作，疏导群众情绪。
（七）做好县处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日常工作。
（八）做好县委、县政府交办的其他工作。
四、服务对象
采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级党委、政府及其工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉的公民、法人或者其他组织。
五、服务承诺
（一）坚持以科学发展观为统领，坚持以群众工作统揽信访工作，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和各个阶段的重大决策部署，充分发挥职能作用，认真负责地做好信访工作，为我县经济社会的又好又快发展提供和谐稳定的外部环境。
（二）热情接待来访群众，及时转办、交办群众的信访事项；认真阅办群众来信，做到不积压、不泄密、不拖延。
（三）对承办信访事项的单位及时催办，对不能按期结案的跟踪督查。对受理的复查复核信访事项，严格按照《信访条例》规定的时限予以办理。
（四）严守信访秘密，遵守信访纪律，维护信访人的合法权益。
（五）加大对疑难特殊疑难案件、集访和越级信访的调处力度，对群众反映强烈的热难点信访问题提出调处建议，及时呈报县委、县政府并县联席会议审定后认真落实。
（六）严格执行《廉政准则》和民主集中制的各项规定，自觉遵守政治纪律和工作纪律，切实履行好应当承担的责任，政治清醒、清正廉洁，不以权谋私，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和人民公仆的形象。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
一、行政服务内容
1、民办学校的筹设及设立、终止；
2、民办学校的分立、合并；
3、民办学校举办者的变更；
4、民办学校校长的聘任；
5、民办学校名称、层次、类别的变更；
6、利用互联网实施远程学历教育的教育网校审核；
7、适龄儿童因故要延缓、免予或中断初中学业。
二、优化服务措施，进一步提高服务质量
1.认真落实政务公开。本局已对所有行政许可项目、非行政许可的审批、服务项目的办理流程、承诺时限、申报材料进行了认真的清理，并将在市政府网站、市行政服务中心网站上进行公开，供办事人查阅，并接受社会监督。
2.实行专人办理制。凡来我局职业与社会教育处办理行政许可、非行政许可的审批、服务事项，由蔡飞星同志负责办理；凡来我局基础教育处办理行政许可、非行政许可的审批、服务事项，由向建文同志负责办理。
3.实行电话预约制。凡来我局办理行政许可、非行政许可的审批、服务事项，可事先电话预约受理时间。职业与社会教育处工作电话：________________；基础教育处工作电话：________________
三、强化监督和投诉工作
对办事人以电话、信件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5个工作日内予以答复。
监督或投诉电话：________________，传真：________________
投诉接待部门：________________；地址：________________。
以上承诺自公布之日起正式实施。